為什麼這篇蝦皮賣家 惡意 取消訂單鄉民發文收入到精華區：因為在蝦皮賣家 惡意 取消訂單這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Gakun (阿嵐)看板e-shopping標題[抱怨] 蝦皮賣家imhua-隨意取消訂單時間T...
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：蝦皮-imhua
＊店家連結：https://shopee.tw/imhua
＊商品名稱：（不剪標最便宜）日本境內 大王 長頸鹿L 不剪標
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/YjozFti.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/UB51gkz.png
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
大家好 昨天小孩子的尿布剛好要沒了
且蝦皮有做活動，輸入折扣代碼就可以享優惠。
老婆就趕快找到了一個蝦皮賣場上賣尿布還算划算便宜的店家
大約在昨天晚上六點多左右下標購買
輸入完優惠代碼及使用蝦幣後，看到超商取貨剛好免運
就下標且過了幾分鐘後超商取貨的審核通過了
結果賣家沒幾秒立刻詢問運費怎麼會是0元
對我而言蝦皮本來就有在做活動 我也剛好幸運獲得免運的優惠
結果這位賣家就馬上說實際出貨的商品製造日期與他上架的商品描述不同
然後開始講運費的問題說要取消
（對話這段時間剛好在騎車回家，都是趁等紅綠燈停路邊才回他，沒違規謝謝）
我一時不解跟他說怎麼能這樣後，對方直接二話不說把訂單取消
今天我在意的是為什麼蝦皮做活動
而我剛好符合免運資格賣家卻完全沒信用的取消訂單
況且在這對話中給我的感覺是因為我免運
所以故意想透過要出較早的製造日期貨品逼我取消訂單
我不服他就惱羞取消訂單而且封鎖我
今天早上九點多打電話去蝦皮客訴
蝦皮客服也是講一堆官話
今天我覺得蝦皮你要有這種買賣雙方可任意取消訂單的機制我也算了
但是問了客服說有什麼實質賠償損失
（優惠代碼是限時的、免運資格也是）
（結果原本可以買到的優惠現在什麼都沒有）
只講了一句會再請相關單位處理 會再依照相關規定作業
我說難道這種不講信用甚至放不實商品描述的廠商你們都沒有任何作為嗎？
只淡淡講了一句就是依照相關規定作業 賣家會無法參加蝦皮活動等權益受損
我聽完這客服等回答真的哭笑不得
請問消費者看得到賣家取消訂單的數量嗎？
評價也只是要訂單成交才能評
這樣消費者權益完全無法保障
我說蝦皮賣家這樣搞人根本也是你們官方縱容
除了看到這賣家廣告不實之外，還看到蝦皮客服這種可有可無的心態
真的令人很火大
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.164.158
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1524125589.A.F94.html
→ winnieluu: 其實我覺得你應該針對賣家 為難客服他 114.27.77.181 04/19 16:22
→ winnieluu: 也沒辦法做什麼 114.27.77.181 04/19 16:22
推 thomaschion: 蝦皮不能做什麼？那跟pchome商店街也 49.214.215.107 04/19 16:28
→ thomaschion: 沒什麼不同 49.214.215.107 04/19 16:28
推 dawnA: 這好像很常發生 115.82.213.235 04/19 16:33
推 asd349: 我遇過賣家都有上線可是聊聊詢問都不回覆 210.203.56.71 04/19 16:38
→ asd349: 就直接取消的… 210.203.56.71 04/19 16:38
推 tiiyuway: 最大贏家是蝦皮吧！賣家有是否出貨權利 101.15.81.172 04/19 16:46
推 QQmouse: 蝦皮遇過很多亂取消賣家 浪費辛苦搶的折 117.19.146.209 04/19 17:00
→ QQmouse: 扣碼跟免運 117.19.146.209 04/19 17:00
推 plasticball: 上線不回聊聊跟擅自取消訂單都遇過 140.128.67.249 04/19 17:03
推 s425247: 這賣家是第一天當賣家是不是？超商取貨免 39.12.6.137 04/19 17:43
→ s425247: 運是蝦皮的活動又不會是他負擔 39.12.6.137 04/19 17:43
推 s425247: 你當下就應該跟他說不會是他負擔才對 感 39.12.6.137 04/19 17:44
→ s425247: 覺他就是怕他要付錢 39.12.6.137 04/19 17:44
推 applecccc: 免運現在不是只有優選賣家才有嗎？應 1.160.49.233 04/19 17:49
→ applecccc: 該是他設定錯誤？ 1.160.49.233 04/19 17:49
推 landing: 不過尿布大小不會超過超商規定尺寸嗎 114.26.173.16 04/19 17:57
推 sunnie5566: 應該是賣家運費設定錯誤，要他自己負 36.224.222.173 04/19 18:00
→ sunnie5566: 擔才取消的，大王尿布兩包可寄全家呦 36.224.222.173 04/19 18:00
→ sunnie5566: 。 36.224.222.173 04/19 18:00
→ valkytie: 剛剛也被一個取消 連聊聊都不通知一下 36.231.156.114 04/19 18:12
噓 graylove0611: 噓爛賣家 114.137.4.250 04/19 19:03
推 PTTOnline: 看了eseller版，如果你有留過給他們4星 60.249.16.182 04/19 19:25
→ PTTOnline: 含以下評價 60.249.16.182 04/19 19:25
→ PTTOnline: 現在蠻多賣家都不會賣你喔，因為他們只 60.249.16.182 04/19 19:26
→ PTTOnline: 能接受五星評價 60.249.16.182 04/19 19:26
推 smallclean: 蝦皮很多賣家都隨便取消訂單的，申訴 27.246.131.171 04/19 19:27
→ smallclean: 也沒用... 27.246.131.171 04/19 19:27
推 dido0208: 賣家自行取消訂單累積到一個比例會被蝦 101.10.35.108 04/19 19:37
→ dido0208: 皮扣點，扣點太多會被取消優選 101.10.35.108 04/19 19:37
推 sayauser: 我也不懂為什麼賣家可以單方面隨便取消 111.83.190.152 04/19 19:44
→ sayauser: 訂單 111.83.190.152 04/19 19:44
推 charlene0809: 我覺得取消對你比較好吧，這種連運223.140.239.247 04/19 21:17
→ charlene0809: 費都搞不清楚、態度又差的賣家，之223.140.239.247 04/19 21:17
→ charlene0809: 後感覺也會問題一堆......223.140.239.247 04/19 21:17
推 zak0928: 推樓上 1.168.95.228 04/19 21:50
噓 helloer: 客服沒辦法做什麼那這平台請客服人員是 61.70.76.115 04/19 22:14
→ helloer: 心酸的哦？ 61.70.76.115 04/19 22:14
噓 helloer: 非噓原po抱歉，不過這賣家真的搞不太清 61.70.76.115 04/19 22:16
→ helloer: 楚平台運作耶，蝦皮免運費他寄出商品時 61.70.76.115 04/19 22:16
→ helloer: 不會付到運費啊，不管身份是買家還是賣家 61.70.76.115 04/19 22:16
→ helloer: ，運費都是蝦皮負擔的 61.70.76.115 04/19 22:16
推 sunnie5566: 樓上，這個月蝦皮運費補助改了喔，所 36.224.222.173 04/19 22:48
→ sunnie5566: 以是賣家設定錯誤，變成要付運費，才 36.224.222.173 04/19 22:48
→ sunnie5566: 不想賣吧，蝦皮付運費沒道理不出貨～ 36.224.222.173 04/19 22:48
推 yoyoisme: 取消，真的也不能怎樣～氣這個也沒用223.139.147.150 04/19 23:18
推 lovecatbaby: 現在買家只能留5星評價了嗎？所以我 1.161.158.231 04/19 23:20
→ lovecatbaby: 覺得沒特別好也要給5星嗎？ 1.161.158.231 04/19 23:20
→ lovecatbaby: 我還以為五顆星的標準就是普通=3顆星 1.161.158.231 04/19 23:21
→ lovecatbaby: ，沒特別什麼好的就3顆星難道不可以 1.161.158.231 04/19 23:21
→ lovecatbaby: 嗎？ 1.161.158.231 04/19 23:21
推 evevt: 出來賣東西連運費誰付都沒弄清楚= = 42.73.75.151 04/19 23:30
推 rainley: 如果賣家真的取消太多次訂單 買家下單時 39.10.67.208 04/20 00:00
→ rainley: 好像蝦皮有提醒機制 39.10.67.208 04/20 00:00
→ dido0208: 沒什麼好氣的啊，他不出貨期限到也是取 101.10.35.108 04/20 00:01
→ dido0208: 消一樣…… 101.10.35.108 04/20 00:01
→ QQmouse: 而且被擅自取消也無法給對方評價 114.27.170.24 04/20 00:48
→ QQmouse: 買家真的很弱勢 優惠沒了 也不能給他負評 114.27.170.24 04/20 00:49
→ QQmouse: 還會被他封鎖 真的啞巴吃黃蓮 叫天天不應 114.27.170.24 04/20 00:49
推 KENGOD0204: 交易又還沒成立，買家取消正常 118.167.31.194 04/20 01:57
→ koes2005: 常常聽到要投訴，是要投訴什麼啊？ 223.139.223.23 04/20 03:15
推 lemongrass36: 賣尿布的很多，也不一定要跟他買 27.247.106.151 04/20 05:07
→ lemongrass36: 是沒必要因為取消訂單就發文公審 27.247.106.151 04/20 05:08
→ Gakun: 給koes2005:投訴當然直接找消保官 造成實 61.58.72.242 04/20 07:03
→ Gakun: 質損失不能投訴？ 61.58.72.242 04/20 07:03
→ Gakun: 給lemongrass36:請看內文，我已經跟他買了 61.58.72.242 04/20 07:05
→ Gakun: 折扣碼也不能再用 這種事情不能發文抱怨 61.58.72.242 04/20 07:05
→ Gakun: 那請問一下什麼事情才能講？ 61.58.72.242 04/20 07:05
→ pasaga: 因為你事實上沒有任何「實質損失」 123.193.57.165 04/20 07:21
→ pasaga: 而且賣家只是不明白運費是蝦皮補助，不需 123.193.57.165 04/20 07:23
→ pasaga: 要賣家負擔，他不能接受賣出的價格是他需 123.193.57.165 04/20 07:23
→ pasaga: 要負擔運費所以才說要確認 123.193.57.165 04/20 07:23
→ pasaga: 你就馬上氣pupu要找消保官...誰要賣給你 123.193.57.165 04/20 07:23
→ pasaga: 抱怨沒問題啊，不過投訴會成立的機率 www 123.193.57.165 04/20 07:26
→ Gakun: 樓上的邏輯蠻不錯的 所以以後標錯價賣家也 27.247.42.197 04/20 08:09
→ Gakun: 可以不用出貨 反正消費者也沒實質損失 另外 27.247.42.197 04/20 08:09
→ Gakun: 再多看看我對話紀錄的時間點跟內容 不然我 27.247.42.197 04/20 08:09
→ Gakun: 們要討論下去真的有點困難欸 27.247.42.197 04/20 08:09
推 evevt: 不懂就隨便取消喔 不會問清楚再決定嗎 超爛 42.73.75.151 04/20 09:21
推 zhazha118: 折扣碼不能再用不算損失嗎-.- 42.76.241.139 04/20 10:12
推 babyloveyu: 也遇到事前已詢問下標後不出貨也不回 223.140.199.15 04/20 16:37
推 lunidk: 是不是你有超取未取貨紀錄阿？ 223.141.89.203 04/20 18:20
→ Gakun: 回樓上：沒有 紀錄非常良好 跟賣家對話的過 61.58.72.242 04/20 22:07
→ Gakun: 程感覺是因為要我免運才直接取消我訂單 61.58.72.242 04/20 22:07
推 vicyuki: 感覺賣家就是在找理由取消而已.. 49.159.118.224 04/20 23:43
→ hejen1902: 賣家逕自取消訂單(要被PO網公審)? 疑？ 101.8.147.111 04/21 01:05
→ hejen1902: 難道買家都沒有在逕自取消訂單？是不是 101.8.147.111 04/21 01:05
→ hejen1902: 每個買家取消一次訂單,也需要像原PO一 101.8.147.111 04/21 01:05
→ hejen1902: 樣被賣家PO網公審? 101.8.147.111 04/21 01:05
→ hejen1902: 蝦皮本來就給予買家&賣家逕自取消訂單 101.8.147.111 04/21 01:07
→ hejen1902: 的權益(買家有反悔不買的權力,賣家也 101.8.147.111 04/21 01:07
→ hejen1902: 有保留訂單是否出貨的權益) 101.8.147.111 04/21 01:07
噓 hejen1902: 還找消保官欸..先去看看消保法,個人賣 101.8.147.111 04/21 01:08
→ hejen1902: 場是否適用吧xd(不懂裝懂) 101.8.147.111 04/21 01:08
→ vivi33: 很公平阿，現在蝦皮買家可以下標後隨意取 114.25.27.77 04/21 01:15
→ vivi33: 消，賣家當然也有決定是否出貨的權力，蝦 114.25.27.77 04/21 01:15
→ vivi33: 皮給買賣雙方都有"取消"的選項，很公平 114.25.27.77 04/21 01:15
→ vivi33: 很多買家隨意取消其實也造成賣家很大的不 114.25.27.77 04/21 01:18
→ vivi33: 便跟損失，尤其動不動就說要投訴的賣家搞 114.25.27.77 04/21 01:19
→ vivi33: 不好還慶幸沒有做成你的生意，會不會是你 114.25.27.77 04/21 01:20
→ vivi33: 評價有人留言過要小心此買家之類的阿？ 114.25.27.77 04/21 01:20
→ beanfake: 約略就是賣家自己錯誤標價，反悔不想出 111.251.110.12 04/21 11:05
→ beanfake: 貨的概念 111.251.110.12 04/21 11:05
→ koes2005: 是阿 推樓上幾位 取消就要公審有點可怕223.140.125.113 04/21 11:42
→ Gakun: 問題在於我權益受損 賣家用這種理由這種手 39.10.194.94 04/21 13:31
→ Gakun: 法逼退買家 內文再麻煩看清楚 一堆不看對 39.10.194.94 04/21 13:31
→ Gakun: 話紀錄跟時間點的真的蠻好笑的 我這種事情 39.10.194.94 04/21 13:31
→ Gakun: 不能上網抱怨 哪請問你們要不要說一下以你 39.10.194.94 04/21 13:31
→ Gakun: 們的邏輯什麼才能講 另外把這種賣家提出來 39.10.194.94 04/21 13:31
→ Gakun: 讓大家避雷順便抱怨 一直想抹黑成我要公審 39.10.194.94 04/21 13:31
→ Gakun: 請問每個鄉民都有這麼好煽動？ 別以為每 39.10.194.94 04/21 13:31
→ Gakun: 個人上網提出問題就是要公審 要導風向麻煩 39.10.194.94 04/21 13:31
→ Gakun: 就事論事 一直想要模糊焦點把我打成我想要 39.10.194.94 04/21 13:31
→ Gakun: 公審 這手法會不會太粗糙了啊？ 39.10.194.94 04/21 13:31
→ Gakun: 我要公審po爆料公社就好了 來這邊po會不會 39.10.194.94 04/21 13:47
→ Gakun: 太慢了？ 記者也不會來這抄 也達不到公審 39.10.194.94 04/21 13:47
→ Gakun: 的效果欸 消保法適不適用先等我投訴完再 39.10.194.94 04/21 13:47
→ Gakun: 說嘛 hejen1902看來蠻專業的 說消保法不適 39.10.194.94 04/21 13:47
→ Gakun: 用 行政院消保會投訴能不能用？ 麻煩大大 39.10.194.94 04/21 13:47
→ Gakun: 指教一下 小的不太懂法律 第一次遇到這種 39.10.194.94 04/21 13:47
→ Gakun: 問題 只知道賣家造成我的權益損失 能不能 39.10.194.94 04/21 13:47
→ Gakun: 給點鍵盤法律諮詢？ 說不適用但總有個可以 39.10.194.94 04/21 13:47
→ Gakun: 投訴的管道吧？ 39.10.194.94 04/21 13:47
推 Mocha0302: 原po是不是沒有跟賣家說你是因為使用折 101.8.211.87 04/21 13:55
→ Mocha0302: 扣碼所以才會免運@@？ 賣家有時候不會 101.8.211.87 04/21 13:55
→ Mocha0302: 關注到蝦皮給買家的活動 可能中間有誤 101.8.211.87 04/21 13:55
→ Mocha0302: 會吧！ 不過沒有先說因為運費問題不賣 101.8.211.87 04/21 13:55
→ Mocha0302: 了就取消是有點過分 101.8.211.87 04/21 13:55
推 dido0208: 是不能勉強人家出貨，但折扣碼因為賣家 101.10.35.108 04/21 15:25
→ dido0208: 取消而消失的，應該可以跟客服申訴要回 101.10.35.108 04/21 15:25
→ dido0208: 來吧？ 101.10.35.108 04/21 15:25
→ jasmineshun2: 民法契約尚未成立、消費行為也尚未 1.161.0.98 04/21 18:18
→ jasmineshun2: 發生所以並不適用、純屬你想像中的 1.161.0.98 04/21 18:18
→ jasmineshun2: 經濟利益上損失，所以除了抱怨你什 1.161.0.98 04/21 18:18
→ jasmineshun2: 麼都不能做，以上。 1.161.0.98 04/21 18:18
→ Gakun: 唉，重點是客服完全擺爛 過了這麼多天也沒 61.58.72.242 04/21 21:55
→ Gakun: 回覆任何消息。回jasmineshun2: 因為真的 61.58.72.242 04/21 21:55
→ Gakun: 不太懂所以想請教，純粹討論，那之前賣家 61.58.72.242 04/21 21:55
→ Gakun: 標錯價但要出貨 我蠻好奇當時商家照道理直 61.58.72.242 04/21 21:55
→ Gakun: 接說要取消訂單就好 但是我看結果還是得出 61.58.72.242 04/21 21:55
→ Gakun: 貨 所以我有點無法理解差異在哪 感謝你的 61.58.72.242 04/21 21:55
→ Gakun: 建議及回覆。 61.58.72.242 04/21 21:55
→ lemongrass36: 我是覺得你要嘛就直接去投訴看看會 175.182.97.101 04/21 23:05
→ lemongrass36: 不會成立比較實際 175.182.97.101 04/21 23:05
→ lemongrass36: 我說的投訴是非蝦皮客服 175.182.97.101 04/21 23:05
→ jasmineshun2: 消保法上戴爾標錯價案例之所以有名 1.161.0.98 04/22 22:03
→ jasmineshun2: ，並不是因為那個案例是對的，而是 1.161.0.98 04/22 22:03
→ jasmineshun2: 因為那時電商網購剛發展起來，法院 1.161.0.98 04/22 22:03
→ jasmineshun2: 還未有過判決先例，對法院來說也是 1.161.0.98 04/22 22:03
→ jasmineshun2: 第一次遇到的衝擊，所以前前後後改 1.161.0.98 04/22 22:03
→ jasmineshun2: 變很多次見解，有認為成立也有認為 1.161.0.98 04/22 22:03
→ jasmineshun2: 不成立，所以自此之後電商為了保護 1.161.0.98 04/22 22:03
→ jasmineshun2: 自己，都會在權利聲明提到僅收到您 1.161.0.98 04/22 22:03
→ jasmineshun2: 訂單的資訊/您的訂單已通知賣家，賣 1.161.0.98 04/22 22:03
→ jasmineshun2: 家仍保留取消訂單的權利。法律是不 1.161.0.98 04/22 22:03
→ jasmineshun2: 斷在變動隨著時代更新，並不是死的 1.161.0.98 04/22 22:03
→ jasmineshun2: 條文。 1.161.0.98 04/22 22:03