{台北市議員秦慧珠新聞稿}

補習班消費爭議層出不窮，知名補習業者年年上榜，
誰來為消費者把關？
新 聞 稿
每年台北市教育局處裡的補習班消費爭議案件約有300至400件，其中以電腦類及語言類課程的補習班居多，消費糾紛發生原因常因學費較高又搭配分期貸款契約，學員一旦中途解約，損失金額通常在總學費的一半以上，不可不慎。
秦慧珠議員提醒消費者，補習班常見造成消費爭議的原因，包括補習班在展場販售課程，以Show girl及優惠價吸引民眾簽訂高額補習契約及信用貸款，或是推出多種課程組合，鼓吹消費者買越多優惠越多，等消費者事後因故要求解約退費時，已需負擔部分金額，補習班宣傳保證就業或學費有政府補助，讓消費者誤以為所有課程都有補助，卻未注意自身是否符合補助條件。
秦慧珠議員統計了102年至104年9月份的連鎖補習業者消費爭議的前五名，102年第一名為學承班系發生54件，佔13.78%，第二名為威爾斯班系發生32件，佔8.16%，第三名為聯成承班系及巨匠班系各發生25件，佔6.38%，第五名為菁英國際發生16件，佔4.08%。 103年第一名為學承班系發生86件，佔17.62%，第二名巨匠班系發生38件，佔7.77%；第三名為為威爾斯班系發生34件，佔6.97%，第四名為赫綵發生32件，佔6.56%，第五名為菁英國際發生19件，佔3.89%。 104年1-9月第一名為學承班系發生54件，佔17.65%，第二名為威爾斯班系發生36件，佔11.65%，第三名為聯成班系發生17件，佔5.56%，第四名為巨匠班系發生15件，佔4.9%，第五名為赫綵國際發生14件，佔4.58%。 (附件一)
而在這些補習班消費糾紛中，來自知名的連鎖電腦和語言補習班佔了大宗，消費者往往對大型連鎖補習班較信任，但根據統計，這些連鎖補習班反而是消費糾紛的「大戶」， 秦慧珠議員質詢市政府應為市民消費糾紛把關的法務局和管理補習班的主管機關教育局官員，應將這些補習班消費糾紛公開，並積極宣導提醒消費者，且加強督導查核補習班業者，以減少消費者受害。

秦慧珠辦公室 敬上
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