全球眼：卡達航空優化機組人員及乘客機上防控措施

中國民航網訊：卡達航空公司（以下簡稱“卡達航空”）近期針對疫情防控要求，優化了客艙機組人員及乘客的機上防控措施，進一步保障航班運營安全。卡達航空現已要求客艙乘務員在機上工作期間穿戴個人防護裝備（PPE）防護服，同時對機上服務流程進行部分調整，以減少機組人員和乘客之間的直接接觸。目前，卡達航空的機組人員已執行此防控方案長達數周，包括在執行航班時佩戴手套、口罩等個人防護用品。

卡達航空現已要求客艙乘務員在執勤時，基於佩戴護目鏡、手套和口罩的基礎上，於制服外額外穿戴防護服，強化機上衛生安全管理，進一步提升乘客的信心。此外，卡達航空將自2020年5月25日（週一）起要求所有乘客在飛行期間佩戴口罩，並推薦乘客自行攜帶個人防護用品以確保航程中的健康與舒適。

卡達航空還根據健康和安全規定對現有客艙服務流程進行了部分調整，商務艙的餐飲服務將採用“一盤端”模式，取消擺桌服務，金屬餐具也將替換成一次性餐具包，以減少機組和乘客的接觸風險。經濟艙的餐飲服務流程則保持不變，餐食和餐具皆採用獨立密封包裝。卡達航空還在機上廚房區域放置大瓶消毒洗手液以供乘務員和乘客使用。為遵循保持社交距離的規定，目前機上所有公共區域已暫時關閉。

搭乘商務艙的乘客還可以享受Qsuite空中套房無以倫比的私密性，包括可調節的隱藏面板和可閉合的門，打造私人專屬空間。希望減少與乘務員之間互動的乘客，還可通過調節“免打擾”（DND）指示燈，享受更多空中私人時光。

卡達航空集團首席執行官阿克巴爾·阿爾·貝克爾 (Akbar Al Baker)先生表示：“卡達航空在近期推出了一系列機上防控措施，在竭力阻斷空中疫情傳播的同時，更好地確保機組人員和乘客在飛行期間的健康與舒適。作為一家航空公司，我們採取了業內最高級別的衛生標準，在疫情期間全力運輸乘客安全回家，承諾將安全視為重中之重。當前，卡達航空運營著全球規模最大的國際航線網路，提供飛往世界30多個目的地的航班，並計畫在未來幾個月內繼續擴大航線網路的覆蓋，推出上述機上防控措施將更好地説明我們實現這一目標。”

目前，卡達航空已按照疫情防控要求採取了最嚴苛的衛生作業標準，包括對飛機進行定期清潔、消毒等措施，並使用國際航空運輸協會（IATA）及世界衛生組織（WHO）建議的有效航空器消毒產品，以及對機組成員進行體溫檢測。作為卡達航空的樞紐機場，多哈哈馬德國際機場（HIA）還投資部署了消毒防疫機器人，此類移動設備可自主發射短波紫外線(UV-C)，有效消除大多數傳染性微生物。

卡達航空機隊的所有飛機都裝有先進的HEPA高效空氣篩檢程式（High Efficiency Particulate Air Filter），可有效阻擋迴圈空氣中99.97%的病毒和細菌污染顆粒，從而維持客艙空氣的新鮮與清潔，為乘客在飛行途中提供有效防護。為了營造安全舒適的出行環境，卡達航空已對包括織物和毛毯在內的機供用品採取高溫清洗、乾燥和壓制作業流程，確保高溫殺菌的效果；機上耳機則在航後回收並拆取外部海綿套後，進行無死角嚴格清潔。同時，一線工作人員均在作業時佩戴一次性衛生手套，客艙用品均在安全衛生的環境下被密封在單獨的包裝中，供乘客在機上使用。

卡達航空配餐公司已針對機上餐具和服務用品採取嚴格洗滌流程，使用符合殺死病原菌標準的高溫軟化淨水和清潔劑進行沖洗。

卡達航空的客艙乘務員還接受了疫情防控的相關培訓，最大程度減少感染和病毒傳播風險；乘務員在航前、航後均須接受體溫檢測，若同航班的機組或乘客出現疑似症狀或確診病例，全組人員則須接受醫學隔離觀察和核酸檢測。

此外，卡達航空還優化了客艙機組資源排班管理，在中短程航線上配備兩套機組，其中一套機組執行去程航班，另外一套機組執行回程航班。針對遠端航線，機組成員在駐外期間須盡可能停留在酒店房間內，減少不必要的外出和人員接觸，並只能在當地使用卡達航空批准的交通工具，以確保駐外期間的健康與安全。

卡達航空還鼓勵乘客盡可能保持社交距離，特別是在載客量較少的航班上。在登機階段，乘客需保持一定距離以便安排分散就座。此外，卡達航空還推薦乘客遵循世界衛生組織（WHO）針對衛生習慣的建議，例如定期洗手、避免觸摸臉部等。

自二月中旬以來，卡達航空已經通過執行定期航班、新增包機、新增經停點等方式，説明超過100萬名乘客回家團聚。

卡達航空是一家屢獲殊榮的航空公司，在2019年世界航空大獎評選中，被國際航空運輸評級機構Skytrax評為“年度最佳航空公司”。在此次Skytrax的評選中，卡達航空還憑藉其專利產品Qsuite空中套房贏得了“全球最佳商務艙”和“全球最佳商務艙座椅”獎項 。此外，卡達航空還被頒發了“中東最佳航空公司”稱號。卡達航空是史上首家五次獲得“年度最佳航空公司”這一航空屆最高榮譽的航空公司。

哈馬德國際機場（HIA）在2020年世界機場大獎評選中，從全球550個機場中脫穎而出，被國際航空運輸評級機構Skytrax評為“全球最佳機場第三名”，較2019年的排名前進一名。自2014年投入運營起，哈馬德國際機場在“全球最佳機場”排名中的位置一直穩步提升。此外，該機場還連續六年獲得“中東最佳機場”、連續五年獲得“中東最佳機場員工服務”獎項。自2017年起，哈馬德國際機場已連續蟬聯Skytrax五星級機場殊榮。

新聞來源：中國民航網

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