[爆卦]蝦皮賣家退貨流程是什麼?優點缺點精華區懶人包

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在 蝦皮賣家退貨流程產品中有3篇Facebook貼文,粉絲數超過55萬的網紅NOWnews 今日新聞,也在其Facebook貼文中提到, 為更進一步優化購物體驗,蝦皮購物全新推出「蝦皮安心退」升級退貨、退款流程。...

蝦皮賣家退貨流程 在 林凱鈞 Instagram 的最佳貼文

2020-05-23 03:22:23

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  • 蝦皮賣家退貨流程 在 NOWnews 今日新聞 Facebook 的最佳貼文

    2021-08-24 15:30:07
    有 3 人按讚

    為更進一步優化購物體驗,蝦皮購物全新推出「蝦皮安心退」升級退貨、退款流程。

  • 蝦皮賣家退貨流程 在 Hoho00. Facebook 的精選貼文

    2019-01-23 15:04:48
    有 40 人按讚


    收到瑕疵問題,並非由蝦皮直接申請退貨退款。

    我們給予大家方便使用蝦皮系統付款
    蝦皮並非實際販售商品的賣場,是屬於直播支配的賣場。
    並非遇到問題沒有私訊告知
    正常流程應該是:

    1:私訊粉專附上拆封影片,為何需要影片呢?保障雙方權益,避免遇上不良買家破壞商品卻要求退款退貨。

    2:雙方確認商品以及確認退換貨資訊,24小時內寄回,為何要24小時內?遇到商品有問題,快速寄回,我們當然快速收到商品做退款。

    因為您選擇退貨退款沒有寄回商品
    專屬賣場如果是$2000,您的商品$500有問題,
    不應該直接申請退款$2000,我們無法確認導致系統七天內自動把$2000退回,這樣是很不尊重賣家的謝謝!

    #如果大家不尊重本粉專的購買流程
    #日後將審核新客與舊客使用蝦皮方案
    #新客人只能使用匯款無法再使用蝦皮貨到付款以及信用卡

  • 蝦皮賣家退貨流程 在 台灣物聯網實驗室 IOT Labs Facebook 的最讚貼文

    2016-12-30 03:33:00
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    專家傳真-行動電商的未來:打造可帶著走的社群

    2016年12月20日 04:10 楊晨欣蝦皮拍賣行銷總監

    全球社群巨人臉書最近在幾個國家推出市集服務Marketplace,正式進軍電商市集拍賣服務,讓用戶可以找到附近正在拍賣的商品,更將市集的按鈕放於app正中央,象徵對於社群商務的重視;近日在國外更開始讓一些商家的粉絲頁面可以直接訂餐、買票、預約服務,此舉暗示了「社群商務」未來的發展趨勢。

    根據市場研究機構eMarketer資料指出,2015年全球電子商務市場規模,已達1.8兆美元,2016年可望突破2兆美元。由於社群媒體的高滲透率,「社群商務」成為人人朗朗上口的熱門詞彙,然而,「社群商務」也開始質變到第二階段。

    未來社群商務的方向,不在於「社群導流」,而是「在社群上經營商務」。過去在談的社群商務,大多在談怎麼將網路流量和客戶,從社群上導到商務,導引購物;但是我們現在看到的下一代社群電商趨勢是,電子商務的未來是如何「在社群上經營商務」,社群和商務,本就分不開,購物行為就是一種社群行為,社群成型就是商機。

    事實上,新一代社群電商從經營的第一天開始,就不應只是個電商,更是打造一個正向的購物社群,這也是為何蝦皮拍賣可以在1年內獲得600萬行動app用戶下載的祕密。而根據我們平台統計,曾與社群互動的用戶,活躍度是一般用戶的2倍,平均訂單數更是高達5倍,更證明了商務和社群分不開的道理。

    各家業者競逐行動的時代,如何搶得行動紅利,打造下一代的社群商務呢?在這裡以我們自身的經驗分享未來社群商務的4大重點:

    一、產品內建社群機制:一般網購業者在建置平台時,花很多時間在設計購物車流程、在如何展示更多商品版位;相較之下,新一代社群電商著重的是什麼社群機制才能培養出一個交易社群,從這個思維出發,設計類似臉書動態消息的方式呈現用戶朋友或追蹤者的商品,當追蹤的賣家上傳了新的商品、或好友按讚了商品,用戶都可在個人化的塗鴉牆上第一時間發現。

    二、鼓勵買賣家對話:以往電商平台大多避免買賣家太頻繁溝通,擔心弱化平台角色後平台無法從中賺取中介費用,但是,新時代的社群需要反其道而行,提供更流暢的買賣雙方溝通管道,如行動即時通訊,才能降低因為誤解而產生的退貨比例,並促成老主顧的現象,例如買家向常購買的賣家主動詢問季節新品或代購指定商品,因此創造了新的需求與供給。

    三、社群凝聽:網購不斷演化中,也產生了新的應用情境,因此如何不斷因應用戶需求快速調整服務,是行動購物時代勝出的關鍵。以我們自身的經驗為例,在超過百位同仁中,社群與客服人員占了將近一半,每月至少從社群反饋中改版1次,許多創新的功能,如超商取貨紀錄、賣家休假模式、「雙屏聊聊」等,都是用戶回饋所促成。

    四、虛實交流:不同於其他以「導購」為經營目的電商,新社群電商應更注重與粉絲之間的互動、希望更貼近粉絲的心。以我們的經驗為例,在線上,針對分眾在臉書上開設了「蝦皮媽咪交流區」、「蝦皮小資日常」等社團;在線下,積極舉辦各類實體活動,如推出復古台式枝仔冰結合在地食材的「夏季冰品巡迴車」活動,互動的目的不在於導訂單,而是讓電商平台成為有溫度的品牌。因此,在非官方粉絲團或是購物社團中,會有很多「自發性」的鐵粉,協助回答新手賣家的問題,甚至勸導在平台上投機取巧的做法。當社群開始有UGC(用戶生成內容)時,證明了社群已經可以自我成長茁壯。

    未來的商務不是冰冷的販賣機,而是人與人的互動。「我買故我在」,消費成為展示自我認同及社群互動的體現,因此,社群導流模式的影響力,將逐漸被「在社群上的商務」取代,電商平台及賣家,只要把社群機制做好,凝聽社群,商機將自然而然的孕生於社群之上。

    附圖:電商已逐漸朝向在行動社群上經營商務的趨勢發展。圖/本報資料照片

    資料來源:http://www.chinatimes.com/newspapers/20161220000074-260202

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