這個星期日是重陽節敬老節，自從柯文哲取消重陽敬老金後，照顧65歲長者的政策又令人無感，導致台北市長都對市長滿意度大幅下降。為了彌補，2017年推出擴大敬老卡使用範圍，從240元增加到480點，除了公車優惠，增加了捷運、計程車、Youbike、貓纜以及市府場館的使用，但檢視這幾年的使用狀況，每個月480元的額度平均卻僅使用200多點，連一半的金額都用不到。

根據統計，在敬老卡使用人次最高為公車，再來是捷運、Youbike、計程車、貓纜場館。其中在擴大使用後，最受喜愛的使用項目是Youbike與敬老愛心計程車，Youbike使用人次，2018年是38萬、2019年是79萬，成長了兩倍；敬老愛心計程車使用人次，2018年是37萬、2019更達到64萬，而且今年受新冠肺炎疫情影響，所有敬老卡項目的使用皆下降，唯獨敬老計程車每個月的使用人次還有固定在成長11%，代表長輩們是喜歡搭乘敬老計程車的，但為何無法提升整個敬老卡點數的使用呢？

以下針對幾個問題進行探討：

1.從申訴案件逐年增加，看敬老計程車的問題

2019年的申訴案件高達99件，是近五年最高的一年，且今年還未過完就已經達到67件申訴案件，申訴內容除了叫不到車之外，還包含了設備故障、司機不給刷悠遊卡、多收手續費以及服務態度不佳等狀況，導致長輩對於敬老計程車雖然喜愛但有滿肚的抱怨。

2.敬老計程車數量少

目前敬老計程車的數量總共有14668輛車，較去年減少了618輛，雖然今年有1485輛多元計程車（uber）的加入，而且公運處也推出了優惠司機悠遊卡機的租金補助方案，僅47位個人司機加入，但是光是台北市計程車總數量就有31608輛，連一半都不到，也因此長輩常常叫不到車子坐。

3.設備成本高、延後車資領取，導致司機不想加入敬老計程車

若要成為敬老計程車，計程車司機就必須裝設悠遊卡機，但是光是裝機費就要價5000元，每個月還需要相關維護費用，且每筆交易收取3-3.5%手續費以及1%的清分費，而且車資以悠遊卡收取，無法立即拿到現金，需等隔天甚至一週後才能領取，都是導致司機不想加入敬老愛心計程車原因。已加入的司機不想刷卡，造成敬老愛心計程車數量增加有困難、申訴案件上升的原因。

因此我在今天的民政部門質詢要求社會局與公運處研議補貼敬老計程車裝機費用、增加計程車數量，並且改善敬老計程車申訴狀況，來增加載客誘因、降低司機成本、提高敬老卡的使用率，不但能增加長輩使用敬老卡的意願，也能提升對於市政的滿意度。

【警察這不是太辛苦了嗎】
　
昨晚在一家飯店見一個人，結束後已經快午夜了，搭計程車回家，下車後發現圍巾在，但是外套忘了拿。
　
那件外套穿了很久，很有感情。還好電子收據上有申訴電話，也有計程車車號，就打了過去。
　
本來以為這是件他們馬上聯絡一下司機，看怎麼送回來的事。但沒想到大動干戈。
　
首先，電話打通後，語音說遺失要打 110。我打去110，對方要我在原地別動，馬上派警察來。我說：不必吧，我有車號，你們馬上問一下司機不就得了？
　
「不行。我們不能聯絡。等警察來了，你跟他說，他會幫你聯絡。」對方說。
　
我想哪需要這麼麻煩，但對方堅持，也沒辦法。「那警察要多久才到？」
　
「馬上就到，五分鐘左右。」
　
好吧，我就在路邊等。一個報案立案的簡訊傳進我手機。
　
我滑手機看香港新聞。可是等了快二十分也沒到，就再打過去。
　
「啊？還沒到？我馬上幫你催，很快就到。」電話裡可以聽到對方很不好意思地說，有那種便民服務不周的歉意。然後收到另一個報案立案的簡訊。
　
不過，是我還真不好意思。為了一件舊外套，半夜三更地要警察趕過來聽我描述「案發經過」？都想取消算了，可是又想還是整個看完這到底是怎樣一種處理流程，就繼續等。
　
幸好等了一會兒不是警察來現場，而是他打電話來。警察問我情況，我告訴他經過，給他計程車車號，他說他來聯絡看。
　
再過了一會兒，警察打電話來，說找到司機了，他又回到飯店那裡排班。他問可不可以把我電話給司機，我們可以直接聯絡。
　
我請警察轉告司機把外套留給飯店櫃台就好。等一會兒，司機也打給我，說他在排班，沒法送過來很不意思，我也再三感謝，請他放在櫃台就好。
　
這整個過程，我實在想不通為什麼要麻煩到警察？如果那個警察當真到「現場」來了解「案發」經過，那真是不可思議了。
　
即使幸好警察用了打電話的方式，但為什麼要警察做這件事呢？這不是那個計程車申訴中心順手打電話問一下司機就可以解決的事嗎？
　
說是殺雞用牛刀倒罷，警察連這種芝麻小事也要為民服務，不是太辛苦了嗎？

【警察這不是太辛苦了嗎】
　
昨晚在一家飯店見一個人，結束後已經快午夜了，搭計程車回家，下車後發現圍巾在，但是外套忘了拿。
　
那件外套穿了很久，很有感情。還好電子收據上有申訴電話，也有計程車車號，就打了過去。
　
本來以為這是件他們馬上聯絡一下司機，看怎麼送回來的事。但沒想到大動干戈。
　
首先，電話打通後，語音說遺失要打 110。我打去110，對方要我在原地別動，馬上派警察來。我說：不必吧，我有車號，你們馬上問一下司機不就得了？
　
「不行。我們不能聯絡。等警察來了，你跟他說，他會幫你聯絡。」對方說。
　
我想哪需要這麼麻煩，但對方堅持，也沒辦法。「那警察要多久才到？」
　
「馬上就到，五分鐘左右。」
　
好吧，我就在路邊等。一個報案立案的簡訊傳進我手機。
　
我滑手機看香港新聞。可是等了快二十分也沒到，就再打過去。
　
「啊？還沒到？我馬上幫你催，很快就到。」電話裡可以聽到對方很不好意思地說，有那種便民服務不周的歉意。然後收到另一個報案立案的簡訊。
　
不過，是我還真不好意思。為了一件舊外套，半夜三更地要警察趕過來聽我描述「案發經過」？都想取消算了，可是又想還是整個看完這到底是怎樣一種處理流程，就繼續等。
　
幸好等了一會兒不是警察來現場，而是他打電話來。警察問我情況，我告訴他經過，給他計程車車號，他說他來聯絡看。
　
再過了一會兒，警察打電話來，說找到司機了，他又回到飯店那裡排班。他問可不可以把我電話給司機，我們可以直接聯絡。
　
我請警察轉告司機把外套留給飯店櫃台就好。等一會兒，司機也打給我，說他在排班，沒法送過來很不意思，我也再三感謝，請他放在櫃台就好。
　
這整個過程，我實在想不通為什麼要麻煩到警察？如果那個警察當真到「現場」來了解「案發」經過，那真是不可思議了。
　
即使幸好警察用了打電話的方式，但為什麼要警察做這件事呢？這不是那個計程車申訴中心順手打電話問一下司機就可以解決的事嗎？
　
說是殺雞用牛刀倒罷，警察連這種芝麻小事也要為民服務，不是太辛苦了嗎？

#社會處業務質詢　

花蓮縣議會第19屆第一次定期會，於5月10日開始。在眾所矚目的縣長施政總報告之後，5月14日開始縣府各局處陸續向議會展開工作報告，議員們也針對局處職掌範圍提出問題與建議。
　
今天的貼文跟大家分享：昨天（5/15）我在會議中對社會處業務所提出的四個問題，以及兩項資料索取的影音紀錄。社會處回覆的部分，我們也現場做筆記，內容如下：
　
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❓問題⓵：身障館溫水游泳池何時能啟用？暫時和亞威合作的替代方案，進度如何？
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‼社會處現場答覆：身障館興建於民國86年，按照法規民國88年12月以前蓋的房子，必須通過耐震初評。耐震初評報告五月底會出來。五月底初評出來，屆時會召開說明會。
社會處四月份暫時與相關的身障團體辦理游泳訓練營，名額30，不過報名未額滿。開訓之後，處長有實地查看，理事長與會員對於亞威中正的設備是滿意的。
💰費用的部分：原本亞威對於身心障礙者就有百分之五十的減免，另外百分之五十，社會處編預算補助，所以基本上是免費。五月份試辦一期。五月下旬，請協會來開會議檢討，研議長期的辦法。
⁉楊華美詢問：請問處長報名為什麼沒有額滿？（處長請議員告知）因為資訊不夠公開。會使用溫水游泳池的，不單單是某一個肢障協會的人，是各種障別的人、老人都可能會使用。如何讓不在協會的人，公平使用這個資源，是社會處基本應該做到的。資訊公開，才能讓更多民眾感受到社會處的溫暖。
　
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❓問題⓶：有四歲和七歲的孩子的家庭，去只能讓六歲以下的兒童進入的洄瀾親子館時，該怎麼辦？
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‼社會處現場答覆：洄瀾親子館設定只讓六歲以下兒童進入，是為了安全起見。為六歲以上的兒童，在入口區設有等候區，備有桌遊繪本等等，家長社福館內三樓花好學苑有木板區有提供兒童繪本閱讀，高年級鼓勵到青少年中心，有體育設施及閱讀的區域。
　
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❓問題⓷：花蓮縣勞動檢察的狀況為何？
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‼社會處現場答覆：勞檢分為專案檢查與一般檢查。凡是機構單位公司有違反勞動基準法、性別工作平等法、退休金條例等條例、勞資爭議需要處理時，或是勞工提起訴訟時，我們會派員去做專案檢查或一般檢查。108年1月到3月，檢查的案件數：43。一般申訴檢查案件：3，透過1955申訴案件：2 ，關於勞動條件的檢查裁處：5件。
　
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❓問題⓸：社會處委外辦理的方案，能否逐步預撥而不要讓承辦單位墊支？
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‼社會處現場回覆：有關於衛福部委辦的案子，現在每個月還不斷在增加中。去年的數據，在會後會再回覆。人事費的先撥，不要讓接受委辦的單位墊支，人事費畢竟是吃重負擔。但是因為六個科，不同的委辦案經費來源不同，掣據核銷不同。華美議員在社工節活動時跟我們反應，要求我們朝這個方向去努力。社工科目前有9個案子委辦出去，分四期撥付，先給委辦單位30%。我們會繼續努力。
　
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✏資料索取㈠：請縣府提供兩份資料：身心障礙兒童和十八歲下青少年人數和障別清冊？
✏資料索取㈡：復康巴士使用率？反應為何？配置多少人力負責業務？從北到南如何運作？
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‼社會處現場回覆：多位議員（蔡依靜、張美慧等）關心的復康巴士，目前全縣總共21部，分北中南三區配置，北區14、中區2、南區5。長照巴士，也分北中南三區配置，其中門諾基金會於北區有7部，中區2部，一粒麥子於中區有5部，總共14部。總體而言，復康和長照巴士數量是不足夠，我們暫時的作法時提供愛心計程車，目前有17部。

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我在杜拜被性騷擾了！三件鳥事與女孩兒必看杜拜旅遊注意事項

事發當時真的是氣到翻，後來邊吃飯邊和好友講這件事，講到快哭出來，希望這些事情都不要發生在大家身上，並擁有快樂的杜拜旅程，但是出發前你一定要知道！

如果你有解決的管道或方式，請務必留言讓大家知道，讓更多女孩萬一遇到這種狀況時，有辦法可以解決與申訴！

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美國奧蘭多＆紐約｜ https://goo.gl/foypsD
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巴黎, 法國｜ https://goo.gl/HtrgvQ
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