是這樣的~

小妹使用蝦皮約三個月，從第一筆交易就使用信用卡付款，也從未出現任何問題～

　 就在最近，因為剛申請台新GoGo卡，想說來刷這張累積高一點的現金回饋

因為pending的交易金額還不小

沒想到就出現以下錯誤訊息：

　 http://imgur.com/BvTNiwd

問題來了：

1) 卡是新辦的，持續都在使用，每天都有新的消費，

　　　所以也打去台新信用卡客服確認"沒有"任何交易異常，而擋刷之情事

　 而我立馬換另一張卡卻立馬付款成功，很明顯系統有問題，也請蝦皮從系統面去解

　　　打臉2)蝦皮回覆的可能性

同時也請賣家幫我拆單，想說有版友提到3000上限～但試過還是無法刷過


　
2) 寫信給蝦皮客服，回我以下：

　　　＝＝＝＝
　　　很抱歉造成您的困擾及不便，經相關單位確認，

因偵測您的帳號或相關聯帳號或【該信用卡有高風險或異常交易之情況】，例如以下不當
使用情況：

-成立非真實交易訂單
-濫用折扣碼/活動
-濫用物流運費補助/蝦幣
-詐騙
-使用本服務冒充任何人或實體，或虛報您與任何人或實體的關係

此為風險管理部門為維持平台秩序與安全而進行之結果，恕客服單位無法為您解除或使用
此服務，
我們將記錄並保留您的使用情形與記錄，您請留意並依實際帳號登入狀況為主，
【建議您可更換其他張信用卡】或使用其他付款方式(銀行轉帳/貨到付款)，若造成您的
不便懇請見諒。

※提醒您，Shopee保留隨時變更、修改、暫停或中止本網站或服務一部或全部的權利。
建議您可於蝦皮【服務條款】中詳閱相關資訊→
http://shopee.tw/legaldoc/termsOfService/。

　　========

　　3) 上周發生一次，客服無解就算了；前天又再次發生，一模一樣的錯誤訊息

　　　 於是我再次寫信給蝦皮客服，然後給我2)一模一樣的回覆


我整個人超火大，在昨晚再次又寫信去大念特念

　　　 還在今早特地打電話去大肆抱怨並要求盡速解決，

順便抱歉沒碰過網拍平台會去擋特殊信用卡消費金額/次數的狀況
(姑狗發現有些這種狀況)


中間要求請主管接聽，客服告訴我他們沒有這項服務；

　　 請客服盡量在4pm前回電給答案(那時早上10am，還有6hr)，

結果跟我說他們沒有回撥功能

　　　 最後客服小姐只是一再地說：不好意思...xxooo.x..x.，我會請同仁盡快回信

　　　 沒想到，在晚上6pm左右又再收到一模一樣的回覆 WTF!!!!!!!
　
　　　 跟本鬼打牆..愚蠢到沒極限　

深深懷疑他們跟本用同一套回覆在回客訴信件，完全沒有後端處理的人在協助


　　
　　　 因為網路消費我還是想用我這張台新卡消費，他若不解決，我就是無法用

　想問一下大家～是否有人遇過一樣事情@@

或是有人得到蝦皮客服比較正常人的回覆過呀 ...


再請分享一下經驗供小妹參考了，感謝

　　　
　

很傻眼的一次客訴經驗，考慮是否換平台消費了 ...瞎到翻

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※ 編輯: sweetlora (1.162.44.108), 12/21/2016 23:42:59