【辛苦了！外送員！】

今天白天跟夥伴在做訂單+錄影，發生了一件事。
平常極少訂這類外送的我，
想說用UberEats叫個家樂福烤雞來吃，
大家吃雞吃得爽～還能順便帶點蔬菜水果備用。
(想想還是挺方便的)

外送員很快來了，
當下大家都在忙，我去取餐時也沒仔細看。
大概過了半個多小時，我回頭看，
才發現：「咦？烤雞呢？」
想說：馬的，一堆番茄小黃瓜，啊沒烤雞是怎樣！

於是我就用APP系統回報有短缺，
也電話聯絡上外送員，他說收到，請我先等等～～
我想說~~過了這麼久才回報，
不會死無對證吧？或有什麼糾紛之類的。
不過他叫我等，應該是要騎車回去大賣場拿，
好吧，那我就餓肚子先等一下再說。

大概又過了半小時，外送員來按門鈴了
打開門看他超喘的，話都講不清楚：

「大...大哥......我剛剛...機車..........
在辛亥隧道那邊...拋錨....了.......
啊...我應該是.....家樂福那邊...他們外送區.....有分好多箱子......
我應該是.....拿錯個.......放到...別人的......。
所以我...沒辦法去拿........我只能先....一路跑回來........
車子還在隧道裡面............
真的很不好意思.......抱歉........
我......我.....那烤雞多少錢？.......我現金先賠你好嗎....？」

我一聽傻了，想說你也太拚了吧XD(外面正午大熱天耶~~)
我說「不要啦沒關係，我們附近有很多吃的再去買就好，
烤雞算了啦，你跑那麼遠自己都要變烤雞了。」
然後這位外送員大哥，死活不接受，
硬是要把手上兩百塊塞給我，
大家推來推去，最後只好收下了.......
留他喝杯冰水也不要，說還要趕回去車子那裡。

唉～後來自己越想越過意不去啊，
他這幾趟來回花了多少時間，又虧了兩百、還要修車，
我能做的只有再打開APP，
直接小費給到滿(不知道會不會被平台抽成==)，
唉~~~自己當下太笨了，應該要更堅決不收的。
（不知道我先前回報了Uber，外送員會被扣錢嗎？有人知道嗎？）

這故事讓我想到：
前幾週我不是幫大家在代購工具組嗎？
這幾百箱裡面，其中有一個包裹被退回，
我去郵局領時，發現也沒破損情況，
就打過去詢問。
對方說這上面沒寄件人資訊，以為是詐騙集團，所以拒收了...
我想說奇怪又不是貨到付款，有啥好拒收的.....
而且出貨前都公告PO照片了，應該會知道這是啥吧？
唉算了算了，自行吸收吧，沒啥好爭的，
運費都噴好幾萬了，差你這$160？

後來過了幾天，這位同學用FB私訊我了，
說才看到我們辛苦包貨，不能再讓我額外多付運費了...。
然後我說不要緊啦~~小事，也拒收了。(如附圖)

哈～突然想到這件事，
當下的我，不就跟今天這位外送員一樣嗎？

在社會上大家分工合作，
我不做皮包、不團工具組，大家就沒的背、沒的用。
廚師不煮菜、外送員不外送了，那我也沒飯可吃。
所以啊～～真的是行業無貴賤，
同樣的我們假日在工作，
做一個自媒體經營者、或工匠、或老師，
有比這位外送員偉大幾分？？
其實也沒甚麼了不起的，
只是在不同地方努力，大家都是一樣的～～

工作過程難免有失誤、有出差錯，
而可貴的是我們（外送員、我、我的學員）
都在這件事情上有同理心，
重點已經不是這幾百塊，
而是人與人的互動、情感，
心存善念、以誠意待人處事，
這才是無價的、最可貴的。

可能這也算是種因果輪迴吧～～
祝我的學員玩皮之路一切順利，
也祝這位外送員未來不要遇到奧客，
繼續傳遞這份善良下去～～

台北地區的朋友，
如果未來你訂UberEats，
遇到這位叫做「阿已」的外送員，
請幫我問問是不是「烤雞先生」，
再代我請他喝杯涼的、好好謝謝他吧～～

迎接秋冬大量訂單，為此不塞車，我們將全面改成一對一專人小幫手服務

統一更改方式：
整手下單/挑碼下單/女裝下單/預購商品下單/出貨/結單/一館外貿童裝下單/一館全部周邊下單

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請遵守下單方：
(1)喊結單不加單
(2)預購若取消就是跑單
(3)不要催問貨況
(4)商品備單下單出貨程序為10天內（不含預購）
(5)若不能等不要下單
(6)整手/挑碼自取客，“網路”下單者若未通知到場取貨，請勿前往自取逼單，若不要等，就不要“網路”下單
(7)“挑碼”自取客，網路下單者未通知到場取貨，請勿前往自取逼單，到場拿貨，勿追單商品，現場拒收挑碼臨時單，若硬要挑，一件只要190零售價！

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(*)預購要登記
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(*)只要現貨
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臺製大月趕工中，預購都是已登記順序優先發貨，沒布就斷貨，斷貨不個別通知
(2)預購什麼時候到貨(?)
臺製大月趕工中，工廠發什麼貨，就賣什麼貨，不用問什麼時候到貨，不能等，就不要下預購
(3)我要怎樣知道貨到了，可以出貨了(?)
請看群組發的到貨文，有看到自己訂的商品在圖片上，到差不多數量了，就私訊一對一小幫手喊 “結單出貨”，若喊了，不管有多少現貨，就是要出貨，不能改下次好了，或是等其他在貨到在出，小幫手很忙的，別浪費大家寶貴時間

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直接跟一對一小幫做“記事本”，一張圖片就做一本記事本下單，備註(*)整手預購要等(*)整手沒現貨不要，就沒備註就是取消，小幫手會直接在記事本下回應貨況
✅要等預購會打上“登記”
✅現貨若缺貨會打上“取消”
✅下架斷貨會打上“下架”
✅有現貨會打上“備”

(5)同款商品我有先訂了，但是要在追加(?)
請重新再一次做記事本下單，請打上“追加”，千萬別在原本的記事本內或下方更改內容

(6)我喊結單了，但是貨太少，我要等下次出貨(?)
一定要事先跟一對一小幫手通知，若有10手通知您出貨，若沒10手不要出貨，預購商品到貨，一律保留7天強制內出貨，若不出貨請預付“全款”，

(7)若我只有2手，也要強制出貨嗎(?)
到貨7天內強制出貨，若不出貨，請預付“全款”

(8)這些記事本是我訂的，先幫我備貨，我馬上/明天過去拿(?)
若不能照“網路”下單流程排單備貨取貨，逼貨催貨，請直接現場看貨，來現場若有其他組客人在服務，都一樣要跟現場組排隊

(9)我網路下單，通知自取了，去現場拿貨要找誰(?)
請找原本下單的一對一小幫手系統您跟哪位下單？（小天使/小精靈/小公主/小仙女），請直接對原本下單的小幫手系統結帳，貨單也是直接由該系統結帳做電子貨單記事本

(1)(0) 我已經喊結單，挑碼/整手/周邊還要追加呢？
只要喊結單，就是要出貨，收到電子貨單及錄影視訊，核對好，以貨單視訊為主，商品保留3天，若為匯款，強制用貨到付款加收1%手續費出貨
若要加單，都視同下單出貨，無法匯款後又合併訂單出貨

(1)(1)我要怎麼知道挑碼有沒有貨，沒貨還會追加到貨嗎(?)
都已整手訂單優先排貨，若挑碼單現貨售完，記事本會留言“缺”，看到“缺”請直接“刪文”，若未刪文，視同棄權
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