【蝦皮平台代購詐騙兼洗錢好所在 報警根本沒用!】

因疫情關係，「零接觸經濟」盛行，根據網路調查，約有七成民眾轉向網路消費，擁有第三方支付功能的網購平台，原本應是最能確保網路交易安全，但部分網購平台卻淪為詐騙者的洗錢好所在!

一位江小姐六月份在蝦皮網購平台請日本代購幫忙買一款當地限定販售玩具，該代購賣場非常多5星好評，近期也持續有訂單紀錄，且江小姐在網路上搜尋到該賣家同時擁有1萬6千人點讚的臉書專頁，因此便不疑有他，直接全額付清 。結果付了錢卻沒收到貨，賣家完全失聯!江小姐說到，通常預購完或付完訂金，之後就是等到商品到貨寄出，有時候會等一個月甚至是半年，因此不會天天去看訂單狀況或一直詢問賣家，過了幾天，因為想確定其它購買商品到貨日期，沒想到點開蝦皮APP，才赫然發現日本代購賣家把賣場上所有商品通通刪掉，且好幾天沒有上線，評價從平均的5星好評降到谷底，非常多人修改評價說賣家是騙子，根本沒收到貨!這時江小姐才驚覺自己可能被詐騙了!

台北市議員潘懷宗指出，根據台北市法務局統計，近三年來，網購平台消費爭議案件數皆以蝦皮購物居冠，分別為:108年305件、109年584件、110年(1-6月)645件，件數年年上升外，其占前十名爭議案件總數比例也愈來愈高，從108年時占整體爭議案件比例31.6%，到了今年已變成56.2 %，近6成消費爭議都從蝦皮來!

在意識到可能被詐騙第一時間，江小姐立刻打電話給信用卡公司，詢問筆款項能否刷退? 信用卡公司建議先跟購物平台聯繫，確認該筆交易是否真的是詐騙? 江小姐心想這也合理，或許賣家突然發生什麼事所以聯繫不上，接著就跟蝦皮提交疑似詐騙案件申訴。

江小姐在提交消費申訴之後3天沒收到任何回音，去電蝦皮客服後得到請她耐心等候的回覆，再過3天，接到蝦皮回信，卻只有建議民眾直接去報警?! 民眾抱怨:等這麼久，蝦皮到底是在忙什麼? 什麼資料也沒提供，就請我去報警，警局再去函到蝦皮，蝦皮會提供賣家資料給警方做調查，從此之後，這筆糾紛就變成我跟賣家的事??

江小姐質疑，「蝦皮不是會托管款項，為什麼我付的錢消失了?」

民眾認為，蝦皮提供平台，當然有義務去審核過濾賣家，自己也是透過蝦皮第三方金流進行付款，會暫時託管款項，不會像坊間社團將錢匯入私人帳戶，而且自己是在消費七日內發現自己可能遭到詐騙，理論上這筆款項在短時間內應該也會受到保障。

根據日本代購賣家評價，有上百筆修改過的1星負評，看評價日期自己應該不是第一個提出疑似詐騙案件申訴的買家，且江小姐詢問客服，詐騙賣家帳號何時被停權?電子錢包何時被凍結? 客服說是6/19，恰好就是江小姐購買付款那天。

按規定，買家支付款項會先存在蝦皮電子錢包中，若賣家想領錢，提交後需要3-5個工作天前才會存入銀行帳戶，因此江小姐心想付款後當天賣家就被停權，錢應該還來不及轉出，只要調查清楚，錢應該可以拿回。不料蝦皮客服卻回覆:賣家電子錢包餘額為0，至於原因，則因沒有權限無法回覆…

潘懷宗指出，根據台北市警察局統計，今年5月中宣布三級警戒至今，發生網路購物詐騙案件的財損金額為225萬餘元，較去年同期多出將近65萬元，網路購物詐騙手法，除創立大量帳號洗評價外，主要是一直以代購、進口延遲等話術不斷拖延。但實際上只要受害人一匯款，犯嫌便立即將贓款自虛擬帳戶轉出，把贓款從A口袋轉到B口袋，或向其他賣家交易購買高單價商品後轉售變現。透過以上方式，當天立刻轉移贓款，進一步來說，蝦皮網購平台可能已淪為詐騙者的洗錢好所在!

潘懷宗指出，有關網購平台業者之管理，台北市雖已研訂「臺北市網路購物平台管理機制」，但卻是由市府各權責機關依照販售商品屬性各管各的，並無專法管理或課予責任義務。例如:情色用品為警察局管轄、食品及醫療用品是衛生局、防蚊用品是環保局。然而，在現今電商發達的時代，釐清平台業者與買賣雙方間的權利義務關係，已顯得迫切需要。像江小姐的案例，若網購平台積極處理，應可從詐騙賣家的交易紀錄，循線查獲資金如何轉移，設法歸還受害者被詐騙金額，而不是叫受害人去報警，把交易糾紛丟給交易雙方、把責任推給警方去查，蝦皮自己穩穩賺交易手續費!

另外，潘懷宗提到，詐騙賣家帳戶是在與江小姐交易之後當天被凍結，表示有更多買家在江小姐之前就進行案件申訴，才導致詐騙賣家帳戶被凍結。此段時間，蝦皮購物平台是否有義務主動告知提醒這段時間有跟詐騙賣家交易的人? 如果在江小姐付完款當天，這個賣家帳戶就被凍結，蝦皮有主動提醒江小姐的交易可能有被詐騙的疑慮，江小姐就可以第一時間打電話給信用卡公司，要求刷退款項，這是非常有可能能將錢追回的(因為不是刷卡後就會馬上被請款)，但蝦皮並未主動告知，而是一周後江小姐主動發現。

再退一步來說，當江小姐向蝦皮提出詐騙申訴後，蝦皮是在一週後才通知民眾去直接去報警，但卻是在江小姐付款當天就凍結詐騙賣家帳戶，邏輯其實非常奇怪? 蝦皮客服應該是在江小姐一提交申訴就知道:可能又多一個受害者，第一時間就建議江小姐去報警才是。

最後，潘懷宗認為，雖然目前沒有電子商務的獨立專法，而是透過現有法律及制度謀求解決，但可研議是否設置專責機關，具體要求網購平台業者，踐行消費者保護之責任，舉例:
一、網購平台若發現疑似詐騙行為，應主動警示通知期間有交易的受害者或買家，讓他們可以盡早採取處理措施，如退刷或報警。
二、蝦皮電子錢包款項，大量金額應有信託，若詐騙賣家透過電子錢包消費直接在平台上洗錢，購物平台應將其視為個案，歸還受害者損失金錢。

露天拍賣跟蝦皮學了徵收金流處理費這招
5/25起在大部分商品類別，收取2％成交手續費＋1％金流處理費共3％
買家以匯款支付或信用卡支付，賣家所需被站方扣取的手續費總額改成一樣，這樣有助於促使賣家願意開通【接受信用卡支付】？
我對露天拍賣最懷疑的事情是它的金流速度遠慢於蝦皮，同樣是買家以超商取貨付款支付完成交易的訂單，賣家大約要在買家取貨這個動作完成約20天後才能實際收到這筆款項，而蝦皮的話則是能在買家完成訂單後的最快2天後就讓賣家收到款項，這樣露天好意思以金流處理這個名目加收費用唷？

但是蝦皮貪得無厭，4月起對大部分商品類別收取2％成交＋2％金流共4％手續費，而每月不固定日期的四天促檔期更是再多徵1％手續費（共5％）壓縮賣家利潤並增加賣家可能需要浮動調價的麻煩性，收到5％那麼高我除了給它負評沒啥好說了

https://pub.ruten.com.tw/announcement03/

這週預計到貨

SEVENTEEN _ GOING SEVENTEEN 雜誌二販
INFINITE _ 圭可愛 15cm 娃

需更改資料的請於週三前速速告知我哦！

另外
因清明前後，萊爾富超商取貨大幅延遲
甚至整個卡系統物流
因此目前暫停使用萊爾富取貨部分
諾原收件超商為填寫萊爾富的，請私訊來更改

再來就是
最近有些人有疑問超商部分
雖然之前有說明過來，但這邊我再講一下

不使用7-11的原因
因為7-11沒有網頁後台可以直接檢視所以包裹狀態

且，7-11的包裹丟失理賠上限只有1000元
即使真的丟失包裹，7-11的理賠程序很麻煩
(去年底全家整修，暫時使用7-11寄件就丟了一件
1月通知物流退貨包裹被丟失
到2月初我打電話去問才寄理賠單給我申請
最後卡了年節，理賠單限制7天內回郵結果過期，最後到現在統一集團死不理賠給我🤷‍♀️)

EZSHIP，可以使用3家超商物流運送
後台我可以一次總覽所有包裹狀態
(已取貨/未取貨/逾期退貨/運送中等等)
且包裹丟失最高理賠可達2000元
申請也比較簡單，且快速理賠
(我真的是使用N年幾千件以上，被理賠過2次而已
設定好理賠帳戶，3天就直接入帳理賠金額)

對於包裹丟失這部分
因為一旦包裹丟失，這邊也只能理賠商品金額
我將商品寄出，也就是收件人跟物流的消費條款
商品金額大於理賠上限金額
最高也只能理賠包裹的上限金額

所以，我只能選擇對你們受益比較高
也比較保險安全的部分去做選擇

另外
關於開放 賣貨便 / 好賣家 等平台問題
平台都有最低限制的金額才能開放賣場

也就是即使 賣貨便 最低運費為35元
但也是需要最低總含運費總金額達55元才可使用
換句話就是必須包含包材費+超商運費
改成貨到付款55元含包材這樣

當然諾之後你們想要更改成這種方式
往後我也能在貨到後開放給你們下單
你們也可以省些運費這樣

但相對的
下單部分也就需要大家一定要速速下單
也即有可能造成常見 有人沒下單/沒收到下單通知/忘記下單等問題。

目前會先由需二補部分先使用賣貨便
往後部分我會在調整看看

再來就是
付款部分
由於蝦皮手續費調漲關係
雖然蝦皮我很少使用，但手續費也必須跟著調漲為4%

然後現在正在協調
付款方式會多增加使用LINE PAY掃碼付款
往後可以綁定信用卡/金融卡直接付款這樣
另外也在研究其他的行動支付方式
看看什麼方式讓大家更方便也省手續費 🥰

好唷！
打完怎麼又是一堆文字😂