沒有請謝謝對不起😔

為了釐清台灣宅配目前運送的真實狀況（因為我們團購的蔬菜箱有部分卡在物流上）昨天我請工作夥伴幫忙約負責北部蔬菜箱運送的工作人員電話訪談，這次接受越洋訪談的是七里香物流組的廖先生（我在美國、廖先生在台灣）

有位讀者朋友在私訊裡說「其實一般人並不了解物流發生了甚麼事」

的確，大家只在意為什麼訂的貨都不來呢？有些人大概情緒無法宣洩，於是把氣出到物流人員身上、有些人覺得你可以讓我等，那我也要讓你等，明明出發前電話約好幾點送達但客人還是讓物流人員空等了一小時😔

再講個水果的極端例子。有位夫婦訂了兩盒荔枝，吃到剩下半盒時太太進客服抱怨要求退貨退款。

「我的玉荷包運送過程中失溫，顏色非常不好看」
「可否請妳拍照讓我們判斷究竟哪裡出了問題」客服人員要求
「我為什麼要拍照給妳看啊🤬」太太不但理直氣壯還歇斯底里開罵

因為廠商跟客服實在有做不完的工作，禁不起她持續謾罵也沒辦法耗太多時間在這人身上，所以就退了兩盒款項給她（花錢省事）。誰知道對方還不罷休

「可以請你們的物流人員來我家將剩下半盒荔枝收走嗎」
「已經全數退款給您，若您不滿意直接丟掉即可」
「我為什麼要幫你們丟垃圾啊，我就是偏要物流人員來收」
好，即使人力吃緊狀況下物流人員還是硬著頭皮從新竹去台北收這一趟客人口中所謂的垃圾、她吃了四分之三的垃圾。

這段期間物流人員除了要對抗疫情的不可抗力因素外，還要對應不可理喻的客人。

以產地在花蓮的有機蔬菜箱為例，產品究竟要如何送到各位手中呢？

因為黑貓低溫宅配已經無法負荷花蓮業務，所以七里香的物流人員要先去花蓮將蔬菜們送至台北集中，之後再配送給新竹以北的客人。

大家有從台北開車到花蓮的經驗嗎？
據說物流人員每兩天就要開一次台北花蓮行程，但現在休息站大多關閉、便利商店和路邊餐廳也不可能讓開長途的司機先生去廁所。能怎麼辦呢？真的只有忍耐😔

此外，蔬菜是有時間壓力的，從花蓮收完貨之後越快開回台北越好。

有時間、有不能上廁所的壓力之外，那飲食呢？

「這八九個小時工作行程，請問司機先生都吃什麼？」我還是上班族死腦袋，天真的以為每兩天去花蓮出差一次是不是可以吃個花蓮美食再回來😏

「吃什麼？畢竟大家都從台北過去，也很怕帶了病毒或什麼而不自知，所以盡量速戰速決，沒人敢多停留只想趕快把蔬菜搬上車。這種情境下真的只能吃便利商店麵包，麵包最快最方便」

我以為去花蓮集貨這件事已經夠辛苦了，光想到要趕時間不能上廁所就已經很有壓力，但廖先生說其實送貨給客人才是壓力最大的。

相信大家都知道，低溫部分黑貓已經不送新竹以北地區，偏偏新竹以北疫情又比中南部嚴重，坦白說大部分購買的客人其實都在台北以及新北市。

當初所有相關人員決定要把蔬菜箱放團購就是希望能減少各位出門機會，所以黑貓不送的區域，七里香只好讓自己公司的物流人員配送。

「目前跑起來真的很累，可這種時刻大家需要我們，所以我們會抱著能多送一份是一份的心態努力完成任務」廖先生說

和單純去花蓮載蔬菜的行程相比，送貨給客人更艱難的部分在哪裡？

物流人員通常一大早就上工，必須在一天內跑完所有指定路線，原因是蔬菜不耐放，今天預定要送的貨就是得送完。除了時間壓力還有體力問題，畢竟一出門下次能回家就是十二小時後了。

不變的依然是很難找到廁所，三餐沒飯吃只能吃麵包，還有必須在外奔跑面臨較大的感染風險。

我相信不只七里香，以下問題應該所有宅配人員都會遇到。

像是好不容易送到了，結果一小時前才約好這時間要收貨的收件人竟然不在。再不然就是收件人不接電話或管理室冷藏區已滿，只能被迫將貨物放在一般區域。以上兩個問題是宅配人員的錯嗎？不是吧！但客人要抱怨永遠不會怪自己。

「什麼？你說有打電話？我當然不會接啊，我怎麼知道是不是詐騙。簡訊也傳了？抱歉我很忙我沒有看簡訊的習慣」
「管理室沒地方放？請問關我屁事！簡訊？沒看耶」
「反正都是你們送貨的錯，我收到時就是不新鮮了，你們要賠一盒新的」

疫情期間最傷人心的還不是上述狀況，而是有收件人一看到物流人員就拿酒精噴對方，用輕蔑語氣說「不用過來，你給我放遠遠的那邊就好」

沒有廁所上、沒有飯吃、沒有收件人、沒有冷藏區、沒有請謝謝對不起⋯⋯

我在美國呢，比大家早一年經歷疫情嚴峻期，去年大半年壓根沒出門靠的都是amazon物流人員宅配食材或Uber Eats送食物，與其說心中充滿感謝更正確的說法其實是感恩，有一種自己已經欠了這兩家企業很大恩情的感覺。

超級希望有餘裕的朋友此刻不要吝嗇🙏如果你有心靈上的餘裕，拜託記得跟物流人員說謝謝或準備一些礦泉水食物給他們。如果你有經濟上的餘裕，拜託付些小費給幫你外送的任何宅配人員。美國疫情最嚴重那幾個月，我每次收到超市食材起碼都會多付20美元小費，畢竟我們的風險都是在外奔波的宅配人員幫忙分擔掉的。

PS1去年在美國還蠻常看到有人家門口放著裝滿礦泉水、電解質飲料以及食物的小籃子，這些都是用來感謝宅配人員的。
照片引用自hip2save

PS2借版面感謝七里香負責幫我們運送蔬菜箱的八位司機先生🙇‍♀️這段期間讓你們辛苦了，貴公司說什麼也不願意收下我的紅包，我只能寄防疫水果（美國櫻桃加紐西蘭奇異果）聊表心意，希望你們每趟任務都能平安健康。

【#長知識】最新的「#電話詐欺」出現！ 最近領「#紓困金」的要小心！

我工作上的夥伴被電話詐騙了，被騙了 60多萬！
這位朋友是「非常聰明」的高效率工作者，而且還有金融背景，熟知銀行、信用卡操作手法，結果可能因為太懂、太善良，反而被騙。

這篇是 #摘要與重點分析 版本。
細節的部分已經有人寫好全文了，長達 9千字！
https://link.leftymovie.com/3jkyl9
那太深了，我簡單幫大家摘要重點。

〖 自稱 #Qmomo 內衣業者的員工 〗

近期有多筆 ，自稱內衣品牌 Qmomo 員工
因為系統錯誤要幫你取消訂單，並附上電子抵用券作為賠償。

這個操作是正確的，刷錯單是「由業者取消」授權，這邊沒有問題。

會說多筆 Qmomo 的案子，是因為朋友發文後，有許多人訊息她說發生過類似狀況。

〖#銀行來電，接手後續〗

第二通電話會是 銀行來電，（這次案例是台新銀行的客服）
取消訂單會需要 #驗證身份 以及 #個資認證...等等

先說一下，這邊電話用的 程序與術語 完全正確
因為我朋友就是原台新銀行的員工。
加上很關鍵的一點，就是來電的號碼， #WHOSCALL 顯示為「台新銀行」，所以朋友自然是不疑有他。

以上都是正確的，騙人的來要了。

〖#先取得你的信任感〗

在幾通電話下來，對方是完全了解金融操作，並且也知道你的銀行個資（你以為是銀行才知道的），並幫助你遠端操作APP 教學，讓你完全相信他是銀行人員後，他才開始騙人。

很多不了解銀行的人應該都會中招，我朋友剛好是台新的，所以他還是有打回去台新查證。

由於詐騙的不讓她打給別人，所以她一邊偷偷用別的手機打給台新內部的人，做查證。

最後還兩邊電話開擴音，讓雙方對質，結果詐騙那邊的人真的太懂銀行，講出來的理由都無懈可擊，變成各說各話，看你要相信誰。

只能說，這個詐騙團體一定有請 在銀行工作過、在客服工作過的人當顧問，真的太懂，而且講話的方式，沒有奇怪的腔調之外，講話的方式就是客服訓練出來的方式，真的很厲害啊。

〖關鍵 #被騙的地方 在這邊〗

取得信任之後，「銀行」會需要你輸入「#授權條碼」來做授權處理。
他們會說請幫我輸入這串
「關閉條碼」 00013131298021
結果，這個是轉帳出去的 #戶頭帳頭

對方說的「欄位序號」，其實就是「#轉出金額」
兩次轉帳的「序號」很漂亮地設為
49987 跟 49988

#為什麼很漂亮呢？
1.低於五萬 （他們知道該帳戶的轉帳門檻設多少）
2.避免重複轉帳的簡訊通知 （以免你起疑心）
3. 你94 87 （這個我自己腦補的啦，但是我覺得很有可能 😂）

〖為什麼朋友會中招，他的狀況是什麼？〗

簡單分析一下朋友的狀況，讓你們知道為什麼會中招。

1.#原本就是台新的行員
（對方講的真的都是對的）

2.#同情對方出包，快速處理幫趕快下班
（因為用到五點多，她還想說抵用券要不要送給銀行客服，補償對方加班的辛苦，太善良了。）

3.#信用貸款這週剛下來！

這很關鍵啊！ 在這週之前他現金都快沒有，因為她在外商工作，賺的是美金，但是美金現在價格太差，換成台幣太虧，所以她就去借了信貸。

信貸剛下來的這週，電話就來了。

〖#重要提醒！ 紓困金開始發放〗

趁這次案例，來提醒大家，這個月開始紓困金、紓困貸款都開始發放了，不論你有沒有拿到，你身邊一定也有人拿到。

請提醒有拿到紓困的人，可能詐騙也跟著來了，需要提高警覺心。

我自己也是因為這波「疫情＋案情」，跟政府貸款「紓困貸款＋青創貸款」（我負二貸了！），錢快下來了，所以聽到朋友的狀況讓我很有感，幸好她有跟我說。

同時，朋友收到很多人「同是受害者」的私訊，加上我自己上次的案情，我也收到很多訊息，是發生一樣狀況的。

真的是發現 #很多受害者是沒有聲音的。
就跟溺水的人是沒有聲音的，然後旁邊還一堆人在溪邊玩水，你能不大聲提醒大家嗎？

希望今天這個價值六十多萬的慘痛經驗，也能夠被更多人看到。
幸好朋友不是急需這筆錢，不然疫情階段還被騙這筆錢，很多人可能會走不下去。

希望大家都平安無事，永遠保持希望，不要讓挫折打敗。

#大部分的受害者是沒有聲音的
#保護你的永遠是你的知識
#然後分享更多知識

◆　為什麼詐騙「老梗」還是可以騙到人？今年有多少人受騙，受騙多少錢？—愚人節特輯⁣
⁣
過完今天，明天就放假了，來點不一樣的。⁣
⁣
如果有人說詐騙分子不懂心理學，那肯定是騙人的。⁣
⁣
他們都是抓住了人類常見的心理狀態，就是「慾」與「懼」。⁣
⁣
「慾」的部分，像是被表面高收益的理財騙局愚弄，以為用小錢就能賺大錢，因為對錢財的慾望所做的冒險投資，結果卻損失慘重。⁣
而「懼」的部分，像是被黑道恐嚇、親人被勒索、被法官起訴等，都是在利用人們的恐懼。⁣
⁣
當然，也有濫用人類良善的一面，像是假借慈善捐款、親友電話急難求救等方法，激發人們的惻隱之心來進行詐騙。⁣
⁣
不只這樣，外國研究發現，「喜好孤獨」及「不善社交」者，也比較容易受騙。⁣
⁣
愚人節，不只是我喜歡你，然後說開玩笑的，這麼單純。⁣
⁣
詐騙事件層出不窮，施騙的總是洋洋得意，被騙的往往慘慘戚戚。⁣
⁣
網路詐騙是最常見、陷阱多且難以避免的詐騙類型，據內政部警政署的統計，目前今年全台已發生逾3704件詐騙案，其中以假投資詐騙最為嚴重，總損失金額逼近3億元，還不包含實際沒有報案的金額。⁣
⁣
趨勢科技今日（4/1）選在愚人節，聯手內政部警政署、消費者文教基金會，公開 2021 年第一季最熱門的 3 大網路詐騙，要民眾小心防範。⁣
⁣
最常見的非「投資詐騙」莫屬了！⁣
趨勢科技防詐達人觀察，今年常見的方式包含：假冒名人的「加密貨幣」、港股投資、包裝成新聞媒體推薦，也有假接單 App 在儲值投資後，無預警關閉的情況。⁣
⁣
還有透過網站、臉書、LINE 群組進行招募，標榜「買空賣空」、「穩賺不賠」、「破解後台」等口號，引導民眾匯款成為會員，但其實沒有進行真正的投資。⁣
⁣
第二種則是手法老套的「釣魚簡訊詐騙」，雖然老套，但是今年累積有 70 件、損失共 900 萬元。⁣
常見手法像是，偽裝成銀行通知，要求民眾趕快登入，修改帳號資訊，並附上假網站的連結，讓歹徒獲得受害者的帳號密碼、OTP 驗證碼，以進行即時轉帳。⁣
⁣
類似的方式可能同時損失「財物」及「個人資料」，當下流行的電子支付可能也會被類似手法行騙，得小心求證。⁣
⁣
第三種網路詐騙則是「免費拿假貼圖」，可愛又免費的 LINE 貼圖讓人很難抵擋，尤其是在相關節慶時，詐騙者只要打出「限定貼圖免費拿」的標語，要求加入詐騙 LINE 帳號，再趁機變更使用者頭像與名稱，假裝是熟人進行二次詐騙，很容易就受騙上當。⁣
⁣
常說，免費的最貴，最好也最值得的投資就是投資自己。⁣
⁣
每個人都嚮往令人稱羨的生活，但是有效的避免自己落入詐騙深淵，同等重要。⁣
⁣
若身邊有朋友或長輩不理解投資理財基礎知識、經常使用網路領取免費的東西，記得將這篇貼文轉發給他，祝大家連假愉快囉！⁣
⁣
對了！今天和下週一都沒有影片唷，好好放假去～