「我沒有找過喜歡的工作，我是把工作變成我喜歡的」

一個朋友，一個媽媽的職業生涯心得

看了很感動，跟大家分享

洗頭的同時，分享最近幾位年輕朋友問我的問題
「我是怎麼找到喜歡的工作」

我沒有找過喜歡的工作，我是把工作變成我喜歡的

高中畢業那年19歲，沒有考上大學，決定白天工作 晚上補習重考，我的英文還可以，在同學姊姊介紹下，我到Air Cargo Forwarder的擔任國際客服，負責溝通貿易商 貨物空運出口事宜，發電報通知國外。工作很硬很苦，但薪水不錯。補習班同學為了兼顧學業，大多找工讀生的工作，月薪12000～15000。而我的底薪就28000了，加上加班費經常破30K。為了不想讓國外打電話來詢問貨運進度，我總是第一時間主動發電報告知進度，曾被國外分公司稱讚我效率高(其實我就是怕接到老外電話)。因為花在工作時間比較多，重考時很多同學都考上理想學校，而我只能選當時比較冷門的科系夜間部，沒有不好，因為繼續工作，薪水不錯也累積經驗，我喜歡

後來到外商銀行擔任信用卡電話客服，這也不是我喜歡的工作。本來是要應徵分行櫃檯，因為我不是商科畢，連面試機會都沒有。我主動打電話給HR，他們說我有客服經驗，問我想不想試電話客服，我為了要進銀行就答應了。一直被罵的工作沒人喜歡，但我發現當客戶的問題被解決，滿意服務時，客戶的態度會大轉變。所以我想辦法滿足客戶，也獲得service excellent award。福利待遇都很優，響亮的公司招牌，我喜歡

轉戰電話行銷也不是我想的，客服做了好一陣子，想轉調到分行當理專，但是公司擔心我沒有業務銷售經驗，會很快陣亡，因此一直轉調不成，於是我決定先從難度底的電銷開始。電銷好做嗎？超難的好嗎！拒絕很正常，不掛你電話就該感恩了。因為電銷單純向公司既有客戶銷售，不用自己找客源，也不用出去風吹日曬，還可以參考話術，業績節節高升，和其他業務工作相比，獎金高又不受苦，我喜歡

說到講師的工作，也不是我預料的。當上業務主管，旗下有上百名業務，那時我老闆認為我的管理模式太溫和，建議我轉訓練，所以有點算是被迫的。當上內訓講師，我的績效還是會和公司業績連結，業績不好時，我總是希望能透過訓練或辦激勵活動把業績拉起來，這個很具挑戰性，看到夥伴們業績提升，很有成就感，我喜歡

從內訓講師到職業講師，這段才是我一開始就喜歡，而且到現在還是非常喜歡的工作

能找到自己的興趣甚至把它變成工作，那很幸福。或是找到一份工作，讓這份收入去支持你的興趣，那也很好。

誰說一定要找喜歡的工作，我就是把工作變成我喜歡的

【臉皮厚的人，容易成功】

最近朋友尤子彥，商業周刊副總主筆，訪問電視「通告藝人」沈玉琳，談成功的訣竅，沈玉琳提出三點：

1. 堅持
2. 厚臉皮
3. 堅持厚臉皮

做人做事要成功，一定要厚臉皮，這個道理多數人都懂；但是知易行難，說起來容易，做起來難。對於臉皮薄的人，要他厚起來，心理障礙比台北101大樓還高，只要意識到自己正在做厚臉皮的事，馬上羞到耳根子紅通通，怎麼也厚不起來。不過畢竟人在江湖中行走，不少事必須跟自己擰著來，勉強原來的本性，才行得通，所以無論如何，仍然要訓練自己厚臉皮。

厚臉皮這個議題，可以切不同角度來看，我今天來講其中一種厚臉皮，懂得開口請人幫忙。

我很少為了自己個人私事，開口請人幫忙，儘量自己搞定，這次算是破了例。暑假兒子實習一個月後回家，閒了一個星期無所事事，做父母的很難看得下去。到了星期六，我得空了，憋不住了，不得不厚著臉皮line幾位朋友，小心翼翼地請問他們公司有沒有要請三個星期的工讀生？

沒想到，朋友們紛紛立馬回覆，有的馬上有職缺訊息，有的必須等到星期一上班才能詢問。由於只有三星期，自己負責的部門未必有缺，可是都熱心地幫我東問西問，跨部門詢問或是問其他同業，真是讓人感動。

很快地，兒子星期一有一個面試機會，到補習班做數學課輔，這是我們原來未曾料想到的行業與職務，而且錄取與否尚未可知，卻讓兒子興奮不已。

他喜歡數學，學習方式與其他學生不同，不愛死記公式，而是花很多時間力力氣思考公式背後的道理，融會貫通以求靈活運用。現在讓他有機會用自己的方式幫助孩子認識數學、喜歡數學，富有意義，突然像充了氣似地，滿滿的使命感。

也因為這個工作機會，我才進一步認識兒子。他大二時，班上來了一個轉校生，因為甲級證照及競賽得獎才進到他們學校，課業基礎很差，尤其是數學。由於性格正直、個性穩重，比一般學生成熟，兒子很欣賞他，於是主動教導他數學。

一年之後，這位同學不僅數學進步，還能接家教，教小學生數學。這件事，讓兒子充滿成就感，認為自己有本事可以幫助別人理解數學、喜歡數學。後來兩人成為好朋友，這位同學在實務技術上給予兒子不少指教，教學相長，互有受益。

和兒子藉此展開一場深入的談話，知道孩子在學校的另一面，是我認為這次厚臉皮，開口請人幫忙的最大收獲。不過最想跟你分享的心得是，開口請人幫忙，厚臉皮背後的意義，以及與成功之間的關係。

厚臉皮只是自己的感覺、自己的多想，別人根本不這麼以為，反而很高興，表示我看得起他們，認為他們有能力幫得上忙。每個人都喜歡被需求，代表重視與肯定，多半都會伸手救援，能盡多少力就盡多少力。

而，這就是人情往來。這次他們幫我忙，下次有需要時，只要說一聲，我也會想辦法幫上忙。幫來幫去，彼此有連結，關係更穩固。最近看大陸劇「少帥」，講的是軍閥張作霖與張學良的父子故事，其中張作霖最愛掛在嘴上的一句話便是—

「江湖，是一場人情世故。」

可是很多人臉皮薄，不敢開口請人幫忙，理由是不好意思太麻煩別人。這是因為他們不懂得下面這兩個道理：

1. 人情，是麻煩出來的
--你去看，朋友多的人臉皮都厚、都很會開口要別人幫這幫那，但是請注意，他們也會幫別人這和那，也就是說在他們的待人處世哲學裡，人情就是在你幫我、我幫你當中建立的。人要成功，靠的是花花大轎人抬人，水幫魚、魚幫水，所以臉皮厚的人會成功。相反的，臉皮薄的人朋友少，也不易成功。

2. 好感，也是麻煩出來的
--這稱為「富蘭克林效應」，要使某人喜歡你，就請他幫你一個忙。

班傑明富蘭克林是美國的開國元勛之一，品德與成就都卓越，一直很想和某議員合作，可是被拒於千里之外，怎麼辦？富蘭克林知道這名議員有一本絕版的稀世圖書，就開口借用，議員借他了，等到還書時，出現了不可思議的事，議員主動跟他說話，態度非常禮貌，還說只要有需要，隨時願意為富蘭克林效勞。

是不是很奇妙？只要幫了一次忙，接著就會願意幫第二次、第三次忙…這是怎麼一回事？這是人性！只要幫了第一次，就會將行為合理化，認為對方是好人且值得付出，而提高好感度，產生情感。富蘭克林歸納出一個結論：

「曾經幫過你一次忙的人，會比那些你幫助過的人，更願意再幫你一次忙。」

下次需要別人幫忙時，不要再執著於「會不會給對方帶來麻煩」，不妨換一個念頭去想，「這是給對方一個機會，讓他下次比較好意思開口找我幫忙」，這不是厚臉皮，而是體貼，給對方一個理由，因為上次他幫過我，所以下次我也應該幫他。

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攝影Teresa Shih

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BY 琬琪
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