✨✨跨境食在有意思✨✨
跨境動動腦❓：「臺灣的”鐵蛋”怎麼吸引其他國家消費者下單?」

e特務🕵️‍♀️發現 當臺灣食品要跨境到其他國家時，
常常因為當地消費者不熟悉這個食品而影響購買動機，
致勝關鍵就在👉如何可以清楚呈現食品的特殊口感和味道，
並且激發消費者想要嘗試的動機。
🎯成功賣出鐵蛋的秘訣就在文章最後! 不要錯過喔!

⚡️疫情當頭 讓你"食"指大動的常勝軍👆

根據KOL Radar 與《數位時代》合作的「2021 台灣百大影響力網紅」調查報告，受疫情影響，民眾居家烹飪、用餐的時間大幅增加，「料理教學」、「料理挑戰」和「吃播」等內容，不僅滿足大眾對美食料理與烹飪的需求，KOL的影片也為民眾在疫情期間的居家生活帶來豐富趣味與陪伴感，成為💢美食影片大爆發💢的關鍵。因此，在評選出的百大網紅榜單中，就有59位百大KOL經營美食主題類內容是以 居家美食、「美食挑戰」等主題吸引廣大粉絲。

其實，不一定要KOL。以去年營收突破新台幣10億元的國內知名直播電商業者「愛秀生活ishowlife」為例，他們曾經特別為本土芒果果農徵求5位擅長販售農產品的民眾來擔任素人直播主，將傳統人們所認知電商消費者的購物決策關鍵，由價格導向轉變成體驗至上，透過 #直播主 對產品的認識及專業說明，讓民眾願意且開心地購買，結果在短短10天內就賣了300多箱、超過3000斤以上的芒果的驚人銷售紀🎉🎉🎉

通常消費者在觀看直播的情境下，並沒有預設「我是要購物」或「我正在逛街」的心態，而是處於一種悠閒看著美食達人的直播介紹，或是沉浸在令人垂涎欲滴的食品直播內容之中，因此供應商在線上銷售的首先任務，就是要引發消費者在觀賞直播的過程中「好想買」的慾望💕。如今，直播電商能創造出亮眼的銷售成績，除了直播主專業生動的銷售技巧，最主要歸功於直播產業發展「隨看即買」相關技術的愈趨成熟，將直播、銷售、金流全部整合在一起，將消費者產生購物衝動的瞬間，轉換為實質購買的消費行為📈，成功將直播電商推向為當今「引流變現」的冠軍寶座🏆

🥚 鐵蛋跨境小故事
在2019「臺馬聯合網購節」的行銷活動中，直播主向馬來西亞觀眾現場開箱臺灣「鐵蛋」📢
" 鐵蛋可不是鐵做的喔，這外面看起來黑黑的，可是經過長時間的翻炒、滷製和烘乾，而且嚴選頂級檢驗合格的雞蛋，(直播主立刻咬一口) 哇，這咬起來很有彈性，越嚼越香耶，有帶一點藥膳的香味和甘甜味...😋😋😋
👉這時候留言區開始+1、+1、+1…

#九月跨境食在有意思 #跨境電商服務網 #跨境電商 #直播電商 #直播主 #食品 #臺馬聯合網購節 #疫情

導入 Appier 精準行銷，cama café 用 AI 為顧客量身打造天氣專屬咖啡！

新聞快訊
2021-08-24

【為什麼我們要挑選這則新聞】今年 5 月台灣本土疫情爆發，進入第三級警戒，也觸發商業模式的劇變，導入 AI、雲端成了企業數位轉型的大趨勢。成立於 2012 年的 Appier 是出身於台灣的獨角獸，也是唯一成功赴日 IPO 的台灣新創，它過去曾運用 AI 解決方案為家樂福、資生堂等品牌創造不少疫情新商機。這次我們來看看 Appier 怎麼在疫情下幫助 cama café 超越去年的營收？（責任編輯：陳宜伶）

以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的沛星互動科技（以下簡稱 Appier）持續協助企業化解不同類型的商業挑戰。有鑒於全球經濟模式自 2020 年起因應疫情進入新常態，實體零售業者在面對市場不確定性時也採取積極行動，強化自身的數位競爭力。

cama café（咖碼咖啡）2020 年年中便啟動一系列會員忠誠度提升計畫，並採用 Appier 解決方案，分析線上與線下數據，以實現自動化精準行銷，吸引對咖啡有不同偏好的消費者成為會員並且持續消費；而在掌握更全面的用戶輪廓與線上行為後，cama café 進一步完善其用戶旅程，提升會員訂閱數與轉換率，並利用 AI 模型和大數據發掘商業機會、強化商業決策。

截至目前 Appier 的解決方案已為 cama café 創下亮眼好成績：

網頁 / App 訂閱率提升 3 倍
站內應用程式推播 CTR 增加 4.5 倍
天氣推播 CTR 增加 2.2 倍

cama café 成立於 2006 年，為台灣知名連鎖咖啡品牌，商品涵蓋咖啡與茶類飲品、濾掛式咖啡與咖啡豆。基於會員所展現的高營收貢獻率、高消費忠誠度，cama café 於 2018 年 10 月推出 cama App，截至目前會員所貢獻的營收最高可達 6 成，cama café 陸續推出的咖啡豆訂閱制也適時滿足會員的個人化需求，獲得好評。

cama café 提前佈局數位策略，強化實體門市營收

今年五月，台灣受到新冠肺炎疫情衝擊，因全台發布三級警戒，前往實體門市消費的顧客人數大減；幸而 cama café 在去年就已提前預警，結合數位策略強化實體門市的銷售，因而在這波疫情衝擊下得以逆勢成長。根據 cama café 數據顯示，門市五月營收較去年同期提升 38.8%，自有電商平台（含訂閱制）的交易筆數成長 10 倍。

近年來 cama café 會員數量快速成長，然而會員的快速增長也讓行銷人員難以全面掌握用戶的輪廓與興趣，採取清晰且明快的行銷作為。具體而言，cama café 面臨的挑戰有兩點：

難以建立 360 度用戶輪廓：缺乏足夠的 IT 與資料科學資源與人才整合並分析大數據，全面了解用戶的興趣、交易與線上數位行為，建立全方位用戶輪廓，發掘更多的商業機會。

難以建立完整的用戶旅程：缺乏完整的用戶輪廓與自動化行銷工具，以跨渠道經營會員關係，在各個客戶接觸點精準投放行銷內容，最終提升會員訂閱數與轉換率。

運用 AI 模型、一站式平台實現精準行銷：cama café 會依天氣推薦適合的咖啡

基於 cama café 經營的型態與行銷目標，Appier 採取的做法是運用 AI 模型整合用戶興趣，並透過一站式平台實現精準行銷：

1. 部署 AI 模型，整合線上與線下數據分析用戶興趣：透過 Appier 特有 AI 技術，整合線下交易資料、線上網頁和 App 行為數據，豐富既有的 CRM 資料，建立 360 度的用戶輪廓。同時，行銷人員可以利用 AIXON 的「分析與區隔用戶 AI 模型」，客製化彈性訂定競爭者與異業合作之關鍵字，分析用戶興趣，制定以數據為導向的異業合作與線下通路策略。例如自訂卡通人物關鍵字並分析用戶喜好後，選擇用戶最喜愛且符合品牌形象之人物，作為異業合作洽談之決策依據；或自訂通路關鍵字並分析用戶喜好的線下通路後，驗證用戶最感興趣之通路，強化營運競爭力。

2. 一站式管理多元渠道，輕鬆實現精準行銷：透過 AIQUA 行銷自動化的觸發推播，cama café 能無縫進行 App 內推播與一般網頁內推播，深度與用戶溝通，投放精準的行銷內容與之互動。同時針對雙 11 大型購物檔期，多渠道、多波段設計用戶旅程，並客製化設計「倒數計時」網頁內推播吸引用戶加速購買，強化轉換率與訂閱數。根據觸發推播的概念，cama café 也利用網頁發送「天氣推播」，透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦用戶適合當日/當地天氣之飲品，連結Google地圖，強化線上與線下 OMO 串聯，增加用戶到實體通路購買飲品之意願。

cama café 行銷團隊表示：「cama café 致力於提供最真誠的咖啡賞味體驗。從一顆生豆到一杯咖啡，以最透明的製作流程，端出杯杯國際級的咖啡。與 Appier 合作更能精準地與用戶做溝通。透過 AIQUA 顧客互動行銷平台不但能精準預測分眾、自動推進行銷活動，增加行銷團隊效率；運用 AIXON 資料科學平台還能將門市線下數據整合，結合線上行為數據及用戶資料，讓行銷團隊能快速了解用戶輪廓以制定商業策略並採取行動，讓 cama café 更快速實現數位轉型！」

附圖：圖一：配合當季活動，cama café 深度與用戶溝通，以提升會員忠誠度，圖片來源：Appier
圖二：cama café 利用 AI 制定以數據為導向的異業合作策略，圖片來源：Appier
圖三：透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦適合該天氣之飲品，圖片來源：Appier

資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/24/cama-cafe-appier-martech/?fbclid=IwAR2-iJn1rv7NNV8Rsx6iNV8nFP-uWMmZn5JU5CnaD8eBNoER3FLxbMO9SnY

人們往往不是相信知識本身，而是相信鋪陳知識的過程所創造的感受(說服術)。

所以，光是把改變人生或世界的秘訣寫出來，並不能引發共鳴，除非能有好的鋪陳引導。

然而，為何要花費心力引導？

除了某些真的有志推動改變的人努力做，其他可能是各有盤算(資訊戰，統戰，象徵符號之戰，文化霸權，話語權爭奪，洗腦，銷售，行銷，教育...)。

因為，人們更相信的往往是引導過程產生的感受而非知識夥真理本身，這就讓使用這套引導過程來將人導向滅亡或有利引導者這件事情，變得可能。

有些知識技能是單純的工具或載體或容器，裝什麼都可以，且往往是有心征服世界的人更會認真學與用而非真正掌握真理的人。

掌握真理的人有種素樸的錯誤認知，覺得高舉真理夠了，大家都會因此追隨我。

結果是慘了，大家都追隨懂得鋪陳說服技巧的人！

所以，重點不是發大財，而是讓人相信可以發大財。

#論辯與說服
#修辭術
https://zen1976.com/convince-2/

https://zen1976.com/persuade/

#疫情銷售 #跟老闆致敬 #跟老闆學習
#老闆的煩惱 #花錢 #花資源 #員工學習成長
#不放棄 #有企圖 #目標導向
#責任感強 #心臟大顆 #有擔當
#每一個都是自己的老闆 #對得起自己
#解世博老師 #超業攻略

抗疫即戰力｜ EP.10 _從疫情學習老闆別於常人的地方 ｜【銷售維他命特輯】

解老師一開始就想跟老闆們致敬，之所以要跟老闆們學習，是因為老師聽到老多業務夥伴們訴說疫情這段時間好悶、好苦、都沒收入在發愁喔！但其實比我們頭痛、比我們發愁的是各位老闆！
為什麼？因為我們只是一個業務員或員工，薪水還不是照發，該給的也不會少啊！只是衝業績的獎金變少了而已，對嗎？
你知道那些老闆們多厲害，他們雖然身處疫情籠罩，但他們卻捨不得資遣一個員工，他一樣是給每一個員工很十足的關心跟照顧。
我們在煩惱的只是沒業績；而老闆在煩惱的是如何讓員工不知所措跟更有明確的方向，怎麼樣能夠在疫情期間，讓員工一樣有學習、有成長，老闆們在這段期間，花了更多的錢或資源，提供給夥伴們學習或做。
所謂一苦還有一苦苦，比我們更苦、更偉大的就是這些老闆們。
像是老師認識的許多營業處經理/所長，他們可是一天24小時隨時都在備戰，就算我們能在家防疫，這些主管們是不是一樣要冒著風險去上班並張羅這些事情，去關心每一個夥伴健康或工作節奏是不是OK。
再來，除了跟老闆致敬，也要跟老闆們學習。
解老師分享一個朋友的故事，他在今年2月份才剛創業，
哪知道，5月份遇到這一波嚴重的疫情，
當他正拼得起勁，好像有些眉目時遇到了疫情，怎麼辦？
老師便打電話過去關心這位朋友，看要不要快斷尾求生，即時止血。
沒想到這位朋友竟然說：都已經努力了3個月了，當然要放棄是最容易的，但如果他放棄的話，之前的努力不就白費了，反正他是新創事業，只要把疫情當作另一個開始就好了！
解老師一聽覺得這位朋友很有企圖心，很目標導向耶！
身為銷售人的我們，就是該跟這個老闆學習。
其實，每一個能當老闆的人，他絕對不是因為他錢多，絕對不是因為他官大，或是他名片叫做老闆。是因為這些當老闆的人，他們的責任感比我們強，他們心臟比我們大顆，他們比我們還有擔當，難怪人家夠格當老闆，對嗎？
在銷售界的各位朋友，別忘了每個人都是自己的老闆，所以我們一定要對得起自己，因為我們把銷售當事業不是嗎？
加油，跟老闆致敬、跟老闆學習！

00:00 - 開場
00:10 - 向老闆致敬
02:22 - 向老闆學習（案例分享）
04:19 - 每一個人都是自己的老闆，不能對不起自己
04:57 - 結論提醒

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#超業攻略 #銷售之道 #銷售 #解世博 #超級業務 #銷售技巧 #銷售高手

超業攻略【5】 ｜先做好人，再跟客戶談銷售

客戶不喜歡推銷員，但都愛──超級業務員！

為什麼他總是有客戶？為什麼客戶都喜歡他？
為什麼他一出手就打到？為什麼他總是輕鬆成交？

超業不靠天分，不耍話術，以攻略思維貫穿銷售流程，
規劃策略、擬定計劃與做法，突破銷售瓶頸，
各產業進階稱雄，成為人見人愛的頂尖超業！

◆50個銷售現場的真實案例！◆


◤頂尖超業的銷售攻略──

關鍵養成
為什麼他能成為銷售的千里馬？
【攻略思維】正向的認知與習慣，拉高格局，成就頂尖銷售之路


開發客源
為什麼他總是有客戶？
【攻略思維】有勇有謀、經營目標市場，快速找到立足優勢


接觸拜訪
為什麼客戶都喜歡他？
【攻略思維】贏得好感、建立信任，總是能展現專業與自信


秀出產品
為什麼他一出手就打到？
【攻略思維】找到切點，激發需求與夢想，銷售的不是商品，而是價值


引導成交
為什麼他總是輕鬆成交？
【攻略思維】成交導向，具備主導與引導能力，激勵客戶決定


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國票金控資訊長／IBF Financial Holding Co., Ltd.董事羅天一
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企業講師、作家、主持人 謝文憲
JW智緯管理顧問公司總經理 張敏敏
ATD認證大中華區講師 蘇文華
口語表達專家、企業講師 王東明

人壽保險、金融理財、房仲、汽車、直銷、電話行銷、管顧、文創等各產業專業人士

歡迎加入粉絲團：行銷表達技術專家 解世博
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歡迎加入解世博名師頻道：
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超業攻略【4】 ｜將企圖心化為親和力

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