來公車板請教
皆在台中市發生
2013/12/27 購入目前在悠遊卡公司網頁中的普卡 500加值
2013/12/28 消費一筆本常
當晚搭台中市73路公車 上 下車皆有感應正常(習慣看電子看板
2013/12/29 搭豐原客運多扣一筆20元特許(後來才知道是有沒感應就上下車才有的

請教關於這類 明明都有看到電子看板感應正常 卻又後來多追加的問題該如何反應？
上下車的時間地點都清楚 感應後的電子看板皆有看到金額(壞習慣就是愛看
如何防止這種奇怪的特許？明明是系統自已的問題 轉而由持卡人吸收…



※ 引述《xtt (本丸)》之銘言：
: 我幾個月前有類似的處理經驗，提供給各位參考
: 記得當時是先搭統聯73號到台中火車站（八公里內）
: 再轉統聯75號到黎明新村的樣子
: 因為我73火車站下車刷卡時，順便在問司機75要在哪搭車
: 結果沒注意螢幕和語音，也不知道是感應失敗還是未感應
: 就在上75刷卡時發現被扣20元
: 後來我是先打電話給台灣通客服（忘記說我不是用悠遊卡）
: 但台灣通表示只能幫忙處理卡片被誤扣的案件（像是八公里免費範圍卻被扣款之類的）
: 這種下車感應失敗或未感應的就無法幫忙處理
: 要我直接找客運公司
: 然後我就打統聯客服
: 跟客服人員陳述情況後
: 客服小姐很客氣的建議我下次刷卡時一定要注意有無感應成功
: 然後跟我要了姓名和住址，跟我說會直接寄20元給我
: 過幾天後就收到統聯寄來20元的硬幣，記得還是用掛號寄的 @_@"
: 其實我當初只是死馬當活馬醫，想說試看看，根本沒想能追回被扣的20元
: 所以真的是很喜出望外！
: 也讓我對統聯的觀感再大大加分，之後都會儘量多搭統聯的公車當作回報 XD
: 在這提供經驗給各位參考，也大推統聯的客服！！！

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