恭賀國際維和保全榮獲商業總會頒發［優良商號］殊榮！

董事長周信福與總經理吳筱勻會中表示：這榮耀是國際維和全體的辛苦爭取而來的，榮耀歸給第一線的職員，謝謝您們，您們辛苦了。

桃園市商業總會於109年11月5日舉辦「桃園市第74屆商人節表揚大會」。國際維和保全股份有限公司董事長周信福先生經過這幾年努力不懈，內、外業務皆達到一定水準，營運也上了軌道。此次獲頒［優良商號] 這個獎，無疑是給國際維和集團一個最佳肯定。而由本企業推薦國際維和的同仁劉銘哲先生，亦榮幸得到 [禮貌績優從業人員] 的獎項。

周董事長說：
劉先生在公司服務期間，屢受業主及住戶的讚賞，獲取這個獎項實至名歸，期望未來國際維和各專業人員的努力，繼續被發現且被受肯定！

國際維和集團秉持著高效率經營分層制度化管理，運用自有隨扈保鑣團隊專業與優秀的物業從業人員，突破傳統，以結合運動健身會館、娛樂、餐飲、飯店式管理、清潔、交通…等；精緻化高品質服務為主軸，致力於商業大樓、社區、豪宅、保全業….等各類大樓全方位管理維護。提供安全、穩定、舒適的環境，讓客戶在身、心靈能隨時隨地處於安心與放心，增添無限保障，有效提高競爭力，創造雙贏。從規劃、諮詢、確實、實踐，一次性完整的服務，且建立制度，壯大企業體，完整表現企業特性與實力，顯著企業績效與價值，成功奠定立足業界。

周董事長更表示：
堅持理念的創業精神下深入基層，以身作則！以豐富的資歷、嚴謹的規範，以『專業』、『信實』、『服務』、『創新』為企業理念。並以多年自有豐富的經驗與穩定的基礎，在電機設備的維護與環境的稽查，有效管理、整合，迅速及確實。以多元、精緻、便利、可靠有效經營，並帶領企業開創更高的核心價值，並且重視員工福利，不吝培訓，設立完整升遷制度，並進行教育訓練課程與各類活動參與；以誠信的交流，品質的保證，創造技術人才支援與永續服務，屢創高峰，邁向多功能新時代，其專業服務為導向之精神，成為值得業界效法推崇的標竿。

民國35年，我國成立的第一屆的商業總會，而商人節的制定更是整個商業界體系的殊榮。國際維和保全創立於104年，此次同時獲頒桃園市第74屆商人節［優良商號］與［禮貌績優從業人員］兩項殊榮，更彰顯公司全體員工向心力和素質。

意外看到這篇文章。以下這段是我最想跟大家分享的。

「在這當中還發現了一個有趣的現象，來自家境良好的員工其工作態度往往比家境有狀況的孩子認真，這完全大出原先的意料之外！你可以感受到這些孩子所受的教育觀念就是“把事情完成為第一優先”，而不是去斤斤計較3塊錢5分鐘的得失，當有機會時你會給那個孩子更多機會？突然想想，有時候社會階級會複製，家庭的教育成了最大的分野。」

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再次談談棉花糖實驗。

簡單來說，幼兒時期給孩子一個穩定的環境（不一定需要富裕）
會是他一輩子的資產。

如果生長在一個不安全、不穩定的環境中。

孩子會變得很急功近利，無法看到長遠的利益。這個不利他將了的成長，更不利將來的職業生涯～～～～

這篇 超商經營一年心得感想 寫的真詳細!
看來便利商店老闆真的不是人幹的 . . .

" 超商經營管理心得

開一間店需要面對多少問題？從無到有簡單盤算一下，地點、產品、租金、生財器具、人員、原物料等都會是問題的來源，在這當中我認為最重要的是要準備多少的資金才算足夠？畢竟除了前置成本外，多數的店家都是敗在流動資金的不足而發生黑字倒閉，經營過程中的酸甜苦辣也只有自己才能體會。經營到現在恰恰滿一年了，無論賺盈虧損，這一年中所獲得的經驗是彌足珍貴的，沒有走過的人講再多他們也不會懂，畢竟那是別人口中的故事，趁著印象深刻的時候趕緊記錄下來，做為往後發展的塾腳石。

因緣際會下加盟了一間超商體系，加盟的好處在於上述的問題除了資金都不用做多考慮，加盟總部都幫你準備好了。但相對的你所能的獲利情況完全被總部算死，特別是在既存店的情形下，既存店早累積了大量的數據資料，你能從這間店賺取多少報酬不會超出那個數字，總部自然只會給你個餓不死但也賺不活的金額，因此有人說加盟超商就是花錢買個工作，現在想想的確是如此。除非該店的所在位置有重大性的外在環境影響，不然一間加盟店能賺就是那麼多。真的想要賺錢就是要新開店，賭這個新商圈的將來性。但如果真能賺的超出太多，就可以看到總部會想方設法將你的店收回，好一點的是約滿不續，差一點的就是搞小手段強迫解約，網路上己經有夠多的相關故事可以探討，在此先不談這問題。

有關於資金的準備方面。加盟事業一開始便要準備兩筆錢；第一筆是權利金，另一筆則是保證金。權利金的部份等同於跟總部租借招牌所付出的費用，以我fc-2的模式而言就是花了30萬元買5年的經營權。另一筆30萬元則是保證金，如同房屋租貸中的押金，這筆保証金會在契約期滿後以定存利率返還。除此之外總部還會要求加盟者提出一份房地產當做擔保，並提供另一位保證人提出房產証明。總結一下，經營一間超商最起碼的條件就是需要60萬現金+二份房地產+周轉金，所以請不要輕視任何一間超商老闆，每一個的口袋可能都比你想像的要深一些！

超商的例行事務煩多，一般性的事務如店況清潔、商品銷售結帳、進貨補貨等等之外，店鋪的管理人員除一般事務外則會多面對結算帳務、營收送金、編排班表、商品訂購等等的行政事務。一個全然的新手要馬上上手並不是一件容易的事情。因此各超商總部都會派遺管理職負責協助，數字超商叫做顧問，我家則叫做擔當，名稱不同但內容相似，這些人的功用就是負責維繫店鋪的經營跟傳達總部給予的目標。對於新進加盟主而言，初期系統端有較多的操作實務可以透過他們得到幫助，但等到整套系統上手後就不是非常需要他們的幫助，因此這些顧問或擔當最主要的工作就是和加盟主“討論”店鋪的進貨及銷售，在他上肩負上層給予的業績目標下，這些溝通往往都只會和實際情況有一定程度的落差，最後往往都是站在對立和爭執的居多。

在一間運作穩定的店鋪，結算帳務的部份多半能在一個鐘頭內完成，相信有不少老手甚至能在半個小時內完成，營收送金的快慢則是要視當日百鈔兌換成千鈔的速度，這裡最大的風險在於忙到後來忘記送金，搞到最後被店會追帳。至於訂貨的部份，超商業進入台灣己經30多年了，在這過程間對於訂貨管理也一直朝向電子化。現在可以看到每家店鋪人員都是背著一台平板在訂貨，拿著一台pda在驗貨，看起來似乎多了一點科技風，實際上卻不見得是這麼一回事。

進貨和銷售間往往還是會存在著巨大的落差，這倒不全然是公司系統設計上的問題，最主要原因在於商圈的種類繁多，無法用一套通則或簡易分類來進行管理；如果拿房地產來類比，就像是同一棟大樓會因為樓層面向，甚至是對面大樓是否會有壁刀風水等問題而影響房價。商圈也是同樣的邏輯，相同的一個商圈會因店鋪所在的位置造成兩間比鄰的超商營收差異極大。另一個問題則在於銷售數量，對於數據分析而言，樣本數必需夠大才有分析效益，但就單店而言，多數的商品進貨量一天就1-2個，單一商品在數據分析前平均銷售是1.3個，分析後應該要加訂成1.5個，請問你是要訂1個還是2個？這也造成系統訂購對實際經營情況幫助有限的最大因素，到最後店鋪端還是需要要靠人工經驗去加權訂購。

和經營層面有著sop相比，我相信人事的部份才是超商業最困難的地方。畢竟超商是24小時在營運的，只要沒有人就只能自己不停的貼班，近日日本7-11發生爭議事件就是最明顯的例子。超商業難以留人最主要的原因在於它無法給予員工未來，而薪水條件也僅能合乎於基本工資，加上街頭相同性質的商店林立，員工只要在你這過的些許不如意，也能很快的跳槽到其它店家去。對於公司的經營層面，人力的訓練成本向來是昂貴的，如何能將一位優秀且己完成訓練的好員工變成重大的課題。但如何在無法給員工未來的情況下留人？

在這我選擇的方式是給予員工培訓，這裡說的培訓並不是指把員工送去上公司開設的企業大學，並不是說上這些課程沒有用處，而是僅讓員工精進店鋪相關的課程，即使取得中階、高階的証照又如何？當他們離開店鋪後這些証照一點用處都沒有，員工也不會真心的認為你是在栽培他。那怎樣才算培訓？我對於全職員工採取補貼的方式讓他們去補習班學習專業課程，唯一的要求就是取得証照回來。要是在學的學生，只要是商管科系的學生不習慣學校課業的就親自開課，現在想想也是蠻有成就感的（笑）。總之要讓員工感受的到，他們在我這工作不會是浪費時間，將來離開我這裡，一樣會有所成長，同時留下願意付出心力的人才！

在招募人力方面，相信只要店鋪不處於學區都會有相當的困擾，使用傳統人力銀行系統極難找到願意來投履歷的人，系統自動配過來的更多是屬於系統上沒做設定的人，但去年新興的手機軟體“小雞上工”將目標群鎖定在學生打工族群，對於尋找人力方面順利許多。至於如何面試新人？在短暫的對談中能否找到合適的人選，除了經驗之外，多半是面試當下的氣氛及感受，但真正應聘進來後是否適任，運氣的成分可能占了更大的一部份。逐漸離開草創期的現在，我更喜歡採用內部人推薦的方式，畢竟一個工作場所能不能過的和樂，人和人之間的相處態度是最重要的，而內部人推薦來的員工往往也較能符合自己所需要的氛圍，可以省去很多磨合或是衝突的時間。除此之外，要和在職期間表現優秀的離職員工保持良好的聯繫，特別是學生族群。往往在臨時有需要時可以請他們回來支援一下班別，別小看這一個或兩個班，往往就是一間店還能不能順利運作下去的關鍵！

在這當中還發現了一個有趣的現象，來自家境良好的員工其工作態度往往比家境有狀況的孩子認真，這完全大出原先的意料之外！你可以感受到這些孩子所受的教育觀念就是“把事情完成為第一優先”，而不是去斤斤計較3塊錢5分鐘的得失，當有機會時你會給那個孩子更多機會？突然想想，有時候社會階級會複製，家庭的教育成了最大的分野。最後，薪水除了準時外，最好更要能提早。依正常的情況是10號給薪，但我通常正職人員1號就發薪了，其餘兼職人員最晚在5號也會給他們薪資。愈早給薪，讓員工愈能心安，同時也能彰顯自身的誠信。

無論是任何的工作，時間一長都會出現煩燥感，畢竟同樣的一份工作從剛開始的擔心、有趣，直到上手後就會變成機械式的運作，這個時候是最容易產生放棄的念頭，為何我要在這裡？我到底在這裡做些什麼？之類的想法。面對這種困境，一開始採取要求自己“心靈平靜”的方式進行抗衡，要求自己心平氣和的對待每一個周而復始的工作日。目標是很崇高，可惜我不是得道的高僧，實際上要做到卻是異常困難，畢竟除了日常瑣事，還要面對一堆莫名奇妙的澳洲客及台灣鯛，要讓自己心平氣和的過完一天還真不是那麼容易的一件事。後來開始退而求其次要求自己“耐煩”，既然煩悶是不可避免的挑戰，那就讓自己直接的面對它吧，遇到所有阿里不雜的事情全部都當成人生中一場修練，修練自己的心性和磨鍊自己的脾氣。

這一個念頭的改變居然在處理事性上進展許多，發現自己對於澳洲客有較大的寛忍態度。但再怎樣的耐煩到最後還是有一定的極限，所以又開發出了第三種的態度“逃避”，這個逃避不是說逃避現實，而是讓自己的心靈可以有放空的空間，好比說現在會在閒瑕時間讀書， 充實自己管理能力的經理人雜誌， 商管學業有關的經濟學、微積分，彌補自己過往不足的英文互動CNN等，找時間準備TOEIC考試等等。你可以問我唸這些東西要做什麼？有些還這麼難，但我只能說，當人可以完全的浸盡在學術領域裡是多麼幸福的一件事情，至少我在算微積分解題時可以得到在上班時所得不到的成就感！還可以讓員工覺得一個超商的老闆居然可以教經濟學是有多屌的一件事情！！

最後給有心加盟甚至開店的朋友，務必要注意的幾件事情
一、勞健保的支出，其費用會比你想像的高出許多。以我一間店8個員工來計算，每個月要支付的勞健退3萬元跑不掉，而每兩個月繳交的營業稅大約2萬多元。這兩個費用通常所謂的“加盟專員”是不會告訴你的，因為你一算上去，10個人有9個人會馬上拒簽不幹。

二、盤損金額，每月因進退貨驗收不確實或是遭小偷等的盤損金額大約5000元上下，除了要求員工在進退貨的部份多做注意外，小偷的部份是難以預防的，一個慣竊總是出現在人最多最忙的時候來偷你東西。加盟主能做的也只有透過監視器存証後報警，然後...沒有然後了，因為根本抓不到！依現行的流程是要等下次小偷出現後再通知警察前來詢問，但等警察趕到小偷早就走遠了！我現在的處置辦法就是直接跟小偷講明，本店不歡迎你，原因你自己知道，至於“抓小偷”這種事就不用再去想了。

三、基本工資年年調漲，在當老闆之前我也是會想著怎麼薪水這麼少，在當老闆之後就會發覺薪水給太多，打從3年前開始基本薪資便每年向上調漲，120~133~140到今年的150，前陣子又在勞資協調，預計明年可能又會再上漲一波。對於大公司來講這樣的薪資上漲可以透過人力的調度和支援來因應，但對於小商行來講這是無法承受的重中之重。現行是時薪和基本工資脫勾，但我更希望政府能否考慮基本工資和營業額是否也能脫勾？大企業能給予優渥的薪資這是無傭置疑的，但再這樣下去只會讓小商行無法存活下去。不是人人都有能力在大企業一展身手，至少我還能保護到一些需要基層工作的孩子或二度就業的勞工，如果政府再這樣齊頭式的拉基本工資，可以預見的是違法和倒閉的小商家只會愈來愈多！

四、工作時數永遠超乎預期，一間不能關門的店永遠都無法讓你放心。畢竟你的員工無論是正職還是兼職，各自有各自的生活和需求，也許是家中有突發狀況，也許是上班突中發生意外，當最後人排不出來的時候就只有你要貼班負責。一天在店裡面工作16小時幾乎是理所當然，連上60天沒有休假更是常有的事情，現在我只要有一天是只上8小時就有“今天是放假“的感覺，那天有突發狀況，一口氣連上24小是可以預期的事情。

除非有重大的外在變化，不然這五年肯定是是小賺小賠的局面了，如果要算上機會成本那可就是大大的損失了，但為何還要做下去？最主要的原因居然是社會責任！？以前我會覺得老闆說這句話不過是個幹話，但現在發覺我一個人的辛苦可以養活7-8個人，這樣似乎也是非常了不起的一件事情。如果讓我用一句話來總結這一年的經驗，我會說“年輕人，好好找個不會碎碎唸的老闆跟就好。“，老闆這工作不是人幹的！（笑）。 "

原文出自:
https://www.mobile01.com/topicdetail.php…

網友常很熱心私訊一些新聞給我希望我能分享，這次香港反送中因為黑警行徑越來越惡劣，就出現了更多新聞與影片。

但這類新聞我分享的動機較弱，我反而較喜歡分享香港人面對獨裁政權時的勇氣、果斷、智慧及可愛的人性光輝。

衝突的畫面及批判性強烈的文章可以得到更多的注意力，但我擔心只能獲得同溫層迴響，極化的立場很難打動觀望中的中間選民。

我自己的成長經驗是常因為提出不同看法，就會引來一些人認為我愛批評、抱怨，甚至破壞團結的人——我成了負能量象徵。

不曉得是否與華人教育與儒家思想有關，批判性思考當然伴隨著指出哪邊不合理，但對很多人來說這就是「抱怨」；當然批判除了發現問題，同時也得提出改善的見解。

可是當我們批判的對像是權威時，很容易就引發反彈力道，在權威本身發聲之前，崇拜權威的人早已先發制人，而台灣人特有的歷史經驗的權威就是威權。

所以我認為反送中的分享上，過多的批判性貼文會引來反效果，因為我們批判的對象是林鄭月蛾但其實劍指背後的中共，這會讓深埋白色恐佈記憶的台灣人反射性地略過這類新聞——畢竟什麼都不知道對這些人來說最安全，最能明哲保身。

不過分享香港人民正面的新聞，就是在挑戰威權的權威，下場都一樣就是了。
但就社群媒體的操作上，港人正面的形象較能突破同溫層。（這是我的推論，我沒有統計分析數據。）

最近幾個社群媒體的公關事件很有趣，先從石虎與花豹的插圖事件，設計師買了圖庫卻說是自己設計的、一開始她的處理方式就是硬拗，這鐵定引爆公關危機。

韓国瑜說自己選上市長後就沒打麻將，結果有人爆料給媒體韓市長在峇里島打麻將的照片，韓国瑜的處理方式同樣是硬拗說是沒在高雄打（誰知道？）
其實政治人物打麻將也不是什麼大不了的事，問題同樣在『說謊』造成誠信上的質疑。

但後續發財局長潘恆旭的處理方式造成更大的公關危機——舉辦麻將大賽。
其實潘恆旭的危機處理很差，按照邏輯他應該辦的是『吹牛比賽』，而非『麻將大賽』。

剛好有個公關危機處理蠻好的例子，美國的新聞主播帶著嘲笑的語氣評論英國小王子學芭蕾舞結果引發眾怒，一群男性舞者在電視台門口一起跳芭蕾舞抗議。
主播的危機處理方式是『立刻誠心誠意道歉』，並邀請男性舞者上節目談愛上舞蹈的心路歷程，讓更多人認識性別的刻板印象如何扼傷喜愛舞蹈的男性，當然也化解了自己失言所造成的麻煩。

#公關危機處理得先認錯
#是要真的認知錯在哪

批判韓市長說謊不是要打擊他，雖然我是韓黑，但我比韓国瑜本人更怕他不能代表中国国民党選總統。

我也常告誡自己在社群媒體上享有聲量時，發言也特別留意別傷害到無辜的人，尤其是順風時。

以前在演藝圈的訓練要我多講場面話，這樣既安全又討喜，但我常感覺到自己很虛偽不實，最後寧願選擇沈默，因為說違心之論太痛苦了，譬如在momo親子台時要說謝謝陳景怡台長很照顧我這種場面話。

後來我認識了陳沂，我對於『焦糖哥哥』在社群媒體上有了新的認識。
陳沂一直強調『不要說謊』，不說謊不等同得把自己的隱私鉅細彌遺地都跟網友報告，而是當牽涉到利害與利益時，不能為了滿足自己的私利及傷害別人而說謊——包函金錢、名聲、形象等。

這個原則在陳沂業配上表現耀眼，即便讓她賺錢的廠商只要踰越這條紅線，她同樣火力全開。

而我則是表現在媒體訪問我及我的餐廳時，媒體為了求好心切也為了節目精彩度，偏向浮誇的效果。
美食節目希望我強調食材多了不起時，我很誠實地跟製作人說就是每天去菜市場買的，新鮮而已沒有什麼特殊之處。

我們常會看到美食節目介紹食材，不少店家很愛強調食材有多高級，如果真的是這樣倒還好，如果是為了騙消費者去而故意誇飾美化，其實這就是說謊了。

節目播出後一定會有觀眾特地來店消費，但如果與預期心理有嚴重落差，結果慕名而來客人的生意只能做一次，最後損失的還是店家，這也是透過媒體說謊的代價。

有媒體問我經營之道是不是把員工當家人？
這簡直嚇壞我了，我們是僱傭關係永遠存在權利的不對等，絕對不可能像家人一樣。
我能做到的事情就是少管他們。

雖然家人之間同樣有階級及權利不對等的關係，但我懂媒體指涉的是『幸福家庭』的那種樣板。

『不說謊』也同樣影響我在演藝圈的表現，談話性節目的主題聊來聊去就是那些，為了通告就不得不生出故事來，如果是個人真實經驗為了節目效果，我覺得可以修飾美化過。
但很多主題是我沒有經驗的事，我後來就跟世豪哥說算了啦，我不想掰故事了。

之前有個心理醫師要交出一篇論文，對方在研究公眾人物在這樣的媒體生態的心理狀態，這是我生平第一次經驗。
我跟對方提到「我一直覺得我的形象太好了，那不是我的本質，我不喜歡有一天被這樣的形象傷害到，我知道我再不做自己，我一定會傷害到我自己。」
醫師說我出乎他的意料之外，這跟他原本的理論正好相反。

於是我跟他細數為什麼媒體問我成長過程的事，我幾乎毫無保留地都說了，當然我一直強調那是我的人生經驗，我是靠這些養分長大的，不要聚焦在多悲慘可憐，而是我如何吸收轉化，當然同一件事情各家媒體有不同詮釋方式，閱聽眾產生的觀感就會不同。（不過一開始把我家人嚇壞就是了）

#因為我知道我會紅
#只是紅的定義和原先設定不同

如果我一直維持好哥哥形象，不能有一絲一毫批判性的言行出現，那我就不可能上街頭支持洪仲丘、反核四、太陽花學運、婚姻平權釋憲、簽署東奧正名、平權公投及近期支持辣台妹與撐香港反送中。

批判是透過辯證才有能量推動社會的發展，而我參與其中也因這股發展的動能超過原本自身的範疇，而變得和以往不同。
這樣的改變是好或壞我無從定義，我也不曉得該如何先定義「好」與「壞」。

我腦袋轉著這些事情寫出來不是要傳遞什麼人生哲理給大家，你們也不要輕易地學習『不說謊』，因為謊言有時有必要性，那個分界與使用時機會因人事時地物改變，如果一個謊言能挽救一個人的生命或讓一個人好過，我還是樂意說出口。（康德sorry啦）

但什麼事情一定不能說謊，大家心理一定有個普遍的標準，就看什麼事情被發現是說謊然後群眾的反應就知道了。

陳沂