今天早上11點，我到醫院探視家人；下午三點，又要趕到其他醫院看醫生，所以中間休息的時間不多。

我到辦公室附近小巷內的超商，隨便買一個便當吃。超商女店員很熱心，幫我把便當加熱。
我問她：「一個便當加熱，要多久時間？」

她說：「我們這種微波爐，比較強，加熱大概100秒；一般家用的微波爐，加熱時間就要比較久、時間長一點……」

「喔，這樣……謝謝！」我說。

過不久，便當加熱好了。女店員把便當小心地裝在網狀空心小提袋，然後，再把紙巾、筷子，放進去……

接著，女店員輕斜著頭、雙手提著熱騰騰的便當，身體微向前傾、眼睛直視著我，微笑交給了我……也聲音柔和地對我說：「謝謝你喔！」

哇，這時，我的心，被融化了、被感動了。
我們走過千百個超商，大部分店員都是機械式的喊「歡迎光臨」「謝謝光臨」「歡迎再來」……

可是，今天遇到的女店員，却沒有大聲喊「謝謝光臨」，而是微斜著頭、身體前傾、眼睛真誠注視著顧客、雙手將購買物，微笑奉上（即使只是買了一個便當），並溫柔地說了一聲：「謝謝你喔~~」

她「肢體的語言、眼睛的表情、雙手的真誠、柔軟的說話」，
著實感動了我，讓我在走出這超商時，腦海中還不斷的回想「這短短五秒鐘的一幕」……

能感動人的，不在聲音形式上的「大聲」，更不能冷漠的「無聲」。

能感動人的，都是在真誠、微小的細節～～「身體前傾、眼睛直視、雙手奉上、輕柔的語言感謝……」

看到這則新聞，就讓我想到前陣子，我兒子跟我抱怨，他以前上班很常去7-11，但7-11的49元銅板組合餐突然就沒了，變成+1樣折10元，同樣的東西價格越來越貴，重點是還變難吃，所以，之後他就不再去7-11，轉戰到了全家。

又過一陣子，他興奮的跑來和我說，一定要帶我去全家吃吃看他們的微波食品。
老實說，本來我是想拒絕的，因為我認為，超商食品背後的成分表，都如元素週期表一般，不但複雜又難懂，還很不健康，但在他不斷的推薦下，我還是去了一趟。

到達全家後，全家的改變讓我十分驚豔，不但有鼎泰豐的炒麵、炒飯，還有許多健康的便當，以往如週期表的食品成分，大多都已經變成我熟悉的普通成分，讓我比較能放下心。

這不禁讓我對超商改觀，全家跟上了現代人追求健康的趨勢，還特別了解現代人口味的變化，而且還保持著大部分人喜愛的銅板價的組合餐，更重要的是，全家推出的鼎泰豐炒麵，到現在還讓我回味無窮。

反觀7-11都沒做到這些。

老實說，有許多企業，都認為自己市佔很高，不用追求創新和跟隨趨勢，只要一昧追求績效，把利益最大化就好。
但這種目中無人的下場，往往都很慘，比如過去的Nokia和柯達，他們在被市場唾棄之前，都還認為自己的產業和做法不會有被淘汰的一天。
結果智慧型手機出世後，過沒多久這兩家公司的股價就出現暴跌，甚至險些破產。

總之，我想跟大家說得是，不管你要選工作、創業又或是投資，都一定要保持對市場趨勢的敏感。
畢竟，沒有一份工作或企業，能在不改變追求創新的情況下，還能做一輩子的，如果你沒有把眼光放遠，還在做那些將被淘汰的產業，那麼你在未來，就很可能會跟那些產業一同被社會唾棄...

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股價兩度被全家反超，統一超商怎麼了？ - Yahoo奇摩新聞

曾讓你家冰箱貼滿Hello Kitty磁鐵，統一超商近來卻被認為，「全家光咖啡寄杯用app就贏了」。內部同仁、前任主管與專家直指：董事長羅智先的績效管理風格，正扼殺創意。
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「阿姨早安！」 四樓的許姨門縫打開不到一個手掌寬，從五樓小跑步下樓的芳婷，有禮又充滿朝氣地與長輩打招呼。

「芳婷真乖～去上課過馬路要注意安全哦！」看芳婷獨自一人上下學、聽她有禮又乖巧的問好，是整棟老公寓居民快樂的日常之一，大家都知曉，芳婷家有個不務正業的男人或許將成為她的繼父、日夜顛倒工作個沒完的年輕媽媽，在這樣的家庭成長，她要不獨立也難。

許姨看著芳婷逐漸走遠的可愛背影，仔細想想，她與自己的么兒同年，照理說昨日應該剛過10歲生日，但想到這思緒又有答案，「唉。」許姨嘆了口氣，芳婷如何曾嘗過生日蛋糕的美味呢？她家那扇門裡不曾有歡笑聲的，更別說慶生這種幸福家庭才會有的日常，她媽媽養著一個廢男人、一個小孩子，就一個苦字。

芳婷的媽三年前喪夫，當年她才24，在火鍋店熬湯到一半，突然接到醫院來電話，話筒那端的護理人員焦急地說，「你是手機主人的家人沒錯吧？我從通話紀錄裡找到你的，請你現在趕快來仁德醫院，你先生在工地被掉落的鋼筋砸中，現在情況很危急正在搶救。」掛斷手機，芳婷直挺挺地站在廚房恍神了，但眼淚一顆顆滾出眼眶，直到店長看見了，才趕緊來關心，接著要她先下班，別管工作了。

還沒跑進急診室，她就聽見婆婆用悲憧的台語哭調仔喚著先生小名，「阿智啊～你怎麼可以就這樣走了，放我這個老人啊～」見芳婷趕到，婆婆馬上抹去眼淚，踉蹌著走到芳婷面前，給她一掌熱辣辣的耳光！「早就跟妳說過了，阿智身體虛，不能做粗重的！當初妳和我兒子在一起，兩個人高中還沒畢業，就給我搞大肚子，然後把他拐走、跟妳私奔，我都找不到他，再見到他人就躺在那裏，妳還要他去做工地？都是妳害的！妳害的！」婆婆的罵聲此時根本入不了芳婷的耳裡，因為她眼睛直盯著病床上的阿智，白布還沒蓋上，但醫師護理師都搖搖頭走遠了，地上一大灘乾到變深褐色的血，腥味重，門口警衛都轉頭偷看，顯然是方才送進醫院，從阿智身上流淌而落的…

阿智頭七還沒過，八坪大的頂加鐵皮租屋房裡，阿智的東西全被婆婆帶走，只剩她和7歲女兒，倆人穿著一身黑，坐在屋裡。從此芳婷也沒了爸爸，母女倆被婆家趕出門，沒有其他親人。

不到一年，大概是被經濟壓力壓昏頭，又或者日夜擔心芳婷沒有父親，芳婷的媽異常地不再悲傷度日，且很快地交了新男友阿齊，阿齊是她火鍋店的前輩，本來只是普通正職，升上組長那天私下約芳婷的媽去吃熱炒，說是要謝謝芳婷的媽總是和他內、外場搭班順利。7道菜還沒上齊，先灌了她快10瓶啤酒，不，不能說是阿齊灌的，孤男寡女單獨約會加上壓抑許久的情緒爆發，是芳婷的媽把自己灌醉的，醉到沒有防備心、醉到渴望男人的擁抱。

眼前剛喪夫的女人看起來格外有吸引力，阿齊匆匆結了帳，扶攙著芳婷的媽直往熱炒店隔壁的老舊賓館走去，進了賓館房間，芳婷的媽突然清醒，但在酒酣耳熱後，再次觸摸到男人肉體，年輕的衝動叫她傻得像隻待宰羊，見牛仔褲已被阿齊褪下，她竟完全不反抗，也沒有想逃，像中邪似地主動脫去上衣、解開胸罩，把自己獻出去了。那晚她半醉或許半醒，微笑著屈服於阿齊不斷起伏的肩頭，聽著他在耳邊衝刺的呼氣聲，芳婷的媽以為阿智回來了。

那天晚上彷彿回到過往，她和阿智兩人就算每天工作累壞了，青春的烈火愛情，總在他們洗完澡後沿著床邊夜夜點燃，一瞬間睡意全消，總要做個愛才肯睡。

「我好愛好愛你。」聽到芳婷的媽這麼回應，就算她看起來恍惚失神，色慾薰心的阿齊也不願理性思考，他心想，原來她早就愛著自己了。

「媽媽怎麼還不回來。」芳婷趴著窗往外看，一片大烏雲突然遮去月光，活脫脫地鬼遮眼，滂沱的雨下來了，等不到媽媽帶消夜回來給她吃，餓得睡著。

隔天清醒，好險剛好排休，芳婷的媽看到自己和阿齊赤裸躺一塊兒，她知道自己犯傻了，想坐起身時，阿齊一個翻身把她粗暴壓回床上，「妳要去哪？妳已經是我的了。」前頭說了，昨晚就算鬼遮眼的獻身，她或許也是半醒的，知道一夜間又衝動地給人生轉了彎，芳婷的媽淡淡回應，「知道。但我要回去看一下女兒。」「那我們是在一起了？」沒想到阿齊是精蟲衝腦後還帶點人性的男人，「恩。你今天也排休嗎？一起來我家吧。」芳婷的媽說完，起身穿了衣服。兩人走出房間到櫃台退房時，連手都沒牽、也沒並肩走著，櫃台還以為他們也是一組來買春的，結完帳對他們說，「昨晚有警察來臨檢，好險你們聲音不大，就你們那間沒被敲門。」

先到家附近的小吃攤填飽肚子，到家後，芳婷也快放學了，今天禮拜三，學校上半天。「待會我女兒就回來了，你就…跟她自我介紹吧。」「喔。她多大啦？你上班沒仔細聊過女兒。」料想阿齊也不是真心想知道，「在一起」三個字說的好聽，芳婷的媽心想，大概只是想把自己當作長期砲友、把她家當免費賓館吧，所以沒回答。

沒過多久，芳婷到家，主動向阿齊禮貌問好，「你好，我是芳婷，請問你是？」「啊？我，我是你媽同事，我們在談戀愛。」阿齊有點驚訝，他本來想，如果芳婷的女兒還是個幼孩子，到時候要分手走人或許方便些，但沒想到芳婷看上去個頭竟然也快到他胸口，且成熟有禮貌，跟他這個讀私立高職還輟學的打工仔比起來，實在不像印象中單親家庭養出來的小孩，芳婷有教養，而且…長的漂亮，像媽媽。

聽到「談戀愛」這個詞，還沒進入青春期的芳婷顯得有些納悶，微微歪頭，阿齊見她的反應接著說，「啊就是我以後可能會常來你們家哦！你好，多多指教啦～」「嗯，我知道了，你好。」眼前這個看上去和媽媽差不多年紀的叔叔，顯然也和爸爸一樣年紀，但看他身上菸味濃，頭髮染著一抹俗人的金，芳婷在心裡咕噥，「輸給爸爸。」

接下來的日子，阿齊每每來總是深夜時候，又或者和芳婷的媽一起下班回來，回到家從不過問芳婷吃飽了沒，以為她睡了。芳婷隔著房門偷聽，耳朵跟著腳步聲走，媽媽和他進門大多往房裡去，接著她就會聽到所謂「大人的事」，她很不喜歡媽媽發出那種聲音，兩人從不忌諱做愛音量被年紀小的芳婷聽見，芳婷越來越覺得噁心，本來阿齊一週只來個兩三趟，後來索性住下來，再更後來一些，阿齊的個性有些變了。

芳婷的媽可以再細談一段，她敢愛敢衝，固然是因為年輕。即便當了媽，有些事仍不懂得經過大腦，不過她是負責任的人，她時時提醒自己要關心芳婷、認真賺錢養大芳婷，因為芳婷就是阿智留下的禮物、最美的禮物。所以就算再累，她也會早早起床，完成一天打兩份工的必須例事。

倒是阿齊見她這樣積極過生活，變得好吃懶作了起來，他發現芳婷的媽不僅身材好，可以當長期砲友，還能當長期飯票呢！彷彿賺到似的，日日爽過不工作了，偶爾溫柔地待芳婷的媽好些、說些甜言蜜語，很好呼攏過去。不過話說到底，揭開阿齊骨子裡的真實面，其實他不是什麼好人，輟學後到開始打工、認識芳婷的媽那段期間，他從沒說過這段期間的過往，畢竟倆人「交往」相處的時間，大多是情慾交流嘛。

其實，阿齊有前科的，除了性騷擾前科，他還曾偷拍女生裙底被逮過，只是後來都因犯罪年紀輕，被縱放了。

芳婷的媽早起出門上班後，阿齊總是睡到中午過後才醒來，翻翻冰箱、東晃西晃，有天，他進了芳婷房間，那天是禮拜三，阿齊沒注意芳婷已經快到家。進了女友女兒的房間，阿齊亂翻衣櫃，本來是想芳婷的媽有沒有可能把一些錢偷藏在這，但翻著翻著，隨著他摸著芳婷衣服的觸感，可怕的念頭在腦中復燃。他想起以前犯下的性騷擾案件，受害者的年紀彷彿跟芳婷差不多大，對於少女、小女生的外表和身體，他開始回味、想像…

突然間，芳婷開門了，不知何時進得家門，或許早已發現阿齊在她房裡，一開門就語帶怒氣地問，「請問你在我房裡做什麼？」雖是生氣，但還是語氣有禮的用「請問」兩個字做開頭，「哦！我想說要送你個禮物啦！啊本來要藏在你衣櫃裡，哈哈哈哈。」這笑聲做結尾可真尷尬，芳婷才不信他，但她也沒放心聲，這次的事她沒向媽媽提起。

後來，阿齊開始注意到，每個禮拜三火鍋店限時推出優惠家庭方案，芳婷的媽似乎都會加班比較晚些才回來，有太多鍋子和碗要洗，且家庭客總喜歡聊天到很晚，店長總是先下班，留她一人洗地、擦桌打烊。

開始有些不對了！芳婷發現，媽媽還沒下班到家，或是加班到很晚的時候，阿齊越來越喜歡找她聊天，甚至打擾她寫作業，屢次進她房門晃晃、看看，但她不知道該怎麼辦，存的零用錢還不夠買通訊行裡最便宜的空機，她不知道在害怕的時候，如何第一時間聯絡媽媽，想等媽媽回家的時候談？但媽媽回家的時間都太晚，她早睡了，又或者阿齊叔叔都在，不方便說。

芳婷擔心的情況，一一都成了阿齊心頭計畫好的事。

有一晚，那是颱風夜，台灣的民眾很特別，颳大風下大雨、天氣變涼的時候，彷彿全台灣的餐廳只剩火鍋店，就算要在門口排隊三個小時以上，也甘願要帶家人吃一頓火鍋，看著門口排隊登記入位的客人早以是長長隊伍，店長叫來芳婷的媽說，「你看這人潮，估計今天沒到三點無法下班，你就一樣報加班，其他工讀生時數不能超過，你剛升正職，還是得拜託你哦！」

在家的芳婷，晚餐乖乖地買了超商微波食品吃，眼見風雨大，在大房間的阿齊顧著和電話另一端的女網友甜言蜜語，她索性拿了膠帶進房間，打算把床邊那扇窗用膠帶黏緊一些，今天放學前，老師有教大家「防颱措施」該怎麼做，拿膠帶進門，芳婷卻忘記照往例鎖房門了…

膠帶撕開的聲音很大，一條條貼窗貼到一半，芳婷卻聽見喇叭鎖「喀拉！」一聲，轉頭一看，阿齊微笑著走進來，直接朝背對著門的芳婷走來，接著站在她身後接過膠帶，在芳婷耳邊說，「叔叔幫你黏。」芳婷想往左、往右躲開，但阿齊雙手「刷！」的撕開長長一條膠帶，順勢擋住了，要往後撞，卻被阿齊用龐大的身體往前撞回窗面。

接著阿齊迅速將膠帶往芳婷的臉上捆黏，將她的嘴封住，並抱起她丟到小床上，芳婷知道擔心許久、可怕的事發生了，她不斷踢腿掙扎，但都被壓制住，阿齊咧嘴笑得好驚悚，像隻趁母羊不在，竄進窩裡準備品嘗幼牲的豺狼，他腦袋裡滿滿的都是以前性騷擾小學生的回憶，芳婷遺傳媽媽的美麗外表、成熟懂事的性格，讓他再次大膽地想重溫犯案的刺激感。

窗外狂風爆雨像萬馬俯衝，強颱豪雨潑打在鐵皮屋子，像是老天焦急地想破門拯救芳婷。

芳婷越掙扎，越感覺呼吸困難，漸漸地她感覺不到阿齊強硬插入的痛楚，喉嚨不自覺地一次次鼓動、脖子往上仰，且眼珠子竟往上吊，最後，她的目光模糊瞬間，看到阿齊笑臉消失，轉為錯愕。芳婷斷氣不掙扎了，阿齊也馬上停下，他享受著芳婷掙扎的模樣，見她身子突然不動，阿齊嚇著了。

不斷拍著芳婷臉頰、叫著她，就是不見芳婷醒來，本來以為她是裝的，但是，真斷氣了！

阿齊嚇地跌下床，怎麼會死呢？他又不是殺人，只是想獲得快感、只是想回味小女生身體而已，他還試圖想安慰自己。突然，阿齊從床邊的角度斜看注意到，膠帶不僅封住芳婷得嘴，也封住芳婷鼻子了，膚色特厚的「防颱膠帶」捆得太緊，連同芳婷口鼻一起封住，芳婷窒息死的。

恍神了十來分鐘，阿齊眼見鑄下大錯，想起自己已有前科，這次竟殺了人，「完了完了，我完蛋了。」想著要坐牢、被關，他頓失理智，先前的前科要不是因為未成年、有認識的黑道幫忙，他本來要被關的，這次鐵定逃不了了。

走出芳婷的房間，經過料理台看到菜刀，阿齊簡單的腦袋沒啥好怕，衝動地拿起刀子往肚裡捅，瘋了？不，狡猾的他本來是想，受了傷或許被逮捕也不用被關、不用坐牢，但彷彿天注定，他挑了最小最窄的尖刀，卻一刀刺中腹內臟器，血是用噴的、噴滿地，不到半小時，阿齊失血過多，也死了。

「芳婷，媽媽今天太晚回來了，你睡了嗎？」終於下班已是快凌晨五點，芳婷的媽背對著進屋、收傘。轉過身來，嚇得往後一彈跌坐門口。八坪大的鐵皮屋，一進門正對眼就是料理廚台，看到掉落地上的染血尖刀、半身倚靠料理櫥檯慘死的阿齊，她嚇得說不出話，接著只想到芳婷，她邊喊著芳婷的名字，邊往芳婷小房間裡跑去。

衝進芳婷房裡，看到她的睡褲被褪到膝蓋，內褲是被硬扯破的，嘴鼻被膠帶封黏，死不瞑目。

芳婷的媽跪坐在地，哭再大聲也比不過風雨聲，時間無法倒轉，打從她帶阿齊回家那一天、打從她疏忽過問阿齊背景、打從她隨便跟阿齊單獨私下約會、打從她衝動喝了酒和阿齊上床…往回推算一個個造成悲劇的環節，這一切在號稱「今年最強颱」造訪台灣的夜晚，就註定發生。

芳婷的媽是這麼想的，她覺得錯都在於自己，阿智的媽說的沒錯，阿智是她害死的，現在連唯一的女兒，也被她害死。再回過神，天已經亮了，但大雨還是下著，颱風還沒離台，悲劇還沒完結。芳婷的媽重複呢喃，「芳婷沒有了，我的唯一寶貝沒有了，阿智，都是我的錯，我去找你，去找你和芳婷。」

頂加的鐵皮屋便宜出租，房東才不管什麼裝潢，當初搬進來時，一根長滿鏽斑的鋼梁橫穿在屋頂邊，當時阿智說，「等我們存大錢，有更多錢，再租好一點的屋子，就不用擔心遇到這種坑人的房東了！哪有人屋子裡這樣裝潢的啊？」那一天，陽光很亮很暖，芳婷的媽捧著孕肚依偎在阿智懷裡對他說，「有你在，我什麼都不怕。」如今，她得靠這跟醜鋼梁才能去找阿智，把抽屜裡薄衣服一件件綁成長巾，繞過鋼樑打個死結，站上椅蹬脖子放上去，芳婷的媽想著女兒、阿智，自縊輕生。

「欸老公，你這兩天有沒有聞到一股臭味？很像老鼠死掉的味道。」許姨看著颱風走後救災第七天的專題報導，突然打斷先生看新聞的思緒，戳戳他的腿問著，「你這麼說，我倒想問你，我這幾天早上出門上班都沒有遇見芳婷，你有遇見她嗎？」「你亂講什麼啊！你不要嚇人。」「我是跟你講真的，那個後來和芳婷她媽交往的男生，我跟他碰頭過幾次，怎麼看怎麼不順眼，不是什麼好東西。」許姨夫妻倆一搭一答，決定明天上樓按個電鈴。

「颱風夜驚傳命案！一家三口離奇慘死頂加鐵皮屋，頭七之日鄰居聞怪味。」隔天，許姨的兒子自己在家看著電視新聞，標題是這樣下的，他爸媽去警局做筆錄了。
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《#哭吧孩子》
第六章：死老鼠味（5433字）
作者：粿
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