為什麼這篇行動支付消費者調查 2021鄉民發文收入到精華區：因為在行動支付消費者調查 2021這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者pchunters (pp)看板MobilePay標題[新聞] 現金OUT！2021年行動支付常...
現金OUT！2021年行動支付常用度近7成創高
2022/01/21 11:59 自由時報
〔記者林菁樺／台北報導〕資策會產業情報研究所（MIC）公布去年行動支付消費者調查
，發現消費者首選行動支付的偏好度明顯提升，從2020年37%成長至50%，而首選實體卡的
比例從2020年35%降至2021年26%，且行動支付常用度首次逼近7成，反映出疫情因素加速
消費者使用行動支付習慣；資策會產業分析師廖珈（王燕）表示，若疫情持續影響，行動
支付常用度將有機會超越現金。
資策會MIC調查2021年全國三級警戒疫情期間的消費者行為，發現常用現金比例大幅降低
了三成至38%，為所有支付工具降幅最大者，最常用的是實體卡（56.2%）與行動支付（
55.7%），其中行動支付幾乎追上實體卡。
根據資策會MIC調查，行動支付是疫情期間消費者使用頻率增加最多者，有近六成消費者
提升使用頻率，而增加實體卡比例者有34%、電子票證增加28%，減少頻率最多者為現金，
過半消費者（54%）表示降低使用頻率。
廖珈（王燕）也說，除首選偏好，常用度也是重要指標，2021年行動支付常用度首次逼近
七成（69%），追近第一名的實體卡（74%）與現金（71%），成為四大支付工具中唯一三
年內連續成長者，與實體卡的差距從2019年26%縮短至2021年5%，反映出疫情因素加速消
費者使用行動支付的習慣養成，「如果疫情持續影響，行動支付常用度將有機會超越現金
」。
調查指出，疫情期間使用行動支付的前三大原因，依序為「方便（63%）」、「優惠（47%
）」與「衛生（41%）」，其中優惠因素下降7%，而衛生因素的增幅最高，反映出消費者
對無接觸需求高度重視，因防疫而有意使用行動支付的非用戶，從2020年17%增加至2021
年38%。
資策會MIC也進一步針對六都、非六都消費者分析，六都消費者曾使用行動支付的比例高
達86%、非六都地區為79%；六都消費者最常使用的前兩名付款工具為實體卡（75%）與行
動支付（71%）、非六都消費者最愛用現金（76%），其次是實體卡（71%），行動支付只
排第三（61%）。廖珈（王燕）指出，疫情加速各地商家導入行動支付，縮小六都與非六
都的通路落差，不過由於兩者通路布署存在差距，整體而言，六都行動支付發展仍更為成
熟。
此調查期間為2021年8~9月，採網路調查，有效樣本數為5000份，在95%信心水準下，抽樣
誤差±1.39%；疫情期間為2021年第3級警戒疫情期間（2021年5月17日至7月26日）。
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3808257
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推 kkkk1234: 我滿好奇資訊落差會不會造成網路調查跟紙筆調查在數位 01/21 18:06
→ kkkk1234: 化的議題上有巨大的差異 01/21 18:06
→ zong780405: 網路調查失真.... 01/21 19:40
→ zong780405: 這個去菜市場找婆婆媽媽 會比較貼近 01/21 19:41
推 j49222106: 現金Out？言之過早吧 01/21 20:54
→ RJYB: 只要大部分的人消費習慣還是以現金為主的話，「現金Out」的 01/21 21:08
→ RJYB: 目標就有好長的一段路要走！ 01/21 21:08
推 wanscur: 我媽就是怎樣都不用行動支付那類型的呀，她說買什麼東西 01/21 22:34
→ wanscur: 都被掌握，看後輩在用總是一直否定。都沒人逼她用了，她 01/21 22:34
→ wanscur: 也要嫌。 01/21 22:34
推 maskwearer: 問題是台灣一堆地下經濟，市場、夜市、一堆店家餐廳 01/21 22:34
→ maskwearer: 都只收現金啊 01/21 22:34
推 Feishawn: 2021有五倍券帶動，今年會不會維持就很難說了 01/21 22:37
推 aidansky0989: 待過大陸覺得台灣在行動支付蠻落後的，一堆店都不 01/21 22:39
→ aidansky0989: 能用 01/21 22:39
→ usmaik: 我這裡除了連鎖超商 超市外 沒看到攤販用行動支付 01/21 22:45
推 vestinland: 每個地方有每個地方自己支付發展方式，沒有誰先進誰 01/21 22:48
→ vestinland: 落後，如果照某人邏輯，那日本跟德國支付管道更落後 01/21 22:48
→ pchunters: 我已經快忘記上次掏現金出來是什麼時候了 01/21 23:58
推 sbtiagr: 的確疫情後可用行動支付的小店變多 連非六都也是 01/22 00:21
推 RJYB: 我也是因為疫情的關係才開始使用行動支付。用了一段時間才 01/22 00:53
→ RJYB: 知道它的便利性！只覺得那些不想用的長輩是不想改變想法而 01/22 00:53
→ RJYB: 已。 01/22 00:53
→ zong780405: 所以我才說網路調查失真...研究客群的問題 01/22 05:15
→ zong780405: 我身邊還有人習慣用現金的 01/22 05:16
→ zong780405: 如果當菜市場的婆婆媽媽都有用行動支付那真的是消費 01/22 05:17
→ zong780405: 習慣的轉變 01/22 05:17
推 monkeywife: 我現金用超慢的，一年去atm領錢不到三次…… 01/22 08:06
→ monkeywife: 連辦公室團購或叫外送都是街口轉帳給同事 01/22 08:07
→ linhuang: 身邊幾乎全部都用現金，我用行動支付反而是異類 01/22 08:07
推 usnoraa: 很好其中國可以這麼普及，為什麼台灣這麼難 =.= 01/22 09:21
推 ctes940008: 中國假鈔問題蠻嚴重的 01/22 09:30
推 cena0605: 這部分內地就做得很好 01/22 11:04
推 j49222106: 對岸用支付和實名制，應該很好收集數據，以利控管吧？ 01/22 11:30
推 maedchen: 內地？南投嗎？ 01/22 13:16
→ maedchen: 希望哪天掛號也能行動支付 01/22 13:17
→ kkkk1234: 郵資不能行動支付但至少能無現金支付了 01/22 13:50
→ zong780405: 都有診所能感應刷卡了 01/22 13:55
噓 lidongyun: 如果行動支付成了社會共識，商家就會搶著裝了，不過會 01/22 16:21
→ lidongyun: 被抽％可能售價會漲一波 01/22 16:21
推 lidongyun: 誤按，補推回來。 01/22 16:23
→ jin062900: 這次通膨幾乎隨便都漲超過5% 早就cover掉手續費了 01/22 16:40
→ nkhs9412235: 住家附近的小吃攤可以用行動支付再說吧！ 01/22 17:30
推 venusmoon: 內地哪裡？ 現金使用還是大宗啦。 01/23 07:43
推 u6vu040531: 數位化確實會留下痕跡，況且用現金的地方一大堆 01/23 19:02
推 carpkuo: 我家這邊反而去全聯和超市的婆婆媽媽用行動支付或悠遊卡 01/24 06:37
→ carpkuo: ，年輕人用現金。難道是八大行業比較多的關係？ 01/24 06:37
→ ssaymssik: 但就支付來說，日德很落後沒錯呀，有什麼問題？先進國 01/24 10:17
→ ssaymssik: 家是整體先進，又不是全部先進，不然歐洲一堆老房子豈 01/24 10:17
→ ssaymssik: 不落後世界，有的還特地保留勒 01/24 10:17
→ ssaymssik: 掛號可用醫指通 01/24 10:18
→ ssaymssik: 長輩不要想改變了，慣性超強，明明世界越變越快 01/24 10:19
推 ting74942: 兩種共存很好啊，不要只單靠行動支付 01/24 11:25
推 yukiss: 中宣部：内地是港澳地區講的丶台灣地區人民要乖乖叫祖國哦 01/24 12:07
→ yukiss: ！ 01/24 12:07
推 yukiss: 強者我一些同事皮包一堆信用卡 悠遊卡丶結帳時還是拿現金 01/24 12:10
→ yukiss: 付款，他們覺得刷卡是欠人家錢的行為丶也不想被人掌握消費 01/24 12:10
→ yukiss: 狀況 01/24 12:10
推 Kazamatsuri: 有強誘因一定可以改 不然長輩圖怎麼來的？ 科科 01/24 14:23
推 pocketer: 中國發展好是有原因的，如假鈔多及中共方便控管等，畢竟 01/24 14:54
→ pocketer: 是共產國家。但台灣的問題就是太多支付，對消費者及店家 01/24 14:54
→ pocketer: 來說是優點也是缺點 01/24 14:55
推 cathy621: 我也愛用行動支付，但目前還是現金最好用沒毛病啊 01/24 16:25
推 RJYB: 疫情過了之後，應該還會用現金結帳。以現在情況而言，還是 01/24 20:55
→ RJYB: 會用非接觸式的付款方式比較好吧！ 01/24 20:55
噓 ctr29: 7成？一堆沒辦法用支付的店家 01/24 22:29
推 ayumori: 對先進國家來說個資問題比較讓人卻步 01/28 23:43