#晶華酒店番外篇 #氣
#有人也是8月7號去住嗎
沒想到我會有打電話給觀光局的一天！

前情提要：上週我滑手機滑到晶華酒店官網有$3888方案，還含早餐，剛好我的旅遊補助還沒用，所以就出發住了一晚。

訂單上備註了要用安心旅遊補助，check in時也再次確認補助，人員也說OK呦。結果前幾天手機發現有晶華的三通未接來電，小Q妹說應該是晶華當天有什麼案件要找我當證人（屁屁偵探入戲太深）。

今日打電話去，果然不是當證人，而是晶華表示，旅遊補助額度剛好在我入住當天使用完了，隔天市府人員沒辦公，所以他們不能申請額度，也就不能讓我補助。

什麼....！？？

翻找那天退房的收據明細，真的沒有扣除$1000補助欸，我也太粗心了吧！

晶華最後建議我趁著補助活動結束前，可以再另外找飯店用掉...。掛上電話立刻打了觀光局詢問，接電話的小姐說額度滿了他們會提早通知，不應該是這樣，然後對方給我一個關鍵字 #觀光局局長信箱 請我上網查，寫信申訴。

就這樣，我寫信過去了，有最新消息再上來update嚕，大家跟飯店結帳，即使是晶華這樣的星級飯店，還是要看清楚帳單的呀~千萬別跟我一樣傻

#照片是照騙
#但女兒人超好
#說我本人也長這樣

🈲#旅遊禁令延長至六月底 🈲
#國旅可去 🈲 #海外出團不行 🈲 #海外團體入台也不行

為配合防疫措施，交通部觀光局19日宣布，持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。

觀光局表示，鑑於中央流行疫情指揮中心表示，國內今日無武漢肺炎新增病例，截至目前累計440例確診，全球累計4百多萬例確診，分布於187個國家、地區。考量目前國際疫情仍屬嚴峻，有關國際觀光旅遊及邊境管制，觀光局配合指揮中心防疫措施辦理，爰為有效防疫及衡酌疫情發展，持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。

觀光局指出，前揭旅客參團赴國外旅遊解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點、國外旅遊定型化契約第14條規定辦理。後續將視疫情發展，適時調整公告事宜。

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另參團旅客取消6月30日以後國外旅遊行程，其解約退費處理原則，以旅客取消時疫情指揮中心公布的國際疫情及建議等級辦理，並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用：

1. 第一級注意(Watch)，民眾應遵守當地的一般預防措施：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點(國外旅遊定型化契約第13條)規定。
2. 第二級警示(Alert)，民眾至當地應採取加強防護措施：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國外旅遊定型化契約第15條)規定。
3. 第三級警告(Warning)，民眾避免至當地所有非必要旅遊：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定。

觀光局表示，旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處，倘調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。

因陸客限縮以及新冠肺炎的影響，經統計去年南投縣春節總遊客人次約419萬，今年則銳減至212萬人。去年7月大陸公告停止開放 47 個城市民眾來台自由行，以108年7月統計來看，陸客來台人次為301,328人平均停留夜數為6.94夜，日韓兩國約為200,000人，平均停留夜數為4.34夜，若以同年12月來看，陸客來台人次為98,783人，平均停留夜數為8.32，日韓約為36萬人平均停留夜數為4夜。

除了停留夜數的問題，還有每人平均消費金額的問題，同樣若以108年7月與12月的對比，依照停留夜數及平均每人花費金額計算，兩個月花費金額差距懸殊，不可否認陸客的確在台具有較高的消費能力。故振興方案不只要增加客源，更要讓觀光客願意停留在台灣更長的時間，以及有足夠的誘因在台灣消費才能實質協助觀光產業有收入，帶動產業的正向活絡發展。

而為振興國內旅遊彌補陸客空缺，交通部近年多次推出國旅補助，據了解秋冬旅遊補助案截至109年3月5日止共99%已審核完成，僅餘206團審核中或通知補件中。速率尚屬可以接受，也感謝第一線同仁的努力。但是隨著疫情爆發，遊客與旅行業者之消費爭議案件量增加，觀光局109年1月所受理糾紛申訴案件計191件，2月受理案件增加至1,200餘件。且經概算目前一個月能處裡的案件量為270件，依現有案件量來計算則需4個月才能將所有案件結案，且申訴案件持續增加中，隨著日後的相關振興補助方案，人力需求恐再大幅增加。雖部長一直希望將觀光局升格為觀光署補足人力缺口，但在未升格之前應尋求過渡時期的方案，避免同仁業務過重，亦可加速相關案件審核進程，確保相關預算能妥善運用。

上週部長表示，目前我國觀光施政方針係以「Tourism2030台灣觀光政策白皮書」來做基準，但該政策白皮書自去年2月開始討論至今已一年內容尚未全部完成。依照去年年底的新聞稿指出，期待2030年來臺旅客超越2,000萬人次、國旅達2.4億人次，觀光來臺旅客及國民旅遊總產值（消費金額）達新臺幣1.7兆元。若依106及107的來看這兩年國旅人次為負成長6.74%，上述條件要達成實有難度，目前我國觀光補助方案皆為以政府預算補助，我們希望交通部能夠除了撒錢之外，能夠完善整體觀光產業，方能達到以觀光立國的目標。

另上週傳出不肖業者以夜市消費抵用券作為代價，交換民眾身分證填載不實的住宿紀錄，以此方式來詐領補助，上個會期淑華就曾提醒要避免類似案件發生，雖本次係屬個案，但也是給相關部會一個警惕，我們期許在未來相關辦法訂定時能夠更謹慎，讓特別預算能真正花到刀口上。