為什麼這篇蝦皮愛買客服鄉民發文收入到精華區：因為在蝦皮愛買客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者orzb1740510 (小恩)看板e-shopping標題[抱怨] 蝦皮愛買線上購物-疑似變質...
蝦皮愛買客服 在 許麻瓜 Instagram 的最讚貼文
2021-08-16 10:58:08
（我沒有要公審） 因為這事件讓我有些話想說 首先和大家說聲謝謝 感謝你們一路陪伴與支持 麻瓜大王的私密衣櫥成立兩年多了 無論是出貨、客服、問題處理 全權委託給小幫手 而我負責幕前 後台都是100%安心給小幫手處理 卻會時常收到這些訊息 當然第一時間我絕對先去了解情況 但小幫手給我的答案永遠都是差不...
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＊店家名稱：蝦皮商城-愛買線上購物
＊店家連結：https://shopee.tw/fe_amart
＊商品名稱：午后時光王室阿薩姆奶茶250MLx24【愛買】
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/ryR4eJ3
https://imgur.com/UxXZFYb
https://imgur.com/5Awdc1G
https://imgur.com/WJxlOrm
https://imgur.com/ffk4yvO
https://imgur.com/8negl5g
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/tKd12AG
https://imgur.com/T6kRFyA
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
4/8於蝦皮商城-愛買線上購物購買一批食品及飲料
4/9透過黑貓出貨 4/12到貨由社區管理員代收
4/12當日下班領回包裹拆箱後發現該飲品逾半數鋁箔包外包裝明顯凸起膨脹
當下立即拍照並透過蝦皮聊聊機制向愛買反映該問題
隔日4/13 11時許收到愛買回應直接於蝦皮系統申請退貨即可
因我還需要該項商品 遂向愛買詢問是否可以換貨處理
接下來就是如截圖所示 愛買只會重複他們沒有換貨機制 只能退貨
意思是若我還需要該商品的話只能重新下單 重新下單沒滿額699元還要自付100元運費
收到瑕疵貨品想要拿到正常的還要再給賣家賺一筆
真的天大笑話
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.88.173 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1618326802.A.487.html
→ charlieinin: 整筆退掉重買不就沒這樣的問題，現在 1.162.129.179 04/14 00:41
→ charlieinin: 的人是不是都覺得買東西付運費是很奇 1.162.129.179 04/14 00:41
→ charlieinin: 怪的事情 1.162.129.179 04/14 00:41
噓 GalladonLin: 呃 運費是付給物流 1.200.76.242 04/14 00:46
推 q2520q: 因為蝦皮沒有換貨只能退貨的選項 110.26.102.17 04/14 03:23
→ nice1993: 我在這篇也看到笑話 114.24.65.38 04/14 03:31
→ nice1993: 買東西付運費天經地義 114.24.65.38 04/14 03:33
→ away612101: 大部分電商都會叫你直接退貨 220.132.202.69 04/14 04:11
→ away612101: 至於產品有問題，那基本上製造商責任 220.132.202.69 04/14 04:11
推 yoeven: 應該是說買東西要付運費 但廠商為了吸引下 1.200.10.9 04/14 07:06
→ yoeven: 單 設了免運門檻 消費者也達到了 卻因為東 1.200.10.9 04/14 07:06
→ yoeven: 西有問題而需要退換貨 如果這樣 倒不如全 1.200.10.9 04/14 07:06
→ yoeven: 退 或走蝦皮仲裁 1.200.10.9 04/14 07:06
→ orzb1740510: 買東西付運費天經地義沒錯，但賣家送114.136.249.177 04/14 08:03
→ orzb1740510: 達的商品出問題，怎麼是叫消費者自己114.136.249.177 04/14 08:03
→ orzb1740510: 付運費換個正常的？114.136.249.177 04/14 08:03
→ orzb1740510: 另外回應為什麼不整筆退掉重買的疑114.136.249.177 04/14 08:22
→ orzb1740510: 問，因為我這筆我一共買了五項商品，114.136.249.177 04/14 08:22
→ orzb1740510: 其中一項現已缺貨，還有一項現已無優114.136.249.177 04/14 08:22
→ orzb1740510: 惠價。114.136.249.177 04/14 08:22
噓 yiju0504: 蝦皮就沒換貨這個服務，你如果在官網買 1.161.36.11 04/14 08:30
→ yiju0504: 或許就可以換貨了 1.161.36.11 04/14 08:30
推 lunanightcat: 蝦皮要換貨就是全部退再重下啊... 39.9.158.2 04/14 09:44
→ duriel3313: 怪愛買也沒意義 你是要他怎樣 211.72.109.181 04/14 12:14
推 firingmoon: 你先知道遊戲規則是什麼再來抱怨吧 36.234.219.17 04/14 13:13
→ firingmoon: 一堆人回答你的疑惑你還不接受我也 36.234.219.17 04/14 13:14
→ firingmoon: 覺得很怪 36.234.219.17 04/14 13:14
→ orzb1740510: 一堆系統系統如何的才奇怪吧？一個宅114.136.249.177 04/14 13:48
→ orzb1740510: 配來回件就能解決的問題有什麼好複114.136.249.177 04/14 13:48
→ orzb1740510: 雜的。若是能原條件重新下單我也願意114.136.249.177 04/14 13:48
→ orzb1740510: 阿，偏偏重新下單買不到我原本需要114.136.249.177 04/14 13:48
→ orzb1740510: 商品（一品項缺貨），還因為優惠結114.136.249.177 04/14 13:48
→ orzb1740510: 束需以原價購買。今天又不是消費者114.136.249.177 04/14 13:48
→ orzb1740510: 自己主觀好惡需要更換商品，而是收114.136.249.177 04/14 13:48
→ orzb1740510: 到了明顯可能有變質的食品，為什麼是114.136.249.177 04/14 13:48
→ orzb1740510: 消費者要提高付出的成本來解決問題？114.136.249.177 04/14 13:48
→ orzb1740510: 若我全部退貨，再去要求賣家一定要114.136.249.177 04/14 13:48
→ orzb1740510: 補貨並修改售價賣給我不是把問題變得114.136.249.177 04/14 13:48
→ orzb1740510: 更複雜？114.136.249.177 04/14 13:48
噓 haru04041015: 你退回不就不缺貨了 庫存變回你買 42.72.6.24 04/14 14:57
→ haru04041015: 的量 42.72.6.24 04/14 14:57
→ haru04041015: 遊戲規則寫在那 自己不看然後輸了 42.72.6.24 04/14 14:58
→ haru04041015: 怪人家 42.72.6.24 04/14 14:58
→ haru04041015: 你可以跟製造商反應啊 42.72.6.24 04/14 14:58
推 lunanightcat: 退貨數量會回填啊... 39.9.158.2 04/14 15:40
推 justinehenin: 其實一般這種情況 要是非企業賣家 36.227.184.7 04/14 17:03
→ justinehenin: 通常還會再扣60後才退你商品的錢.. 36.227.184.7 04/14 17:03
→ justinehenin: .. 36.227.184.7 04/14 17:03
→ castjane: PC可以退回 這樣不如去買COSTCO220.137.127.207 04/14 17:35
→ orzb1740510: 要講遊戲規則的要不要去看一下民法 114.24.88.173 04/14 18:28
→ orzb1740510: 跟消保法啊?指定種類的買賣收到瑕疵 114.24.88.173 04/14 18:30
→ orzb1740510: 物本來就可以不解除契約或減少價金 114.24.88.173 04/14 18:31
→ orzb1740510: 要求賣方另行給付無瑕疵之物 到底是 114.24.88.173 04/14 18:32
→ orzb1740510: 蝦皮規則大還是法律大? 114.24.88.173 04/14 18:32
→ charlieinin: 你有錢有閒要吵就去吵，最後大概也是 1.162.129.179 04/14 19:20
→ charlieinin: 給給負評自己吞下來，有吵成功可以再 1.162.129.179 04/14 19:20
→ charlieinin: 上來發一篇心得文 1.162.129.179 04/14 19:20
→ coelacanth: 看開點，就跟優惠無緣商品全部退回 ， 223.137.183.37 04/14 19:29
→ coelacanth: 其他地方還是能買到你要的 223.137.183.37 04/14 19:29
推 windesign88: 買東西付運費是應該的沒錯，但原po 182.235.173.55 04/14 19:32
→ windesign88: 在意的是賣方沒檢查商品就出貨，變 182.235.173.55 04/14 19:32
→ windesign88: 成原po要自己重新購買，還比原本購 182.235.173.55 04/14 19:32
→ windesign88: 買的金額更高，原po會在意也很正常 182.235.173.55 04/14 19:32
→ windesign88: 啊！我相信誰遇到了都會在意 182.235.173.55 04/14 19:32
→ windesign88: 說蝦皮無法換貨，其實是看賣方喔， 182.235.173.55 04/14 19:34
→ windesign88: 我之前買到瑕疵品跟賣家反應，賣家 182.235.173.55 04/14 19:34
→ windesign88: 馬上幫我寄出換貨的品項跟我換，也 182.235.173.55 04/14 19:34
→ windesign88: 不只一家這麼做。 182.235.173.55 04/14 19:34
噓 haru04041015: 所以人家有不給你退嗎 42.72.6.24 04/14 20:08
→ orzb1740510: 補充一下，昨日有聯繫製造商光泉， 114.24.88.173 04/14 20:36
→ orzb1740510: 光泉今日就來換貨完成了。 114.24.88.173 04/14 20:36
噓 blue28082: 妳很盧，愛買也叫你直接按退貨是有什麼 111.248.69.87 04/14 22:18
→ blue28082: 損失嗎？反正最後妳還不是會收到整筆訂 111.248.69.87 04/14 22:18
→ blue28082: 單費用....只是重新下單而已難在哪？？ 111.248.69.87 04/14 22:18
→ blue28082: 看不動妳整段在盧小什麼 111.248.69.87 04/14 22:18
→ orzb1740510: 重新下單有部份優惠商品已調整回原 114.24.88.173 04/14 23:56
→ orzb1740510: 價這樣叫沒有損失，完整看完再噓難在 114.24.88.173 04/14 23:56
→ orzb1740510: 哪？ 114.24.88.173 04/14 23:56
推 tsanning: 原po拍拍 實際上愛買蝦皮可以處理得更 111.82.152.204 04/15 01:22
→ tsanning: 好 之前我在特力屋蝦皮買整理箱5組寄來 111.82.152.204 04/15 01:22
→ tsanning: 破損1個底座 用聊聊反應完客服立刻重新 111.82.152.204 04/15 01:22
→ tsanning: 出貨給我且明顯加強包裝 破損也收回 廠 111.82.152.204 04/15 01:22
→ tsanning: 商處理得好 根本不需要按什麼蝦皮 111.82.152.204 04/15 01:22
→ tsanning: 忘了補充 我也是同筆訂單含其它雜貨的 111.82.152.204 04/15 01:23
推 tn601374: 就退啊，愛買規則就這樣 218.161.37.15 04/15 02:28
→ coelacanth: 沒人在意商品瑕疵的問題，這種無菌充 223.137.183.37 04/15 07:37
→ coelacanth: 填包膨脹成這樣不是很有問題嗎？不會 223.137.183.37 04/15 07:37
→ coelacanth: 只是單純運送儲存問題。 223.137.183.37 04/15 07:37
→ milesforppt: 家樂福處理疏失的方法，高下立判， 27.242.62.186 04/15 15:09
→ milesforppt: 膨一瓶，補整箱，之前沒膨的也不收 27.242.62.186 04/15 15:10
→ milesforppt: 蝦皮愛買我也碰過虧，他們出包，累 27.242.62.186 04/15 15:13
→ milesforppt: 的是買家 27.242.62.186 04/15 15:13
→ orzb1740510: 怎麼這款奶茶這麼容易膨... 118.163.57.214 04/15 16:21
→ milesforppt: 我家買好幾次了，只遇到一次啦~ 27.242.62.186 04/15 20:03
→ chiuming23: 實體店換貨也是要自己搭車去店面換啊223.141.129.113 04/16 14:40
→ chiuming23: 都直接錢退給你了，拿錢去家附近的全223.141.129.113 04/16 14:42
→ chiuming23: x買啊223.141.129.113 04/16 14:42
推 gen567: 原本也想來問愛買 缺件又拿到不對的商品 223.136.82.59 06/01 13:53
→ gen567: 客服又一直已讀不回 唉 223.136.82.59 06/01 13:53