為什麼這篇裹麵評價鄉民發文收入到精華區：因為在裹麵評價這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者chileexc (0.0)看板Kaohsiung標題[食記] 反推 裹麵文化店 (更新店家聯繫...
裹麵評價 在 旅人筆記(K & Vicky) Instagram 的最佳貼文
2021-09-17 11:36:20
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餐廳名稱： 裹麵 文化店
地 址： 高雄市苓雅區林德街16號
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這件事情大概就這樣了
不想再跟店家交涉 太討厭了
但不會刪文
希望他們改善應對態度跟處理方式
還有提熱湯桶經過用餐區的動線問題
下次若還發生這種事
真的直接驗傷
現在傷口幾乎快好 也沒用了
學會先驗傷 要不要提告再說
謝謝大家的提醒
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店家傍晚有跟我聯繫 我不方便接電話沒接
不久後收到訊息
(好像不能公開他人訊息)
意思大概是:
不好意思打擾我
很抱歉發生這種事
後續處理讓我感受不好
必須負起責任
所以下訂了一個一樣的袋子要賠我
表達歉意 非常抱歉
希望能成功跟我聯繫上
(大量使用EMOJI)
我看完很生氣
回覆訊息的時候真的差點理智斷線
https://imgur.com/a/H0lTTqk
https://imgur.com/a/7rJJZgy
補充一下:
我燙傷的地方沒很嚴重
已經差不多好了
所以大概也沒辦法驗傷
我一開始就沒想要鬧成這樣
補袋子圖: (推文也有)
噴到當天
https://i.imgur.com/zeN6z3m.jpg
洗完
https://i.imgur.com/g2SIDn3.jpg
早知道不要洗 我還覺得好一點
謝謝大家的關心
也謝謝有好心網友提醒燙傷不能冰敷
因為當下覺得很刺 覺得有點過敏
很蠢地就要了冰塊
下次會注意
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4/7中午與友人一起到裹麵文化店用餐時，
員工手滑導致整鍋有辣油的熱湯翻倒直接淋到我的肩膀、背部，
湯汁跟辣油也噴濺到身旁的袋子。
被淋到當下嚇到根本不曉得發生什麼事
(從我背後淋下來的)
翻倒熱湯的員工應該是燙到直接跑去沖水，
但店裡其他的員工頓了好幾下才過來詢問需不需要幫忙?
臨場的反應很差，
店長當下只拿了一條很像抹布的布，
跟我說那是乾淨的問我需不需要擦拭?
不久後主動跟他們要冰塊才提供，
整個臨場處理都很被動。
當天店長連同同行的友人餐費一起退給我們，
並承諾幫我送洗袋子且晚點會連絡我。
當下沒有太生氣，想說沒很嚴重燙傷算幸運。
回家之後肩膀整片紅腫還起小水泡，
店家不聞不問一通電話都沒有，
直到4/18晚上我打電話過去
詢問送洗袋子的下落時，
才支支吾吾一直道歉，
店家告知送洗的業者說要一週才會洗好，
但已經距離事發11天，
我請店家明確告訴我什麼時候可以過去拿我的袋子，
他竟然回答我
送去後送洗的店家一直沒跟他聯繫......
令人非常生氣的是到店裡用餐被熱湯淋到，
除了臨場處理很差、
後續完全對燙傷的部分不聞不問、
承諾送洗的袋子也沒有積極協助處理、
不管是店長還是員工的教育訓練都有待加強!
通完電話的隔天(4/19)
接到老闆娘的聯繫表示想親自送還送洗的包包，
我跟她說我自己過去店裡拿即可，
也婉拒老闆娘想要請吃飯的心意，
老闆娘承諾會加強員工訓練且道歉
她說她會交代店員我隔日中午會過去拿袋子。
今天過去拿袋子的時候，
店裡的員工應對還是有待加強，
最難過的是 送洗的袋子
雖然辣油跟湯的污漬已去除，
但整個帆布袋皺掉，
摸起來的質地也跟之前完全不同。
那是今年生日時朋友特別送我的莎士比亞書店帆布袋，
非常珍惜的一件寶貝。
一直很猶豫要不要發文
(已經給google評論一顆星)
但真的對店裡面的員工態度很生氣，
加上心愛的袋子已經整個毀了
決定還是發個文
希望店家可以好好訓練員工，
我那天被淋到沒有嚴重燙傷已是萬幸，
整鍋熱湯淋下來，
這樣的處理態度跟後續的聯絡實在讓人非常傻眼。
希望可以多注意，不要再讓客人受傷
若是不幸發生一些小意外，也要慎重地在當下好好處理
後續也應該要更積極。
回到食物的口味， 我覺得不合我胃口
加上價格與服務態度
大概不會再去裹麵消費了
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推 SamZJ : 拍拍，意外都有可能發生，但事後處理真的不行 04/20 13:12
推 hiimjack : 好誇張 04/20 13:13
→ chileexc : 電腦發文 手機看起來排版有點跑掉 抱歉 04/20 13:15
推 ttosgion : 如果我是老闆，我可能會包紅包給妳壓壓驚 04/20 13:17
推 wingthink : 如果你起水泡有去就醫拿診斷書，我是建議要求賠償啦 04/20 13:22
→ wingthink : 這太誇張 04/20 13:22
推 F9706026 : 記得保存相關證據2年 04/20 13:22
推 chister : 太慘了 04/20 13:22
推 MRHAUNG : 真靠北，當下店長一點處理能力都沒有嗎？有夠擺爛 04/20 13:22
→ MRHAUNG : 建議要求償 04/20 13:23
推 scent15 : 是我就去告他們了 04/20 13:24
推 sdfghjlK : 事後處理態度真的很不行！ 04/20 13:24
→ F9706026 : 如事發當下錄影音，驗傷診斷書，衣服包包污損照片 04/20 13:25
→ F9706026 : （要有日期），事後負責人任何承諾賠償的錄影音。 04/20 13:25
→ F9706026 : 不管你要不要訴訟，有備無患。 04/20 13:26
→ chileexc : 雖然滿痛的還因為辣油過敏，但沒嚴重到覺得需要就醫 04/20 13:27
→ chileexc : 。當下我其實沒想把事情鬧大，我只想要他們幫我處理 04/20 13:27
→ chileexc : 好袋子，後來我就自己擦藥，也好得差不多。但遲遲沒 04/20 13:27
→ chileexc : 等到聯繫，加上今天看到袋子被洗壞，心情既憤怒又崩 04/20 13:27
→ chileexc : 潰。 04/20 13:27
推 catwithptt : 靠北 整鍋 04/20 13:27
→ chileexc : 整鍋翻到，但沒有整鍋全部淋到我（澄清一下） 04/20 13:28
推 because0131 : 推倒數第三行 也辛苦了 04/20 13:29
推 anniekk : 好慘幫推 04/20 13:30
推 z0932757698 : 驗傷起來可以提告過失傷害了吧 04/20 13:32
推 milk810711 : 這處理態度完全不行 04/20 13:33
推 usper : 感覺他們就是因為你沒鬧大就敷衍了事，客人的身體狀 04/20 13:33
→ usper : 況完全不關心了，更何況客人的袋子，如果你沒回電詢 04/20 13:33
→ usper : 問的話根本早就忘記了吧 04/20 13:33
推 misssquid : 哇，當下沒去就醫驗傷嗎？留個底自保啊 04/20 13:34
→ chileexc : 想說餐飲服務業很辛苦，店員也不是故意的，加上傷沒 04/20 13:36
→ chileexc : 很嚴重就沒就醫。 04/20 13:36
推 Qidu : 唯一步驟驗傷提告 講那麼多幹啥？ 04/20 13:38
→ misssquid : 這個世道真是人善被人欺 04/20 13:40
推 mk28 : 為何不採取法律行動 04/20 13:47
推 Antihsieh : 哇 @@ 高調 04/20 13:47
推 llii33157 : 這個處理態度真的蠻糟糕的，幸好原po沒受嚴重的傷 04/20 13:48
推 mosqutiolamp: 你人真好 04/20 13:49
噓 milkjoker : 這有夠恐怖的... 驗傷提告吧 傷早日恢復 04/20 13:49
推 PaoWann : 吃個麵被燙傷還沒求償 人太好了吧 04/20 13:50
推 eveway : 扯 04/20 13:51
推 blahblah753 : 這個應對真的扯 04/20 13:57
推 milkjoker : 補推 04/20 14:00
推 mumuanego : 驗傷存證 就醫 要他們負責醫藥費 04/20 14:02
推 lightmei : 感謝分享，列為黑名單 04/20 14:08
推 eatlion : 太扯了.... 04/20 14:08
推 cocota : @@ 拍拍.也太扯了這店家 04/20 14:08
推 JayceYen : 什麼爛店家啊 這種如果是淋到小孩就告死他 04/20 14:10
→ louiskuo : 這家太貴,吃一次就不吃了,沒想到賣那麼貴服務卻.. 04/20 14:12
推 comicgirl : 已經是受傷的程度，可以爭取賠償的，他們只打算請吃 04/20 14:18
→ comicgirl : 飯，實在很微妙 04/20 14:18
推 s3926293 : 端熱湯鍋還會經過用餐客人 這件事本身就蠻可怕的 04/20 14:20
→ kinoko : 求償醫藥費啊 04/20 14:21
推 titoo : 好差的後續。這家態度真的不好啊，我去過一次就不去 04/20 14:23
→ titoo : ，而且很貴。不知道為什麼可以一直開分店 04/20 14:23
推 anniekk : 服務業很辛苦不代表可以這麼不注意， 04/20 14:23
→ anniekk : 當然不會有店員是故意的， 04/20 14:23
→ anniekk : 但是你圓滑處理反而會讓店家不重視不去 04/20 14:23
→ anniekk : 加強改進。 04/20 14:23
推 oppsnice : 開吉了 04/20 14:26
推 zere : 謝謝提醒，不會帶小孩去這種店家 04/20 14:28
推 oopsmeowg : 你人太好了^_^ 店家學不到教訓就會得過且過 04/20 14:29
推 kero0331 : 天啊，被燙傷很痛耶！一切都好？ 04/20 14:32
推 tskier : 拍拍，沒有主動關心和追蹤顧客身體狀況真的不行。 04/20 14:33
→ tskier : 袋子也應買個新的賠你。 04/20 14:33
推 ms0084522 : 通常都要保顧客責任險。你可以要求賠償 04/20 14:33
推 maplelee8012: 如果店家態度良好且積極 當然圓滑處理很好 不過店家 04/20 14:34
→ maplelee8012: 態度這樣...還是好好處理保障自己的權益 04/20 14:34
→ realbout : 這就是高雄店家服務態度 台北人試試看 04/20 14:35
推 wulinuelf : 潑湯的員工真垃圾 04/20 14:37
推 losertzu : 這態度誇張 04/20 14:39
推 laswish : 這處理方式真的有點誇張 04/20 14:40
推 lovewinds007: 你人也太好... 04/20 14:40
推 littleme1125: 這有點扯 04/20 14:40
推 snowisnow : 妳人真的太好了…… 04/20 14:44
推 kidolin : 這個態度不行 04/20 14:44
→ a74102583 : 這個我一定 04/20 14:46
→ pule : 可以看看咕狗評論 [偶爾]有人吃到臭酸的食物 覺得 04/20 14:47
→ pule : 不可思議 又不是放在櫥窗 04/20 14:47
推 querencia : 拍拍 04/20 14:48
推 nht : 天啊.... 好恐怖! 祝你早日康復! 04/20 14:49
推 cmshow : 好慘，幫QQ 04/20 14:51
推 immortaIth : 這種假文青麵店的素質^ ^ 04/20 14:54
推 sfzerox : 裕誠店生意也很好 04/20 14:55
推 blitzkrieg : 意外不小心都會有 但是事後的處理態度很重要… 04/20 14:57
推 ilsr : 這不用洗吧，若可以就直接賠新的，以表誠意 04/20 15:04
→ ilsr : 不過看他生意不錯，跟朋友都普，沒再去過 04/20 15:05
推 CircusWorld : QQ 04/20 15:10
推 a12s01d34200: 對於糟糕的用餐經驗感到遺憾，謝謝你願意分享。這 04/20 15:11
→ a12s01d34200: 間看友人外帶覺得cp值很低 04/20 15:11
推 annieby : 漲價後沒再去，有夠貴 04/20 15:16
推 sunve : 好扯，有些店家真的是你反應不大就會當作沒這回事耶 04/20 15:16
推 uf1276 : 事後處理這樣真的頗爛 04/20 15:26
推 syuanfeng : 有點扯的店家 04/20 15:26
推 mrtatami : 你人真好 04/20 15:27
推 Aaso : 高雄人的標準做法是以後改自己端食物 04/20 15:28
→ Aaso : 之前的米糕店家發生燙傷事件後改客人自己端 04/20 15:29
→ Aaso : 生意變更好 04/20 15:29
推 HuaBa : 那個，燙傷當下是不可以冰敷的。希望這樣你會釋懷 04/20 15:35
→ HuaBa : 一點 04/20 15:35
→ chileexc : 當時滿刺痛的 又熱熱的 加上對辣油過敏 沒想太多就 04/20 15:38
→ chileexc : 直接要了冰塊，謝謝提醒！ 水泡是回家才起的 04/20 15:38
推 sh021515 : 這間店 評價真的很呵呵 04/20 15:46
推 wellwest : 都起水泡就該提告求償了 04/20 15:52
推 moonmood : 平安就好 04/20 16:05
→ blackbrian11: 之前漲價一次漲三成就不想繼續去吃了 04/20 16:13
→ mefifthfloor: 這至少2級以上燒燙傷 04/20 16:13
推 KKKdaisuki : 完全感受不到誠意 原PO人也太好了 04/20 16:17
推 Nigger5566 : 瓜張== 04/20 16:19
推 Noping : 可以參考北港蔡三代米糕的燙傷案例 04/20 16:26
推 cat1224 : 超爛 04/20 16:27
→ jokerrealcw : 又貴又沒什麼記憶點的店 04/20 16:38
→ QQmouse : 燙到人還這種態度 04/20 16:45
→ yao2197 : 看到袋子照片，我強烈懷疑店家根本沒送洗。原PO真的 04/20 16:51
→ yao2197 : 是人太好了 04/20 16:51
推 et11117 : 店家應該要負擔醫藥費 04/20 17:01
推 MTBSsales : 皺掉比較像是自己不專業手洗完不會處理或洗錯方式無 04/20 17:07
→ MTBSsales : 法處理吧，哪間自稱專業清洗的敢把滿是清洗痕跡送洗 04/20 17:07
→ MTBSsales : 物交給客戶的，一般收件當場就會判斷如何清潔並把可 04/20 17:07
→ MTBSsales : 能的結果告知客人了 04/20 17:07
→ MTBSsales : 燙傷或過敏還是建議去給醫生看一看做些處理吧，萬一 04/20 17:09
→ MTBSsales : 感染了痛苦的是你自己與照護你的人 04/20 17:09
推 GreenMaple : 漲價後就很少去了，漲幅太誇張... 04/20 17:10
推 ballball520 : 這家店也太誇張！ 04/20 17:10
推 togg : 推110樓，真的可以參考鹽埕區蔡家筒仔米糕燙傷案例 04/20 17:16
推 travelfly : 太慘 原PO拍拍 04/20 17:27
推 nht : yao大, 哪裡有照片啊? @@ 04/20 17:40
推 dihy880000 : 緊急應變跟後續處理感覺真的很差，還好你沒傷的很重 04/20 17:41
推 retang : 太慘了吧 還起水泡算嚴重了吧 04/20 17:42
→ chileexc : 應該是有送洗吧？拿到的時候上面有訂標籤 04/20 17:42
推 dihy880000 : 只有送洗過鞋子，認真問帆布袋送洗會皺成這樣？@@ 04/20 17:44
推 CKNTUErnie : 幫推 04/20 17:46
推 howdoyouknow: 袋子皺成這樣...希望能處理回來 04/20 17:47
→ opas1216 : 過失傷害 04/20 17:55
推 opas1216 : 請驗傷完提告過失傷害 04/20 17:58
推 mrtatami : 會不會是店家自己洗一洗?? 問店家是送哪一家洗的 04/20 18:18
推 beaverkp : 哇 給你拍拍 04/20 18:23
推 kenzk : 這是店裡丟洗衣機洗的吧？搞不好還和工作服一起 04/20 18:34
→ safetoy : 可專業洗的應該會幫你燙，不是嗎？通常回來都是平 04/20 18:59
→ safetoy : 平的。 04/20 19:00
→ safetoy : 起水泡是2級燙傷，處理不好容易感染。雖然不希望有 04/20 19:02
→ safetoy : 人再遇到，但這種還是給醫生看比較好。 04/20 19:02
推 mojesannbuch: 非常非常扯，你燙到的當下竟然沒協助你就醫之類的， 04/20 19:02
→ mojesannbuch: 後面更沒關心，我要是起水泡又遇到這種態度我一定會 04/20 19:02
→ mojesannbuch: 告下去 你人真的太好了 04/20 19:02
推 acceline : 天啊！好糟糕的店 04/20 19:02
推 cordeliatai : 就這樣？沒有賠償？太誇張了吧！ 04/20 19:05
推 Lillyka : 送洗後會皺成這樣？真假 04/20 19:17
→ chileexc : 借文順便問一下，有沒有好心網友知道哪裡或什麼方法 04/20 19:26
→ chileexc : 可以救這個袋子 04/20 19:26
→ chileexc : gur.com/oKJokge.jpg 04/20 19:30
推 TrYshow : 我怎麼覺得是洗完後用風乾的而已 然後還用亂折的先 04/20 19:40
→ TrYshow : 收納 04/20 19:40
推 techih : 湯從客人身上經過是非常嚴重的錯誤 04/20 19:52
推 yao2197 : 你如果拿回家自己洗，再倒掛曬乾都不會比送洗那個慘 04/20 19:55
→ yao2197 : 。拍拍 04/20 19:55
推 starts : 太誇張 04/20 20:02
推 InfocusM510 : 問店家這是哪家送洗店 皺成這樣沒燙平敢送回喔 04/20 20:06
推 pigergod : 台灣消費者真的地位超低 04/20 20:10
推 KKKdaisuki : 貴店家送洗之後那個狀態跟我自己用手洗的一樣皺欸.. 04/20 20:10
噓 lovewinds007: 紅明顯...我之前這種袋子被麻婆豆腐的辣油滴到，用 04/20 20:20
→ lovewinds007: 卸妝油滴在髒污上靜置一天，清洗後看不出來。 04/20 20:21
推 aaapple2 : 扯爆了 04/20 20:36
→ MTBSsales : 完全浸泡到水裡，然後拿出來吊掛內部放個盒子啥的+ 04/20 20:41
→ MTBSsales : 底下兩個角夾重物使其展開，帆布不怕曬的話就曬一 04/20 20:41
→ MTBSsales : 天太陽或夠通風就自然蔭乾試試 04/20 20:41
※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 20:57:18→ chileexc : 更新跟店家再度的聯繫 04/20 21:02
※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 21:18:40※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 21:20:28
→ QQmouse : 哼，假如不是po這哪會聯繫，不原諒!!!! 04/20 21:23
推 lovewinds007: 重點根本不是包包啊，是燙傷及處理事情的應對...這 04/20 21:26
→ lovewinds007: 店家真的是有夠糟糕。 04/20 21:27
推 L73 : 之前認為裏麵稍高的價位有包含舒適的用餐環境和不 04/20 21:29
→ L73 : 錯的服務態度，又在家附近 所以還挺常去 沒想到這 04/20 21:29
→ L73 : 麼不用心…… 04/20 21:29
推 lucef : 驗傷提告,再怎麼樣也要要求賠醫藥費 04/20 21:37
噓 q840813 : 直接求償醫藥費就好 還要人家致電關心你傷勢？ 04/20 22:20
推 george1015 : 看起來應該就是自己洗的 真的很扯 04/20 22:21
※ 編輯: chileexc (42.77.34.196 臺灣), 04/20/2022 22:32:28推 endingless : 這個處理態度超差的 _ 04/20 22:28
※ 編輯: chileexc (42.77.34.196 臺灣), 04/20/2022 22:33:00→ mt0542281 : 洗完的照片也太讓人不爽= = 04/20 22:34
→ QQmouse : 洗完更糟 是揉成一團塞角落嗎 被問才去挖出來? 04/20 22:37
推 antarctic : 希望原po早日康復！之前吃過這家，確實是虛有其表 04/20 22:52
→ antarctic : 並不好吃的一次店，看起來有模有樣，吃起來不怎麼 04/20 22:52
→ antarctic : 樣，很表面，一點都不「裡面」的店 04/20 22:52
推 missddd : 覺得好誇張 之前去台中的拉麵店 店員上餐的時候 不 04/20 23:03
→ missddd : 小心撞到冷茶 灑到我的衣袖 不斷主動賠罪說要幫我送 04/20 23:03
→ missddd : 洗衣物（我的衣服當下去廁所沖洗完 已確定沒有染色 04/20 23:03
→ missddd : ） 整鍋熱湯竟然這樣處理… 04/20 23:03
推 sc042231 : 原有的質感好像是上漿之後的效果 04/20 23:20
推 kjes924308 : 幫高調 這店真的慘 04/20 23:23
噓 NKUST0201 : 讓它紅。 04/20 23:50
推 Jarjayes : 幫高調，店家的態度應該讓大家都知道 04/21 00:35
→ Jarjayes : 這家我吃到一次奧掉的花椰菜後就再也沒去過了 04/21 00:36
推 ntb5768 : 但google評價中好像沒看到？被刪了嗎？ 04/21 02:48
推 streakray : 誇張 04/21 02:54
噓 kiot : 這間的口味和服務態度真的...不會再想去第2次 04/21 11:12
推 milkjoker : 再高調一次 04/21 15:30
推 wubon : 幫高調，沒去過，但看完也不會想去了 04/21 16:02
推 mashimochi : 這間完全就是虛有其表的店啊，去過一次就列入黑名 04/21 19:39
→ mashimochi : 單 04/21 19:39
推 HIKONA : 還好不論搬家前後都沒有吃過 04/21 22:30
噓 TruMadDeeply: 看了你的文章其實我不懂，不然你想要怎麼處理？？？ 04/21 23:49
→ TruMadDeeply: 道歉也不行，送新包包也不行，員工的缺失，所以老 04/21 23:49
→ TruMadDeeply: 闆娘親自送包包加請吃飯賠罪也不行？什麼都不行！然 04/21 23:49
→ TruMadDeeply: 後又補槍說不滿意的是態度問題？？？所以你到底想要 04/21 23:49
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