#希爾頓 #荷蘭工作 ‼️超完善的員工訓練‼️ ⁡ 💡於是，在接到希爾頓經理很像詐騙的電話邀約後，週一我正式到公司報到（那天恰巧是四月一日愚人節，不知道上帝在暗示什麼🤔 ⁡ ⁡ ▪️報到過程▪️ 跟同梯的新進員工一起被帶到會議室，約八個人（只有我不是荷蘭人，但大家還是很貼心的整個過程都用英文進行） ⁡ 會議桌上的牛皮紙袋裡有阿姆斯特丹地圖、合作店家名單、工作合約、員工手冊，每人有自己的名牌、水壺、資料夾，甚至一張阿姆斯特丹的明信片 ⁡ 會議由人資主管主持，他說今天主要就是讓大家認識彼此、量制服、辦員工證、認識各部門主管，差不多就可以回家 👉中午被規定要輪流跟不同部門的主管同桌吃飯，像speed dating 那樣，對面坐的人會輪流…完全無法好好用餐🥲 ⁡ 👉唯一印象深刻的就是荷蘭旅館經理階級的人都無敵年輕 （24歲、25歲這種年紀然後已經有3年主管年資，到底wth🤷🏻‍♀️ ⁡ ⁡ 🔻訓練流程🔻 希爾頓的員工訓練真的非常紮實 整整一個月的時間都是訓練、實習課程 ⁡ 1️⃣第一天除了驗指紋辦員工證之外，就帶我們走了六種不同的逃生通道！了解火警、恐攻、疏散急救的程序以及緊急避難處 ⁡ ⁡ 2️⃣前兩個禮拜都在辦公室盯著電腦上線上課程，不愧是全球連鎖的大品牌，線上系統開發的很健全，首先有旅館經營管理的觀念教學，旅館業的國際規範術語、旅客文化差異接待守則、床型房型衛浴面積規格等大方向的課程（以為來到餐旅大學🙈 ⁡ ⁡ 3️⃣之後，不同部門有不同的系統課程，我是櫃檯的系統，它一步一步從訂房、退房、結帳、團訂、會員資料等步驟教學，每個單元後面都有考試(情境題） ⁡ ⁡ 4️⃣最後兩個禮拜，不管是應徵什麼職位的人，都要輪流去不同部門實習，酒吧、廚房、人資、行銷、房務、電機、設備、會議等等 👉目的是為了讓新進員工更快了解整個旅館的運作， 👉並認識不同部門的同事，以後有什麼問題，就知道要去哪個部門找誰幫忙（還有喝酒😉 ⁡ 💡這家旅館真的非常非常巨大！ 11層樓、550個客房、20幾個會議室、6個大廚房，可能有1000+員工 ⁡ 很幸運遇到一個用心培訓員工的公司，一個月的訓練下來，覺得整個公司像一台無敵大型機器人，靠著每個崗位的同事努力才能順利運行，常常有「哇～原來是這樣」的讚嘆，真的非常喜歡😃 ⁡ ⁡ 🎉最後終於訓練結束🎉 正式到櫃檯工作已經五月了‼️ 有一種闖關完成的成就感 但真正的考驗根本還沒開始🤣 ⁡ ⁡ ⁡ （在正式分享工作爆發的挑戰之前 下次會先來看看希爾頓超讚的員工福利‼️ 👉歡迎偷偷收藏起來🤫 ⁡ ⁡ #海外 #海外求職 #外商 #企業 #荷蘭日常 #希爾頓酒店 #出國 #留學 #歐洲 #多益 #學英文 #雅思 #托福 #英文自傳 #英文面試 ⁡#旅館 #服務業 #hoteljob #receptionistlife #dutchlife #learnenglish #overseas #internship #studynotes