正反人　： me

正／反　： 不推薦

商家名稱： 櫻花廚藝生活館楊梅店

商家地址： 桃園市楊梅區中山北路二段93號

商家電話： 03 481 6096

購買品項： G-6700K 雙內焰安全爐

發票佐證： http://imgur.com/a/Gfvb2

額外收費： 有

商家服務：

首先先聲明，產品本身很好用（用得很開心）。

糾紛也尋求櫻花官方代表調解告一段落。

也是這次事件才知道，店家＝經銷商≠櫻花官方

所以不會有電視上穿著櫻花的帥帥師傅來幫你安裝喔！（只會來維修）


但是，就是這個但是！

對於這家店的銷售以及處理態度非常不滿意。

如果有剛好住附近的版大，如果要購物就真的要小心啊，合約寫仔細阿！

以免買東西還要受氣。


－－－－－以下為個人主觀購物經驗－－－－－

由於家中瓦斯爐臨時壞了！沒有瓦斯爐就不能煮飯了阿～十萬火急需要買新的

之前一開始是裝潢時有裝崁爐，後來換成立爐

這次想說買坎爐好了，但擔心尺寸是否會不合，

因此還先將爐子全拆了之後量了內外尺寸，畫成圖（買了之後就丟了QQ）

想說如果尺寸不合或是需要耗費大工程裝入就買立爐好了...

先去特力屋逛了一圈，挑上了櫻花的這款瓦斯爐，

但特力屋沒辦法隔天立刻安裝（超急阿）

所以想說打電話直接去櫻花詢問，一開始詢問中壢店給了報價A（含安裝）

後來想說楊梅就有店家了，還比較近。想說都是櫻花官網上的店家，應該都一樣

想不到這就是悲劇的開始！！



楊梅店一開始的報價也是A（但不含安裝）

內心就有點覺得，怎麼一樣是櫻花的店家，但價錢不一樣！？

雖然後來也給了跟中壢店一樣的價格

在購買前有跟店家確認，坎爐尺寸的問題，

店家再三保證坎爐都是公規尺寸，所以曾經裝過就一定可以裝，

（並沒有告知哪些情況下可能會有額外收費的問題！！）

身為只會買東西的媳婦就放心地付錢

然後隔天請在家的婆婆協助處理（原定隔天有事要出門）


但第二天回家時被婆婆告知，師傅說尺寸不合，所以多收了安裝費用（可以說多少嗎？）

後來致電店家詢問此事，店家態度強硬地說：

在收據上只有寫「保證基本安裝」，不是保證一定可以安裝 （文字遊戲的一種？）

而這價錢是公定價格，如果當時不同意可以請師傅將機器帶回來 （誰知道阿！？）

要去投訴隨便你... （所以我來投訴了？）


但，師傅並沒有告知說可以不裝，而且一般老人家會認為都買了不能退錢阿

而且又快到過年了，急需瓦斯爐，加上師傅人高馬大，哪敢說什麼就付錢了

而且，還沒裝好，之後又請櫻花總公司的師傅來調整一次！！

早知道請朋友來裝，請他吃飯+工錢都比給這位師傅好！

（本來想說差一點點錢就不要麻煩朋友）



其實後面氣的已經不是被多收費，而是覺得被店家欺騙的感受

還有那種貨物既出概不受理的態度

之後就是直接跟櫻花官方反應此事，雖然不能說處理得很滿意，但至少感受到誠意了。


結論：

1、不要急著買東西...

2、安裝時真的要購買當事人（或是可以處理事情的人）在場

3、不要以為打著大公司的招牌就可以比較放心的購物，文字遊戲處處都在

4、沒有投訴消基會是因為，其實沒多少錢...而且我當時沒有錄音存證之類的證據


發現版上好像是第一篇正反文？

如果有不妥或是違反版規的地方，請告知。謝謝。



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