【嚴防中資！金管會請不要輕易被蒙蔽！】

蝦皮支付原先是第三方支付機構，但自2019年起代理收付日均量達31億元，遠超過法定10億元的門檻，因此必須增資成為專營電子支付的機構。

然而蝦皮支付與中國騰訊公司關係密切，恐有中資滲透的疑慮，增資案未通過投審會的審查，電子支付的許可執照也遭金管會廢止。

蝦皮靠著免運及大量優惠活動，已成為許多台灣人常用的購物平台，掌握物流及消費者資訊，若成為電子支付機構將進一步掌握企業及個人的金流資訊。

但蝦皮支付遭金管會廢照後，將金流業務轉交「樂購蝦皮」經營，同1個集團、同1個負責人，打算以拖待變，繼續違法營業。

為遏止此種鑽法律漏洞的行為，綠黨呼籲金管會 ＃應積極督促蝦皮合法納管，將金流業務全部委託合法業者經營​，保障廣大消費者的權益。

＃綠編

「香菜皮蛋豬血糕披薩」idea 從何而來？必勝客數位轉型背後的 AI 關鍵技術

徐宇儂2021-08-12

熱衷於操作社群口碑的必勝客（Pizza Hut）所推出的各種新奇口味披薩，你吃過哪幾種呢？

香菜皮蛋豬血糕披薩是台灣必勝客近期一大熱賣商品，在上市第一波短短 3 天內，就賣到缺貨。必勝客不間斷地推陳出新，在 7 月底趁勝追擊的推出冬蔭功蝦餅，之前還曾推出過珍珠奶茶、臭豆腐、三杯雞、麻辣鍋、拉麵、滷肉、抹茶白玉、黃金榴槤白咖啡等獵奇口味，挑戰消費者味蕾的同時，也往往能一夕觸發社群的熱烈討論。

必勝客也在數位轉型！用 AI、電商思維準則經營品牌

在數位社群、行銷面向的經營操作上，為什麼必勝客顯得比競爭對手更為積極主動、網路社群聲量也似乎更大？在數位轉型歷程上，它採用了什麼不為人知的關鍵策略？

必勝客在全球市場的經營上，投注相當多心力在結合數位這一塊，進入台灣至今 35 年，必勝客經歷過一步一步的數位轉型，逐漸達成了精準行銷，背後的確使用了大量結合 AI 和數據分析的方法。

為了提升透過網路下單的成交率，必勝客自 2019 和台灣人工智慧新創公司沛星互動科技（Appier）合作，以機器學習算法即時分析顧客進站後的行為傾向，使官網成交率平均提升 15%、交易完成時間縮短了 20%、有接收到折價券者其訂單數增幅達 17%。

諸如此類的效益，解決了過往的行銷痛點，包括用戶數位體驗不佳、購買流程過於複雜，以及過去因為無差別遞送折價券造成獲利減少的困境。

如何把流量變成交易量，也是必勝客在數位轉型路程中不斷拆解的一項難題。

必勝客總經理梁家俊表示，必勝客過往的轉換率（conversion rate）成效不夠理想，為了優化品牌，公司從數位營運部、行銷企劃部等兩大核心單位著手，來加快品牌邁向數位轉型的速度。

如今網路訂單占比高達 70% 的必勝客，以 AI 抓住了「猶豫客」大宗，這個關鍵戰略，讓品牌用力抓住了最具成長空間且客單價介於台幣 500 到 999 元的猶豫客族群。有選擇障礙、猶豫不決的顧客，都會被 AI 辨識出來，藉由分析使用者的滑鼠軌跡、停留在哪一個頁面區塊，以及最終購買行為，來判斷出是否採取進一步的行動，例如，即時發送限時優惠券，限時 30 分鐘內使用優惠券，能享有消費滿 500 元送 50 元的折扣等。

除了官方網站，在必勝客自家 App、官方 Line 也都多管齊下，讓精準行銷滲透到每一個通路上。

必勝客總經理梁家俊曾分享，「對於必勝客這樣的老品牌來說，要放下過往既定的舊模式，培養新興數位思維，需要很大的突破。」

先前公司甚至已把原先的 IT 部門改為數位轉型服務 DTS（Digital Transformation Service）部門，讓技術人員搖身一變成為服務導向的人才。梁家俊強調，思維和人才的導入，也數位轉型的焦點課題之一，汲取和外部夥伴合作的經驗，來培養兼具數位與商務思維的人才，是必勝客在企業經營上著力的一大要點。

獵奇創意口味不是憑空冒出，是來自於 AI 社群輿情分析

在運用新科技的腳步上，必勝客正不斷加快，在 COVID-19 疫情升溫期間，必勝客國外總部是首先推出「零接觸」外送服務的領頭羊之一。

自疫情加劇以來，「電商思維」可以說已成為必勝客的終極守則之一，目前國外總部積極和 Contentsquare 這類提供創新數位體驗、數據分析服務的公司合作，旗下還有 Pizza Hut Digital Ventures 單位，專門開發數位轉型技術，據其全球分析主管 Tristan Burns 透露，目前必勝客內部正在建立一種新的 AI 機制，利用機器學習算法，依據當地天氣情況來推薦披薩給消費者，給予更個人化的點餐建議。

回到台灣的經營本身，優化顧客的消費旅程，創造更好的「消費場景」，是必勝客仍在努力的。頻繁推出創意口味、爆紅新品的背後，是不斷大膽嘗試的結果，但也是有邏輯可依循的，

行銷企劃部總監周佳麗表示，在過去，市場調查通常都是用電話訪談、焦點訪談等方式進行，自從近兩年來開始採用社群輿情分析工具，關注社群聆聽（social lisening），發現現代的消費者對「食材」的討論相當熱絡，於是才會開始發想創意新品，使用多元化在地食材，激發消費者討論，這幾波新品上市後，他們幾乎是「零宣傳」，就足以引起廣泛網路聲量。

透過和 YouTuber、KOL 網紅合作，發送開箱影片或是發開箱文，加上許多主流媒體又跟進報導，這些都是最好的宣傳，現在的必勝客已經不只是一家單純的餐飲業，也在往「電商」這條轉型路線上大步邁進。自 2019 年來大力投資在數位轉型以來，效益已經浮現，在委託市場研究公司凱度（Kantar）進行品牌健康度調查，必勝客發現自家品牌在 2020 年的創新分數，較前一年上升了 30%。

屢次帶動話題風潮，將產品靈感發揮到極致，並非偶然，如果說必勝客改天推出了瓦沙比生魚片、苦瓜鹹蛋、蚵仔大腸麵線口味，有極高可能性是結合 AI、機器學習、網路社群互動分析所得出的結論，將產品開發的規格需求回歸於消費者，自然會是最精準打中消費者的心的方式。

資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/12/pizza-hut-ai-digital-transformation/

【設計的意義】

上禮拜我替Google做了企業教學活動(圖1)

我平常比較少在聊設計的話題，

這對於很多人來說，有誤解、也比較抽象。

我自己是設計系出身的，

但直到我畢業時我也沒搞懂設計的真正含意。
　
-　　
我覺得這次活動是一個不錯的題材，

可以跟大家解釋解釋何謂設計。

這篇文章給所有設計系的學弟妹們，

以及螢幕前對「設計」感到好奇的你。
　
-　
一般大眾對於「設計」的印象，

不外乎造型好看、有美感、新穎流行、或是功能厲害。

不管在室內設計、產品設計、髮型設計等等，

以為把「設計」做好，

就是搞得夠酷炫、弄美美的、賞心悅目就是，
（然後就會說：哇～～好有設計感喔～～）

然而這種只考慮美感、造型的思維，其實並不夠全面。
　
-　
　
設計的含意其實很單純，

就只是「去規劃達成目標的方式」。
　　
-　　
　　
這個「方式」跟什麼藝術、美學沒什麼直接關係，

只是這「目標」，通常來說會包含它們而已。

例如：
髮型師會幫你修飾臉型、搭配髮色，讓你好看(圖2)；

婚紗設計師的會希望做的美美的，也是要讓你好看。
　
當然也有「不要你好看」的設計：

例如台灣街道常見的招牌就是一例～～(圖3)

真他媽醜，但大紅大綠的倒是搶眼、閱讀辨識性很高，

所以為了滿足老闆的「目標」，就只能做這種的設計了。
　
-　
再來舉一個例子：川久保玲(圖4)

她的作品拜成長過程，以及戰後日本社會所致，

就是這樣荒誕、醜怪、臃腫、病態、黑暗，甚至可怖、令人不安(自己GOOGLE更多)，

甚至你說她作品醜，也不為過。

但她的「目標」就不是要美啊？

是誰說設計一定要美的？

她辦時裝秀是要傳達概念、媒體流量，

這些衣服算是裝置藝術了，而不是要你穿上街捏～～

人家與三宅一生、山本耀司，是國際公認日本時尚的三巨頭，

你覺得她會不懂設計？

（雖然我是挺討厭她的，哈哈）
　　
　
-　
說說這次Google活動，也是夠奇葩，

因為疫情，全面改成「線上直播的父親節皮帶教學」。

國內的員工、主管加一加要四五百份，

並且發案到上課，只短短的不到一個月......。
　
- 　　
要去哪找這麼多材料？（因為疫情皮革貿易全部卡住）

要如何加工這麼多材料包？（超級趕）

要如何解決遠距教學的工具問題？（全部工具要先寄過去）

要如何選擇適合的供應商？（品質好，貨又足）

要如何控制教學的長度？（直播只有一小時，還要雙語教學）

要如何控制皮帶的長度？（四五百人胖瘦不一啊）

要如何顧好成品的品質？（不然砸了招牌啊）

要如何控制材料包/工具組的內容？（體積與重量有限制）
.
...
......
你以為上蝦皮買個材料包，當天去教就好？

光是每人要準備一套工具讓他們在家做，就搞死你了，

各種問題族繁不及備載啊！

更別說最重要的「預算」了.......。
　
-　　
上面講了一堆，你會發現，

「都沒提到什麼美感、時尚、造型。」，

我得把這類有的沒的都搞定之後，

最後才在造型輪廓上，"順便"點綴、融入一點美感。

搞半天，其實設計一套完整的皮件，

「做好看是最簡單的，其他的需求才是困難的。」
　　
-　
所以一套成熟的設計，

必須能「克服問題、滿足需求、兼顧效率、完善成果」。

你可以好好地細品一下皮帶的照片。

上面的各種細節，

無不是為了克服遠距教學的各種問題，

如果你有慧根，應該能看到我的巧思與用心，哈！
　　
-　
總之這次如期的完成這場活動。

從討論整個流程，細節都規劃周全後，

開始設計造型、打版、做樣品測試、開刀模量產，

每個環節不斷的奔走，與廠商溝通，

準備了好幾個禮拜（特別感謝禾亞呂老師的協助），

然而，當天上台一瞬間就結束了。

我認真覺得，　

做那直播好像風風光光的？其實沒啥了不起，

我做的皮帶？也沒啥了不起（啊就皮帶嘛～～），

整個工作準備過程，才是隱藏在背後真正重要的地方。
　　
　　　
-　
總之，

造型美不美、有沒有個人風格、或是「設計感」，

那都只是設計中的一個小的環節而已。

我認為「皮件設計師」，

要的不只是會打版、會製作樣包，

更重要的是「觀察、發現問題、與解決的能力。」
　
　　
大學的我，覺得把東西做好看就是設計的全部，

出了社會才知道，那種程度只能叫"天馬行空"，

現實會把你狠狠打臉、再讓你好好成長的～～
　
所以剛畢業的流設系學弟妹們，未來請好好加油XD
　
　
-
-　
話說，我認為每個人在學校都上過設計課，

它就叫做「作文」。

要能闡述事實、引人入勝、起承轉合、循序漸進、傳達概念，

這跟所謂的設計，是不是很像？

在工作上，你肯定也有許多需要設計的部分，

即使人們通常不稱你為設計師，

說說看～～跟我分享一下吧！
　　
　　
　
-　　
總結：
美感只是設計的表面，

學做皮包、皮件，或學習打版，也只是小環節，

而其背後「設計能量」的支撐，才是必不可少的基礎。
　
大家常說，在台灣總是不尊重設計，

我是覺得，很多自己讀設計的也讀不懂設計啊(例如我==)，

更何況那些老闆、業主、奧客、酸民呢？XD
　
誰再覺得設計不用錢，請把這篇文貼給他看，謝謝^^
(沒錯，最後這裡我就是為了要推廣，而在設計你，ya)

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感謝艾醬們上次的對於直播說書熱情的+1，今天我會開始艾說書第一集的說書直播，這次想和你們分享的是這本《引爆潛能-喚醒你心中沈睡的巨人》

這本書是由世界潛能開發大師 安東尼羅賓 Tony Robbins 所著，他協助企業總裁、國家元首等激發自身潛能，像是美國知名影響力人物歐普拉、曼德拉、黛安娜王妃等，都接受過他的培訓

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直播時間： 2020.9/13（日）晚上10:30
（不好意思我晚上這次直播時間比較晚🤣

分享內容：
1. 導讀引爆潛能這本書
2. 練習引爆潛能的3大技巧
3. 安東尼羅賓激發無限潛能360live 主辦: Success Resources
培訓影片: https://youtu.be/0Y0UW8Je2Fs
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最近因為天氣越來越熱，所以身旁有很多朋友，把自己家裡的冷氣，無論是裝新機也好，還是舊換新也好，開始進行這樣的工程。

在這個過程當中，因為身旁的人知道我經歷了幾次家裡的裝潢，和辦公場所的裝潢；所以可能有相關的廠商資源都會問我，那當然我很樂意分享。

可是在過程裡面哦，有很多朋友也開始在討論一個問題，那就是哦，如果我把冷氣打開了，然而這個時候我要出門大概一兩個小時，我到底要不要把它關起來？

如果不把它關起來，家裡沒人和冷氣這樣吹，好像很浪費電；可是呢，當我把它關起來之後，我再回來溫度又上升。

那冷氣又要在高速運轉，把整個空間的溫度再降下來，才會有涼爽舒適的感覺，所以有一點困擾，有點糾結！

那當然了，問這種問題千萬不要用經驗法則，直接問專業的就對了，我幾乎問了所有身旁有相關知識的朋友，冷氣的廠商等等的，他們都一致說一件事情。

就是哦，如果你要把冷氣打開來，你如果不是出門個三、四個小時，一整個早上，或一整個下午，那你就繼續開著吧，因為這樣比較省電！

因為當你由於短暫的出門，而頻繁的開關冷氣，這樣的耗電量，和對冷氣的耗損反而是比較大的；然而你聽到這裡，今天我是要跟你討論「冷氣」這件事嗎？

當然不是了，而是透過生活當中這樣的感悟跟發現，跟你分享一個對於你的工作品質，和生活品質很有關係的概念，那就是「多工處理」。

很多人都很羨慕那種像千手觀音一般的存在，就是呢，他同時可以做好幾件事情，就像是電腦可以同時開好幾個視窗，同步運作一樣。

總覺得呢，這些人效率比較好，總覺得這些人比較有本事，可是我要給你推翻這個概念！

在2009年的時候，史丹佛的一位學者，他做了一個研究，他想要研究那些所謂能夠多工處理的人，他到底是怎麼樣同時完成幾個任務的？

他認為自己沒有這樣的能力，所以他很羨慕那些能夠做到多工處理的人；而這位教授帶領他的研究團隊，發了大概200多份問卷，去調查那些學生裡面能夠同時處理多樣事物的情況，他們的工作效率如何，結果是如何？

他把自己的調查對象，分成那些經常能夠同時處理很多件事情的人，和沒有這麼做的人；而且他推測哦，能夠同時處理多項事務的工作效率更高，這是他的假設。

然而研究的結果出乎他們的意料，這個教授說他原本以為，那些能夠多工處理的有神奇的能力，結果發現他們根本就抓不住重點。

他們看起來好像每件事情都顧到了，也都做到了，沒有什麼事情能夠難倒他們，然而他們每件事情都做得不怎麼樣，也就是說「樣樣通、樣樣鬆」。

那這個部份，跟我前面說的冷氣，有什麼關係呢？

其實人的大腦運作，表面上看似能一次做很多事；然而事實上，並不是同時做很多事，你只是在一個時間區段裡，在你針對的很多事情裡面不斷的切換。

打個比方吧，如果你在五分鐘裡做五件事。其實你並不是在五分鐘內，5件事情同步的做；而是你在五分鐘裡，不斷的在這5件事情當中切換；一次你仍然只能做一件事。

可是每一次切換，就像是你的冷氣要關掉重開一樣，它是非常非常耗電，非常非常耗損的；不止如此，如果叫冷房效果來看的話，這樣子幾乎是沒有任何的冷房效果。

所以呢，這也讓我想到我自己，在面對很多學生、個案教練跟輔導的過程當中，常常很多人在面對生涯，有一種狀態叫做「熱情症候群」。

就是呢，你每次見到他，他有興趣的事情似乎都不太一樣，然而你問他為什麼先前說A，現在要換B了？他會告訴你，我現在對B比較熱情，而過一段時間換CDEFG…如此類推下去。

如果從正面的角度來說的話，可以說他們興趣廣泛；但是呢，如果從負面的角度來看，那就是滾石不生苔，他老是在切換的過程，他根本無法累積對自己有本質性的幫助、有本質性前進的任何能力。

我都會說，這樣的現象叫做「熱情症候群」；他人生中最大的熱情，就是在追求熱情～這句話你仔細想一想，他其實是蠻荒謬的哦！

所以呢，回到你身上來看，無論是你在面對短期的工作，還是長期的生涯，你會有這種狀況嗎？

你老是在開開關關，然後自我安慰說我興趣廣泛、我可以多工處理；然而事實上是你同時處理幾件事情，就等於你同時搞砸了幾件事，因為沒有一件事情可以累積，沒有一件事情有真正的扎根啊！

其實呢，我很喜歡一句話，叫做「讓時間成為你的朋友」。

在人生當中，我們往往過分的高估我們在短時間裡面能夠完成的事，但是卻過分的低估，我們透過長時間的累積能夠走到的地方、能夠完成的事情。

如果你要讓時間的複利效應，在你身上起積極的作用的話，你就永遠要記得一件事情，人沒有辦法多工處理，你只能一次做一件事。

而且更重要一點是，你不是只是把它做了或做完，你要把它做好；而這樣的思維跟行為會帶給你最大的好處就是，你可以用相對省電的方式，維持你生命的品質，讓時間會成為你的朋友。

希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。