週四下午大家好，今天是九月的最後一天，迎來我們運動系列的最後一篇文章。

首兩篇邀請的都是國家級運動員，第三篇是台灣大三鐵，這次邀請 Keegan 的時候，「那你找錯人了吧！」被這樣打槍 lol 但我們希望可以透過 Keegan Huang 的轉型故事，讓大家看到，不是運動員的你我，也能如何在運動中得到收穫！

謝謝大家對這幾篇的支持，下次再見了～～～～ by Sophie

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#創業難轉型更難
#喝酒戶轉變晨型人
#打出人生的節奏

[ 專訪 AppWorks 第 17 屆校友 Keegan 黃厚之 ]

一直在轉型，大概可以先這麼總結 Keegan 這幾年的心路歷程。創業很難，轉型的過程更難，如何讓自己靜下心來，尋找到對的方向？

「我 24 歲剛開始創業的時候，精力旺盛，那時候很多陋習，就是經常熬夜工作 (但其實早上也很容易睡過頭)、跟同事喝酒，覺得好像這就是很拼的感覺。」2019 年做了幾個幾個商業上錯誤的決策，把整個公司偏離規模化的路更遠了，重新檢視這個錯誤的時候，才從裂縫中看見背後一連串的蝴蝶效應。「我想知道自己為什麼做了錯誤的決策，看著看著才發現，其實我整個人精神狀態都不好，整個團隊也是，然後我還變得超級胖。」多胖？「 92 公斤！」

起因可能是想減肥，Keegan 決心改變自己的作息，選擇打拳擊來訓練自己，每天早上五點起床打拳或跑步，為此也得將夜晚作息改變，晚上十點鐘以後就不使用手機，聽一些 podcast 然後就寢。「我發現自己精神好很多，原來這就是紀律，好的生活紀律原來是幫助自己成長的第一步。」

除此之外，Keegan 還從打拳的過程中學到大師的智慧，「我在 TMMA 台北格鬥運動館打拳擊，裡面許多教練都是國家級的選手出身，除了紀律以外，我學到最重要的，就是節奏的掌握。」每個拳手的重點是打出自己的節奏，以及破壞對手的節奏，誰能在比賽中貫徹自己的節奏，就是獲勝的關鍵。「我以前不會這麼想，每個新進公司人，我都會教他們一套我以前在管顧公司的做法，其實我也被 Jamie 唸過，說我太在意框架了。但是經過打拳的經驗，我才體會到，其實更重要的是每個人如何找出一套自己的節奏。所以現在我都是以原則出發，去啟發我的團隊，讓他們好好發揮自己。」

Keegan 舉例說起大學時期在羅氏藥廠實習的時候，曾經看過好幾個王牌業務，每個人都不一樣，有的可能是醫藥知識高，服務超級好，老是陪醫生太太去買東西、幫醫生準備便當，有的是很會應酬，也有的純粹是執行力很好。「以前只是看，現在才在腦海中架構起來這個管理的智慧。」身體紀律會帶來思考的餘裕，腦內啡活絡後的大腦能夠有效連結潛意識中積累的知識，「運動的過程其實對我來說是一種短暫的『逃避』，大腦有一個抽離的機會，但每次運動完，思緒就變得清晰很多，可以看見以前很多只是看，卻沒有真正體會或貫徹的事。」

談到公司的轉型，雖然要持續 iterate，繼續驗證新產品跟方向，但逐漸摸到 Product-Market-Fit。「 我很喜歡海明威小說中的一句話，Gradually, then suddenly。」在拳擊場上要時時關注對手的狀態，在創業的過程則是細心關注用戶真正的需求，專注在此，痛點與解決方案突然清晰可見，找到對的 PMF 只是早晚，「我把這句話修改了一下，加了一個字，Gradually, suddenly, then inevitably。」事物的成就需要耐心醞釀、需要有紀律地持之以恆，對 Keegan 來說，他正在創業這個 gradually 的過程中， 調整節奏，培養紀律，從產品導向走到專注於用戶需求，成長為更成熟的創業者。

《提問的威力》

跟這一本書相見恨晚了…

我們都知道現在與客戶溝通新的趨勢是利用coaching, 教練式的方式來進行. 也就是說不會直接跟對方告知答案, 而要引導客戶自我向內思索, 找到動機, 尋求解決方式

但是, 很多人都覺得這一種互動是一種過於理想化而又兜圈子的模式. 一般而言, 自認為自己越專業的人, 越會不屑於這類技巧. 因為他們覺得: 這種方式高估了客戶的思考能力, 與小看了自我的專業權威： 他們如果自己會想, 就不會把自己弄成這樣了啊！ 但是, 無數的生理與心理研究都告訴我們, 人自我成長的能力是有無限可能的, 很多時候, 他們就只是缺乏一顆可以指引正確方向的星辰而已

任何同樣的經驗都無法100%的複製到其他人身上, 從訓練, 習慣, 工作, 到生活方式等等. 他人的成功可以當作參考, 但是一昧的模仿, 失敗是遲早的事情. 因此我們現在才會開始利用一些有系統的提問方式與客戶互動

直接告知對於會員而言, 是被動的. 在現在這個社會中, 從網路的各種平台, 電視廣告, 以至於其他的大種媒體, 我們每一天都會接觸到海量的資訊, 任何問題都會有”專家” “達人” 或是 “權威” 來告訴你應該怎麼做. 久而久之會產生很多問題.. 首先就是讓人們主動思考的機會越來越少, 大家都追求迅速, 即刻的解答, 所以往往忽略了探知過程, 而這個過程, 往往才是決定答案是否正確的關鍵 (例如：急速瘦身？) . 其次, 越是這種伸手黨所可以得到的資訊, 反而會更加令人焦慮… 怎麼大家的說法都不一樣？ 那我到底該聽誰的？ 比較壯的人？ 比較漂亮的人？ 比較有錢的人？ 還是粉絲數量比較多的人呢？

所以在這個世界之下, Coaching的技巧就越來越重要, 你不一定要取得
ICF(International Coaching Federation) 的執照, 但是假如我們可以將這一些技巧利用在日常生活中, 在包涵了健康, 生活, 工作, 或是兩性方面的體悟就會更加的不一樣

不過, 最大的問題就是: 這些理論我都知道, 但是實際上我想與人做諮詢溝通時, 腦袋一片空白, 不知道應該要問哪一些問題？ 這一本書, 就幫我們整理出來了一些最基礎的問題, 可以說就是一個工具庫, 在一開始對於提問 (特別是開放式提問) 技巧還無法很好掌握時, 可以提供一個非常好參考

本書分成了五大部分：

一. 前期準備
為什麼要提問？ 作者總結出來了五大原因
1. 沒有人比自己更加了解自己： 自己的經驗, 成長歷程, 與個性喜好自己最清楚, 可以說我們自己就是自己的專家, 他人是無法體會的
2. 有利於客戶接受教練： 根據研究表明, 人們對於自己做出的決策往往執行力更強, 效果也會更好. 因此採取提問的方式挖掘出客戶自己的看法, 效果也會更加積極
3. 可以增強客戶的自信： 很多時候我們想徵詢他人的意見背後的原因只是我們對自身做出的選擇不夠具有信心. 而教練透過認同客戶想法的這個過程, 就可以給予他們絕大的信心
4. 可以增強客戶的領導能力： 如過透過賦能, 讓客戶產生了自我掌控能力, 就可以幫助他們習慣於化被動為主動, 與挑戰正面迎擊, 近一步提升責任感
5. 可以增強教練與互的信任感： 我們透過提問, 深入地理解對方, 會讓彼此的關係更加的密切, 更有助於他們發生實際上的行為改變

而在這一部分當中, 作者指出了一個連我都常常犯的錯誤, 就是過度使用”為什麼” . 我們都知道在溝通的互動當中需要使用開放式提問, 讓對方盡可能地提供資訊, 所以會不斷重複”你為什麼有這個想法？ 你為什麼這樣做？ 你為什麼做那樣的決定？” 但是, 過多的”為什麼”反而讓人焦慮, 因為在言語習慣上, (不管東西方) “為什麼” 多少都帶了一些指責情緒在內. 所以, 必須要適當的重新組織問句 (reframe) , 將”為什麼” 改成”是什麼”, 例如： 你產生這個想法的原因是什麼？ 感覺就會容易接受得多

二. 教練過程
對話時, 善用GROW(Goal 目標, Realistic 現實, Option 選項, Will 意願) 與 SMART (Specific 具體化, Measurable 可測量的, Attainable 可實現的, T 時限) 來釐清客戶的期望以及願景

而在整個打造行動計畫需要使用漏斗式提問： 一開始盡可能地讓客戶把所有想得到的東西全部說出來, 確認沒有任何遺漏的部分, 之後漸漸地去蕪存菁, 將無法達成, 或是缺乏支持的選項去除掉, 最後留下來的才是最切合客戶本身的方案

其次, 要預先識別障礙. 建立成功行為最大的敵人就是所有的挑戰, 包含了自己的惰性, 時間的管理, 外在的誘惑, 壓力的累積等等. 如果要順利取得效果, 就要事先將所有可能出現的狀況做好設想, 擬定應變對策. 且戰且走的心態通常是一個看似完美計畫開始崩潰的根本

三. 生活教練- 發現人生的意義
教練需要幫助客戶建立他們的”人生目標” , 而人生目標就是根據自身的天賦與經歷, 嚮應外在世界的感招, 同時實現自己的價值, 得到長遠的幸福與滿足 (就是黃金圈理論中最內層的”為什麼” )

首先, 我們要花一點時間幫助客戶從新認識自我, 分析過往經驗以釐清本身的價值觀. 接下來找到對於生命某些事情的熱忱, 藉此建立自我的人生目標

教練需要從正面與反面持續的確認這些目標與客戶內心之間的關聯, 從內心出發向外延伸, 了解他們在家庭, 工作, 甚至是社會中最適合扮演的角色, 進而放大他們的優點, 讓他們在自己擅長的環境中可以更加地發揮自我價值

四. 生活教練- 擁有美好的人生
當客戶找到了自己的方向後, 下一步就是探討要如何達成？ 他目前離他的理想有多大的差距？ 要達成目標, 需要哪一些努力？ 資源？ 支持？要忍受多少的不適？ 有沒有適當的壓力管理技巧？

教練的工作, 就是讓客戶與實際夢想之間的距離縮短, 叉路減少. 但是即便是直線, 也必須要慢慢走, 欲速則不達. 這一個觀念是教練雙方都必須要具備的

五. 高端教練技巧
這一部分談到了在提問之後, 教練所應該要注意的部分, 包括了
1. 給予肯定： 肯定客戶過去的努力, 肯定客戶目前的決心, 也要肯定客戶未來的成功. 所謂的肯定不是盲目的灌迷湯, 而是要能夠讓客戶相信目前發展方向的正確, 與自我效能的打造
2. 正確的決策： 作者提供了十三種幫助客戶做決定的方式 (在此就不贅述), 並且要讓決策者拋開個人主觀的想法, 以不同的視角來檢視當下的決策是否合理, 若有任何不確定, 進行決策權衡的分析
3. 培養習慣： 就如同”原子習慣” 裡面提到的, 要養成新的習慣, 必須從微小的行為開始, 而要確保這些小行為的出現, 外在的刺激控制就格外的重要. 教練需要與客戶一起來選擇最佳的方式以達到”提醒” 的效果, 更應該要討論是否要建立問責機制
4. 勇於挑戰： 雖然教練是絕對與客戶站在一起面對問題的, 但是, 適當的挑戰客戶, 可以讓他們更加的積極與投入. 同時鼓勵客戶開啟想像力, 尋找其他的可能性
5. 改變視角： 幫助客戶以宏觀, 他人, 時間的視角來看待自己的挑戰
6. 自省： 很多人有很強烈的動機與非常果斷的執行力, 但是這些人往往也缺乏自省. 這種人就是因為過度的自信心, 反而會看不清自我與現實, 因此教練需要幫助客戶探索自省的機會, 自省的方式, 與自省後的結論
7. 反饋與評估： 在每一個階段, 教練與客戶一起檢討方案執行的進度是否良好？ 有沒有出現一些問題？ 有的話問題是從何而來？ 如何克服？ 沒有的話, 下一步的目標是什麼？ 同時需要邀請客戶一給教練一些反饋以利於教練自我的修正, 改善與強化. 而教練也應該養成定期的自我評估

六. 專業的教練領域： 最後一章則是為我們介紹目前最常見的一些教練, 例如：企業經營教練, 企業文化教練, 職涯教練, 條理邏輯教練, 健康教練 (就是我們), 出版教練, 兩性關係教練, 家庭關係教練, 與宗教信仰教練等等

這一本書內給了我們很多在不同狀況之下所應該提出的問題. 讓我們知道可以如何起頭, 但是後續的問題, 還是必須要依靠教練本身的經驗與觀察. 畢竟, “套路” 與 ”話術” 在這裡是沒有意義的, 人的真實情感與反應, 不可能被公式化. 所以還是必須依靠不斷地學習與經驗的累績. 但是, 這是一本非常實用的工具書, 在我們要與客戶對話之前, 可從這一本書中找到一些靈感與方向

雖然平日有散步的習慣，偶而也會做較長距離的單車運動，可是非常消耗體力的 hiking 登山健行，尤其是坡度較陡峭的 trail，對於我來說，其實是一個想到就讓我頭皮發麻的挑戰！

而我家熱血中年陳先生，把這次旅行定調為 hiking之旅（昏），首個高難度的 trail 就選擇幽鶴國家公園（Yoho National Park）非常經典的 Iceline Trail 打頭陣。

這條14公里風景優美的冰緣線登山步道，一路上可以欣賞到冰川覆蓋的山峰、傾瀉的瀑布和崎嶇山景的多重景色！

帶著興奮之心出發。

在穿過好大一段斜坡向上的樹林與廣闊的岩原之後，我們即沿著壯麗的冰緣線前行；而視野的另一端則是從陡峭懸崖流瀉的 Takakkaw 瀑布。

Takakkaw 在克里語中是“壯觀”的意思，這條總高度 373 公尺的粗礦長絹，也是加拿大第二高的瀑布。我們有幸隨著步伐的移動、海拔高度的改變，於攀走的一路上與之有各種不同角度的對望。

在飄著細雪的小冰湖附近，享用我們的簡便午餐時（對的，你沒看錯那是超台的紅豆粉粿），遇見背著大背包剛從山上結束兩夜露營的獨行山友。

他說28年前，初訪這條冰緣線步道時，厚厚的冰線其實是挨著冰湖的，看看這氣候變遷造成的影響，把大自然節節逼退到什麼地步了…

聊及此，我們一同感嘆也讚嘆著山的寬容，然後用大大的微笑，祝福彼此有著美好的一天，來結束這個在山上擦肩的緣分。

繼續往前，穿過冰川消退留下的殘骸，每走一步，景觀就變得更加崎嶇；一些生長在岩石中的小高山植物，也為場景增添了溫暖的色彩。

被巨型岩石和冰的世界包圍一陣子之後，我們到達了Iceline summit 也就是今天的目標；開心留下有圖有真相的瘋狂自拍，便依著來時路下山。

一出登山口，迎接我們的是陽光灑落的野原，而背景是沿著山谷飛流直下的Takakkaw 瀑布，眼前的這一幕，搭配得天衣無縫美到掉渣！（老天爺創造的大自然真的好偉大）

然後駛離停車場不久，又被我們驚喜遇見一群 Elk 麋鹿家族！非常美好的一天，真是太開心了！

分享的是不依照順序放上的沿途隨手拍，全都是我們一步一腳印留下的好風光♥️

#陳太太的隨手拍
#加拿大
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我們的Podcast信箱經常會收到各式各樣的來信，其中有一部分提問常常被誤會跟「#溝通」有關。希望我們提供一些方法，讓大家可以透過說話去影響別人，但其實「溝通」並沒有辦法去影響對方，甚至是去改變對方的想法。這集節目 #Joe 就來分享這段時間收到眾多來信的心得，也和大家分享，如果你希望對方認同你的想法，你要做的不只是「溝通」，還要看見背後對方真正的需求。

節目中提及實體課程
【P070成熟大人的伴侶溝通學】https://bit.ly/35VcJxE
【302專案的談判與協商(7.5PDU)】https://bit.ly/3a6N7ze

節目中提及線上直播講座
【S012人生難題的系統思考法：學會策略思考、讓你別再只是直球對決】https://bit.ly/3oEmrKQ

大人學線上課程
【V020專案心理學(5PDU)】https://bit.ly/3rUBVNE

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Nu Skin旗艦營養補充品：

ageLOC®R²
日夜間配方 幫您夜夜清淨 天天帶勁

官方網頁：https://www.nuskin.com.tw/shop/productdetail/1176341658270293894?catalogId=1174412216806413745

產品容量：
每組日間配方含180 顆（30 份）夜間配方含60 顆 （30 份）
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每日上午食用6 顆 R² 日間配方，每日夜間食用2 顆 R²夜間配方。
注意事項：
產品含輔酵素Q10，15 歲以下小孩、懷孕或哺乳期間婦女及服用抗凝血藥品（WARFARIN）之病患，不宜食用。
主要成分：日間配方：Cs-4冬蟲夏草菌絲體(蝙蝠蛾擬青黴菌Cs-4,Paecilomyces hepiali Chen et Dai mycelia Cs-4)、石榴萃取物、人參萃取物、L-精胺酸。

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此產品主要成分僅供參考，詳細產品資訊以產品標籤標示為主。

Q1：可以只食用 R2 日間配方讓身體有活力嗎？
A1：NU SKIN 科研專家發現能量生成與新陳代謝的能力是息息相關、環環相扣的，所以，需要同時 提升能量新生及新陳代謝的能力，使身體的體力、活力、專注力的展現能加倍發揮，同時讓您 全面感受年輕，夜夜清淨，天天帶勁，因此建議日、夜間配方要搭配食用，所以請於早上食用 6 顆 R2 日間配方，於晚上食用 2 顆 R2 夜間配方。

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A2：R2 與 YOUTHSPAN®、如沛系列補充營養素功效不同，1. 如沛系列幫助身體補充全面均衡營養素，為健康打底，是每人每日都需要補充。2. R2 可幫助代謝和能量新生的能力提升，調整身體機能。3. YOUTHSPAN® 為身體持續提供維持健康機能的關鍵珍貴營養素。R2 搭配如沛系列補充營養素或其他營養補充品可更全面維持健康。

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Q4：R2 食用方法？
A4：建議於早上食用 6 顆 R2 日間配方，晚上食用 2 顆 R2 夜間配方。此外，亦可按照個人作息彈性 調整，起床第一餐請食用日間配方6顆，睡覺前一餐請食用夜間配方2顆。餐前或餐後食用皆可。

Q5：R2 建議哪些人士食用？
A5：建議對象為 18 歲以上健康成人，正值發育期兒童、懷孕或哺乳期間婦女及服用抗凝血藥品 （Warfarin）類藥物者不建議食用或請先洽詢醫生意見。


背景畫面：4K Autumn Meditation - UHD Beautiful Nature Video & Relaxing MUSIC - Forest River Sounds - 1h 2160p
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背景音樂：Creative Minds（by Bensound.com）

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本集主題：「2020年蹲點 台灣－花蓮靜浦部落」服務心得分享

訪問：楊雅雯

蹲點社區：花蓮靜浦部落
蹲點期間：2020年7月12日～7月27日
服務名稱： 計畫影片製作、豐年祭紀錄、協會遊程紀錄、靜浦人寫真集

楊雅雯
國立臺灣師範大學 東亞學系
台南人，喜歡與地方與人有連結的事 看見背後的背後 總嘗試別人不曾做的事，雖然看起來傻，但我認為手及腳上的繭，以及指縫的泥巴，都代表著曾經走過做過的，是不會騙人的。

陳亭妤
高雄醫學大學 心理學系
台南人，喜歡稀奇古怪的荒謬。 用力感受生命中的每個故事，用各種角度看世界。 在創新和挑戰中成長，努力擁有不同的瘋狂體驗，成為一個充滿故事的人。


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