為什麼這篇誠品線上退貨運費鄉民發文收入到精華區：因為在誠品線上退貨運費這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者chung921 (Sean Tiao)看板BigBanciao標題[生活] 誠品板橋店退換貨時...
因為朋友之前想要收藏「Call Me By Your Name」的藍色膠唱片，無奈已經絕版。
剛好最近「Call Me By Your Name」，要發行桃色膠唱片，有流水編號，因為有收藏價值，
剛才也可以送給好友。
於是於2018年7月1日透過誠品人APP訂購。
訂購日期:2018/07/01 02:22:27
訂單號碼:201807010008
選擇預定分店:誠品書店板橋店
大約上午的時候就接到誠品書店板橋店的電話，告知這商品是預購，需至店內先行結帳，我
回覆隔天會去結帳。
2018/07/02 12:02:02 至誠品書店板橋店四樓櫃檯以現金1000元結帳，提供會員卡給女店員
累計點數，然後給我發票及明細和一張訂貨單，找我一元。
2018/08/10晚上19:29收到誠品書店板橋店的取貨簡訊。
於昨日(8/15)至板橋店四樓取貨，拿到「Call Me By Your Name」的桃色膠唱片，眼睛一瞄
看到流水編號:MOV 004044，脫口而出:真是個好號碼啊～
因為是要送到朋友，剛好又是個農曆七月，怕朋友會介意。
我跟店員說:如果朋友不喜歡這商品，是否可以拿來換貨還是退貨(沒有告知流水號的事情)
。
結果女店員詢問隔壁的男店長(應是店內的店長)，然後回答我說:因為這是影音商品無法退
換貨。
然後我回答:喔！
事後至電客服說:可以退換貨七天內。
於是我今天再次詢問客服，結果客服打去問板橋店回答我說無法退換貨。
(所以誠品書店退換貨制度是可以隨各店的店長意見決定是否可以退換貨嗎！)
為什麼無法換貨或退貨?
我又不是在誠品書店實體門市購買的而是透過他們的誠品人APP訂購，應該算是網路購物，
加上我也是昨天拿到商品。
現行法律規定:
影音商品只要未拆封，是可以退換貨
瑕疵品可以換同樣商品。
他們就是不給我換貨，想更換其他流水編號也不可以，更換相同價位的其他商品也不行。
因為要送朋友的，要先確認是否可以換(退)貨，加上我已經有一張相同的黑膠了。
不可能再收藏一樣的商品，請問版上大大
誠品書店購買商品，是否無法退換貨啊？
https://i.imgur.com/kzF8n96.jpg
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→ flyaway1030: 問消保管 或者消費者基金會不難吧？ 08/16 15:27
→ flyaway1030: 而且你應該問誠品線上的怎麼退貨吧@@ 08/16 15:28
噓 Bastille: 奇文共賞 08/16 15:37
噓 kiyoshi: 到底？？？ 08/16 15:38
噓 Anyotw: ？？ 08/16 15:50
噓 ziso: 你可以下個月再送 08/16 15:51
噓 netx1209: 無聊的迷信 ˋ4又如何 08/16 15:56
推 Carter5566: 5-2不就寫了嗎？ 請問有瑕疵嗎？ 08/16 16:00
噓 lico000: 無聊 08/16 16:06
推 luckygeo: 可以到消保板問 08/16 17:01
→ maikeiko: 你就是不爽004044流水號 不然就退貨重買 但可能還是同 08/16 18:09
→ maikeiko: 一張 08/16 18:09
→ yuting90: 你付錢跟取貨都是現場而非純線上，應該不能適用消保法 08/16 18:16
→ yuting90: 的鑑賞期吧 08/16 18:16
噓 racoon151: 無聊 08/16 18:26
→ chung921: 他們就不給退，連換貨也不可以。 08/16 19:46
→ chung921: 但是消基金說:約定無效 08/16 19:48
噓 sclbtlove: 完全看不懂 08/16 20:15
噓 lunenera: 你又不是網購 08/16 20:37
噓 lunenera: 而且都寫CD錄音帶之類商品不能退了 08/16 20:39
噓 ziso: 你貼文章不看內文的？寫了如有瑕疵毀損拒絕退貨才是約定無效 08/16 20:42
→ afdm1234: 兩邊說法不一的時候，為什麼不質疑是客服答案給錯? 08/16 20:57
推 may70228: 線上訂購，應該有線上訂單。是不是可以在線上操作？ 08/16 22:59
噓 et177158: 你買吃的也要退換貨嗎？ 08/17 01:56
噓 et177158: 線上訂貨送到了又要退 運費你要賠嗎？ 08/17 01:58
→ makijheng: 反正你只是想聽到「可以退」啊 講這麼多又有什麼意義 08/17 03:46
→ makijheng: 呢 08/17 03:46
→ chung921: 所以往後在網站上預約商品然後在門市預結取貨，就不可 08/17 14:25
→ chung921: 以退換貨哦！因為視同實體消費。 08/17 14:25
→ yuting90: 何不轉eshopping之類的專版，應該有更多人可以為你解答 08/17 15:40
→ yuting90: ？ 08/17 15:40
噓 flyaway1030: 請問板橋點在哪裡？？ 08/17 16:11
噓 FeMoman: 有瑕疵有瑕疵有瑕疵有瑕疵有瑕疵有瑕疵 08/17 20:13
→ Misiasuu: 實在不知從何吐起... 08/17 22:05
噓 lovereadman: 真是有水準呀 店員照規定來 08/18 01:17
噓 superkobe: 沒瑕疵退什麼啊 你不會下個月再送哦？在意編號這理由真 08/18 07:55
→ superkobe: 的是笑死 08/18 07:55
噓 sweetdreams: 阿自己不是都說是流水編號了 08/18 11:12
噓 sunny15: 朋友要? 08/18 12:17
噓 rich22084: 民智未開 可悲 08/18 23:42
→ rich22084: 大樂透中4億4444萬4444元你領不領？ 08/18 23:42
噓 clyde0430: 太瞎了 店員都跟你說不行了 08/19 09:20
→ mei1029: 一般商品可退啊，但你買的是影音商品，截圖上也寫不適用7 08/20 01:33
→ mei1029: 天鑑賞期了，趕快刪文吧... 08/20 01:33
推 mei1029: 你要證明這個影音商品有瑕疵才能退換 08/20 01:36
噓 wellwel: 店員真倒霉 08/25 07:17
→ beccacca: 444噓這樣會負負得正嗎 08/31 21:14