【蝦皮平台代購詐騙兼洗錢好所在 報警根本沒用!】

因疫情關係，「零接觸經濟」盛行，根據網路調查，約有七成民眾轉向網路消費，擁有第三方支付功能的網購平台，原本應是最能確保網路交易安全，但部分網購平台卻淪為詐騙者的洗錢好所在!

一位江小姐六月份在蝦皮網購平台請日本代購幫忙買一款當地限定販售玩具，該代購賣場非常多5星好評，近期也持續有訂單紀錄，且江小姐在網路上搜尋到該賣家同時擁有1萬6千人點讚的臉書專頁，因此便不疑有他，直接全額付清 。結果付了錢卻沒收到貨，賣家完全失聯!江小姐說到，通常預購完或付完訂金，之後就是等到商品到貨寄出，有時候會等一個月甚至是半年，因此不會天天去看訂單狀況或一直詢問賣家，過了幾天，因為想確定其它購買商品到貨日期，沒想到點開蝦皮APP，才赫然發現日本代購賣家把賣場上所有商品通通刪掉，且好幾天沒有上線，評價從平均的5星好評降到谷底，非常多人修改評價說賣家是騙子，根本沒收到貨!這時江小姐才驚覺自己可能被詐騙了!

台北市議員潘懷宗指出，根據台北市法務局統計，近三年來，網購平台消費爭議案件數皆以蝦皮購物居冠，分別為:108年305件、109年584件、110年(1-6月)645件，件數年年上升外，其占前十名爭議案件總數比例也愈來愈高，從108年時占整體爭議案件比例31.6%，到了今年已變成56.2 %，近6成消費爭議都從蝦皮來!

在意識到可能被詐騙第一時間，江小姐立刻打電話給信用卡公司，詢問筆款項能否刷退? 信用卡公司建議先跟購物平台聯繫，確認該筆交易是否真的是詐騙? 江小姐心想這也合理，或許賣家突然發生什麼事所以聯繫不上，接著就跟蝦皮提交疑似詐騙案件申訴。

江小姐在提交消費申訴之後3天沒收到任何回音，去電蝦皮客服後得到請她耐心等候的回覆，再過3天，接到蝦皮回信，卻只有建議民眾直接去報警?! 民眾抱怨:等這麼久，蝦皮到底是在忙什麼? 什麼資料也沒提供，就請我去報警，警局再去函到蝦皮，蝦皮會提供賣家資料給警方做調查，從此之後，這筆糾紛就變成我跟賣家的事??

江小姐質疑，「蝦皮不是會托管款項，為什麼我付的錢消失了?」

民眾認為，蝦皮提供平台，當然有義務去審核過濾賣家，自己也是透過蝦皮第三方金流進行付款，會暫時託管款項，不會像坊間社團將錢匯入私人帳戶，而且自己是在消費七日內發現自己可能遭到詐騙，理論上這筆款項在短時間內應該也會受到保障。

根據日本代購賣家評價，有上百筆修改過的1星負評，看評價日期自己應該不是第一個提出疑似詐騙案件申訴的買家，且江小姐詢問客服，詐騙賣家帳號何時被停權?電子錢包何時被凍結? 客服說是6/19，恰好就是江小姐購買付款那天。

按規定，買家支付款項會先存在蝦皮電子錢包中，若賣家想領錢，提交後需要3-5個工作天前才會存入銀行帳戶，因此江小姐心想付款後當天賣家就被停權，錢應該還來不及轉出，只要調查清楚，錢應該可以拿回。不料蝦皮客服卻回覆:賣家電子錢包餘額為0，至於原因，則因沒有權限無法回覆…

潘懷宗指出，根據台北市警察局統計，今年5月中宣布三級警戒至今，發生網路購物詐騙案件的財損金額為225萬餘元，較去年同期多出將近65萬元，網路購物詐騙手法，除創立大量帳號洗評價外，主要是一直以代購、進口延遲等話術不斷拖延。但實際上只要受害人一匯款，犯嫌便立即將贓款自虛擬帳戶轉出，把贓款從A口袋轉到B口袋，或向其他賣家交易購買高單價商品後轉售變現。透過以上方式，當天立刻轉移贓款，進一步來說，蝦皮網購平台可能已淪為詐騙者的洗錢好所在!

潘懷宗指出，有關網購平台業者之管理，台北市雖已研訂「臺北市網路購物平台管理機制」，但卻是由市府各權責機關依照販售商品屬性各管各的，並無專法管理或課予責任義務。例如:情色用品為警察局管轄、食品及醫療用品是衛生局、防蚊用品是環保局。然而，在現今電商發達的時代，釐清平台業者與買賣雙方間的權利義務關係，已顯得迫切需要。像江小姐的案例，若網購平台積極處理，應可從詐騙賣家的交易紀錄，循線查獲資金如何轉移，設法歸還受害者被詐騙金額，而不是叫受害人去報警，把交易糾紛丟給交易雙方、把責任推給警方去查，蝦皮自己穩穩賺交易手續費!

另外，潘懷宗提到，詐騙賣家帳戶是在與江小姐交易之後當天被凍結，表示有更多買家在江小姐之前就進行案件申訴，才導致詐騙賣家帳戶被凍結。此段時間，蝦皮購物平台是否有義務主動告知提醒這段時間有跟詐騙賣家交易的人? 如果在江小姐付完款當天，這個賣家帳戶就被凍結，蝦皮有主動提醒江小姐的交易可能有被詐騙的疑慮，江小姐就可以第一時間打電話給信用卡公司，要求刷退款項，這是非常有可能能將錢追回的(因為不是刷卡後就會馬上被請款)，但蝦皮並未主動告知，而是一周後江小姐主動發現。

再退一步來說，當江小姐向蝦皮提出詐騙申訴後，蝦皮是在一週後才通知民眾去直接去報警，但卻是在江小姐付款當天就凍結詐騙賣家帳戶，邏輯其實非常奇怪? 蝦皮客服應該是在江小姐一提交申訴就知道:可能又多一個受害者，第一時間就建議江小姐去報警才是。

最後，潘懷宗認為，雖然目前沒有電子商務的獨立專法，而是透過現有法律及制度謀求解決，但可研議是否設置專責機關，具體要求網購平台業者，踐行消費者保護之責任，舉例:
一、網購平台若發現疑似詐騙行為，應主動警示通知期間有交易的受害者或買家，讓他們可以盡早採取處理措施，如退刷或報警。
二、蝦皮電子錢包款項，大量金額應有信託，若詐騙賣家透過電子錢包消費直接在平台上洗錢，購物平台應將其視為個案，歸還受害者損失金錢。

為你示範一秒圈粉的爛故事

我朋友鳳姐身為蝦皮賣家，每天跟客人聊聊是他的工作，他每天就是在聊聊上面各種虐待(?)客人，例如客人問:昆凌用哪一色?

鳳姐:我不認識是昆凌。

客人:這化妝水有味道嗎?

鳳姐:我沒用過。

或是客人客訴說:你們這是正貨嗎?

鳳姐:你有疑慮可以退貨

五分鐘後客訴就消失了哈哈哈哈哈哈哈阿哈阿哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈就是各種S客人，但客人很神奇的很m都會買!

反正故事轉到，我就要捐一批物資到一個遠方的流浪狗狗園，但因為那東西就很貴，所以就叫朋友幫我問看有沒有門路可以買到打折的，因為摳阿巴如我當然希望一定的預算內，能用到最多的狗狗，反正就這預算看能買多少就算多少。我朋友小白幫我問到了一位某先生，然後一支電話號碼。就這樣，什麼都沒

我就打給這位老闆，跟他說明來意，因為我不太懂，我問他:老闆你有推薦什麼牌子嗎?

老闆說:喔看你自己決定啊~(懶洋洋

哈哈哈哈哈哈哈哈阿哈哈哈哈哈哈阿哈哈靠，完全鳳姐分身，多不想賺錢!!!

但我這人最M，我馬上說:喔喔好喔那我去查查，再打給您。

我去在逼迫朋友推薦我幾個牌子之後，我就再打給老闆，我跟老闆念了一個英文名子的牌子，因為那東西，網路真的就寫英文，我想寵物圈的老闆應該都懂吧?

老闆回我:……ㄟ我都用中文ㄟ~

靠，我只好馬上開電腦，查到底這東西中文暱稱叫什麼哈哈哈哈哈哈哈哈哈!!

畢恭畢敬查到後，就兩個牌子我在抉擇，我問老闆有推薦哪個嗎?

老闆懶洋洋地說:差不多啦。(非常不想鳥我依舊不想做生意)

我問老闆:您有網站嗎 或是拍賣?(我想在上面逛，再來也是有點小怕怕)

老闆說:我沒有那種東西。(冷漠)

鳳姐故事聽到這說:你應該跟老闆交往，這豈不是你最愛的男人類型

哈哈哈哈哈哈哈哈阿哈對我就很M!!!!!!!!

最後因為收件者是狗園幫忙的好心小姐，我要念對方名子給老闆聽，收件人有一個字，叫瓊

我講老半天，我說，楊紫瓊的瓊

老闆: 楊紫瓊…………...........(靜默)

幹，跟鳳姐一樣，不認識昆凌嗎!!!!紫瓊不夠紅嗎哈哈哈哈哈哈哈!我當下真的好苦惱，到底要怎樣解釋瓊，一個王字邊………然後拼命想到底哪個名人，有這瓊字!!
我好想打給名字有這瓊字的人，問他們都怎樣闡述這字啦!!!

最後老闆說:有一句成語，瓊什麼，講液體的

我想說幹,問到一個識字不多的我本人，我只好打 瓊 液體 google

瓊漿玉液 出現了

瓊：美玉。用美玉製成的漿液，古代傳說飲了它可以成仙。比喻美酒或甘美的漿汁。

每日一成語，我說對!!!!!!!!!!!!!!!就是這個瓊!!!!

幹老闆讀書人，老闆好像有點帥?!因為連我跟鳳姐都沒聽過這成語!!!!!!

最後總金額尾數80元，我也沒有想殺價，因為我想說朋友介紹的，應該就是價格很公道啦。

沒想到老闆自己說:80不用了。

我說:怎麼這麼好?!?!?!?!?!!?

老闆冷冷地說:我看你就很想捐給流浪狗啊。我也做點什麼吧。(冷酷)

OK，一秒圈粉的爛故事，老闆的臉，我自動植入張基隆了!!!

我當下電話中轉好錢之後跟老闆報上我的後五碼讓他查帳，他說:喔~不用查啦。

靠!這人到底多荒唐哈哈哈哈哈哈多不想做生意!!!

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