🌟主題：#一個在中國遺失臺胞證的女子申請臺胞證的過程
📅日期：2018-08-13
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我真的是把我的遭遇都交代的很清楚😂
就算最近時間好少+上上一個故事反應不熱烈
有點失望（因為每次我問大家大家都說要聽！）
算了！我還是要講🤷🏻‍♀️
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首先先在網路上看到了臺胞證遺失需要-1⃣️去派出所申請「#出入境證件報失證明」2⃣️「#身分證」，然後3⃣️就可以去「#出入境管理局」辦臺胞證。
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🕰14:14
我就跟著這步驟，先去了飯店附近的派出所，順利的辦了「#出入境证件报失证明”」，本來網路還說可以在派出所派臨時臺胞證，但警察說他們這邊都不能辦，我就去了當時離我最近的出入境派出所總局（在浦東：民生路1500號）。
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🕰15:06
一到了之後過了安檢🛂、帶著雀躍的腳步直走到底～一路暢通無阻～也不用排隊！
把東西交給櫃台人員說：你還少了「#住宿證明，要跟酒店申請」⋯
我問：如果手機有什麼證明也都不行嗎？如果我住朋友家怎麼辦？
：不行～要一張這樣的紙（#境外人員臨時住宿登記單）。住朋友家的話要他跟你去派出所！
我死纏爛打的問完後就是一定要那張紙就對了⋯
還問了申請臺胞證要幾天？
：七個工作天。
：有沒有比較快的方法？
：有～你可以上網登記，這樣的話會是五個工作天，不含今天。
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當天是8/13禮拜一，我原本機票是8/19！
但想說網路上也有人說三四天就拿到了⋯我就先登記再說。
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他們也有說如果酒店因為我沒有臺胞證不給申請的話，可以去派出所申請一張：「無有效身分證件境外人員核查單」。
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但你們知道我遇到的難題是什麼嗎？
就是⋯我是住在我男友的飯店
我根本沒有登記啊🤦🏻‍♀️
當時就先回飯店
然後我在櫃檯假仙問說：我今天來拜訪朋友的話需要登記嗎？
：要呀～
：好
：那麻煩出示證件
：⋯⋯摁⋯但我臺胞證不見了～有照片的話可以嗎？
：不行🙅🏻‍♂️你要去派出所辦住宿證明
：⋯⋯（滿頭問號為什麼我是去派出所辦⋯但我還是去了）
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🕰15:38
到了派出所
我跟警察說⋯我要來辦住宿證明
警察：為什麼來這裡辦？你要住在警局嗎？
我：🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️我的酒店不讓我辦～因為我沒有臺胞證～然後出入境派出所叫我來辦「無有效身分證件境外人員核查單」。
👮🏻‍♀️：我們沒有這種東西⋯我來打給酒店叫他們辦給你！
：不是啦是因為我一開始沒有登記⋯
———經過了一陣混亂⋯窗口只有兩個位置，結果我的問題讓後面有五六個警察都出現了🤷🏻‍♀️——-
最後我提供了我的臺胞證照片（上面有證件編號）然後警察說會幫我～
等了有點久後我還問：還可以嗎？還是如果真的不行我改說住朋友家？！請朋友跟我來？？（但我後來發現這個好像很麻煩還要請房東出示有的沒的）
👮🏻‍♀️：你要相信我們啊～我們只是系統跑得比較慢⋯⋯
我：好啦好啦😆😆😆我要回台灣啦～～～
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最後生出了一張上面有我臺胞證影本跟我入境時的照片給我，並在最下面註記：「以上信息僅為入住塘橋區酒店之用
塘橋派出所2018.8.13」
我就開心的離開了😍
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🕰15:55
回到酒店後
提供那張給她們果然行得通
不久後他們就給我粉紅色的「#境外人员临时住宿登记单”」
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我就沒有再去原本那間出入境管理局，因為晚點我跟朋友約在新天地，就去了離那邊最近的 #黃浦分局（蒙自路701號）。
到了後先去機器列印「台灣居民往來大陸通行證申請表」，接著拍了大頭照，繳了30人民幣後就拿著手上的所有紙張，一副萬事俱備只欠東風的走向了櫃檯。
我還傳微信跟朋友說：我現在離新天地打車只要10分鐘，我覺得我5點前會到！
結果⋯
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🕰16:26
以為會很快速的完成⋯結果⋯那人員不太會用⋯旁邊的人還會來看一下、教一下之類的⋯（那幹嘛不其他人來用就好）
我還問他：是有什麼問題嗎？
：不是⋯是系統的問題
最後還是另一個人來了
第一句話問我：所以你之前是在香港辦證的嗎？
我：⋯⋯不是⋯⋯⋯是台灣⋯（難怪系統有問題啊🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️)
經過一番等待⌛️⋯⋯終於在16:55我拿到了「上海市公安局出入境證件受理回執」。（這邊五點關⋯此時人已經很少了）
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但上面的取件日期是七個工作日，我問他：我有上網申請的話不是五天嗎？
他說：那你就再自己確認。
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最後一步驟就是去繳費處付錢⋯
我才發現辦一張臺胞證要500人民幣！
但我來中國根本沒帶太多錢，錢包👛裡只剩300多現金⋯（我本來也沒有預計待這麼久⋯）但很幸運的是我在前一晚剛好有跟在台灣有支付寶的朋友先換了些錢，想說接下來的日子也比較方便～
結果～～～櫃檯說⋯⋯我們不收支付寶，只收現金⋯
我：⋯⋯⋯（跌坐⋯⋯⋯🤦🏻‍♀️）
櫃檯：還是你要刷卡？
我：我沒帶卡，就算有帶我的卡在這裡也用不了⋯⋯⋯
櫃檯：還是你明天再來？
我：不要⋯⋯⋯我要回台灣啦⋯⋯⋯⋯還是我可以從支付寶打錢給你⋯你幫我付？！
櫃檯猶豫了蠻久⋯後來是他隔壁的另一個阿姨幫我的～～
我這才安心離去⋯⋯⋯
此時時間🕰17:10...........
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以上是我辦臺胞證的故事⋯⋯(#下台一鞠躬
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後記：今年9/1（也就是前幾天）出入境管理局竟然開通支付寶跟微信功能⋯我超傻眼⋯⋯怎麼不早點開通呢⋯⋯⋯

『郭子乾聲明稿』

關於我本人郭子乾在南韓RAMADA飯店因損壞的熱水壺導致我大腿面積80%燒燙傷的案件已經在南韓法院做出三審定讞敗訴不得再上訴！看到這樣的判決心裡非常的氣憤與難過！受傷的我不僅沒有得到一個公開合理的道歉！還被南韓法院判決認定証據不足敗訴，這是任何一個人都不能接受的！

(1)我要再三強調：[這家號稱五星級的南韓首爾RAMADA飯店確實提供已經損壞的熱水壺給旅客使用！]

房間裡的熱水壺早就沒有壺身底座因不明原因有損壞的跡象,但我卻在不知情的情況下使用了這個有問題的熱水壺,熱水壺可以加水完全沒滲水出來而且可以加熱到沸騰,這絕對是事實！

RAMADA飯店人員整理房間時沒有檢查出熱水壺已經破損，沒有做及時的更換這也是造成我嚴重燙傷的主因,這絕對是飯店的業務疏失，飯店還不承認！

我有照片及時間點足以證明房間裡的熱水壺在我入住前已經有損壞跡象,但是「RAMADA飯店整理房間卻沒有及時進行更換」導致我誤用，燙傷大腿面積80%，這家RAMADA飯店居然還能完全沒有任何責任？連句道歉都沒有？飯店方態度惡劣還嗆聲我歡迎我提告！

(2)南韓法院居然還可以判決「五星級飯店不可能提供壞掉或有瑕疵的熱水壺供旅客使用」還質疑我自導自演故意燙傷自己還將熱水壺摔壞及偷藏壺身底蓋故意誣告飯店,這種很瞎的理由來判我敗訴！我絕不接受!天理何在？

受傷後我跟家人一起被送到醫院,治療回到飯店沒回原房間,直接就被接進另一個房間,直到隔日,這段期間熱水壺皆由飯店保管,所以現場熱水壺沒壺身底蓋以及遺失的密封橡膠圈,飯店應該比我更清楚,我更想反問飯店為何房間裡會擺放沒壺身底蓋的熱水壺供客人使用？

所以以後在南韓被燙傷，第一時間不是去醫院，而是死守事發現場。否則證據被5星級飯店拿走了，卻賴到被害人身上。

(3)關於南韓一審二審法院判決脫底的的電熱水壺不可能加熱熱水為由宣判敗訴,這個我也強烈的提出抗議,我是個外國人入住飯店,冬天如何一入住就有100度的熱水? 而且水壺不能煮水的邏輯有問題。因為不能煮水怎麼有熱水? 當然就是用電水壼才有可能!

(4)說到自導自演部分更是嚴重污辱到我的人格!
如果自導自演怎麼會笨到拿不能煮水的證據找飯店理論!
『更何況我的兒子腿部及腳也遭到燙傷』

詐騙一定是拿可以煮水的水壺將其損壤，才能（騙）。拿一個不能煮水的水壺騙人，帶著妻小大老遠跑到南韓做這種蠢事，我想只有南韓的法官可以想出這種瞎理由

希望記者可以稍微了解這個案子，不是我們無理，而是南韓法院太離譜了

(5)南韓的消費者保護法不保障消費者：

事情發生還需要受害者自行舉證,而我照片,人證物證完全都有,南韓法院卻完全不採納我們提出的証據！包含我們實驗測試沒底座的熱水壺(有加熱盤）確實可以加熱等實驗影片,以及有時間點的相機和照片, 南韓法院完全不看！不採納！反過來說我證據不足！南韓法院的公信力何在？台灣人如果再去南韓旅遊，萬一遇到類似意外受傷事情，只有自求多福，[因為南韓的消費者保護法完全不站在消費者的立場！]

RAMADA飯店是美國知名連鎖企業飯店，這家位於南韓首爾的RAMADA飯店，至今連一句「公開道歉」都没有！希望懂韓文英文的人幫我寫信去他們的總公司或者位於南韓首爾的RAMADA飯店提出抗議！灌爆他們飯店官方網站，抵制這家飯店,千萬不要再有下一個受害者！

同時再三呼籲國人不要再入住這家RAMADA飯店，大腿燒燙傷的疼痛以及三年以來跨國官司的煎熬！如今官司敗訴，將是我這輩子內心最深沉的痛，也是我的遺憾，我該做的都做了！我非常氣憤，我氣我自己無法替自己爭取公平合理的判決結果！以我的例子，人證物證照片都有，卻還敗訴，我無法想像其他國人遇到類似事情狀況該怎麼辦？

我同時也擔憂未來台灣人前往南韓消費，萬一還有遇到意外事件！我們台灣人該如何處理？如何自救？台灣又有何種管道可以幫忙受害者?

『莊秀銘律師聲援稿』

一、 郭子乾赴南韓旅遊，因投宿的首爾RAMADA飯店提供有瑕疵的電水壺，致郭子乾被熱水傾洩燙傷大腿。郭子乾在南韓法院提告，一審敗訴，本人基於義憤，陪同郭子乾赴南韓法院上訴。

二、 惟南韓二、三審法院皆以「脫底的電水壺在盛裝自來水使用時，就會先發現電水壺有瑕疵」，認定郭子乾不可能用脫底的電水壺燒水。故郭子乾指控RAMADA飯店提供有瑕疵的電水壺致其燙傷，因證據不足判決敗訴。

三、 RAMADA飯店的律師，更稱郭子乾提出現場拍攝的電水壺照片，可看見已無底座，質疑係「自導自演」。亦即質疑郭子乾係先燙傷自己，再故意摔壞電水壺，把脫底壺身底蓋藏起來，再誣指飯店提供有瑕疵的電水壺，向飯店索賠。

四、 惟「證據會說話」，依據郭子乾於2012年1月26日21時30分投宿飯店後，拍攝的房內櫥櫃照片，隱約可見電水壺底座呈「鋸齒」狀，亦即有破裂的痕跡。而比對燙傷後第一時間2012年1月26日22時45分所拍攝的照片，除了電水壺壺身及其內之加熱盤底座外，並無壺身底蓋。且郭子乾及家人當時緊急就醫，並未收拾現場，反係由飯店收拾現場，並安排郭子乾及家人換房間住宿。故郭子乾及家人何來時間及機會將所謂壺身底蓋藏起來？而飯店於2012年1月28日1時5分與郭子乾及導遊協商賠償時，曾提出同型式的電水壺比對（有照片為證），質疑房內的電水壺為何沒有壺身底蓋？可見飯店收拾現場的電水壺，即無壺身底蓋。郭子乾何需以「苦肉計」先燙傷自己大腿，再摔壞水壺，藏起壺身底蓋，再誣賴飯店索賠？

五、 至於南韓法院認定「脫底的電水壺不可能燒水」，不但疏於查證，且對郭子乾提出「脫底的電水壺仍然可以燒水」的測試錄影證據置之不理。因肇事的電水壺，除了壺身（包括底蓋），其內還有一加熱盤，以矽膠環繞而與壺身緊密結合，以防止盛裝之自來水滲漏，並加熱燒水。故壺身底蓋之設計，並非在盛自來水或防止滲水，而係防止加熱盤脫落或使用者觸及加熱盤而燙傷。肇事之電水壺於郭子乾投宿前，即已受損而無壺身底蓋，雖然加熱盤還在，仍能燒水，但因「冷縮熱脹」導致加熱盤從壺身脫落，熱水傾洩而下，燙傷使用者郭子乾。故RAMADA飯店疏於檢查而提供給房客使用，依法應負賠償責任。而南韓法院對於郭子乾提出之反證，昧於查證探求真實，以「閉門造車」「自以為是」的推理，判決郭子乾敗訴。除了感嘆南韓法官的「愛國裁判」外，更呼籲國人不要去南韓旅遊，以免事後像郭子乾一樣索賠無門，且落得冤氣罩身！

莊秀銘 : 律師

萬律聯合法律事務所

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