米寶們晚安我是闆娘米妃🤍今天想跟大家聊聊關於付款方式改變這事（文長）
持續關注Missy的米寶應該有發現我們已取消貨到付款的選項了
其實這件事我們內部掙扎了很久很久
原本打從一開始官網要開張的時候我們就在思考是不是這個結帳方式就不要開啟
但是礙於闆娘我自己本人也很愛貨到付款的方式購物
所以即使已經快被棄單的人氣死還是想說給大家方便的結帳方式
不為別的就是想給大家更便利的消費環境

但隨之而來的效應跌破我們團隊的眼鏡
以往使用蝦皮不取貨的頻率一個月10-20件
後來漸漸的變少.可能有評價的壓力很怕自己沒有取貨會留下負評的紀錄
後來棄單的人點進去看他的評價都是‘’棄單慣犯‘’ 就是他可能也不是那麼care他自己的評價
到後來使用官網
不知道是不是沒有評價這個功能
棄單的人真的只有「狂」可以形容
在這個過年前我們出貨了非常大量的包裹
而在過年假期期間「每天」都收到棄單包裹2-5包不等
短短一週時間棄單包裹竟然高達30包左右
甚至還有一人下單2-3個包裹卻一個都沒有取貨的
金額高達上萬元

而後續的客服工作才是真正的折磨人的開始
通常簡訊給不取貨的人是一定不會得到回覆的
打電話給對方也從來沒有一個好口氣
甚至是態度很差的說「我又不是只有你們家的貨不取」「那請問我領了退貨嗎」「我不能過年後再處理嗎」「我就不想領啊」
⋯⋯等等
或者是回覆晚一點匯款之後人就是消失電話再也不接或是直接封鎖我們
一個包裹處理時間長達一個禮拜一來一往的處理是基本的
甚至客服人員從1:30上班到下班都還在處理這些不取貨的包裹
整個工作的氣氛也相對變得很負面很不好
我常常看著他們處理這些事情被客人嗆被客人罵都覺得心疼
我自己也氣到快要吐血
甚至情緒變得很低落很低落很負面
還會想「我到底做錯什麼要遇到這些鳥事」
因為這些都是我們的心血但不被珍惜沒關係這些人的態度還這麽的理所當然
這個過年因為這些包裹我過的非常不快樂
甚至除夕夜那晚在家大哭
我就想知道這個人憑什麼這樣對待店家⋯

我們明白
這個問題一定不可能會被解決
客人只要一多訂單變多.害群之馬也會更多
而這樣的棄單量我們將無法負荷
棄單越多也會嚴重影響我們的營運狀況
經過一番內心糾結與拉扯
我們希望把更好的服務是用在客人身上
提供好的服務給客人、提供好的客服品質給米寶、把時間運用在讓更多米寶更了解Missy也更愛我們品牌
而不是把時間花費在這些令人生氣難過失望的事情上面

雖然撤銷了貨到付款
但我們也提供了多種的付款方式
-線上信用卡刷卡
-轉帳
-Line pay
-超商代碼繳費
有信用卡的、沒有信用卡的
我們都考慮進去了
這改變也能過濾掉那些並不是那麼想要商品人.把商品給真正喜歡的人購買
也希望米寶能支持我們這個改變
我們想要把時間花在做更好的服務、更好的品質、更有意義的事情上面❤️

最後謝謝你們❤️米寶們❤️
2021 Missy因為有你們的支持將會變得更好

小雀斑大力量～👌

#小雀斑新活動

#讓我們來蓋返鄉車票的連儂牆

（加碼啦！在地人+返鄉投票皆可抽獎，共抽20個🎈）

首先這是個有點嚴肅的開頭，其實我思考了好久，一直不曉得要不要打這篇文章、甚至辦這個活動。

很多同樣是做生意的朋友警告我說：「業績可能會因為這樣直直落」，聽到這句話還說不怕的話真的是矯情，我沒有雄厚的家世背景，我很怕沒錢、很怕訂單因此變少，而且我現在還有一個才剛滿９個月的兒子要撫養。

但這段時間以來，我每天看著各台輪播的政論節目、國際新聞、網路資訊，真真假假的資訊戰已經滲透了台灣，再加上香港年輕人如大海般澎湃的堅定意志，這些都深深地讓我覺得似乎不做點什麼事不行；雖然我只是個小小的路人甲，我決定還是寫了這篇文章，如果真的就因為這樣無法做生意了，那我也只好回去當個上班族或另謀出路了。

#政治即生活，#生活即是政治。

或許你會覺得政治跟你無關，政治好骯髒，但是政治卻是在你不知不覺中影響並參與著你的每一個生活。

像你今天走在街道上，冷冽的寒冬裡，你想著要來杯熱飲，於是你開始思考著你要走進星巴客呢? 還是走進7-11來杯美式熱拿鐵? 或是走進那裝潢充滿文青味的咖啡店愜意的坐著一個下午?

你不經意的一個選擇，就給了這杯咖啡、甚至是這間店一個業績，這也造成了這間店是否能再繼續經營生存下去的一個小小契機。

政治就如同上面那個例子一樣，今天有惡質的供貨商提供了劣質的咖啡豆，讓你用一樣的價格卻買不到以前一樣的品質；就如同你今天讓不好的政策進入了你的生活，你的權利會受損，甚至無法讓你辛苦的納稅錢完整的運用在國家正確的道路方向上。

今天小小的路人甲我，#要給年輕人一封信，呼籲年輕人在2020年的01/11(六)，買張返鄉的車票，試著和你的中間選民朋友溝通，一定要回家鄉投票，順便探望爸爸媽媽。

#民主從來就不是從天上掉下來的，自由就像空氣，平常你不會曉得它的存在，但當它消失了，你才會發現你即將窒息了，但這時候卻已經來不及了，你已經準備迎接死亡。

但現在的我們，還有選擇的機會，請 #返鄉投票，讓 #票票入匭，不要放棄你可以決定國家未來走向的權利。

因為自由，因為民主，所以我們可以隨心所慾的揮舉並高喊出我們每個人心中堅持的理念給全世界知曉，不需要隱藏、也不需要含蓄，這就是台灣，一個孕育我們成長的慈愛的母親。

我很愛台灣，讓我們一起好好珍惜這塊土地。

好了，不小心就寫了一堆，謝謝願意花時間看到這個地方的你。

我要來說說 #小雀斑 的活動內容了，以下是活動步驟：

①請你貼上搭車時間1/1~1/11的車票到這篇文章的留言版處。
(不管是高鐵票、火車票、客運票、飛機票、捷運票...等等都行，自己開車回家的也可以找個票根貼上來，都ok的😆👌）

🎈在地人也ㄧ樣抽10個送精緻飾品禮盒，只要照下面的步驟留言+tag朋友+公開分享文章。
（畢竟我的初衷是希望大家都走出門投票，所以在地人也ok啦，謝謝您們願意出來投票💪🏻）

②留言：「1/11返鄉投票，票票入匭。」並tag兩位朋友。

③公開分享這篇文章

活動時間到2020/01/10（五）pm20:00為止。

我會在1/11過後的那週抽出20個人，送出我親手包裝的精緻飾品禮盒一組（如果耳環送完會改送其他等值的配件，一樣會有精美包裝）

男生也可以來抽獎，送給女朋友的禮物就是這個啦✨

ＰＳ：如果活動反應熱烈，我就10個變20個、20個變30個，ㄧ直再加碼上去。

這些飾品配件都是來自韓國、日本、泰國，絕對不是劣質的淘寶貨，全部都是我出國時的精挑細選，相信收到禮盒的你們一定會喜歡。

然後最後不管得獎者的人在哪裡，即使在天涯海角的國外，我也會寄國際包裹過去給您。

這活動完全是我個人的一點小小心意， #完全免費，謝謝您們愛台灣的心。

這活動完全是我自掏腰包、自費送的ㄧ點小小心意心意，#完全免費，希望大家可以踴躍參加，並和你身邊的朋友溝通聊天，不要覺得不差你這一票。

為了感謝你們對台灣的心意，我也會更用心，實際飾品禮盒的最後包裝一定會比照片上的還要更漂亮唷！

#111回家投票，#返鄉投票，#票票入匭

✔️IG：bluevelvetpretty_official
✔️官網：www.littlefrecklething.com
✔️蝦皮：shopee.tw/mrchansey

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但這段時間以來，我每天看著各台輪播的政論節目、國際新聞、網路資訊，真真假假的資訊戰已經滲透了台灣，再加上香港年輕人如大海般澎湃的堅定意志，這些都深深地讓我覺得似乎不做點什麼事不行；雖然我只是個小小的路人甲，我決定還是寫了這篇文章，如果真的就因為這樣無法做生意了，那我也只好回去當個上班族或另謀出路了。

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好了，不小心就寫了一堆，謝謝願意花時間看到這個地方的你。

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我會在1/11過後的那週抽出20個人，送出我親手包裝的精緻飾品禮盒一組（如果耳環送完會改送其他等值的配件，一樣會有精美包裝）

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以下為本段內容文稿：

歡迎來到「一天聽一點」，我們都知道在上一個世紀，由於經濟發展和更多的市場開放，世界上產業多以研發跟製造業為主，很多世界的原物料產地、加工廠房，都需要投入大量的人力。

甚至於是24小時不間斷的生產線，才能夠支撐全世界訂單的需求，這也衍生出從工業革命之後，一直到20世紀的結束，人們始終會相信一件事，叫做「工作時間越長，就賺得越多」這樣的職場觀念。

但是到了21世紀，關於工作時間跟效率的最新研究告訴我們喔，如果你每個禮拜，已經工作超過50個小時以上；要是再把工作的時間拉長，這不旦會讓你的工作效率下降，甚至於可能連你平常的水準都達不到。

再加上喔，科技發展到現在，越來越多的AI機器人、大數據的應用，都能夠取代重複性、機械化的工作，單純的勞動力已經越來越沒有價值了！

還有很多外商公司的政策它更明顯，它直接的把某一些低效能的行政人員，去外包給人力派遣公司。

這樣子它就能夠省下勞健保、年假、退休金…，這些原本要給正職員工的福利；因此喔在未來，容易被取代的人力只有死路一條。

當你聽到這裡，假如你很擔心自己即將要失去工作，我很強烈的建議你，好好的把我今天的視頻看完，因為我會提供解方。

如果現在的你，能夠感覺到自己是職場上，即將要被淘汰的人力；那麼我要先恭禧你，這代表你有一個起碼的自覺。那就先別太緊張，我很確定你還是有救的！

接下來呢，你只要學會一個很重要的事情，叫做「重新思考工作流程」，那就可以增加自己的職場價值。

那到底什麼是「重新思考工作流程」呢？它主要的關鍵有二個。

第一個，請你先學會觀察，好好找出同事、老闆他們的痛點，也就喔讓他們最感覺到「痛苦」的事情。

在行銷的領域裡，有一句話是這麼說的，叫做：「賣阿斯匹林，會比賣維他命來得更容易！」。

這其實就在說明，當一個人身體健康的時候，你給他維他命，幫他補充營養；可是他沒有立即的迫切感，所以不一定會接受你的好意。

但是當他的身體有疼痛的時候，你給他阿斯匹林，馬上的幫他止痛，他在感受上就會有立即的感知跟需要，他就會馬上接受，而且還會很感謝你。

所以打個比方來說，有很多公司它為了討好客戶、拉攏客戶的關係，逢年過節都會送禮；花很多錢去買禮物，讓客戶記得他們自己的存在。

但是事實上，客戶在收到禮物的時候，當然很高興，覺得多一份免錢的粽子，或柚子可以吃，那也很好啊！

可是吃完之後，回到最本質的合作關係，你覺得客戶當他不滿意的時候，他就會因為這樣不挑剔嗎？他還是一樣桃剔！下一次簽約的砍價，還是一樣不手軟，他不會因為吃了你的柚子跟粽子之後，毛邊就變少了啊！

所以那麼請你想想看喔，你錢花了、腿也跑斷了，客戶的抱怨有變少嗎？這樣的結果，你真的有把錢花在刀口上嗎？

倒不如啊，你把送禮的錢跟資源省下來，拿來改善內部的工作品質，增加人力或購買設備；讓客戶的產品或體驗變好，解決他們真正在乎的問題，而不是花力氣在搞關係這種抽象，又不容易兌現的事情上。

對於「搞關係」這件事情，你永遠要先把「真正的問題」處理好，送禮它才會加分。

更何況喔，如果你的客戶只吃送禮這一套，那麼隨便一個送更大禮物的人，就可以取代掉你，那你到底在瞎忙什麼？你確定要這個客戶嗎？

再來第二個重點，就是要會問自己「笨問題」。

相信大家喔行走江湖這麼久，一定都懂得到了一個新公司，或新單位任職的時候，先順從新的組識的規矩，這是基本的禮貌，這樣子也才能夠幫助你，更快的融入組識。

只是人啊～也是一種受制於先前的經驗，就很容易陷入「功能固著」的動物。

因此呢，當你對組識有了一定程度的了解之後，如果沒有適時的思考一些本質面的問題；你就會很容易的把很多不合理、或者是沒有幫助的做事方法，照單全收的成為你的工作習慣。

然而所謂的「笨問題」，其實就是「回到本質」的問題。

打個比方喔，假設每個星期一你們都有早會，老闆通常有很多話要說。但如果早會開不完，中午放大家吃過飯之後，就要延長加賽，常常會阻礙到下午的工作。

然而像這種沒有效率，又會製造更多問題的事，它很明顯的就是需要改善的，那麼這個時候，你就可以問自己：「中午一定要放飯，大家才能夠回來開會嗎？」；或者是：「大家一定要坐著，才能開會嗎？」

到這裡你或許聽出來了，當你開始會問自己「笨問題」的時候，有些解決方案，比如說：「中午可以叫外送，儘快的把會議開完」；或者是：「我們站著開會，藉此提高效率」這些類似的解決方案，就會自然而然的跑出來。

說到這裡啊，我必須要提醒一件事喔，每個人在職場的角色、位子、關係都不一樣。這些例子我只是舉例而已，幫助你理解；並不是要你一比一的，去搬回你的職場應用。

我想強調的是喔，要是你能有意識的問自己：「一定要怎樣，才能夠怎麼樣嗎？」這樣的「笨問題」，那麼就能夠幫助你，去看到改善工作流程的機會點。

那以上這兩個思考「工作流程」的關鍵，第一個「找出痛點」、第二個「問自己笨問題」。

其實呼應了阿基米德的名言，他說啊：「給我一個支點，和一支夠長的槓桿，我就能夠撐起地球」。

我邀請你想一想，假如在平常的工作流程裡，搬一塊大石頭需要五個大男人；但是因為你懂得「重新思考工作流程」，於是找到適當的槓桿跟支點。

結果只要兩個人，就可以事半功倍的搬起大石頭，那同事跟老闆會不會自然的更重視你？

當你善用這兩個實用的技巧，重新思考了工作流程，找到你的槓桿跟支點之後；回到你的實務工作裡，再利用四個檢核點，就能夠更具體的確認新的工作流程，是否值得執行。

這四個檢核點分別是什麼呢？

第一個「減少沒價值、不必要的步驟」、第二個「聚焦在高價值的事務上」、
第三個「任何新流程，必須要能夠增進結果的『品質』」、第四個「任何新流程，要能夠創造『迅速、省錢』的效應」。

只要你想出來的新工作流程，能夠符合這上面說的「四個檢核點」；哪怕只有符合其中的一項，就能展現出令人驚艷的工作表現。

更簡單的說，一個人的工作價值，就是以下三點的結合；分別是「為他人帶來助益」、「品質」還有「效率」，這三個的全面提升。

假如你要問我，未來的十年、二十年，什麼樣的人是最搶手的人才，永遠不怕被職場淘汰？

我可以很肯定的回答你，那就是能夠「重新設計工作流程」這樣的人！

因為能夠重新設計工作的人，他們最被職場需要的核心價值，就是他們懂得做對的事，並且精準的把事情做對！

同時呢，也意味著這樣的人，擁有更廣、更高的格局，才能夠看見表面事物下，那個更大的脈絡。

聽到這裡喔，如果你心裡產生一種，覺得喔自己都已經3、40歲，很多事情都已經習慣、固定了，都已經定型了；那到底要怎麼樣保持思考、與時俱進，又能夠專注在工作上，把事情做好？

如果你有這樣的想法跟問題的話，那我會很建議你，我的線上課程【過好人生學】，歡迎你來參與。

在【過好人生學】這一門課程裡，你會學會怎麼樣在不同的生涯階段裡，去創造出必要、而且能夠為下個階段加分的「結果」。

直指核心的把你的精力，集中在最能夠兌現價值的事務上，我會讓你在這一門課裡，學到的不只是聚焦，而且是更精準的「再聚焦」；讓你的努力換來豐收，而不是失望與挫折。

相信你的人生走到目前這個階段，一定會有一個體會，那就是在人生，或者是工作裡，你光有「更努力」的自我要求，其實是遠遠不夠的。

假如你還不意識自己，處在一個叫做「多勞者未必多得」的時代裡，那你最後得到的，可能只有「過勞」啊！

而且就算你賺到錢，還不見得有命花，這會是你要的嗎？

因此啊，從更長遠的眼光來看，如果你能夠在現有的工作崗位上，用更少的時間，完成一樣的工作；甚至還幫助你的同事、老闆，解決長久以來困擾工作流程，的這方面的問題。

那麼這樣子一來，不止凸顯你的效率，更能夠彰顯你的思考能力，這才是貨真價實，無人可取代的價值。

希望今天的分享，能夠對你產生一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作內容。

那麼如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話；如同今天這一段內容，最後跟你分享的【過好人生學】。

這一門線上課程，集合了我過去所有這麼多年來，累積的個案教練的經驗；因為所有到我面前的人，不管他剛開始會來找我協助的原因是什麼，幾乎到最後都會談到一個核心的議題，叫做「生涯」。

畢竟每個人都希望自己過一個更好的人生，所以不管你幾歲、你現在在哪個階段、你要的是世俗的成就，還是內在的平靜。

我相信【過好人生學】這一門課，可以幫助你過出一個你想要的好人生；歡迎你的加入，詳細的課程資訊，在我們的影片說明裡都有相關的連結。

凱宇很期待，能夠跟你一起學習、一起前進，謝謝你的收看，我們再會。