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高情商的人都怎麼發脾氣？「非暴力溝通」的實用句型！⁣ ⁣ 我們常常看到親密的家人或朋友吵架，但為什麼他們會起爭執呢？是因為感情不夠好嗎？⁣很多時候，我們都只是用錯了溝通方法，使得短暫的怒氣替代長久的感情傳達出去了。⁣ ⁣ 例如：媽媽在看到孩子尚未整理的房間時破口大罵：「你這個懶鬼！」。這時孩子雖然知道自己有錯，但認為「懶鬼」一詞太過傷人，於是回應：「你的房間也沒有好到哪裡去！」，於是雙方自然而然就陷入了爭執──而這就是錯誤的表達方式。⁣ ⁣ 仔細想想，例子中的媽媽只是希望孩子能夠整理房間，而孩子也知道該整理房間的事實，即使兩人心中存在著共識，最終卻可能因為錯誤的溝通方法而陷入冷戰之中。⁣ ⁣ 那麼，正確的溝通方式是什麼樣的呢？⁣ 今天小編要介紹的是心理學家馬歇爾．盧森堡所撰寫《#非暴力溝通》中的四個溝通要素，教你如何在日常的話語中去除傷人的成分，進而與那些不做事的組員、不好溝通的老師、容易起衝突的親朋好友達成有效的溝通。⁣ ⁣ 1⃣️ #觀察 >>「具體的情況」是什麼？⁣ ⁣ 如同例子中的媽媽破口大罵喊出：「你這個懶鬼！」，當人們感到生氣、失望時往往會口不擇言地說出帶有負面情緒的詞語，所以學著只說出「觀察」或「具體行為」即是非暴力溝通的第一個步驟。下次在碰到不盡理想的情況時，你可以試著在下意識的吐出不悅之前，抑制自己評論與抱怨的習性，把注意力集中在發生的具體事情上，而不是自身的分析、猜測、評論。⁣ ⁣ 也就是說，比起口不擇言地喊出「懶鬼」，例子中的媽媽應該試著中立地描述房間的情形：「穿過的衣服散落在床上」、「枕頭棉被都沒有折疊好」，這不但能讓雙方都較客觀的聚焦在具體事物上，也能有效避免溝通變成衝突。⁣ ⁣ 2⃣️ #感受 >> 你的「感受」是什麼？⁣ ⁣ 每當感受到憤怒、不滿、難過等負面情緒時，作者的建議是要「直接表達你的情緒」。相較於提高你的說話音量、加重語句音調，直接說出：「我感到不滿、委屈」反而更能夠讓對方理解你的情緒，並試著代入你的角度為你著想。而當對方能體會到你的心情時，對方就更可能和你從同一個角度出發思考，溝通也就已經完成了一大半。⁣ ⁣ 回到文章開頭的例子，媽媽在中立地描述出真實情況後可以接著表達：「我覺得很無力」，讓孩子更能夠理解自己的行為帶給媽媽什麼樣的感受，進而檢討自己的錯誤。⁣ ⁣ 3⃣️ #需要 >> 你真正的「需求」是什麼？⁣ ⁣ 盧森堡在書中提到：「如果我們通過批評來提出主張，人們的反應常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應。不幸的是，大多數人並不習慣從需要的角度來考慮問題，在不順心時，我們傾向於考慮別人有什麼錯。」⁣ ⁣ 比起直接宣洩自己的負面情緒、檢討他人的過錯，直接說出你「想要什麼」才更能夠有效地解決問題，並減少發生爭執的時間與精力。⁣ 媽媽可以說：「我需要一個大家都能舒適生活的空間，也希望你能養成整理房間的習慣。」⁣ ⁣ 4⃣️ #請求 >> 提出明確的「請求」⁣ ⁣ 這點更像是完善第三步驟的最終步驟，有些人在表達自己「想要什麼」之後，卻沒有提供對方「能夠怎麼做」，因而造成強人所難或是理解錯誤的窘境。⁣ 媽媽可以接著表達：「往後我希望你可以把枕頭、棉被折疊好，穿過的衣服也分類拿去洗衣房。」⁣ ⁣ 書中的一個例子是，一位妻子希望丈夫能多花點時間在家陪伴孩子，於是對丈夫說：「希望你能少花一點時間在工作上」，丈夫卻立即在一週後報名了高爾夫球俱樂部。這就是妻子沒有提出「明確請求」所造成的誤會，妻子雖然提出了請求，而丈夫也遵從了妻子的請求——但那卻不是妻子真正想要的。⁣ ⁣ 🙆‍♂️ 結合「非暴力溝通」的四個要素：「關於 X 這件事，我的感受是 Y ，我的需求是 Z ，你能否願意 123…… ？」⁣ ⁣ 歡迎大家在未來試著利用這句格式，去除溝通裡的評論與負面詞句，並實際地提出你的感受與目標，你就會漸漸發現：溝通不再是耗費精力的過程，而是高品質、有效率、令人愉悅的對話 🥰⁣ ⁣ 參考資料：馬歇爾．盧森堡《非暴力溝通》、4THINK《如何提升生活裡的溝通質量？》⁣ ⁣ -⁣ #學得更好 #看得更廣 #溝通 #溝通技巧 ⁣ #習慣 #對話 #品質 #效率 #成長⁣ #馬歇爾盧森堡 #MarchallBRosenberg⁣ #雙橡twinoaks #教育 #大學生 #高中生 #未來 #能力 #提升 #人生 #life #directyourlife #分享 #share #followme

#不推銷 #不賣堂卡 #主張單堂消費 疫情期間還是不能忘記要保養一下皮膚 ， 尤其現在長期在戴口罩，皮膚更容易悶熱長痘痘粉刺，一定要定期清潔一下才行! 今天來到位於鳳山區的 #帥哥美容連鎖美容院 它們是從一間小小的工作室開始， 經過老闆的努力如今已經有六間店面了， 我剛開始聽到這個名字時候以為是專門服務男生的美容工作室， 結果不是，是男女生都可以來做臉呦! 預約電話：07-3984728 走的是 #平價路線， 而且和其他美容業不同的地方是，它們的 #價目表都很公開化， 然後除了基本的保養外，其他加購得項目也寫得非常的清楚， 沒有制式化的一套課程， 可以依照當天肌膚的狀況來做選擇， 如果不知道怎麼選擇的話，價目表上也有建議的項目， 可依照你的膚質來做選擇， 當然最快的方式就是問皮膚諮詢師， 皮膚諮詢師也都會很親切的給予你意見 。 門口就設計的蠻有質感的 ， 而且前面就有很多車位，不論是機車還是汽車停車都很方便。 一進去要先脫鞋，室內的環境很乾淨舒適。 一開始會先填個簡單的資料，除了基本資料 、 皮膚狀況外也包含生活作息， 因為皮膚的健康和生活作息也有很大的關聯性， 飲食、睡眠與喝水量都會影響到皮膚的健康度， 填完資料後美容師會先依照你所勾選的生活習慣來幫你做些分析，並給予小小的意見，然後就開始進入保養的流程了。 我今天做的是 #基本保養$600 + #EGF高保濕的超聲導入$500 基本保養就涵蓋了 #清潔、#臉部按摩、#撥筋、#清粉刺、#冰晶導入、#頭肩頸按摩 皮膚諮詢師很細心的 #洗臉清潔就洗了三次，確保皮膚乾淨後就開始按摩的步驟， 皮膚定期給予 #適當的按摩 可以活化肌膚並延緩老化，然後再 #利用撥筋 來活絡一下臉部的經絡循環，過程中很舒服，不會感覺到任何的疼痛，可能某個穴點會比較酸一點，但沒有任何的不適感。 接著就進入 #清粉刺 的環節， 清粉刺的手法都很輕柔，過去清粉刺都很怕被擠得很疼痛，但現在也都主張無痛清粉刺為主，所以沒有沒有任何的疼痛感，毛孔一下子就乾淨了很多。 再來就是我所選擇的#EGF高保濕超聲導入，來增加肌膚的保水度，一共有兩種導入頭，比較細的頭是專門用來導入眼睛周圍部位的。 最後就是 上 #冰晶 導入來收斂漢鎮定肌膚， 膚上冰晶後在等待肌膚吸收的同時也會幫忙按摩頭、肩頸，真的好貼心，這是很多美容沒有的項目，過去都是敷臉的同時美容師就會跑去做自己的事，然后等時間到才回來繼續服務。 看到有人推薦，今天原本是抱著試一試的心態來的，沒想到平價的做臉療程，服務還能那麼的好！👍 疫情期間也做了透明的隔板，進門也會先測量體溫和消毒，所以不用擔心。 過程中皮膚諮詢師也都很親切的會詢問客人的舒適度，然後也很健談的會聊天，但絕對不是為了推銷而硬聊的那種，然後這邊很特別的是不賣課程，都是以單堂為主，我個人很喜歡這樣的消費模式， 以前常常遇到那些愛推銷買課程的美容業者，但其實我時間真的很不固定，而且常常東跑西跑，不一定都在高雄，所以買課程對我來說很不方便，我會有個壓力會想說要用完， 但單堂的就很不一樣，我有空就能隨時預約來做臉， 而且它們在高雄總共有六家門市， 預約都可以透過六間店面的粉絲專業做預約呦! @handsome_store2016 #高雄清粉刺 #高雄美容推薦 #清粉刺 #臉部保養推薦 #高雄做臉 #鳳山做臉 #帥哥美容陽明店 高雄市三民區陽明路336號 #帥哥美容鳳山店 高雄市鳳山區北維街12號1F （JIA大樓下店面） #帥哥美容漢神店 高雄市新興區青年一路364號2樓（髮靚屋💈二樓） #帥哥美容左營店 高雄市左營區文瑞路53號 #帥哥美容楠梓店 高雄市楠梓區清安街54號 #帥哥美容高醫店 高雄市三民區永年街88號