＜透過行銷4C理論，分析Amazon成功原因＞  4C理論是由行銷專家羅伯特・勞特朋( Robert F. Lauterborn)，在1993年提出以消費者需求為中心的分析模型，分別相應了傳統的4P理論。  ※Consumer 顧客 企業應該要提供能夠為顧客帶來價值，人們內心想要的產品。  ※Cost 成本 成本不單是企業製造產品的成本，而代表顧客取得產品的成本，包含購買成本、時間成本，適應新產品的精神成本，購買風險等考量。  ※Convenience 便捷 在網路物流發達的時代，企業除了傳統的通路之外，需要思考目標顧客在哪裡可以最方便購買，提供最便捷的付費方法，以及讓他們容易找到想要的東西。  ※Communication 交流 交流是建立透過雙方溝通的合作關係，讓企業與顧客有更多交流與對話，達到各自理想的目標。  透過4C分析，可以深入了解Amazon成為電商龍頭的原因  ※顧客︰Amazon的公司理念是「地球上最重視客戶的公司」以及「擁有最豐富的商品數」，成功打造出什麼東西都能找到的平台。  ※成本：不只消費者可以在平台上找到最優惠價格的產品，他們提供每月訂購優惠，會員免運費，隔天送到服務都降低了購買時的心理成本。  ※便捷：Amazon平台依照個人喜好，推薦相關產品，讓消費者方便找到喜歡的產品外，一鍵購買，一鍵按鈕Dash Button及語音助理Alexa等服務都是為了讓顧客不費力氣地重複購買相同的產品。  ※交流：雖然在之前就有聯盟行銷的概念，但真正發揚光大的是由Amazon在1996年開始導入聯盟行銷。透過聯盟行銷，讓介紹者獲利及讓更多人接觸到Amazon，達到雙贏的效果。  喜歡這次分享嗎？想繼續看更多日本行銷故事及行銷知識，歡迎追蹤我，給我愛心或分享給你的朋友喔！