為什麼這篇蝦皮賣家不給退貨dcard鄉民發文收入到精華區：因為在蝦皮賣家不給退貨dcard這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者kaedeka (八卦山下智久)看板e-seller標題[問題] 蝦皮退貨運費 官方來回都沒有補...
買家買了100元的商品用超商取付運費60元
等於付款160元
之後申請系統退貨退款
我同意後 系統就全額含運費160元退給買家
我一直以為這筆我寄出的運費 是蝦皮會負擔
直到剛剛
https://i.imgur.com/vWwRLxq.jpg
我又查詢、統計了之前幾個月的金額
發現都是這樣的情況
(是前幾個月 因為優選賣家政策更改嗎
還是一直以來本來就都是賣家負擔)
等於我賣個小東西 買家申請退貨的話
賣家寄出的運費 必須賣家自己負擔
而買家退回的運費 也要賣家負擔
(除非申請蝦皮退貨運費補助
但要郵寄給蝦皮)
蝦皮退貨運費補助 是只有買家寄回的運費吧
還是賣家寄出的運費也有補助呢?
忽然發現 自己賣個小東西 買家申請退費
等於我賠了來回運費120元...已經好幾次了QAQ
(通常我會請買家寄回後 我再郵局匯款60元退回的運費給他
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.140.109
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1544861821.A.F71.html
→ tyrone0923: 聽起來是邏輯有問題，你寄出的運費是客人付的，他退款 12/15 16:53
→ tyrone0923: 本來就是一起退給他，等於你拿回商品沒有收款，他寄回 12/15 16:54
→ tyrone0923: 運費如果你要出就是賠60，哪來120元 12/15 16:54
因為全額退款 所以我不但沒有收款 反而被扣60元(如附圖顯示的-60)而買家寄回給我的60元運費 我要另外匯款給他
所以來回運費共120元
※ 編輯: kaedeka (111.246.140.109), 12/15/2018 17:01:11
→ tyrone0923: 廢話，那60元是客人結帳付的阿，你答應退款當然要還他 12/15 17:00
→ tyrone0923: 蝦皮訂單你去寄件有付運費嗎？沒有吧 12/15 17:00
→ tyrone0923: 100+60=160是客人付的，客人申請退款就是還160給客人 12/15 17:01
你說的這部分 我並沒有疑義 反倒是你根本沒看清楚系統退款給買家160 我這邊被倒扣60元(寄出運費)
然後買家寄回的60元 我要另外匯款給他
所以寄出運費 寄回運費 兩筆120元 都是賣家負擔 懂了嗎?
※ 編輯: kaedeka (111.246.140.109), 12/15/2018 17:03:18
→ tyrone0923: 你從頭到尾只有付出60塊的運費補貼給客人寄回，損失60 12/15 17:01
寄出運費系統有扣60元 如附圖 我文中有說明過 上面回文也有再次說明※ 編輯: kaedeka (111.246.140.109), 12/15/2018 17:05:07
寄出不用付運費 但系統會扣60元 就算這筆訂單是退貨退款處理
系統還是會扣60元 顯示-60 等於總收益是負60
這部份 我已經統計過這幾周幾月訂單計算 確實有系統退貨 一筆扣60
※ 編輯: kaedeka (111.246.140.109), 12/15/2018 17:12:15
→ tyrone0923: 系統應該是扣你100+60元，如果你被扣了160+60元，那 12/15 17:11
→ tyrone0923: 不是沒補助，是你被蝦皮吃錢，跟補助一點關係都沒有 12/15 17:11
系統就是沒收益 又倒扣60元我內文要說的就是 寄出運費 寄回運費 都是賣家負擔
所以賣家損失120元 不是嗎 你認同了嗎?
※ 編輯: kaedeka (111.246.140.109), 12/15/2018 17:14:46
用更簡單的方式跟你解釋
取消訂單退貨退款 產生費用的就是寄出、寄回運費120元
買家損失0元 蝦皮損失0元 賣家損失120元(60被系統倒扣、60匯款給買家)
※ 編輯: kaedeka (111.246.140.109), 12/15/2018 17:24:42
推 hejen1902: 剛剛我查了這半年來的退貨退款金流(共6筆),真的像原PO 12/15 18:43
→ hejen1902: 所說的: 沒有運費補助的退貨訂單,蝦皮系統會把系統退 12/15 18:43
→ hejen1902: 給買家的出貨運費從賣家入帳金流中扣除咫妨e都相信系 12/15 18:43
→ hejen1902: 之前都相信系統,沒有仔細核帳(所以都沒有注意到) 12/15 18:44
→ hejen1902: 我更早之前4月份也有一筆買家付運費的退貨訂單,那筆的 12/15 18:46
→ hejen1902: 金流入帳就是0(這才是正確的) 12/15 18:46
→ hejen1902: 週一要撥蝦皮客服來討回這些運費了 12/15 18:47
推 SrDa: 跟奇摩那些平台一樣吧，買家拿回付商品費用加運費 12/15 19:09
→ SrDa: 買家退回來的費用也是賣家吸收，所以60+602次運費 12/15 19:10
→ hejen1902: 問題是買家的退貨訂單,系統應該只需要退款訂單商品的 12/15 19:22
→ hejen1902: 金額啊(現在變成蝦皮把賣家入帳的錢拿去補貼給買家下 12/15 19:22
→ hejen1902: 單時支付的運費WTF) 12/15 19:22
幫忙補充下 蝦皮是把賣家帳號裡的錢扣60給買家(其他筆販售的收益)所以若賣家帳號裡沒錢 會變成負60
不要生氣到噓我啊QQ
噓 hejen1902: 蝦皮自己要退給買家下單時支付的運費關賣家屁事啊(憑 12/15 19:24
→ hejen1902: 什麼從賣家的入帳金流中扣除補貼給買家XD) 12/15 19:24
推 SrDa: 平台大概想說東西被退回一定有問題，所以運費也叫賣家吸 12/15 19:40
推 papatoo: 買家寄回蝦皮有代碼給他，不用匯給他60啊 12/15 20:30
就我所知是沒有的 還是p大可以補充下推 amber626: 可以扣錢 但應該按下同意前要提醒 不是這樣偷偷摸摸 12/15 20:35
→ MikageSayo: 蝦皮：親愛的賣家，這是您手續費+運費的發票(遞 12/15 20:50
※ 編輯: kaedeka (111.246.140.109), 12/15/2018 21:26:33推 grief3: 1樓是怎樣...沒看清楚就開嗆 看起來確實是蝦皮偷收了沒說 12/15 22:25
推 ksvsyuki: 蝦皮偷扣款，應該寫信給蝦皮要求退款 12/16 01:00
→ tyrone0923: 原來那樣叫做嗆？我只請問各位有沒有實際跟自己的銀 12/16 15:11
→ tyrone0923: 行帳本對過？？？這問題我之前就跟蝦皮問過，也拿銀 12/16 15:11
→ tyrone0923: 行帳本對過好幾次，他系統會顯示負數但實際就是銀行 12/16 15:11
→ tyrone0923: 撥款沒有少，所以我才叫原PO打電話問蝦皮～ 平臺是別 12/16 15:11
→ tyrone0923: 人的，報表數字是他給你的，是對是錯你又能如何，只 12/16 15:11
→ tyrone0923: 有進到自己口袋才是真的！ 12/16 15:11
噓 hejen1902: (紅明顯)經過前後比照退貨訂單當週的入帳金流&可提領 12/16 21:20
→ hejen1902: 金額,發現一件事:退貨訂單的入帳金流(負數),實際並不影 12/16 21:20
→ hejen1902: 響當週可提領的訂單總額(亦即入帳金流雖然會因退貨訂 12/16 21:20
→ hejen1902: 單出現負數,實際上每筆訂單加總的可提領金額是不變的) 12/16 21:20
→ hejen1902: 結論:蝦皮並沒有偷偷扣錢 12/16 21:33
推 wpd: 我在"我的錢包" 每筆資料裡沒看到負數 (除了自己提領) 12/17 16:53
→ wpd: 有同意退貨過 再來看看"我的進帳" 12/17 16:54
→ wpd: "我的進帳"該筆的確顯示-60 不過應該是沒有進到錢包扣錢啦 12/17 16:57