為什麼這篇蝦皮 專屬客服 PTT鄉民發文收入到精華區：因為在蝦皮 專屬客服 PTT這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者ana31005 (z72934)看板e-seller標題[閒聊] 蝦皮客服是不是都很爛?時間T...
蝦皮 專屬客服 PTT 在 NiL Instagram 的最讚貼文
2021-09-24 12:12:06
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各位好，我1/31號在蝦皮上賣了一件東西
2/2號買家去取貨時發現包裹內容物不見了(但包裹還在)
https://i.imgur.com/IjvOiFf.png
因此我馬上反映給蝦皮客服，蝦皮客服表示會請萊爾富物流調查
調查結果是萊爾富物流的疏失，因此判賠給我。
https://i.imgur.com/Fepkgzp.png
之後我提供郵局帳戶回信給蝦皮，以下是蝦皮的回覆
https://i.imgur.com/F9efie6.png
所以看信件內容，正常是賠到我的蝦皮錢包對吧?
直到目前為止(2/27)
https://i.imgur.com/YbEjGbU.png
之後打去給蝦皮客服，先按照慣例給訂單編號
然後跟客服解釋來龍去脈，蝦皮客服請我稍等一下要去確認，
回來馬上第一句話：
"此訂單不會進行賠款哦!"
那請問上面的mail是在回心酸的嗎?....
★蝦客服表示：因為包裹有退回門市!
我：不是跟你說內容物遺失了嗎? 包裹是在的阿，但裡面沒東西
★蝦客服：可是因為包裹有退回門市(重複)
我：不然請問你們之前發的mail幹嘛要我輸入銀行資料
★蝦客服：請問是幾號的mail呢?
我：2/6你們就發mail要我填銀行資料了
★蝦客服：那退款可能會退到你填的郵局喔!
我：??? 剛剛不是才說沒要賠款，你們搞的我好亂，所以到底有沒有要賠?
而且最後一封mail你們是說退回到蝦皮錢包，怎又變到郵局????
★蝦客服：請你到郵局的帳戶看有沒有喔!，可能賠款到郵局了
我會發一封mail，如果沒有的話
在提供證明回覆!
https://i.imgur.com/Iar4pln.png
然後我去郵局帳戶確認
https://i.imgur.com/5i3fRIS.png
好了，所以賠在哪裡，只有一筆資料
6號給資料，說10~15天會賠款至帳戶
今天都月底了，然後回覆你們mail又是無限等待，完全沒有給我時間
Good!
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→ eason77: 問題是台灣任一家拍賣比他更爛，蝦皮沒什麼對手 02/27 16:55
推 dino118: X皮姿態超高的 根本是有牌的詐騙集團 02/28 01:56
推 sejuanigank: 同意一樓，蝦皮表示：反正沒人能給我打，我慢慢來 02/28 10:22
推 GAGA1: 4 02/29 12:52