我不是設計師
但因為之前裝潢家裡透過爸媽朋友介紹朋友來裝潢完之後
反而是我和設計師變成了好朋友
因為很喜歡他的設計
有時會跟他說想去參觀
這中間遇到一些蠻誇張的客戶

1.之前分享家裡的裝潢,很多人跟我要了聯絡方式
但因為設計師有他的理想和堅持
價格很死硬,曾經還說,與其要我偷料不如不要接算了
講真的,他的價格不是太貴,但也沒有多便宜
大概就在中間那而己
結果很多人"瘋狂比價"的結果
永遠只挑最便宜,但又愛那個設計師的設計

有很多網友,都想騙他的設計圖或是拗他
設計師說沒關係可以給,但設計圖是有行情價,但客戶又死不同意
甚至有人一直跟他裝熟,然後前後談了二三個星期到一個月
中間還幫客戶去看樣品,跟工廠談
結果最後網友依然只是想拗他免費的設計圖,工給別人做

後來我都感到很不好意思這樣讓他跑來跑去
我就回了一句,我再也不在幫你介紹網路客人了
(這有原因的,最後會說明)
他也就安慰我沒關係,他說見一次面就是一個機會啊
而且沒有也沒差
因為就我所知他是大陸的城市規劃總監
又是上海世博台灣館的建造顧問
而且又是老一輩的設計師,現在做裝潢都是熟客介紹




2.他前陣子合作的客戶是板橋有名地標的地主
屋主超有錢,根本不用工作,大概幾輩子都吃不完那種
在裝潢的過程中一開始談都好好的
是裝潢好後再跟你變臉
(1)例如,裝好的玻璃明明就沒刮痕,結果屋主請清潔公司清潔後
不小心刮傷,屋主硬拗是設計師的木工木屑造成,但那刮
痕依照板上的行家和板大們看,一定也會確定是清玻璃的刮刀弄的,對方
硬拗整片強化玻璃換新,鬧得很僵,屋主堅持要設計師全賠

(2)油漆工有人嚼檳榔,但也沒亂吐,屋主就當著所有人的面
前羞辱油漆工,後來也吵翻,屋主以此為由要扣錢

(3)電視牆設計師一開始就說要黑色的搭配裝潢
屋主堅持要什麼色,屋主覺得自己才專業,結果設計師拗不過屋主
只好照做,裝上後屋主後悔,要求設計師換回原先規劃的
設計師說怎麼可能,這裝了就不能用了,必需打掉
屋主竟要求設計師自行負擔損失

(4)設計師找的木工和貼磚的相信都有一定的水準
屋主就是怕別人賺他的錢,有些硬要找自己的親戚做
結果搞的亂七八糟
屋主再拗設計師善後,然後不要收費

(5)亂殺價,殺到底限了,又都要用最好的料
還暗示性要設計師送他主燈
還不是一般的那種主燈
大概有快一公尺高,一堆水晶的那種

這中間的種種,造成後來兩人非常大的裂痕,鬧翻了
事後是屋主的太太私下拿私房錢給設計師補足差額
請設計師原諒,說他的先生就是個這麼誇張的人
她真的很抱歉

我問設計師為何妥協,不就虧了
他說年紀大了,不知為何就以和為貴
年輕時真的會告到底吧,而且施工後很多工程款對方擺爛硬扣著
上法院浪費時間
因為沒虧到太多
只是這趟工程東扣西扣完就沒啥賺了

事後我有聽說那大地主還到處跟別人炫燿他多厲害,多會殺價
別人想靴他根本是不可能
我聽到這件事時暗自笑了一笑他的可悲
因為屋主好像才國中畢業,因為在板橋繼承很多的地
賣掉太賺後,因為結婚,整天游手好閒,怕被人說閒話
就出資資助某報社,然後成為顧問
一個月領一二萬無所謂
重點是早上十點上班,下午四五點下班
今天要是他遇到壞人,下場或許會不一樣吧




3.是我最近在找裝冷氣師父遇到的事吧
因為家裡日曬加頂樓的關係,用的是傳統冷氣
想改日立變頻的
最近我就找了幾組冷氣工程的工人來估價
因為天花板是封死的,除了要拉明管
不然就是破壞天花板
價錢當然是我的考量,但施工的技術還是第一
從談吐間大致上應該就可以知道你的水準到哪
積極度更是我很在意的一件事

這中間,我遇到了一組師父
雖然長的有夠像黑道老大,嚼檳榔,是眾冷氣商中
看起來草根性最重的
但他是現場勘察最久的
因為我想早點裝好冷氣
他們忙到十點多下班後
他們特別十一點下班趕到,然後看到凌晨一點
甚至說他們除了客廳還不確定外
房間有辦法不拉明管不破壞天花板做成
隔一二天,我自己想法拍到天花板裡構造的相片給他們
他們看到就討論到凌晨四點再回電給我說,可能客廳也辦得到
不行再用回原方案
雖然冷氣的空調還再跟各家談......但大致上我的心裡也大概有個底吧






以下是分享一下自己一路的心得吧
老媽是個很會談價錢的女人,也不知是否是會計師的關係
交易的成本她大概都了解,所以她永遠提醒我一句話
"該談的價格該談,但該給人賺的也要給人賺"
我一直都記得這句話

現在提的,是設計師的部份
所以當初在動工自己的家裡時,第一次花那麼多錢
加上另外有幾件私事在同時進行
我只跟設計師說,家裡隨你發揮,我的預算是多少
我的需求是什麼
中間我每天都會去看一下
一有問題我就打給設計師(因為都他親自監工)
不然就拍好照卬下來貼在門口,等他來時看哪有要解決什麼
後續因為這樣成了好友

有什麼問題他也幫我聯絡人員來家裡處理
這中間其實我知道他裝潢的價格還可以
不是因為他賺得多,而是他的工班收費有點偏高
因為他要求他的工班施工的方式要達到什麼程度以外
還要求日後不管是否過保固,只要非人為大素,工班都要來處理



我沒有殺過半毛價錢,因為自己大概了解他們這個團隊的狀況
設計師也很高興,因為他沒遇過可以讓自己隨心所欲發揮的屋主
都是要求很多很奇怪的事,給了建議也不聽,
順從他們最後他們又後悔打掉重做這樣
所以後來這中間
設計師送了我一些裝潢的好東西
有些裝飾品也是他自己跑去找來給我點綴家裡
太貴無法送的,像傢俱類的,他就跟廠商談到成本或友誼價
完全沒賺我就送過來(我會確定是因為有請專家來評估過)
他只跟我說,都那麼熟了

不過人不是十全十美的,當然每個設計師有優點也有缺點
相處久後知道他裝潢的缺點
我確定我還會找他
但下一次再請他裝潢時,我相信下一個家會更完美!




再來就剛提的冷氣師父
前幾天師父報價完給我,二台一對一日立變頻冷氣含安裝
我聽完嚇一跳說:
"什麼,太誇張了吧"
師父還很訝異說:
"太貴嗎,怎麼了"
我說你的價格會不會太漂亮了
(跟市面行情比加上用料真的有點誇張的漂亮)
當然他還是要我去多比價再看給誰做
我說不用比了吧
(因為除了施工的工法和裝飾外,他們的銅管還比住友及三伸再高一級
我在日本境內確定有,也在用的,所以我早抱定比別人貴一點,仍沒關係)

後來最近有一些後續
不只他開的價錢太漂亮外
連我請設計師的冷氣工班估價
他們也嚇一跳怎麼可能
加上這群師父說如果不用拉明管
還可以再扣幾千時
我回他一句
"如果你們能不拉明管不破壞天花板,那幾千的材料不用退了,當是你們應得的
因為你們很用心了,一般人哪願意花那麼多時間想那麼多方法去做到盡善盡美,不是
要拉明管,就是拆天花板 "
(冷氣師父表示不拆天花板和拉明管,因為老公寓加天花板封死的,
需要花到十個小時以上)

師父只對我說:
"你的裝潢很漂亮我不想破壞
弄醜也不是我們的原則
該退就是要退,我是做多少事才能收多少錢的人
我常接到網路客的生意
都要馬兒好又要馬兒不吃草
我都開很漂亮的價,還有一堆人要殺到底
付基本安裝的費用
卻要你做精緻安裝
又要我用最好的服務

這是個網路發達的年代,一堆年輕人愛上網查
查得清楚看得懂也就算了,不懂又愛亂比亂殺
搞得我有時寧願接婆婆媽媽的生意還比較自在開心些
你是第一個聽到報價殺都不殺,又那麼信任我的人
所以我會好好的幫你處理好這一切"






冷氣師父給的殺必思我就不提了
至少我覺得很超值到一個誇張
其實他給我價格前我心裡有個底了
但因為他的用料和工法(我看過人家拍給我的施工圖分享)
就算貴一點我都接受
沒想到反而因此得到更大的福利和好處
比行情更低的嚇人
還交了一個朋友
最近要談一些事,確定要安裝好後
我再來分享一下

至於設計師,最近他突然對我說
小蔡啊!我找了好久找到一樣漂亮的好石頭
到時有空再幫你裝好當電視牆面送你
(我們家已經裝潢滿二年了說)






不過基本上目前遇到了各行各業(裝潢,洗車,修車等等等)超強的師父
都會遇到網友瞎比價瞎砍價的習慣
確沒有心去了解,為何這個師父貴,貴又貴在哪裡
所以我也跟師父們說,我也不敢再介紹網友給你們了
除了分享心得
或是自己的朋友外
又或是消費習慣跟我一樣的
因為我發現,設計師自己接的case,和網友的case
那過程真的差很多
網友的case很不好做
而且...
愛查資料比價就算了
又查的不清不楚,光憑價格真的會害死很多人
特別是一些抱著理想的人
我本來不相信麵包和理想的抉擇,這世上還有會堅持理想的人
但最近遇到很多,我還蠻訝異還有這種人存在
不過他們都很辛苦就是了

前天去機車行聊天,有遇到一個車友爸爸
他也是做設計師的,每天都至少有七個工程同時進行沒有斷過
我就有問他,遇到客人亂砍你怎麼辦
他回我:
就偷啊!偷多少是多少
反正他們網路怎麼查也不懂得用料的級數好壞
外行看熱鬧
而且夠他們至少在二三年內沒問題就ok了
如果客人還不錯,價錢也不太over
用料當然就用至少個水準這樣





以上我消費經驗的分享
常常會覺得,奧客你再怎麼拗,隔行如隔山
人家有心想要玩你你也玩不過人家
當你以為你賺到便宜時,其實你失去的更多
對人有份尊重,反而獲得更多
有時當千里馬遇到伯樂時
大家都是HAPPY ENDING


文字有點多,但這是近期的消費心得
前天在討論事情時還被冷氣師父笑說
你之前不懂就冒然裝潢弄家裡了
等裝好了才開始研究,跟大家都反了
我之前真的神經有點大條是真的


PS:謝謝閱覽完
但不要寫信給我,因為我不是廠商
謝謝







※ 引述《cch1978 (喜歡與人分享)》之銘言：
: 畢業到現在做室內設計超過十年~~
: 從助理一直到現在這十年間遇過各種類型的業主
: 以下只想心得分享一下幾個超機車的類型:
: 1 約好看圖或丈量卻臨時變卦者:這種如果一兩個小時前先來電說明就還好
: 機車的是有些業主是時間到了才跟你說不能來 別人的時間不是時間
: 你的時間才是時間嗎? 印象中最機車的業主是丈量完以後 一直跟你電話催圖
: 非得要一個禮拜內看到圖 然後就不眠不休的趕完圖後 約好看圖時間
: 哇 這時他的手機怎麼打都沒人接 就跟人間蒸發似的 那之前天天來電催圖是怎樣~~
: 2 比價比到拿別人的估價單出來者:這種人最夭壽 如果你拿別人的估價單出來給我看
: 我相信你也一定把我的拿出來給人家看 不是不能比價 而是比價要比的有點道德
: 就跟網路上有人問說 平釘天花板一坪多少錢合理 跟把整張估價單po出來在板上
: 問大家合不合理 基本上後者就是很不道德的行為
: 所以基本上只要業主敢拿出別家的估價單 這個案子我都直接說你請對方做好了
: 因為這樣的業主根據經驗事後討價還價甚至連尾款要拿回來都會有點問題
: 3 完工驗收時再找一個設計師來挑毛病者:這個我十年中遇到兩次
: 兩次都差點在現場飆髒話 這已經完全跟設計或施工品質無關 就是單純的吹毛求疵
: 最後都賠錢了事 正巧這兩個也都是把估價單拿出來比的"病徵"還號稱XX新貴
: 因為新貴網路比較利害比較會比嗎??一次賠錢是賠1到4樓整間的地板
: 因為"設計師"說我們估的地板價格一坪5000的200條海島型地板怎麼那麼爛
: 一坪5000的都能鋪到"實木"地板了 就這一段話 業主就堅持得全換
: 不然就要告我偷工減料啥的~~"設計師"真的不要互相害 路走多了總會遇到
: 這條恩怨在幾年後真的有遇到了~~你害我 我害你 沒意思~~~
: 4 一路嫌設計爛價錢貴者:這個我最度爛 通常這種客人都只會見一次 之後就說掰掰~~
: 這種人十之八九都是打種臉充胖子 因為預算不多 為了找個梯子下
: 只好每次談到錢時就說 我覺得這裡不好 那裡沒設計感一大堆理由
: 更甚者還會不要臉的討回設計費
: 以上幾種算是我最討厭的業主類型 不知各位同好有沒其它類型來分享看看~~~

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.73.72
※ 編輯: INMOST 來自: 218.167.73.72 (08/13 11:28)
※ 編輯: INMOST 來自: 218.167.73.72 (08/13 11:32)