家電企業打開數字營銷大門

http://www.chinairn.com 發稿日期:2008-10-24

中國家電業在經歷著產品同質化的同時，其營銷模式也在走著同質化之路。如何在銷售上另闢奚徑，走出有自己特色的經營之路，是每個企業都在尋求卻很難做到的地方。

在經歷了廣告、公關、渠道、價格、概念大戰之後，陸續有家電企業打開了數字營銷這扇大門。贏道天罡鄧超明通過長期觀察，以及結合自身在家電、小家電行業的營銷策劃和諮詢經驗，對家電企業在數字營銷方面的表現做了簡單梳理，並將持續推出相關的實戰總結和營銷觀察日誌。

數字營銷在家電業的落地

經過長期觀察與家電業營銷實操，目前在家電業落地的數字營銷策略與手段主要包括網絡活動、網絡新聞傳播、網絡廣告投放、網絡社區口碑傳播、網絡博客營銷、電子發行物、許可郵件營銷、網絡事件行銷、官方網站推廣、電子商務、關鍵詞競價或搜索引擎營銷等。

以網絡新聞傳播為例，除開電視廣告片與平面軟文、DM單、海報、易拉寶等推廣手段外，借助網絡媒體、網絡社區與博客展開的新聞營銷已是屢見不鮮，而且正成為一些規模比較大的前衛型家電企業優先考慮的策略，這主要是圍繞一些產品的技術優勢做概念營銷，比如電視機廠家的“量子芯”、“雙倍素”概念，空調廠家的“負離子”、“光觸媒”概念，冰箱廠家的“納米”、“維生素”概念，小家電企業的“CF++碳纖維”概念等，這些概念大多是一些新的產品技術誕生後，提煉出的精闢用語，利於說服消費者購買。

目前家電企業在採用數字營銷時，在很大程度上都傾向於在大的綜合門戶網站上投放硬廣告，硬廣告要么是單純的廣告詮釋，有的則是一次網絡活動，大多企業希望能依托門戶的力量來吸引人氣，能讓消費者很好的參與互動來提升品牌影響力，活動中會採用一些獎品和獎勵來激勵參與者。一些線下展開的公關活動或主題營銷活動，同時也會在網絡上展現，包括一些終端的促銷活動，家電企業也會發大量的促銷信息，有的則會推出專門的促銷活動專題，不僅展示產品的促銷信息，同時植入一些購物體驗分享、照片或視頻上傳分享、日誌撰寫分享、有獎競猜等類型的互動活動，來吸引用戶的關注，加深看到這些促銷活動的受眾的印象。

家電企業的數字營銷離不開這方面的行業網站，對比財經、IT這兩大塊，家電互聯網發展得併不是很快，但2008年以來也逐漸進入公眾的視野，不過在面向最終的消費者來講，這些家電行業網站的吸引力還很欠缺。目前，主要是用來塑造行業知名度，輔助招商，促成行業內的交流等。這方面比較成規模的有品牌家電網、京東商城、好家電、大拿網、快快購物網、國美數字家電網、中國家電網、家電網、萬維家電網等互聯網勢力，其中有的是商城，有的則是行業門戶。

有哪些家電企業已經上路

從整體上看，海爾、新飛、長虹、BNN、美的、榮事達、威博等多家知名家電或小家電、暖通品牌都已經不同程度地踏上了數字營銷之旅，雖然深入的程度深淺不一，涉及的範圍大小有別，但只要已經上路，這就是進步。

到目前為止，有點知名度或有一定規模的家電企業都建了企業網站，打下了家電數字營銷的網絡基礎，在互聯網上擁有了一張名片，只是名片的美觀、功能與吸引力有差別而已。有這麼一個規律，知名度和規模越大的企業，其官方網站一般都比較好，都開設了產品展示、新聞中心、市場活動、公益活動、商城、會員、人才、服務等多個欄目和功能，如長虹、海爾等已經開始了電子商務之旅，建立了專門的網上商城；反之，越小的企業，在基本的官網建設上，是相當差的，網頁的美觀度與友好度比較差，功能也少，沒有專門展示企業新聞與市場活動等，更別說搞網上直銷，操作電子商務了。

在網絡活動方面，海爾、新飛已有比較明顯的舉措，比如“CCTV海爾奧運城市行”、奧運希望工程和“海爾奧運希望小學計劃”，都開通有專門的主題活動網站，並且投放了相當數量的網絡新聞和論壇帖子來造勢。“新飛2008助威團”的海選不僅開通有專門的活動網站，而且在一些門戶網站投放了宣傳廣告。

網絡團購現在相當普及，不僅在瓷磚、天花吊頂、樓梯、木地板、衛浴潔具、開關插座、油漆塗料等建材方面頗有市場，而且在冰箱、電視、電熱水器、空調、洗衣機、散熱器、淨水器、浴霸等家電和小家電方面很受消費者與廠家親睞。在一些裝修、建材、生活購物類論壇，以及專業的團購網站上上都能發現一些團購活動的組織，比如建材方面的立邦、多樂士、3A，暖通領域的BNN，家電行業的海爾等企業在網絡團購方面都投入了較大的關注與操作。

一些新產品的上市除了廣告開道、渠道與鋪貨保障外，一般都需要一些經典的文章來詮釋與說明產品的價值，解釋這些產品對消費者有什麼好處，能夠讓消費者的工作、學習和生活獲得哪些改進，以前這件工作主要由報紙雜誌來解決，有的時候一些企業會大量散發手冊到消費者手中。由於網絡閱讀的興起，不少都市人，尤其是80年代以後的年輕人，獲取新聞基本上都依賴互聯網，網絡文章與報導開始分擔起詮釋產品價值的重任。這方面系統操作的家電企業有不少，而在小家電這塊還鮮有企業試水，目前主要有BNN等知名品牌攜手知名數字營銷機構贏道天罡率先邁出了關鍵的一步，BNN最近主要圍繞CF++碳纖維暖療伴侶這種浴霸換代產品進行功能與價值的詮釋，傳播渠道方面將各大綜合、區域、行業及專業網絡媒體都納入了進來，同時藉助網絡社區與網絡博客的口碑傳播。在整個家電、小家電行業裡，BNN屬於第一批數字營銷衝浪者。好的產品，除了需要誇張式的廣告宣傳外，還需要一些經典美文去表達其價值，消費者知曉這種產品蘊含的價值，再產生購買興趣和行為就不是很難的事情了。

家電企業在數字營銷方面的試水還有很多內容，這裡只是拉開一點門縫，更多的精彩會陸續推出。贏道天罡鄧超明認為，無論是哪種營銷手段，無所謂傳統與現代，整合才是最關鍵的，最終的營銷目的無非是為消費者服務、吸引消費者關注、打動消費者購買。把更多的消費者服務好了，自然會將企業的知名度與銷售額做上去。作為營銷機構來講，也就把企業服務好了。

資料來源：http://www.chinairn.com/doc/70310/361708.html

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＊特別備註：0:23，如果不確定是否會將油漆都用完，建議倒在漆盤中再和水進行調和喔～

｜Lo-Paint知識大解密｜

【關於工具・單人 ＆ 多人塗刷工具組】

單人工具組：利於單人油漆改造
・x1｜毛刷：適合小範圍使用，例如：縫隙、窗框
・x1｜滾輪刷：適合大範圍使用，例如：牆面
・x1｜漆盤：承裝油漆，並適合瀝乾滾刷、毛刷
・x1｜遮蔽膠帶：黏貼牆面、窗邊、插座縫隙以免油漆沾染
・x1｜養生膠帶：包住大型家具或床墊，以免油漆沾染
・x1｜攪拌棒：方便於油漆使用時攪拌
・x1｜Lo-Fi DIY 帆布包：可用油漆DIY出自己的風格隨行包
・x1｜油漆說明書：內附有所有油漆塗刷相關說明

多人工具組：利於多人塗刷，更快的完成改造
＊x2｜毛刷：適合小範圍使用，例如：縫隙、窗框
＊x2｜滾輪刷：適合大範圍使用，例如：牆面
＊x2｜滾輪刷替換組：可替換滾刷上的滾筒，利於快速換色
＊x2｜遮蔽膠帶：黏貼牆面、窗邊、插座縫隙以免油漆沾染
＊x2｜漆盤替換組：可放入漆盤上再倒入油漆，利於快速換色
＊x1｜量杯：利於測量倒入的油漆、水比例，方便油水混合情境
・x1｜漆盤：承裝油漆，並適合瀝乾滾刷、毛刷
・x1｜養生膠帶：包住大型家具或床墊，以免油漆沾染
・x1｜攪拌棒：方便於油漆使用時攪拌
・x1｜Lo-Fi DIY 帆布包：可用油漆DIY出自己的風格隨行包
・x1｜油漆說明書：內附有所有油漆塗刷相關說明

｜特別注意｜
*風格油漆顏色配量恕無法做更動
*一色一桶，不得將不同顏色油漆倒在一起
*可於購買選項單購特定顏色
*風格油漆套包包含：四罐1公升的油漆、Lo-Fi工具組、帆布袋、風格小卡
*本產品由Lo-Fi House特製調色，與RAINBOW虹牌油漆合作製作
*計算所需之油漆桶數：LoFi-Warehouse商城油漆頁面右下角即會有油漆量計算機
https://reurl.cc/20O33v

｜下單前必看｜
【退貨問題】本商品為客製化商品，不適用於7天鑑賞期，一旦出貨即無法退換貨
【到貨時間】本商品為統一會於付款後7個工作日內出貨，物流約莫4~5天左右到貨
【運送範圍】：本商品只提供台灣本島宅配取貨
【到貨聯繫】貨運公司會於運送前與聯繫您，如有相關需求可於該時提出
【顏色基準】顏色請以商品圖片右下角的色塊為主
【色差問題】空間顏色會因現場光線、螢幕顯色度而與實際有差異，建議以整體空間氛圍為主要挑選依據

｜相關常見Q&A｜
【Q1：這個油漆能漆在木櫃、木門、鐵件、Deco品上嗎？】
我們使用的油漆為水性乳膠漆，只建議漆在水泥牆、硒酸鈣板及我們的帆布包上喔！
如果要“漆在木頭上”需要以下作法
1.木頭上都會有層亮亮的膜需要用砂紙磨掉
2.將粉塵清潔乾淨
3.如木頭本身為吸附力較弱的木頭，建議上塗虹牌水性底漆467+467AD增加油漆附著力
4.最後再漆上Lo-Paint風格油漆即可！
PS.但是此種方法刻意刮、摳還是會掉漆所以需要備好油漆準備隨時進行補漆

＊以上手續非常繁雜所以如果要漆在木頭上，還是建議使用水性護木漆、水性調合漆等會最安全，
＊但是可能顏色的部分就無法這麼繽紛，是比較需要好好思考的地方
如果“漆在鐵件上”，則需要使用水性調合漆喔～

【Q2：油漆桶數計算方法】
- 步驟一：(牆面長cm*寬cm)÷32400=坪數
- 步驟二：坪數÷3 (1公升可刷3坪)=幾罐(1L)
- 步驟三：幾罐(1L)*3(道)=總罐數
- 步驟四：3道是淺色如深色或亮色要4道以上

另外告知由於每個牆面的狀況以及塗刷的熟練度都會影響到使用油漆的量，以上公式給予為油漆DIY新手估算的保守油漆量

- 如有請專業師傅來粉刷的話，建議由他來評估應該要使用的油漆量
- 如本身已有粉刷經驗且熟練的話，可依照自己經驗來評估要使用的油漆量

或是您可以至LoFi-Warehouse商城油漆頁面右下角，即會有油漆量計算機
https://reurl.cc/20O33v

【Q3：你們色號多少？哪裡可以買到，我可以現場取貨嗎？】
Lo-Paint風格油漆目前與虹牌聯名打造特殊顏色
目前市面上並沒有明確色號能夠表示
如找一般油漆行只能調出相近色，但依然會有色差
我們目前也尚只有網路能夠訂購
因此判斷前需特別三思！

【Q6：有沒有XX顏色？有沒有偏XX風格的油漆組？】
本商城無法提供人工的顏色、風格判斷。
您可以點選LoFi-Warehouse右下角Message
至我們最新的「風格/顏色推薦系統」做查詢喔！
https://reurl.cc/20O33v

【Q7：Lo-Paint風格油漆是什麼漆種？家裡有小孩寵物會不會受影響？】
我們使用的為不添加甲醛的水性乳膠漆
特性為「無味」、「不易退色、「防霉」、「健康安全」、「防塵耐髒」
- 水性乳膠漆在用刷具塗刷時，可直接用清水沖洗工具組後即可清洗乾淨囉～
- 美國UL GREENGUARD國際健康金獎認證：強效降低乳膠漆氣味，絕不造成環境汙染及人體危害(低VOC)，塗刷完全不刺鼻，適合居家臥室、客廳的牆面裝修使用。
- 漆膜細緻持久，優質持久配方，具有多重保護功能，保持牆面不褪色、失光，不必擔心上塗後的時間累積造成的牆面黯淡問題，並帶您感受優雅的觸感體驗。
- 防霉抗菌配方，避免牆面霉變及霉斑問題，提升漆膜的使用效率，防霉抗菌效果更加出眾!
- 絕不添加甲醛、鉛、汞等重金屬有害成分，VOC含量更遠低於CNS4940國定標準，同時獲得「健康綠建材」認證。
- 平滑細緻的高等級漆膜，灰塵不易沾附，更不易褪色，經SGS檢驗測試可刷洗超過30,000次以上。

【Q8：Lo-Paint風格油漆沾到衣服、工具組上應該如何清洗？】
由於我們使用的為水性乳膠漆，因此只要用水清洗
不論是皮膚、工具組基本上都是可以反覆使用的
但如果沾到衣服的話就要盡速清洗掉，建議還是穿著舊的衣服粉刷油漆喔～

【Q9：要怎麼保存或丟棄？】
｜存放｜
油漆如果加了水放久了會變質，如有預想到會剩油漆，可將要用的油漆量倒入漆盤，再加些許的水~
剩下沒有加過水的油漆建議用保鮮膜包覆後蓋上蓋子，放在陰涼的角落就可以擺放超過至少1年喔～
｜丟棄｜
剩的漆料用報紙或破布將桶子中的油漆吸乾，曬乾後比照一般垃圾丟棄處理，空油漆桶晾乾，送至資源回收車回收處理即可！