〖認真聽〗教授真心話 😏 | 在家工作（上課）根本就很好 | #用最chill的姿態來上課 | 遠距參與的魔幻時刻 | 在家上班的優缺點 | #遠距有限公司 | WFH的組織傳播爭論 // 李長潔 ft. 阿丹老師、小也老師 💻
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隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，我們已經準備好回到正常美好的日常生活。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。
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但，你有想要回去辦公室上班嗎？#遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？🤔
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今天的節目，與 臺灣通傳智庫 的podcast節目「台灣問事」聯播，和世新大學的黃采瑛教授、文化大學的徐也翔教授，一起討論「#遠距課程」、「#在家上班」的可能與不可能。透過Robert C. Pozen與Alexandra Samuel在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略給大家~
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📌 #今天的內容有
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▶ 史上最長暑假，終於開學了
▶ 遠距課程超好玩~
▶ 數位溝通的（不）可能性
▶ 遠距授課是一個「魔幻的時刻」
▶ 用最Chill的姿態來參與
▶ 在家工作的神奇時刻
▶ 紙本公文遞送應該要數位化了吧~
▶ WFH到底有沒有效率
▶ 在家上班的「組織傳播」爭論
▶ 遠距有限公司
▶ 在家工作根本就很好
▶ 工作時最重要的是「八卦」

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📣 #KKbox 聽這裡：https://podcast.kkbox.com/episode/OsPXXbf_70BynlpB4_
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📣 #Firtory 聽這裡：https://open.firstory.me/story/cktxytj3y7jx80939n4q7egeg?ref=android
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📣 #Spotify 聽這裡：https://open.spotify.com/episode/75pLp2muay5h0V9h4CwI5v?si=CpzanfvHQi6rT_zpo-N0pA&utm_source=copy-link&dl_branch=1
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📣 #Apple 聽這裡：https://reurl.cc/KrpKpp
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📲 #FB 完整論述：https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1862370957283854&id=208541192666847

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/// 完整論述 ///
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隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，你是否也在期待日常生活能夠回到平常安定的狀態。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。但，你有想要回去辦公室上班嗎？遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？
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▓ #全世界最大的在家上班實驗
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在人手一機的時代，傳播學者José van Dijck（2013）在《連結的文化》中寫到，從Web1.0到Web2.0，就是2001到2012年之間的巨大數位轉型，傳播機器運作下的虛擬交流協作，成為一種重要的社會文化形式。勞動的場景亦無法自外，從電子郵件、互聯網站到同步視訊，組織的內部與外部運作，一直以來其實都被傳播技術與機器介入著（García-Orosa, 2019）。只是當前情景更加促使我們去思考，組織與個人的工作關係裡，技術介入所產生的意想不到的可能與不可能。
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連TIME雜誌都指出：「這是世界上最大的在家上班實驗。」越來越多的工作者與組織因為益情的關係，嘗試了遠距工作的可能性。從組織溝通（organizational communication）的角度來看，隨著組織轉向遠距協作，組織溝通也變得越顯重要。
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各個組織必須依據實際情況的變化，提出相應的工作安排，也留意員工個人的健康。甚至我們可能會突然發現，原本依賴面對面溝通的諸多工作場景中，其實存在著諸多問題，像是敷衍了事的工作規劃、相處不良的人際關係。
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▓ #遠距工作時，組織溝通更重要！
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所謂組織溝通，是指一個組織群體中的語言互動過程，強調由人與關係所建構出來的世界，我們每日的生活都無法離開組織中的訊息產製、互動模式、意義建構、領導統御、文化形塑等多種行為（秦琍琍，2011）。也就是說，幾乎人類生活中的所有事務，都是依靠組織及其協商、合作、交流來達成且構造世界（李長潔，2012）。所以，當人們不能群聚在一起時，究竟會不會造成工作上的不便與劣勢？
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遠距工作對生產力的影響，其實早在80年代時，因電信技術的發展而被討論過，當時的結論是：在家工作根本很好啊，其有較低的物理需求、較高的自主性、可以明確地交出成果。當然，能夠成功在家工作的人，通常有高度的自我激勵與自律能力（Olson, 1983）。不過，還是有研究者認為，工作需要有一個足以提供完全溝通的實體場所，才能促成對話與消減誤解（Kraut et al., 2002）。
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正如我們所經歷的，許多遠距協作的傳播技術已經存在或快速開發中，電子郵件、電子布告欄（bulletin boards）、即時訊息（instant messaging）、共享文件、視訊會議、通報服務（awareness services）等，這些數位技術在很大的程度上，協助了組織成員進行對話溝通，也滿足工作效能（Olson et al., 1997）。
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但也有學者如Kang等人（2020）針對僅依賴於電子郵件的遠距工作進行研究，他們發現，建立在電子郵件「收發」特質上的溝通，使得組織變得支離破碎。需要仰賴更完善的組織訊息規劃，例如定義郵件的重要性層級，才能讓組織成員真正參與到工作的運作中。
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▓ #四個遠距工作時應該注意的溝通策略
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Donald Sull、Charles Sull、Josh Bersin（2020）在麻省理工大學商學院的管理期刊上建議進入WFH的組織與人們，如何更快速、無痛地進入這個新的工作時代。他們找了441位人力資源管理者進行調查，結果發現「參與度」、「生產力」、「連結感」，是當前疫情下遠距工作首要的問題。這些問題除了傳播交流、任務協作的硬體與軟體備整外，更好、更適合的組織溝通設計就是關鍵之處。
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Robert C. Pozen與Alexandra Samuel（2021）在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書中，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略：
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1⃣ #訂好基本規則（ground rules）：雖然從前面的討論來看，人們在可以自主控制工作目標時，達到不錯的工作效能。但定立基本的團隊規則，才會幫助組織成員知道自己應該怎麼行動。所以，我們應該確立一套關於工作時間、會議舉辦、電子郵件傳遞、資訊共享的明確指南。人們才不會迷失在居家日常與不斷檢查最新訊息的漫漫長日中。
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2⃣ #建立團隊會議（team meetings）：每週的例常視訊會議，不但是為了傳遞最新的組織資訊，分享團隊工作成果，促進知識與經驗的交流。同樣重要的是，除了工作會議，我們應該擁有一段產生社會關係的友誼時光，像是虛擬的「茶水間閒聊」（water cooler），每天早上與同事一起喝一杯咖啡，讓組織成員在遙遠的距離中，仍然可以感受到同理心。此外，在視訊會議時打開鏡頭也是一個重要的溝通策略，其可以展現非語言溝通的暗示，表現許多無法言明的事情。
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3⃣ #善用一對一的交流（one on one）：當我們身處在實體辦公室時，一對一的溝通無時無刻都可能會發生。但進入到遠距工作後，一對一溝通的機會便要主動規劃與創造，以確保每一個人都沒有「脫隊」。這種較密切的互動並非用來進行嚴密細微的工作檢查，其目的是在發現組織成員需要支持與幫助的地方，讓每個人都可以獲得足夠的關注。
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4⃣ #確實地評估表現（performance reviews）：遠距工作的情況下，我們時常無法獲得足夠的工作反饋與激勵，有時候根本就被埋沒在螢幕背後。所以，清晰明確、容易上手的績效表現評估方式，可以讓組織成員彼此了解工作的成果，知道自己應該維持哪些優秀的做法，以及需要改進哪些盲點，或進一步地微調工作流程。這也是一個不錯的組織學習與個人成長的途徑。
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▓ #數位時代中的組織溝通素養
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遠距工作到底行不行的爭論，就這樣從80年代持續到現在，不管你接受與否，這已然是全世界的人都正在做（或已經做過）的事了。如何在居家上班、遠距工作的情境下，建立有效的組織溝通，尚有著巨大的挑戰。
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我們勢必須要花更多的時間制定工作計畫，穩定溝通的流程，協調各種事務，運用更豐富、更精確的口語表達與人際互動技巧，來創造與嘗試工作的新形態。無論我們是否可以真正地順利地進入「新的後疫情時代」，遠距工作的可能性，與對組織溝通素養的重視與培養，將是這場疫情中珍貴的學習與成果。
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🗂 #參考文獻
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1. Van Dijck, J. (2013). The Culture of Connectivity: A Critical History of Social Media. Oxford University Press.

2. García-Orosa, B. (2019). 25 years of research in online organizational communication. Review article. El profesional de la información (EPI), 28(5).

3. 秦琍琍（2011）。《重返實踐：組織傳播理論與研究》。台北：威仕曼。

4. 李長潔（2012）。組織傳播研究中的論述取徑：一個領域的探索。《傳播與管理研究》，11（2），3-38。

5. Margrethe H. Olson. 1983. Remote Office Work: Changing Work Patterns in Space and Time. Commun. ACM 26, 3 (March 1983), 182–187.

6. Kraut, R. E., Fussell, S. R., Brennan, S. E., & Siegel, J. (2002). Understanding effects of proximity on collaboration: Implications for technologies to support remote collaborative work. Distributed work, 137-162.

7. Olson, J. S., Olson, G. M., & Meader, D. (1997). Face-to-face group work compared to remote group work with and without video. In K. E. Finn, A. J. Sellen, & S. B. Wilbur (Eds.), Video-mediated communication (pp. 157–172). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.

8. Kang, R., Zhu, H., & Konstan, J. (2020). Organizational Bulk Email Systems: Their Role and Performance in Remote Work. In microsoft.com.

9. Sull, D., Sull, C., & Bersin, J. (2020). Five ways leaders can support remote work. MIT Sloan Management Review, 61(4), 1-10.

10. Pozen, R. C., and Samuel A. (2021). Remote, Inc.. Harper Business.

[ 打雜處公告 ] V媽線上講座開跑囉！

(抱歉處長我愛碎唸，如果看不下去請直接從開頭是「所以..」的段落開始看！)

處長報告～又是好一陣子沒有上來跟大家聊聊了！原本以為疫情宅家的生活可以很愜意，多了很多時間可以把放在心裡許久的計畫完成，但......好像不是這麼一回事啊！孩子被關在家以後，白天沒去上學，整個工作及生活的步調整個被打亂，每天忙碌的亂竄但什麼事都沒做好，大家都有這樣的感受嗎？

有關於線上課程，就是我跟V媽擺在心裡的大計畫，儘管生活步調整個亂掉，最後終於適應並準備要推出了！其實會拖那麼久還有另一個原因，那就是處長我跟V媽一直在討論，講座的形式，到底是要「線上親授」、還是「錄影帶班 」(錄影帶班，好懷念的名詞，大家都聽得懂吧？)。

其實，這兩種方式都又各有優缺點，「線上親授」就比較像實體講座搬到線上，優點就是可以互動，也讓V媽感受大家的氛圍而調整內容，雖然沒辦法完全呈現現場的感覺，但也是在線上課程中最像實體講座的形式了，但其缺點就是一次不能開太久時間(在電腦前面容易打哈欠)，在分多堂課程的情況下，價格較昂貴。

至於「錄影帶班 」呢？就是V媽事先預錄好影片並於您購買時播放，這樣不僅可以價格親民，且V媽可以好好準備並且精緻化上課內容，把最完整的內容呈現給大家，且大家可以隨時地觀看，被打擾或恍神時可以隨時暫停，還可以隨時複習。雖然錄影帶班無法跟線上朋友互動，很多講題無法進行，但像「感官場」及「故事場」這類型的講題(生命覺部分V媽還在思考)，還蠻適合錄影帶班的方式呈現。

所以，我們決定，「感官場」及「故事場」將以預錄方式呈現，V媽已開始擬稿並錄製了；至於「小學不再唉唉叫」這種高互動性的課程，將以線上會議形式與大家互動，課程分為五堂，且由於新學期即將開始，相信很多即將上小學或低年級家長已開始緊張，第一班的小學不再唉唉叫課程將在中秋節後立即開始，時間是每週一晚上7:30~9:30，為期五次。這樣的時間安排不僅可以讓大量的課程內容慢慢消化，V媽也可以適時的安排回家作業，讓大家在家裡妥善練習，如有疑問也可於下次上課時提出。

另外，粉絲團開張那麼多年，相信很多朋友早已上過(或重複上過)所有課程，但又很想隨時回來充電一下，處長我都了解。所以我們另外會在九月中開始，開辦一場線上讀書會，V媽將以視訊會議的方式，跟大家一起來閱讀V媽也有參與審稿的書～「療癒我們的孩子」！這次線上讀書會為期九次，為期兩個月，V媽在每週四晚上7:30~9:30，於線上跟大家相會，大家一起共讀一本好書，聊聊孩子的狀況！兩個月的時間有V媽陪著您，教養功力一定會大增啊！

還有，感謝很多朋友的支持，之前疫情取消很多講座後，都保留名額直到今天，處長我跟V媽感謝大家，一定要好好回報，保留名額的優惠方式如下～

1. 如果您是保留「小學不再唉唉叫」場次，可直接晉升線上版的「小學不再唉唉叫」，不用補任何差價，現省850元。

2. 如果您是保留「感官場」或「故事場」，再請等候V媽錄影完成課程上線後立即提供給您，且若您是報名感官場，就送您故事場，報名故事場就送您感官場。

3. 如果您是保留「生命覺」，抱歉再請V媽沈澱一下思考要以哪種形式呈現，如果是以「錄影帶班」方式呈現，則也是送您其他任一場錄影帶班的課程。

4. 所有之前講座保留的名額，除了上述的轉移方式外，也可以選擇直接報名「V媽線上讀書會：療癒我們的孩子」，您之前保留了多少報名費，加倍扣除給您。(例如：感官場付了700元，報名讀書會可扣除1400元)

好了，說了那麼多，最後補充一點，線上講座名額有限，要報名要快喔！之前保留名額的朋友，請先報名並選擇ATM付款後，再私訊跟我們聯絡，感謝您！

小學不再唉唉叫 親職講座 (線上親授版)
https://page.cashier.ecpay.com.tw/forms/6Y3

V媽線上讀書會：療癒我們的孩子
https://page.cashier.ecpay.com.tw/forms/7b3

📰 學習生活零距離　法鼓山社大研習遠距課程

「老師好」、「早安」「好久不見」、「您現在在外面嗎？」8月的第一天，在一片熱情開朗的互相問候聲及參與講師介紹聲中，法鼓山社會大學舉辦的「實體課程轉遠距教學授課說明線上會議」開始進行，這次共有50多位講師及專職一同參與線上討論，為尚在疫情中，即將在9月舉行的110年秋季課程一起達成相關共識，期望遠距不停學，豐富學習生活。

一開始由社會大學曾濟群校長進行分享，因疫情因素，雖然遭遇到許多變動，但社會大學也隨之更新授課方式，不只是將未完成的春季班課程轉為線上，更在暑期開設了16門線上課程，報名學員將近600人次，有些班級的學生甚至到達40多名，帶給法鼓山社大很大的鼓勵。

曾校長表示，用線上教學補足實體課程，遠距教學是將來必然的時代趨勢，實體教學改為遠距教學在心態上需要調整，教學時間及情景需要掌握，教學的行為和方法必須改變，例如用大綱式、重點式的方法進行授課關鍵切入點，培養學員群組互助學習的能力也是教學需求，現在是知識社會，營造線上課程教學氛圍，可以考慮用討論的方式，增進講師與同學，以及同學彼此之間的互動，鼓勵學員積極學習，打破孤寂的學習環境。

接著由法鼓山社大專職為之後秋季班將使用的線上課程軟體優缺點、遠距課程使用工具，以及常見問題進行使用說明。同時整合線上課程講師及學員常見使用問題進行舉例，每個問題都是使用上的實際體驗，鼓勵講師參考各軟體優缺點進行課程。為提升上課互動氛圍，使課程更圓滿，社會大學也提出希望學員配合的線上課程禮儀，比如提早5~10分進入線上會議室，關閉麥克風，開啟視訊鏡頭，發言前先舉手…等。

法鼓山社大表示，將來在每次上課前都會讓學員一同進行的法鼓山心呼吸的體驗，並由專職示範讓講師們一起參與，更會鼓勵老師們每次上課結束前和學員分享一句聖嚴法師108自在語。想了解更多社大資訊，各校區優質課程或活動相關資訊，可上法鼓山社會大學官網或FB查詢，網站：www.ddcep.org.tw，也可電洽法鼓山社會大學服務中心02-2408-2593分機9，法鼓山社會大學歡迎所有人一同來學習與成長。

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🙌🏻 在家工作就靠它
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🎧 降噪表現頂呱呱
➥ https://bit.ly/3encheQ

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說到 JLab 很多人都會想到高 C/P 值的真無線藍牙耳機，這次他們就看準在家上班的趨勢推出 JLab Go Work 藍牙耳罩耳麥，顧名思義就是要你趕快滾去工作啦！

JLab Go Work 建議售價 NT$1,799，除了針對通話降噪優化也保留內建 EQ 的傳統並支援藍牙多點連線，不過都買耳機了當然也會想拿來聽聽音樂、看看影片或是玩個遊戲之類的，這次就讓科技狗辛蒂帶你一起從辦公到娛樂全解析這副辦公耳機的優缺點。

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::: 章節列表 :::
➥ 外觀 & 配戴
00:00 滾去工作
00:57 耳機開箱
01:23 外觀布局
03:28 有線使用
03:43 配戴收納

➥ 規格 & 實測
04:19 通話實測
05:13 多點連接
06:02 充電續航
06:33 延遲實測
07:18 音質實測

➥ 最後總結
08:43 最後總結


::: JLab Go Work 規格 :::
建議售價：NT$1,799
產品顏色：黑色
產品保固：1 年
藍牙版本：藍牙 5.0
支援協定：SBC / AAC
單體大小：40mm 動圈
頻率響應：20 - 20kHz
麥克風類型：
　ENC 麥克風 ─ 全向式
　收音麥克風 ─ 單指向
通話降噪：JLab C3
充電類型：Type-C 充電
續航能力：最長 45hrs（400mAh）
產品重量：170g
其他功能：多點連接、一鍵靜音、有線連接、雙 EQ


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【智翔的議會質詢-秘書處（4/19）】

＃第二行政園區

上個會期總質詢時，鄭市長提到第二行政園區的規劃有三個考慮方案，分別是：

一、鐵路地下化後的中路車站附近
二、捷運綠線G12站，為藝文園區站下一站
三、中壢青埔高鐵特區站前

三個方案各有優缺點，以及實務與行政程序上的問題，請問目前有最新的進度了嗎？

秘書處則答覆，目前優先推動中繼方案，因長期規劃牽涉都市計畫變更、軌道計畫進程等，可能趕不及市民需求。

中繼方案則是先將環保局與稽查大隊的員額，移至司法園區，智翔也提醒，若之後還有需搬遷的局處與單位，需考慮業務上能否與環保局來配合，提升業務上的配合度，也方便市民洽公。

另秘書處長也說明，移出的空間，也能讓市府大樓的局處重新調整，例如社會局、教育局的單位可整合至單一樓層。

＃公文無紙化

公文無紙化議題在桃園倡議多時，以雙北為例，台北市公務員可利用「台北通」APP作為開會簽到的工具，台北市政府內部的公文電子化比例也高達99.7%；新北市則可達到100％公文線上化，另外會議也善用視訊方式進行，落實防疫、樽節又環保。

而智翔本身為市議員，也常常煩惱公文該如何收納、整理，尤其辦公空間也有限，無法長期儲放。其次，許多局處在答覆質詢內容時，彙覆表常常漏題、答非所問，或直接把該天所有議員的問題流水帳一番，對於智翔來說無疑是廢紙一張。

對於桃園市公文無紙化的進度，智翔認為，以技術層面而言，桃園市資科局應有相對應的技術，不至於會落後於雙北市，也期許秘書處可多參考其作法，讓公文無紙化早日實現。

＃市府活動場館開放借用

智翔長期追蹤桃園市的場地租借系統，去年也曾詢問秘書處，有無可能將市府的場地，包括活動場地、會議室等，來與租借系統整合，開放給市民租借。

今天也從工商活動的需求角度切入，桃園的工商活動發達，加上許多企業在政府發展的區域中，有許多與市府溝通開會的機會，桃園辦公空間不足，卻存在許多發展機會與可能性，釋出市府的空間，辦公之餘可以來幫助更多民間業者，對桃園的發展是一大助力。

Google三月三日通知位於愛爾蘭都柏林的歐洲總部約8,000員工在家裡工作，這是因為有員工檢測陽性。公司不僅限制員工出差，還特別將這次Google Cloud的年度大會全程改為線上形式舉辦。
　
也因為全球都受到新冠肺炎的疫情影響，這波「在家工作潮」，現也開始擴及到非科技公司；像是美國大型節目，以前錄影的時候，現場光工作人員可能就要四五十人，再加上觀眾幾百人，現在主持人自己在家主持自己錄影。連化妝的費用都省下來了。
　
而且加州史丹佛大學曾做過《在家工作者生產率》研究，報告指出因為在家工作環境較舒適，大家反而願意投入更多時間在工作上，所以生產效率比起一般上班族高出13%。
　
在這股潮流下也必須更注重資安問題，因為遠端資料傳輸其實是最容易遭受到駭客攻擊，為了避免安全漏洞，除了VPN加密器外，可能需要提高服務器容量，滿足多人同時使用時可以更順暢。而且家工作，必須確保網路連線的可靠、暢通，必要時更要進行網路升級，購買熱點網路、路由器等。進行網路文件分享、電話、視訊會議時，也必須選則安全性高的通訊平台。
　
經過這一次新冠肺炎的考驗，在家工作的科技說不定會進步，願意做的公司也會更多。你有在家工作嗎？你想要在家工作嗎？歡迎大家在底下留言分享你的看法。

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