看了八年多，無數種購車狀況，很久以前就得到一個心得，盡量不要先付錢（包括付訂）去買一個價格、內容、甚至是何時能夠交到消費者手上都無法確定的商品，除非賣方是極為可以信賴的人（不是只有嘴巴掛保證、還得要有實權）。回到這個例子，實際的來龍去脈我不清楚，只是針對德訂車的這一塊，在台灣ＢＭＷ總代理汎德旗下分公司經銷商購買尚未到港、甚至是尚未發表的車輛，交車期限通常都無法百分之百確定，畢竟生產線遠在千里之外‧‧‧‧‧‧但銷售業務是怎麼樣跟客戶說明解釋，或是有沒有拍胸脯跟客戶掛保證一定何時會到？這可能就是這件事情的關鍵了‧‧‧‧‧‧‧更何況看新聞內容，買方還同時在兩間BMW公司簽約，這種狀況一旦上了新聞甚至上了法院，說實話大概都是兩敗俱傷，如果對法律不夠了解，甚至消費者從頭吃虧到尾的狀況也不算少見【以這個案子新聞報導的內容來看，消費者面子裡子雙輸的機率很高】。
糾紛發生了要怎麼解決，有很多方法，但是真相如何，大概只有當事人以及上帝才會知道，就算進了法院讓法官判，判決的結果就代表真相嗎？那也未必.......雖然能夠解決問題才是最重要，那更好的方法就是，盡量避免讓問題發生，現在無論買甚麼都要上網看看評價，相反地自己想要賣東西的時候，就很怕買方出爾反爾然後威脅要給負評，因此我個人是建議，最簡單就是，客戶遇到店家業務是把客戶當賊看，那就不要買；店家業務遇到客戶把店家業務當土匪看，那就不要賣‧‧‧‧‧‧‧‧很久之前就在ＦＢ講過，買車雖然有一些方法跟竅門（像我個人基本上就是不建議德訂，在置頂文裡面有滿詳細的解釋），但是最重要的大前提還是在於「跟誰買」~
當然在這邊我也必須要幫一些很認真做事的業務說句話，真的有很多狀況，業務詢問公司的回應不夠完整、甚至是錯誤，或是在這個漫長的等待交車過程中，某些環節出了錯，通常都不是業務可以控制的問題出現了，最後都是業務要去面對客戶去解決去斡旋..........很多車主、準車主對於新車銷售業務的態度多半都是比較半信半疑（甚至是不相信的居多），說實話新車銷售業務對於客戶的態度也是戒慎恐懼（怕客戶突然不滿意、反悔、無法溝通而客訴、甚至是神秘客測試），這幾年網路發達，傳遞出來的訊息也越來越極端，買方看到一些有關於賣方（無良黑心店家之類的）的負面消息，就會希望把契約寫得越清楚越詳細越好；賣方看到一些有關於買方（奧客濫用契約猶豫期審閱期）的負面消息，就會想方設法降低可能會做白工的損失‧‧‧‧‧所以我常半開玩笑說，現在每一筆成交的訂單，都是「恐怖的平衡」，都是車主怕被騙被坑、業務怕簽約之後客戶反悔喊告，在憂喜參半之中好不容易才得到的平衡點，所以能夠滿意的成交一部新車，說容易好像也真的不是那麼容易啊～
另外，有些業務都會把業務人生，貼在網路上，有時候看到了一些極品客戶，也不得不搖頭‧‧‧‧‧‧‧也許這些極品客戶看到了文章會反省、也或許不會，但是客戶畢竟是客戶，某種程度上，我個人還是比較傾向業務多替客戶保留一些餘地，當然如果碰到客戶貼文章或是上了爆料公社之類的公開討論區，發文澄清那是無可厚非，不然業務人生，真的是每一位業務都有說不完的故事，雖然有些客戶真的很極品，但是否有必要把故事ＰＯ出來那又是另一回事了‧‧‧‧‧‧各種人與人之間的相處，永遠是最難的一件事～

＃當我們的ＦＢ好友或追蹤人數越來越多就代表著我們更應該要謹言慎行

哥是要幫助大家買的便宜又愉快，而不是報給大家一個買不到的神單條件........
哥再一次強調，如果只用電話用ＬＩＮＥ狂找業代比價就能找到最便宜的成交條件，這樣行得通，那哥也不用如此大費周章寫這麼多文章........為什麼哥要在置頂文列出那幾個公式？正面來看因為經過這幾年的驗證，幾乎沒有例外.......再換個角度想，要破壞客戶買車的心情，也是那個公式（反過來操作），尤其對於價格斤斤計較的客戶，業代沒車賣或是沒機會賣（例如客戶已簽約還在問），乾脆就丟個神單條件讓客戶心裡五味雜陳，搞到客戶不想買或甚至退訂，這樣至少還留個機會或是印象.......只要客戶車還沒買，就有機會，那客戶不跟自己買，當然也不能眼睜睜看客戶去跟別人買..........

哥這幾年來碰到很多很多狀況，甚至有些狀況連同樣身為ＢＭＷ業代都看不穿，尤其去年開始，寫的文章很常不小心“完全命中“，但真的不是故意的.....下面哥去年12月寫的文章，正巧前陣子有網友問哥，狀況幾乎是一模一樣.......也因此，往往哥寫的文章，各位車友網友都還不見得看懂，有業代就先跳腳或是對號入座～.......哥再聲明一次，哥並未針對特定人士寫文章，另外，就算哥寫的再清楚，坦白說這些網友車友的經驗不足，萬一碰到了也還是渾然不覺，所以各位業代不用太介意......某種程度，哥也頗贊成自由市場的買賣機制，如果看得懂也願意接受哥意見的準車主，自然就不會落入陷阱；那如果堅持只看業代報價條件而決定要跟報價最低業代買車的準車主，也不用再私訊問哥，哥花幾個小時解釋也是枉然，而且哥公開ＰＯ文的資訊也夠用，至於會不會被騙？還是會成為眾人稱羨的神單車主？就看運氣了..........

哥也曾經跟各位一樣什麼都不懂，所以一開始哥也有很單純的想法就是，如果網路上有人說買到Ｎ萬的條件，那Ｎ－１、Ｎ－２、Ｎ－３應該也有可能........所以當業代問說“您不妨說說您願意簽約購車的條件是什麼？“，哥也曾經就直接Ｎ－12345就報給業代，業代並沒有說NO（甚至會說“跟主管談看看”或是“簽約送給主管看願不願意做“），讓哥就覺得或許有希望，就在網路上ＰＯ文問條件看能不能買？實際上呢，等到真的在談了準備ＯＫ就簽，業代才開始找理由拉價格......這還算好的，有些業代根本就沒車可賣，條件也不被主管允許，還是用神單價讓客戶先簽約，訂單卻壓著不敢送進公司給主管，過個幾天才說沒車賣（或是主管不同意），想辦法說服客戶換其他車型，甚至是直接退訂給客戶，這樣做對業代並沒有損失，但對客戶來說，客戶就會誤以為真買到神單，或是真找到了神單業代；那已經買了車的客戶就會認為被貴了，買新車卻心情差........這幾招其實很常見，也讓許許多多三不五十就去跟各地區業代探價格然後在網路上問說“這條件可以下手了嗎？”的準車主，無形之中等於是幫那些業代打廣告......但是不是真的有神單條件出現？有！只是哥近四年來看過幾千位車友網友，真正的神單，一隻手數得出來，而且都一定是客戶親自談出來的，還必須運氣好，碰到剛好有現車、公司缺業績、業代本身缺業績、客戶又阿莎力，當場出條件ＯＫ馬上簽，才會Bingo【這個就是哥常說的“找對業代、挑對時機、用對方法“當中的“用對方法“】..........不過再怎麼神，仍然無法擺脫哥所說的那兩個公式，德訂不可能比現車便宜，剛到港的新車不可能比庫存便宜，為什麼？因為車子不是業代在賣，一部車子要怎麼賣，是由公司高層在決定，做過銷售的人都知道，賣東西不是只求售出，還得兼顧獲利，一個賠錢賣的銷售人員，縱使業績再好，也不會受到公司主管或是同事的尊重，這個壓力是很大的，公司也不可能容忍一個總是賠錢才能賣車的銷售人員.....

換個方式講，因為也有些網友曾問哥，如果像他們根本無從判斷業代說的是真是假，那該怎麼辦？很簡單的一個方式：契約加註：若是不可歸責於買方而無法交車，退雙倍訂金。
這是民法第249條第3款的明文規定，其實就算不備註，也可以這樣主張，只是通常交易習慣都只是把訂金退還，且法律規定往往必須靠訴訟才能解決（不然也不會有官司），如果買一部車搞到要上法院打官司那就沒意思了......也因此，大費周章搞了一大串之後，對某些業代來說，頂多就是把訂金還給客戶就沒事了，那當然要想辦法讓客戶有一個好印象，爭取客戶下一次甚至是這一次的機會～
但其實如果我們買車都強烈要求業務員照契約照法律來走，就算要調車，也得先備註，調不到車訂金全數奉還，這對業代、對客戶除了是警惕，更是保障，因為調車不保證一定調得到，客戶同意的話再調，調不到也不用賠兩倍訂金，對雙方都有保障，若客戶不同意當然就作罷........哥也看過曾有熟稔法律的人利用類似規定讓公司跟業代紮紮實實地賠了雙倍訂金，等於是變相賺錢，這種狀況只要發生一次，就會讓公司及業務員很不願意在契約上面做這樣的備註.......所以哥才會說，買車跟買房子其實很類似，契約若是對一方有利，那另一方肯定就是吃虧.......但實際上，業代的經驗值遠遠高於客戶，所以業代應該可以從交談的過程中判斷客戶是否別有居心，如果客戶並不是真的想買車，頂多就是不要接單，那經過交談評估後認為可以接單，就要承受這些風險........相信只要是客戶願意購車，而要求加註非可歸責於買方而無法交車，須返還雙倍訂金的條件，業代沒有理由不同意，若不同意，買方就要審慎評估了......

我們要購車，最重要的就是先想清楚自己的需求，買對車型、用車開心不後悔，遠比買的便宜卻開不到一年就想換車要划算太多......買車買房的話術千百種，哥根本破解不完.........所以還是一句老話，買BMW，找對人、選對時機、用對方法......才能買的便宜又愉快～

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哥知道這陣子都是想拼價格的準車友，好.........如果自認價格最重要，其他都可以自行搞定，以下車型可以這兩天簽約＋匯款＋領牌【F10五系列、F30三系列、F34 ３ＧＴ、F11 520i Touring黑、F36 420iGC】，先想好一個價格條件，願意談定馬上簽約，再私訊問哥（記得先告知哥以下資訊），哥直接看地區給名片，不囉嗦.......但奉勸想要找Ｎ位業代比價、或是簽約後還在問價格的車友網友、甚至是新車銷售業代們，不用浪費時間要私訊詢哥價格了，沒有要馬上簽，真的別問，不然業代或是主管報一個永遠不可能賣的價格，也不能怪他們..........

＊例：Ａ業代：「ＸＸＸ車，折５５萬！但是全台灣沒車....如果客人你早點買就買得到，由此可見我賣車最便宜，考慮其他車型嗎？」。Ｂ業代：「我們有車，折４８萬最底了........」。客戶：「媽媽的ＢＢ扣，什麼網路推薦、報這麼貴？我還是去跟Ａ業代買別的車，一定還是比較便宜」。簽約後交車前，客戶又問Ｂ業代：「請問，九月以後出廠的車，我的業代跟我說，強制加配備要加５萬，真的嗎？」，Ｂ業代：「什麼車呢？」，客戶：「320i，9月出廠」，Ｂ業代又問：「您買多少錢呢？」，客戶「2XX」，Ｂ業代再問「有送乙式險嗎？」，客戶「沒有」，Ｂ業代..........

價格再怎麼低，總是有個行情，要用話術洗客戶，哥不會直接點破，客戶若是願意被洗，那也不是屬於哥想要幫忙的那種車友......至於不要講價格、說要保密等等，絕對不是為了客戶好；要便宜，也很難是九月十月出廠的車，哥這樣講，內行的就知道了，聽不懂，卻還是只要便宜便宜再便宜的準車友，或許去擲茭看跟哪一個業代買，還比較有建設性.......買一部ＢＭＷ，售後服務絕對值錢！哥昨天去了高雄賓尚汽車，處理更新導航的問題，這.......就是服務，不用擠不用等，業代跟廠商的人面廣，總是能幫客戶立馬解決問題......

如需私訊，請先告知哥：1.是否已簽約；2.去過的展示中心及業代貴姓；3.欲購車型；4.貴姓及電話；5.是or不是要馬上簽約。
→若未告知上述訊息(缺一不可)，恕哥不再回應～

哥再強調一次，不要用折價來判斷要跟哪個業代買....

可以從很多細節、很多跟業代的對談中來判斷業代的誠信度如何。

簡單說，業代分兩種，一種是怕客戶找麻煩、寧可不賣車的.....
另一種是無論如何也要賣車，卻不怕客戶找麻煩的....

這一個多月以來，已經有三個車友跟哥說，是他們的業代說有問題可以上網來問哥.....但其實哥根本就不認識他們的業代....

賣車不是哥在賣，結果現在”服務”變成哥在做......

哥不賣車，也不是汎德體系的人，之前就有很多網友問哥價格、問哥促銷、問哥車子什麼時候改款？哪裡有車？哪裡可以升級原廠導航圖資？哪裡換輪胎比較便宜？哪裡保養比較ｏｋ實在、哪裡加裝影音三合一品質比較好？貸款利率多少？新車配備哪裡不同？.....

大家有沒有想過，哥為什麼會知道？

哥有問題，也是問業代，但為什麼哥可以相信哥的業代，卻有人卻不願意相信自己購車的業代？為什麼就是有網友明明面對的是一個不說實話、閃爍其詞的業代，卻覺得可以把所有問題都問哥問清楚之後，再去跟那個業代簽約？

說穿了，大概就是價格.......

如果業代賣車只把重點放在折價，其他事情例如隔熱紙叫客戶自己去外面貼、貸款利率2.8%客戶嫌太高的話叫客戶自己去外面貸、保險不退佣金，要退佣金的話叫客戶自己去外面保、加裝配備比外面貴一兩萬，客戶納悶的叫客戶自己去外面加裝，然後跟客戶講說，貸款不過的話訂金要沒收；保險去外面保的話以後出險要自己處理；加裝配備如果去外面加裝的話以後出問題要自己負責............這叫做服務嗎？

當然，客戶怕業代變鬼變怪，業代也怕客戶軟土深掘.....

有些客戶簽約時口口聲聲說什麼都不用，結果約簽完就開始：隔熱紙不是一定都會送嗎？前檔不是一定都有嗎？公司不是有送零利率嗎？朋友交車都有送帽子衣服傘、遙控車等等東西送一大堆耶！

如果各位有機會自己賣自己的車，就大概能多少體會到一點箇中奧妙.....

但重點就是在於『信賴』兩個字....客戶是、業代也是.....

哥看到絕大多數的人，明明就不相信他們洽談的業代，或是感覺磁場不對、話不投機，但還是因為業代報出的價格感覺很低，就簽約；結果簽約後狀況一堆，才又上網狂問別的車友：業代這樣作是正常的嗎？等等之類的...
為什麼獨獨只相信業代的報價？卻又不相信業代其他的說法呢？

哥發現，其實網友、車友、客戶大概都可以分為３種，一種就是不相信業代跟其他人，只相信自己，所以無論業代講什麼，一定就是要去求證，甚至於再把問題拿去問其他業代或是車友，然後再以對自己最有利的方式處理.....簡單來說就是哪裡便宜哪裡去～

另外一種就是因為沒有遇到真正有服務的業代，所以只認為業代態度好就夠了，不想為難業代，也很相信業代，結果被坑很大還不自覺，仍在替業代介紹、幫業代說話。

第三種，碰到好業代，只要有關車子的事情，業代都願意幫忙、也有能力幫忙，如果客戶自己有辦法，業代也會盡量協助給客戶方便。
至於價格，賺取合理的報酬，不需要拼價格賠錢賣；也不會狂賺客戶一大筆.....

買東西的道理其實都大同小異，哥再舉一個例子，大家都買過手機、甚至於買過iPhone的人應該不少吧？
哥三四年前開始買智慧型手機時，去過店家買，結果覺得使用不順手，就只能想辦法賣掉.....買iPhone 4有現貨的店家大家賣的價格都差不多，網路上有賣比較便宜的，要嘛就是沒現貨要訂、再有更便宜的就是要先匯款，之後會不會寄來又是另一回事......基本上哥手機是一年至少換一支，所以經過幾次慘痛經驗之後，目前哥買手機或是大部分電子商品，都是選擇網路購物，價格雖不見得最便宜、但也不會最貴，而且特價時也有可能最便宜喔！例如上個月哥買了一組ASUS　ZenFone6的原廠保護殼，外面清一色賣399，結果奇摩賣299.....
哥會喜歡網路購物，主要是看在七天審閱期若不合用，可以無條件退貨，這一點相當重要，因為錢要花在刀口上～
換個角度講，若去到一般店家，大概也沒有所謂無條件退貨這種事....甚至於沒付錢還不能拆封～

但哥也不是所有東西都在網路買，例如眼鏡/隱形眼鏡，還有機車，哥二十多年都固定在同一間買，因為服務、舒適跟信任.....出問題不怕找不到人，基本上有什麼問題也都二話不說就處理。

哥看到很多人，碰到買車甚至於買房子，就完全把這些經驗拋到九霄雲外去了..........

當然買車買房的金額更驚人，不過買車買房的道理會不會相同呢？還是一樣的.....

奇貨可居，價格就沒得談......
公司招牌越大、議價空間越小.....

服務贏不了，只好便宜賣.....
公司比較小，只好便宜賣.....
業績比較差，只好便宜賣.....
如果還沒辦法便宜賣，那要不就是倒閉、再不然就只能靠包裝靠話術靠廣告靠行銷，讓客戶覺得便宜，或是貴的有道理.......

既然買的是高單價的車子、房子，何必要為了那一點差價去拼風險呢？

除了買樂透、六合彩等等賭博性質的東西之外【其實這也不叫買，應該就直接稱為“賭”】，買東西的道理都大同小異，店家名氣越大、商品越齊、服務越好，價格就越穩定.....其他小蝦米想要扳倒大鯨魚，當然就得打價格戰，再糟糕一點就索性用騙的.......

所以，先找對適合自己的業代，多聊聊，確定業代ｏｋ，若想要買便宜，挑對時機，等有促銷有超值的車型出來再下手.........才能買的便宜又愉快～

如果找的業代業績不怎麼樣、公司又沒現車、總代理沒促銷，為什麼還可以便宜兩三萬元甚至更多？

一個理性的消費者，絕對不是只看價格～

哥不見得可以在這邊幫各位解答十年，但業代卻可以服務超過十年......

哥的重要性只是在告訴各位要怎麼買車，而不是幫助各位解決各式各樣有關車的疑難雜症，而這正是業代應該要做的。