《台中市政府教育局的正式回應》

標題：
臺中市線上教學超前佈署 師生都安心

內容：
臺中市政府教育局為因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情，於109年4月初即制定「臺中市高中職暨國中小學校同步線上視訊教學演練計畫」，培訓全市師生具備使用數位平臺進行學習的能力，並於109年5月初領先全國模擬學生在家時的停課情況辦理全市性同步線上視訊教學演練。基於超前佈署的籌備與演練，臺中市學校在全國大規模停課的3天內即達成百分之百進行線上教學，幫助孩子停課不停學。
為利師生在家線上學習進行，109年於全市演練準備期間，臺中市學校皆已建立班級課程平臺及師生溝通群組，以利停課期間師生課程指派與溝通管道。教育局表示臺中市師生都有教育帳號，多數學校選擇以教育帳號登入Google Classroom及Google Meet方式進行線上教學及課程指派，師生互動、線上教學及收繳作業等都能透過同一平臺進行。教育局也建議各校同一班級儘量以單一平台進行課程溝通或作業收繳，避免因班級內不同的教師、科目各自使用不同管道，造成親師生互動資訊混亂及溝通事倍功半。
教育部宣布全國大規模停課後，授權各校可因應師生教學需求，彈性以同步、非同步或混成模式訂定線上教學計畫，教育局表示為減少同步課程造成師生視力負擔，學校可調整授課時數，配合各大線上學習平臺非同步教學資源減輕親師生負擔。教育局所建置之「臺中市線上教學資源中心」中有1萬餘筆非同步線上教學資源，含括1至12年級各科各版本學習影片及補充教材，可提供教師運用。
教育局再次提醒各校，對於線上課程進行方式、教學平台使用、作業繳交等務必預先通知及加強指導學生，且應適時關心孩子學習及作業繳交情形，如學生有相關困難，應主動提供輔導及協助，教育局各視導區督學也會了解各校線上教學實際執行情形，提供學校協助，讓師生居家防疫學習不中斷。

【停課不停學：受困其中，體驗豐富的困境】

全國高中以下的學生，在家停課不停學已經進入第二週，能不能終止在家學習的日子，讓孩子回到學校去學習，這週是關鍵。

然而不管這週結束後結果如何，父母們至少還有四＋二天（假日）的時光得熬，這六天對完全不能出門透氣的一家人而言，是真的煎熬。

這兩週，孩子在家停課不停學的日子，父母的角色突然承載了原本不屬於父母的職責，家庭日常，一下子變成了學習場域，對父母而言，真的是成了名符其實的「校長兼撞鐘」的甘苦人。

停課的一週又兩天的時光，我經歷了幾個印象深刻且難忘的特別的經驗與體悟。

1. 驚慌失措的適應期：停課不等於自學，父母變撞鐘：

我在教育部公告停課之前啟動防疫假，因此硬是比全國孩子多了兩天停課的日子。剛開始停課的頭幾天，老師們還在為線上課程佈置做準備，而這段時間卻是我家的孩子在家自主學習最開心的日子。因為我自己帶自學團孩子學習有近五年的經驗，因此在決定讓孩子停課之前，我與孩子們就已經協商出在家自學的內容，也確認了都是他們可以負擔的起的學習方式，我只需要放手讓她們去實踐。

然而到了第三天，老師給的平台、學校的帳號、各科老師發下的作業，一一發下來，數量多如雪花，我與孩子就在漫天的雪花之中，迅速被淹沒了。

我這才發現，停課在家不等於自學，而只是把「家」變成「學校」，相信許多父母也發現自己成了身份多變的尷尬職位：叫孩子起床（父母）、提醒孩子上課（學校鐘聲）、裝置電腦設備（學校工程師）、煮飯（營養午餐廠商）、指導孩子功課（老師）、整理教室整潔（學生）、輔助寫作業（安親班老師）、洗衣煮飯睡覺（父母）……

零零總總的工作量，加上父母自己原本承擔的工作，別說大部分父母會有驚慌失措的感受，就連我自覺已經很能與自己感受相處的人，在衝擊一瞬間來臨時，我連氣也喘不太過來，彷彿泰山壓頂般的沈重與吃不消。

我這才意識到，停課將會造成全國父母什麼樣的劇烈影響。

解方：幾經沈澱之後，我才慢慢緩過來，辨別自己的目標之後，將教學的掌控權，還給學校老師，將學習的責任還給孩子，將家庭的責任與規範切割清楚，我是母親，我作身為母親的工作，至於學校課業與學習，那是屬於孩子的責任，我僅僅是陪伴者，而非管理者或執行者，因此我得信任孩子有能力擔起他的責任，讓彼此的角色回歸正常。

2. 直播上課系統：舉手、舉手在哪裡？

學校老師在停課的第二天，便透過多方管道聯繫父母通知孩子測試線上直播系統。

測試那天，三三用的是平板，前置作業，我先幫三思設定所有帳號與連結，頂著發帳的的腦袋，為了確保測試時軟體能順暢無阻，不停的來回點擊，然而軟體根本是父母的剋星（對不熟悉軟體的老師而言也可能是地雷），帳號時而正常時而無法登入，我也不知道問題在哪裡，只能不停的測試、點擊。

還好到了測試的時間，軟體非常聽話，順利的讓三三進入到「google meet」的軟體，看到了同學也看到了老師。

老師宣布了幾件重要班級訊息之後，開始與孩子談線上上課的規範：1進會議室先將麥克風關閉2. 有問題可以打在留言板上3.上課期間若有問題請務必先按「舉手」4.老師點到名字才能開啟麥克風說話……

三三這時回頭輕聲叫喚我：媽！媽！來一下！

我輕聲躡腳走近三三：怎麼了？

三三：老師說留言板，我不知道阿！在哪裡？

我：喔。

我像一隻老貓一樣，貓凹著身子，靠近在家上學的小祖宗，伸手隨便亂按一通，很快的留言板現身！

我：有了，你可以把游標點一下放在可以輸入字的地方，然後輸入注音，就可以送出去了。

三三：喔，好。

我才剛起身要告退，三三一把又拽住我的衣角。

我：怎麼了？

三三：我找不到舉手功能！

我：那你告訴老師阿。

三三對著平板該使喊：老師、老師！老師，我……老師？老師？老師！我、我、我……
我在一旁看著三三乾著急，卻始終沒有發言成功。因為視訊裡，孩子各個七嘴八舌的講話，一時之間，聲音雜踏，視訊大亂。

三三看著我，問：怎麼辦？

我：在留言區打字問。

三三：媽，我、我、我……來不及在留言板打字，老師說如果沒問題的話就可以下線了，怎麼辦？

因為平常工作用習慣筆電輸入，一時要幫三三以平板打字，瞬間氣勢就矮了半截，等我打完提問，一半的孩子已經下線了。

老師：三三，舉手的功能，在畫面的最底下會出現有個手的圖。

三三（我）：平板裡沒有手的圖。

此刻一些還留在視訊裡熱情的孩子和父母回應：平板的舉手功能，只要點擊畫面，就會出現了。

然而不管我和三三怎麼按，三三的平板就是沒有出現「舉手」功能。

那天晚上，我將問題詢問了家人、朋友，收到最多熱心的回應都一樣「點擊螢幕」或「螢幕最下方」就會有「舉手」功能。

於是就看到一個母親（我）不停的用手指頭「戳」著螢幕，像個喪屍一樣。

唉，捻死一隻螞蟻都比不停戳螢幕來得帥氣。

我告訴家人：沒有舉手功能耶。

二哥安慰：沒有也不會怎麼樣吧！可以上線聽課就好了吧！

我：嗯。

沒有舉手功能，我其實一點也不介意！因為介意的，是孩子呀！

但這些話，一來沒有身在其中的人，是無法體會的，二來是家人已經釋出能力所及的善意與安慰，我又何需將問題丟給家人，讓她們感到困擾？

解方：想通這件事之後，我便決定做兩件事，1.告知三三，明天正式上課可能不會有舉手功能，我們得接受。2.將困境告訴先生，讓電腦能力比我好的先生來協助處理。

只是沒想到我這一傾訴，就把我先生拖下水了。先生為了幫忙孩子解決「舉手」功能，那一夜上網查資料、裝外掛軟體，一直弄電腦設定弄到半夜都還處理不好。隔天凌晨，先生不死心，又早起床花了三四個鐘頭設定，但怎麼弄都弄不好，先生最後也放棄，接受自己失敗，讓孩子也接受設備是沒有「舉手」功能的。

但正式上線課時，我給三三換了一台電腦設備，不知為什麼，舉手功能居然出現了！各方猜測是「不同品牌的設備影響舉手功能的正常」或「邀請上線的主事者是付費軟體，就會顯示出舉手功能」。

這些都是猜測，答案是什麼，始終是個謎。

隔兩天，二哥也嚐到沒有舉手功能的苦楚，輪他自己的女兒上網課時，老師說有舉手就可以加分，女兒卻因為設備沒有舉手功能，而眼睜睜看著同學都在加分，唯獨自己不能，因而大喊不公平，二哥才感覺事態嚴重。

3. 親師聯繫平台：表單選擇性開放

在去年初，疫情剛進入台灣時，學校老師就已經先做好停課的準備，設置了classroom的親師聯繫平台，因此各科老師發佈功課，也是透過這個平台作業。停課第五天，也是線上課正式上線第三天，原以為一切都步入軌道，不會再有麻煩的設定困境，直到孩子們收到某科老師要求的作業，以google表單形式完成，但無論孩子怎麼點擊表單，系統都顯示「沒有開啟權限」。

三三：媽，這個東西打不開。

我：點開就好了吧？

三三：我點啦！

我將三三的電腦拿過來，親自點擊，表單果真打不開。

不得已，我只好在班級群組裡求問同學的父母：今天表單作業，你們點的開嗎？

一個母親很快的回我：可以！

這一句可以，讓我意識到的是「難道是我電腦設定錯誤，所以造成表單打不開？」

母親解釋：要用學校給的mail設定帳號才會打的開，不能用自己的gmail。

我這才恍然大悟。

為了這麼一句話，我找出三三學校發的mail，想要重新設定帳號，然而這一設定，就花了我一整天的時光，始終無法設定成功。

過程曲折離奇，設定的困境讓我整日頭殼隱隱作痛。

因為太專注，導致腦袋回路出現損耗性的頭疼。

最後，其他孩子的母親紛紛表示，自己的帳號也無法開表單，而他們的帳號不是自己的，而是孩子的帳號。這個答案一出，讓我多少有點釋懷，至少找到解決問題的方法了。

於是我向導師求救，請導師聯繫該科老師開放表單權限，讓每個知道連結的點擊者，都能順利開啟表單。

沒多久，我的帳號能順利開啟表單了。

我：三三，表單可以開了喔，你用你的電腦再開一次。

三三按著電腦幾番操作。

三三：還是不行阿。

我將三三的電腦搬過來一看，用三三gmail帳號，還真的開不了表單，但用我的gmail帳號，卻是可以開啟的，這是怎麼回事？表單已經進步到有人工智慧？還有選擇性權力？

解方：最後，就在我快放棄的時候，我突然成功的以三三學校的mail重新設立chrome帳號，讓三三得以用學校帳號登入系統，成功開啟表單連結。

至今我仍不記得我自己是怎麼設定成功的，總之蒙對了。

在學習的種懂體驗之後，我在短短一週內，歷經了一次肩頸緊繃，一次類中暑性頭痛。

當我內在不平靜時，我會回到「一念幸福」的正念裡，細數自己擁有的事物，體會幸福。

會將這些在家學習的混亂經驗寫出來，是想告訴所有的爸爸媽媽，我們不是老師，家庭環境也不是教室，我們為了停課不停學，做了許多努力，我們都盡力了，你們此刻經歷的停課不停學的混亂過程，我也從頭撤尾走過一次，因此我比任何人都知道這個學習的過程異常艱辛。而我已經是個長年學習與自己相處的大人，長時間不曾發生過頭痛緊繃的情況，但歷經了這次停課在家學習的混亂經驗，我都已經感受到如此大的困境，更何況其他家庭的父母，混亂可想而知。

然而，在家上學最混亂的情況已經過去，爾後再來的學習，該設定的、該測試的，都已大抵完成，不會再比前期更混亂的時刻了，現下就讓我們好好的將剩下的六天學習歷程完成它，做好最壞的打算，也永遠不放棄懷抱對未來的希望。

我會陪著你們走這一趟停課不停學的理想與現實殘酷之路。

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