⭐️sMeet上市 智聯服務搶攻資通訊技術系統整合的商機

2021年疫情出乎預期未能休止，也使得在家工作、遠距教學與電競娛樂等需求不墜，推升PC相關的產業動能，宏碁集團交出一張亮麗的成績單，此次專訪宏碁集團創辦人/智榮基金會董事長施振榮先生，以及智聯服務(Acer Synergy Tech)韓政達總經理，探詢以資通訊技術為主的系統整合商業模式，同時提供客戶在空間場域運用的建置實力。

智聯服務成立於2017年，前身是宏碁的新竹分公司，長期深耕台灣半導體產業客戶，是宏碁集團組織的第三波改造的關鍵要角之一，並於2020年底完成上櫃掛牌，登上台灣資本市場的舞台，其所看到的市場在於企業積極推動數位轉型以及跨領域合作的風潮方興未艾之際，對於網路建置、維運和IT服務的需求正排山倒海而來，大多數的企業要培養足夠的資訊人才實在力有未逮，因此讓系統整合外包服務商找到重要的利基，智聯的出線呈現以資通訊技術為核心的專業系統整合公司正開始嶄露頭角，也成功創造出自身的價值。

2020年也是COVID-19(新冠肺炎)疫情全球肆虐的開端，居家上班所推動的視訊會議系統成為各方角逐的重點市場，考量到資訊安全與長期營運成本的要求，宏碁集團投注資源走入內部自行開發的道路，sMeet的視訊會議系統於焉誕生，施振榮受訪時特別強調sMeet的「s」就是指Security，安全性是視訊會議系統最重要的考量，他從系統開始研發時就一直參與實際的測試，這段期間由他主持的多項會議更幾乎是天天使用sMeet，一直到產品經一年多的完整測試後，終於決定2021年要正式上市。

打造「巨架構微服務」的整合平台

施振榮探究國內軟體產業的發展，認為軟體公司要擺脫小打小鬧的格局，一定要走向國際市場，做B2B的生意模式是台灣產業界的基本宿命，因為台灣本地消費市場規模太小，軟體的成功要能夠容易複製以造成數量上的取勝，他所看重的是sMeet做為資通訊基礎架構的水平整合平台的商機，隨著多樣化的智慧型應用的大量開發與創造，搭配台灣的硬體優勢相輔相成，打造出「巨架構微服務」的整合平台，這個商機值得台灣廠商好好珍惜。

宏碁集團歷經要「分」才會拚的階段，在1990年代，集團內的大型硬體製造子公司分拆獨立，各自努力於品牌與製造的國際競爭與征途上，但是今天需要回頭來看所謂要「合」才能贏的機會，過去電子製造與代工的利潤捉襟見肘只有3~4%，今天透過軟體系統的整合後，他認為新型態的軟硬體系統整合的商機浮現，拜少量多樣化的趨勢之賜，勢必推升軟體所驅動的資通訊系統整合的獲利模式。

以施振榮的角度來看，集團內的戰將們要從各司其職與各擅勝場的角色上，一起揪團打國際盃，這才可以看到成功的契機，他提出「新微笑曲線」的概念，即是跨領域合作，共創價值，而軟體做為資通訊系統整合的平台正充滿著新的商機，以下是他的趨勢專訪。

Q1：您如何看待台灣科技產業進入軟體的挑戰？台灣的軟體公司要如何經營才能成功？

施：說到台灣軟體產業的挑戰，軟體的成功的關鍵是要憑藉著規模與數量的加乘效益與實力，我在80年代擔任台北巿電腦公會理事長時，台灣的軟體產業隨著電腦硬體設備進入台灣時就已經起步，早期的軟體公司是以軟體系統整合(SI)的概念為主，起步時與當年的硬體產業所面對的挑戰不相上下，但是因一直無法發揮數量與規模上的效益，所以營運比較辛苦，如同當年全球最大的軟體服務公司為例，也是異常艱辛；就我的觀察，當年以軟體廠商來做系統整合為主的服務，比不上以硬體為主的系統整合商來的吃香，但是今天有機會看到翻轉的契機了。

軟體成功的兩大推力是規模與國際化的能力

鑒於軟體產業的辛苦，早期我在1990年代的初期任台北市電腦公會的理事時，因為重視軟體的潛力發展，所以特別在電腦展中提供免費的攤位給軟體公司來參展，做為一種軟體產品展示與國際化的推展，那時候很清楚的知道，台灣市場不夠大，客觀條件不足，軟體要能夠成功有兩大關鍵的力量，首先需要借助電腦硬體的規模經濟，再者就是讓軟體能國際化的兩個主要的推動力量，目前在台灣幾個重要的軟體廠商的成功經驗，也看到初期採用與PC一起搭售組合(Bundle)的策略提供成功的關鍵，大批量與消費者重複使用的經驗，促成軟體成功的機制。

我認為電腦的硬體系統是一個載具的概念，台灣因為硬體製造的實力堅強而容易進入國際領域競爭，國際級的軟體巨擘實力強勁，但是一談到硬體的載具，那一定會找台灣來合作，所以我們的軟體企業除非在某些特定領域，否則一般都會避開硬碰硬的對決競爭，因此宏碁選的軟體發展策略是不去妨礙硬體生意的發展實力，而是找到可以展現整合硬體優勢的軟體商機，這個新領域中我看到台灣進入的強項在於工程師技術與台灣健保醫療系統所帶來的優勢。

展望未來，面對國際分工與趨於複雜化的現實，為了掌握未來的機會，一個具備彈性功能、成本優勢，以服務為導向的生意模式，加上探索智慧醫療、智慧農業、智慧製造，以及智慧城鄉等應用，我預測獲利三成、四成的新事業體會快速應運而生。

Q2：今天宏碁如何在軟體市場上找到發展的契機？

施：宏碁的轉型過程中，我們認為諸如sMeet等軟體的發展機會，首先就是先制定出廣泛(Universal)的產品規格，可以藉由大小通吃與兼容並蓄的產品規劃能力，做出能與最多的硬體相搭配，我從2013年重回宏碁的時候，就推動宏碁大舉朝向通訊與智慧醫療兩大主流的方向來推動宏碁務實的市場發展轉型，當中智慧醫療靠的是跨領域的整合，而通訊則是靠軟體整合。

通訊與智慧醫療市場是宏碁所看到的美好未來

首先，通訊系統與軟體息息相關，舉凡主流的數位交換機與VOIP等系統都是用電腦與軟體所搭建而成，今天用軟體來定義一切是電腦產業的大勢所趨，過去以類比訊號為主的PBX系統承受從電腦與整合軟體所帶來的強大市場壓力，智聯的sMeet是先整合視訊的功能，接續也會將語音訊號加以整合在內，這也是為了進入通訊系統的起手式，所以宏碁朝下一世代的通訊系統發展是早已經確定。

sMeet視訊會議軟體的最佳賣點就是安全性的要求，兼具使用雲架構(Cloud Based)或內部部署(On-Premise)的架構來滿足不同的安全性的需求，這也整合宏碁過去發展BYOC自建雲服務的寶貴經驗，不斷探索使用筆記型電腦等級的系統來搭建一個私有雲系統的可能，分散式網路還是有小而美的實用性上的好處，再者，sMeet使用上也兼顧企業內部高敏感性機密的視訊會議需求，以及同仁商務差旅在外的視訊會議方便性之需，所以我的sMeet提供兩種不同的雲端網路的配置，來提供我做到隨時隨地參與視訊會議，也可以在緊密安全性下進行企業內的重要會議。

Q3：您如何看待sMeet所打造的商業模式的變革？

施：宏碁集團在陳俊聖執行長上任後積極轉型，針對旗下各主要事業做了較為明顯的區分，希望商用市場能夠靠著旗下各個小虎分進合擊，組成了以商用布局為主的宏碁聯合艦隊之姿，透過產業下游的系統整合服務，將上游的品牌產品也一起打進終端應用的客戶群，這也是智聯目前正積極努力的方向。

開放sMeet的API模組 搭建新的產業合作的模式

這個專訪的第二部份是聚焦於sMeet的產品與市場的推廣動態。以下是智聯服務韓政達總經理的觀點。

Q4：請韓總經理說明一下sMeet的產品特點。

韓：sMeet是一個後疫情時代的產品，需要慎密的商業模式以滿足遠距應用的需求，由於市面上視訊會議軟體競爭非常劇烈，sMeet在產品面需要具備後發先至的優點，最主要的利基點就是善用雲架構打造三個產品的優勢，第一，資訊安全的優勢，因為使用宏碁BYOC的私有雲技術，兼顧頻寬與資訊加密的優勢，讓企業保持高度的資安防護的能力，而且在架構上的成本非常具有優勢，降低導入成本。

第二，4K高畫質影像品質，拜私有雲技術之賜，充足的頻寬可以讓企業內視訊會議使用4K解析度影像品質，大幅提高與會者的使用者體驗，第三，容易使用，在PC上善用以瀏覽器為主的方便性，雖然手機仍需要App下載，但是整個使用介面簡單明瞭，無需訓練課程就可以使用。

為了打造更多的使用範例，針對疫情肆虐下的日常，目前sMeet團隊為台灣上市櫃公司打造董事會專屬sMeet視訊會議系統，而且完全依照證管會的法規要求所設計的專屬應用，再者，從大量的sMeet場域實地測試的經驗中，目前已經有許多新的使用範例正在運行，相關的應用也有更多的產業殷切的探詢，尋思為了讓sMeet能夠成為更多重要應用的關鍵溝通工具，目前已經著手制定彈性sMeet的API軟體模組，整合到不同專業系統中，讓更多的產業可以從中得到最大的效益，搭建新的產業合作的模式，強化以服務為導向的企業文化的貫徹。

Q5：請韓總經理說明一下sMeet的市場發展動態與上市的計畫。

韓：智聯是宏碁集團的新群龍計劃的一個企業內部創業的成果，雖然現在資本額不大，但是在宏碁集團的大家庭下，分享宏碁集團的重要的資產，也就是Acer的品牌價值，以及集團下的重要的人脈與人才的資源，以我親身經歷而言，於2021年初，智聯參與競標一個北歐國家的漁業公司的業務案，由於充分獲得Acer歐洲辦公室的協助，迅速解決問題，讓我們一舉打敗日本電信巨擘的競爭者，做到小蝦米打敗大鯨魚的致勝成果，取得成功。

有了這個初試啼聲的成功之後，我們積極利用sMeet的API來進行產業界的垂直整合應用的發展，目前瞄準包括銀行的線上開戶系統，甚至是大專院校或專業訓練單位的線上教學系統等新的嘗試，都讓sMeet在新興應用上創造商機，在國際市場上，透過宏碁集團在當地公司地協助，持續串連集團優勢資源，瞄準重要的營收貢獻產業，目前智聯是sMeet全球代理商，負責行銷與提供在地化服務的任務，目前已經在美國設立子公司，並陸續在北美各州成立區域型辦公室，並期盼進一步朝向一家國際服務公司前進，把好的人才推向全世界，走向全球。

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▋經營IG三大關鍵
❶明確定位，持續優化
在確立 IG 定位前，建議要做「市場調查」、「競品分析」，綜合評估自身優劣勢並強化特色，找到最適合的利基市場。開始經營後，初期分批測試不同主題，在過程中優化定位，例如設計領域中，我們挑選以「平面設計」為主，在前三個月發布不同主題（免費圖庫、字型介紹、色彩學等等）最後找出「Ps / Ai 繪圖步驟教學」是粉絲最喜歡且成效最佳單元，因此我們現在也更聚焦分享。
➤參考貼文：http://bit.ly/聚焦定位範例-Ps教學
　　　　
❷優質內容、吸睛版面
這是IG經營最重要的且能長久的主因，一定要有好的內容，才能讓粉絲留下來！在發想主題時，先問自己Why —— 你的動機或理念是？你的讀者是誰？他們遇到的困難或情境是？對別人有幫助才是一則好的內容！此外 IG 是十分重視圖片的平台，每日e錠也是透過脫穎而出的版面設計及專屬吉祥物，讓人一眼就留下印象；若不擅長設計的人，可以自行創造特殊記憶點，例如：特定衣服顏色、說話時常提到Slogan等等。
➤參考貼文：http://bit.ly/每日e錠吉祥物介紹
　　　　　
❸粉絲互動、語音提升人味
回覆每則留言及私訊，重視每一次能與粉絲互動的機會。許多人都會在乎「貼文回應數多寡」，經營初期我們也面臨貼文讚數、收藏數表現都不錯，但留言數卻很少 ಥ⌣ಥ ⋯⋯因為留言是較進階的互動行為，足跡會留在公開的地方導致有些人會更謹慎行動，但只要你持續與粉絲互動，建立信任感後，他們就會願意跟你有進一步互動。此外在提升人味上，可使用語音訊息 拉近與粉絲的距離，感覺更親切了！
　　
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▋IG 漲粉五大秘訣
❶創作者合作交流
每日e錠曾做過帳號推薦、訪談等貼文企劃，最高提升約400+追蹤。有些人擔心 IG 追蹤數不高，邀約合作怕被拒絕或被認為蹭粉，以我們的經驗來說，只要你態度真誠，同時準備提案簡報，對方會感受得到你的用心，更重要的是如何做出讓雙方滿意的企劃， 以及達到你想傳達的理念。（但切記不要盲目跟風，或沒有完整規劃就隨意邀請～）
➤參考貼文：http://bit.ly/訪談企劃範例
　　　　　
❷分享內容到站外
將內容分享到相關站外社群：FB社團/Dcrad/論壇/部落格等（例如行銷帳號能將貼文內容分享到社群丼、品牌行銷匯）切記在執行時，務必熟悉及遵守各個渠道的規範以及文章形式，將IG貼文修改成適合對應平台的發布內容。
　　　
❸免費資源分享
每日e錠曾在 IG 舉辦免費資源、抽獎贈品等活動，最高在一週內粉絲提升2000+人，但這類型活動需 注意舉辦頻率以及資源品質（是不是符合受眾需求？贈送商品與帳號的主題契合嗎？）建議舉辦時已經累積一定的貼文數量及粉絲人數，效果才能更顯著。
➤參考貼文：http://bit.ly/免費資源範例
　　　　
❹UGC活動
讓粉絲參與貼文創作，例如在限動搜集網友想看的主題，最後製作成貼文分享等等，也能讓粉絲直接參與討論；每日e錠的「Fun膽」貼文企劃也是屬於UGC活動，發布當日的追蹤數都會較過往平均提升3倍。
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❺持續穩定地產出
有貼文就有流量產生！建議最少每週一定要有一則貼文來維持曝光頻率，經我們數據觀察，只要有發文的日子，都會比沒有發文時追蹤數增加較多！貼心提醒：「質」永遠比「量」重要，別為了追求貼文數量而忽略內容品質，小心會本末倒置喔！
　　　　
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【鮭魚之亂！先別管改名了，你知道怎麼用這梗來聊天＆約對方嗎？】#網聊技巧 #約會策略

這兩天討論度爆表，就是有多少人改名 #鮭魚 去吃免費壽司。到底是貪小便宜，還是創意奔放，跟我們其實沒啥關係。還不如趁這機會跟心儀的妹子聊天，甚至成功邀約、推進關係！

#新聞連結 是很好用的開場，但要避免被句點、約到對方，有五個原則：

原則一：傳完連結要接話

就我診斷上百位單身男的網聊對話經驗，很多人沒話題時會傳一個YT影片或新聞連結，然後什麼話都不說。想當然，收到訊息的女生要嘛「哈哈」要嘛回張貼圖，對話就斷了。

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原則二：避免評論或負面評價

即使你覺得改名吃壽司這件事很蠢，也絕。對。不。要。跟對方發表長篇大論、猛烈批評。當她的看法跟你不同，更別召開天下第一辯論大會，把聊天氣氛搞得這麼嚴肅。請想起Joker的名台詞「Why so serious？」

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原則三：找出新聞的笑點＆亮點

你覺得改得最好笑，或傻眼的鮭魚姓名
你覺得這系列新聞，印象最深刻的片段

請從這兩點切入，來規劃你的開場。
而不是丟連結，像是要對方讀完提交心得給你！

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原則四：關鍵是延伸到其他相關話題

鮭魚新聞只是個開場，如果沒延伸話題，頂多停留在「名字改這樣真的很好笑」、「哇吃了一萬多超賺」下面就沒有了。

在《#一開口撩人又聊心》書中有個「關鍵字」聊天技巧，「壽司」「生魚片」「有趣的姓名或綽號」「厲害的行銷策略」「日式料理餐廳」都是適合延伸的話題。

「話說我上次也去吃了...（自己用餐經驗）」
「不過我自己比較喜歡...（偏好的食物）」
「比起鮭魚，我更愛吃...（其他口味壽司）」
「說到好笑名字，大學時...（過往趣事或朋友故事）」

除了分享你的經歷，別忘了反問回去，讓對方也講講她自己的。畢竟產生愈多互動，愈有機會升溫關係。

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原則五：別急著約，但也別放掉機會

很多男生總是太猴急，聊沒兩句就開始「那妳有空嗎？」「想一起去吃嗎？」come on，如果互動乾冷就衝邀約，對方只會心想「呃，為什麼？」然後開始已讀不回。先聊起來、熱絡一點再出手，勝率自然高！

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如果真的成功約到她去 #壽司郎 吃一波呢？
早在去年我就寫過一篇「連鎖餐廳約會技巧」，並以壽司郎當範例，讓你知道如何運用店裡的食物，自然製造曖昧（超前部署？）。出發前記得先看過啊！收錄在《#一出手脫單又脫魯》書裡！