《服務攻心，
給予顧客「意外的驚喜」》
文／戴晨志

多年前的一天，我到桃園的一加油站加油，也順便到洗手間。
一走向洗手間，讓我的眼睛為之一亮！因為，這個加油站居然種滿了美麗、青翠的花草、布置得十分漂亮。

平常，我們到加油站的洗手間，大都只是普通的洗手間；可是，這家加油站的洗手間入口，竟鋪了綠色的人工草皮，兩側還種植漂亮的盆栽，也綻放著美麗的花朵……

最叫人吸睛的是，這洗手間的入口，還貼著對聯，右聯寫著：
「英雄豪傑在此忍氣吞聲」

左聯寫著：
「貞節烈女在此寬衣解帶」

橫批是：
「川流不息」

哈，哈，哈……
看到這幅對聯的文字，我不禁會心一笑，也用手上的手機，把這幅對聯拍攝下來！

這幅對聯，絕不是隨便在菜市場買來的，一定是加油站站長，特別請人想出來、寫出來的。

看到這加油站的優美、乾淨、讓人賞心悅目的環境，我相信，這站長做事一定十分用心，也用真心、真情為來加油的駕駛人提供最佳服務。

所以~~「用力，自己知道；用心，別人知道。」

所謂「服務攻心」！
就是－－只要真心與用心地為顧客付出，就能散發出一股熱情，與「愛的能量」，也給予顧客一個「意外的驚喜」，來打動顧客的心，也建立起顧客對品牌的「忠誠度」。

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日本開發商INTI CREATES近日宣布，將於明年1月份推出系列遊戲新作《銀白鋼鐵 X 2》。本作是承襲了2019年5月發行的《銀白鋼鐵 X 》正統續作。除了延續之前超快速度感打擊，以及獨樹一格的華麗動作等遊戲特性之外，這次更加入了劇烈的破壞感，藉由主角的新技能，反覆破壞敵人，累積點數進而將機甲升級。
而在此系列作品中，還有一個重點就是人物設定，非常賞心悅目。初代頗受好評的歌姬RORO，除了依舊會以歌聲來治癒主角之外，可愛的形象以及振奮人心的歌曲都會有嶄新的表現喔！而除了原本的角色，這次也將增加另外一個女主角，不知道兩位妹子在遊戲中，會有什麼樣的互動咧！
遊戲預計在明年初上市，想要再次體驗突破極限的正統派2D動作遊戲，就請密切注意最新的遊戲消息喔！

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