洗衣機事件後續篇｜#全國電子揪感心欸
⬆️（說出這則廣告語已透露出我是七年級生，哈哈

好友們還記得上次我們家裡洗衣機壞掉事件嗎？

接續事件續未提及的部分就是：我們進入買洗衣機的溝（吵）通（架）～階段。

#究竟會如何發展呢讓我們繼續看下去
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👩🏻：去網路看一看，訂一訂比較快吧～

👨🏻：是洗衣機捏！不是買了不合適就可以放一邊東西耶。（然後他記憶力忽然大好，開始細數我過去網購買到什麼地雷產品～～#實在很母湯）

👩🏻：⋯⋯⋯（這時他已經講到之前我買寶寶食物調理機故障，打去電商客服，客服表示要再打給原廠，再回覆送修，然後一來一往，一週過去，最後發現保固已經過了的曲折事件。）

欸欸欸，好了啦！ 再講下去天就要黑了，還有我的臉！#毫無察覺老婆臉色不對的不良示範

👨🏻：像洗衣機這樣的大家電，就要實際去看實品啊！不要送過來，結果放不下就好笑惹。

👩🏻：要看實品要去那間～～

👨🏻：去全國電子Digital City 啊！

#我跟老公都是7年級生 想到家電應該腦袋浮現就是全國電子了。
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👨🏻：我們陽台比較小，想要洗脫烘一次完成，最好功能有現在新科技！你懂的！像小勞勃道尼（鋼鐵人）～～？

👩🏻：可是買操作介面那麼複雜的，要是你不在家時，萬一我不會用要怎麼洗？

（於是乎～當機立斷的振筆疾書寫‘’老公包洗脫烘折衣服切結書‘’遞給他）告訴他，如果你堅持買這種的以後都給你負責喔！

👨🏻：欸欸欸，哪有這樣的啦！ 我也不是馬上就會啊，要有人教啦！

👩🏻：誰教？

#這時候兩人四目相交產生電光火石的火花

👨🏻👩🏻（異口同聲）：去全國電子Digital City !!
⬆️ 這段有點浮誇我知道🤣

每次我網購的電器只要看不懂、不會用，就只能丟給老公研究，他都要花上半天（順利可能幾分鐘）+ 然後再給我一個（妳連操作都不會為什麼要買的表情）

#門市人員讓你有賓至如歸的親切感
#也不會打擊你對操作家電的信心感

⬆️ 不怕你問，有問題有人幫解決，這點我覺得很重要！
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👨🏻：我看的那一台比較新款，可以連WIFI操作喔！（老公在展示區認真的研究～～）

👩🏻：很好呀！（內心想：只要能把衣服洗好烘乾我別無所求。）

👨🏻：全國電子Digital City 洗衣機有五年免費保固喔！

👩🏻：很好啊！（內心想：我只等新洗衣機快點訂購送貨。）

👨🏻：我的意思是說～就算妳對家電操作不在行，如果用壞了，至少有五年的保固時間，妳應該學的會。

喂喂喂 😡#想請問大家哪裏有可以維修老公的地方
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最後我們買了大家看到的那台LG洗衣機。
(#老公引以為傲的連網路可以控制洗衣機功能）
每逢跟他爸爸朋友們聊天，他就會拿出來展示一下⋯

蕾可寫了「全國電子Digital City 參觀紀錄」：https://reikofamily.pixnet.net/blog/post/330669004 ⬅️跟我們一起線上旅行吧！

#再訪是因為家裡的濾水器濾心停產了XD 又要再去看新濾水器。

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買家電一定要趁有大檔活動，買得更划算還能享受更多好康喔！！☺️

全國電子 #有你揪感心 #38女王節 #寵愛自己

[被粉絲指著鼻子痛罵⋯我的反應是⋯］

這幾張是出席公益活動時，粉絲幫我拍的照片，從遠方遠調大砲拍攝，不好意思打擾我，事後再私訊送給我。我覺得這樣的行為跟體貼思考很溫柔，謝謝你。

可是其實那一天的活動，有個插曲我想跟大家分享：我被一個男孩指著鼻子飆罵超過五分鐘。

活動結束後，我跟不少等待我許久的粉絲一一拍照，有的人是拍我，有的人要求自拍。
有些人拿出自備的照片給我簽名，有幾個人則是拿出了棒球希望我簽名。
大家氣氛很和樂，就在此時，衝出一個情緒很激動的男生，他大聲叫我不要再幫忙簽了!說早就已經私訊提醒過我，這些人是假粉絲，根本不是真心喜歡我，她們可能是要把簽名照或簽名球在網路上高價轉賣牟利，我還幫她們簽名，就是為虎作倀，對其他粉絲不公平。

對我大聲說話的同時，他也痛罵某位粉絲說，你敢說你不是拿去賣嗎，誰誰誰(其他主播)的照片都被賣多少錢，正在競標等等等等，現場吵鬧起來，我請他冷靜，也認真回應他，我不能因為有可能被轉賣，而對現場來找我合照、簽名的人冷漠以對，置之不理。

所以他開始連我一起罵，之後憤怒的對我撂下話:好阿你愛簽就簽吧，我再也不支持你，你的節目我也不看了。甩頭就走。

然後他還是氣不過的發了私訊給我:"祝你照片大賣，棒球大賣，賣好賣滿"，"他們每天都在騙人，你覺得是粉絲，原來你需要的是出賣你們的賣家們"。

我靜靜看著他的發言，感受得出來他的不平跟憤怒，但我有我的想法。

一路從記者走到現在，身為主播的張齡予，擁有數十萬人的支持鼓勵，有亮眼收視率支持播報的新聞跟主持的節目，我滿懷感恩。
因為我知道我還有許多不足，卻在大家的包容欣賞下，有這樣寬廣的發展，所以雖然力量微薄，總是希望自己能夠多做些什麼回饋大家，讓大家知道我的感謝。
休假時間，我勤做公益，希望讓社會能夠增加一點點好的改變、正向的力量；每天不算留言，接超過百封私訊，能夠幫粉絲的忙，只要我能力所及，也總是盡力協助。有什麼好康的像是電影票或者是愛心廠商的捐贈，我也總是想到幫大家辦抽獎，希望大家有小確幸。

你們對我的支持我點滴在心。

出席公開活動，我常看到有些人出現在現場，等了一兩個小時，只求活動結束耽誤一分鐘，跟我合照，有些人希望我簽個名送個祝福，偶爾也會簽在棒球、書、或是其他東西上。

我大致上不會拒絕，因為我看得出來誰是真的支持我，誰又是因為剛好看到撈個簽名(那種三立尾牙場擠在入口隨便找人簽名一次大集合那種要簽名或簽球的，我就有我的判斷。)，但總體來說，面對這些守候在現場，只希望留下回憶的粉絲，我總是盡力回應需求，只希望大家辛苦跑一趟，賓至如歸。

有一次我去新莊幫惠光導盲犬學校直播找愛心寄養家庭，直播結束後，一名看起來很害羞的粉絲在門口等我，他行動有點不方便，身上也有點塵土，他特別從雲林坐火車來看我，只是想跟我說聲他都有在看我的新聞跟節目，希望我繼續加油，並送給我他準備的名產，而他只是想要跟我合照一張，並要求我幫他簽名。我也回贈他一盒茶葉，禮輕情意重，他笑得很開心。

另外還有一次，我去基隆家扶擔任家扶媽媽餐廳一日店長，一個常常在臉書跟我互動的粉絲，他也特別趕來現場，想要買便當支持我，即使他坐著輪椅行動不便，不方便爬樓梯，卻願意從北投一路到基隆，只是想表達對我的喜愛跟鼓勵，偶爾也會特別去住爸爸開的礁溪麗翔酒店，表達對我們全家人的支持，這樣死忠的人並不是個案，每次看到這樣的訊息，我都無與倫比的感恩。

齡予自認為並不是什麼大明星，卻承蒙大家這樣的愛戴，還有好多好多，讓我感謝的數不清的例子:寒風中不畏千里只為現場幫我加油、逢年過節寄手作卡片、貼心的小禮物(再次謝謝像曉奴訂製了齡予版2020紅包袋，實在可愛)，大家的用心，都點滴在我心頭。

回過頭來回應這個男孩憤怒的提問:我沒有辦法杜絕市場的供需，雖然對於被轉賣簽名的當事人來說，不知情的狀況下自己對粉絲疼愛的心變成牟利工具，會不開心，但我也只能呼籲大家不要花大錢買我的簽名，可以透過粉絲團"關於"按步驟來索取公關版簽名照。但要因噎廢食不理會我感覺殷切的粉絲期待，我也覺得很為難。

我希望自己不要有任何機會讓喜歡我的真正粉絲失望。
設身處地想想我如果是她們，花了一整天的時間，等著喜歡的偶像結束工作，鼓起勇氣跟他要個合照簽名，卻被拒絕，那一定會很失望。我覺得很捨不得。

再次強調，支持齡予，不要亂花錢，有錢不如拿去帶親朋好友吃好料或者捐做公益。
有想要我的簽名照，可以按規矩來信三立索取，想要我的私房好物，齡予常做公益捐贈，甚至在贈物網也有我定期捐贈的東西，真的不需要花錢，齡予本人也不喜歡自己的東西在不知情的狀況下被拿來當個人賺錢的工具。

不過未來如果有真的出什麼齡予官方周邊或者代言公益，請大家有錢出錢有力出力哈哈哈

而我想再次感謝大家每次給我的溫暖，能見到你們每一個人我都很開心，你們每一個按讚、留言我也都很珍惜，謝謝你們為了我有所付出，願意關注，我希望我們不要把世界想得那麼壞，我也相信真的會喜歡我的人一定也是好人，會幫忙守護我的價值跟初衷。

【提昇企業競爭力：網路銷售之建議與作法】（下）
國立中興大學 李宗儒教授
國立中興大學中文系學生 梁玉

二、文字的重要性
　　經營網拍平台與消費者最直接的溝通便是「文字」，但文字少了語氣、表情，容易顯得冰冷，沒有溫度，而讓談話產生誤解，進而影響到了消費者對於店舖的第一印象，及購物所留下的評價紀錄。故賣家不僅需展現專業做到「有問必答」更需讓消費者在問答的互動間有「賓至如歸」的感受。以下提供幾個禮貌用語參考。
1. 時不時在文字後加上「喲」、「唷」等語氣詞或是表情貼☺️，讓文字看來更加生動，也更具親和力。

2. 不好意思～
和消費者交流語氣要客氣和恭敬，不要帶有攻擊性和批判性的話語。遇到會讓消費者產生不好感受的情形，一定要給予誠懇道歉。如果感受到客戶有一些小情緒，立刻打上「不好意思～」緩和雙方氣氛。

3. 避免衝突
無論客戶有多不講道理，一旦發生衝突，顧客就會給負評影響店舖聲譽。若售後判定為奧客，不羅嗦予以退款或盡量滿足他想處理的方式，後以黑名單處理。

　　買賣溝通間一定要秉持著「耐心服務、顧客至上」的理念，面對顧客諮詢問題千萬不可急躁，或者應付了事，如此也可減少消費者因錯誤購買而產生的退貨情形。

　　祝福想往網路行銷發展或已經在此方面大有成就的紫丁香婦幼關懷成員們：事業蒸蒸日上、萬事順心如意。

（全篇完。上篇刊登於1/11）

#婦女專欄
#提昇企業競爭力
#網路銷售

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本集主題：「全包式露營管家服務」介紹
　　　
專訪： 嚴凱泰（趣吧旅行社產品企劃）
　　　吳彥鋒（趣吧旅行社社群行銷）
　　　
關於行程：
●豪華Glamping露營帳篷，免搭帳拆帳，輕鬆體驗有如渡假生活般的露營方式
●全場域天然有機環境，採用自製沐浴用品，享受最純粹的美好
●專人管家服務，讓你賓至如歸
●如同擁有別墅般的美好，不需特別準備一堆物品即能享受露營
●現場製作檜木筷子，用最好的天然享用餐食
●體驗精油製作，獲得當季天然純露
●建議可以帶一手啤酒，享受人生
　　　
Glamping是夢幻露營的意思，是glamorous+camping兩個字組合在一起的新字，你不需要準備一堆傢私就可以體驗露營的美好帳篷的品質跟空間也好到不像露營，但是你卻能像是擁有整片自然一般的享受。
　　　
【讓露營像是入住秘境別墅般的享受】
【一泊三食+露營裝備+管家服務+職人體驗】
特別安排管家來為您服務，像職人一打磨出屬於自己的檜木筷子，享受的愜意鄉村下午茶，我們就進入露營一定要做的事情-星空晚宴，拿著今天自己的檜木筷子"享用這次晚美"，隔天管家帶著早餐到你帳前，最後體驗自製精油工藝，成為不可取代的露營經驗。
　　　　

　
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特地為我們竹圍追風騎士做的歌曲 個人滿喜歡的 雖然聽自己唱的感覺真的很好笑
感謝哈扣魂 幫忙寫詞 RAP好厲害~

竹圍追風騎士主題曲 希望大家喜歡 ♥ 哈哈

[verse1]
妳已經宅在家裡多久 沒出來動動 連吹的風來源都是冷氣的出風孔

但是你知不知道放鬆 的方式不是只有一種 而現在最夯的運動 妳一定也聽過

騎車 騎腳踏車 一邊聽著歌 輕輕的跟著哼

可以一個人 也可以好幾個 一邊吹著風兒的同時享受自己的午後時分

假如心動了 歡迎來看看追風騎士 不用選黃道吉日 更別說假日或平日

這的車友不分彼此 車型有眾多款式 帶著愉悅的心情跟風追逐絕非難事

歡迎來這裡放鬆心情 這裡是用人情味來經營

享受人生 放下壓力 讓追風騎士來幫你 洗滌你疲憊的心靈


[hook]
讓微風指引你走 竹圍的街道巷弄 最後帶你到追風騎士的門口

一起快樂的追風 把煩惱拋在腦後 讓追風騎士帶給你新的生活


感受微風的雙手 捧著臉在風中悠遊 健康的樂活你我都能擁有

一起快樂的追風 把煩惱拋在腦後 讓追風騎士帶你奔向自由




[verse2]
臺哥跟臺太太 是這的活招牌 帶著親切跟熱情歡迎你的到來

有了她們兩位 一切都變的更加好玩 而他們總是在店裡 從早到晚

保養好每一台車 確保不會騎到壞了 假如你的愛車怎麼了 更應該來這 找臺哥

只要關於腳踏車的事情他全部都會 熱心的幫你維修還可能不用收費

為了提供更好的品質 嚴選傑安特跟美利達給來這的騎士

哪邊能讓你賓至如歸 妳董我的意思 這麼優質的店 你怎會忘了它的名子

這裡就位於竹圍站 二號出口一直走直到凸面鏡後往左邊看

其實當快樂的追風兒很簡單 一起來享受騎車的樂趣 讓快樂永不間斷