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2021-08-02 12:36:46
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好了 是時候來聊聊我這份工作的心得了 簡單來說 這是我第二份工作 我在一家代理商擔任倉管出貨人員 主要負責網路平台上的訂單 出貨 還有庫存調整跟廠商下訂商品出貨 看似簡單 但實際做下去 才發現一切都不簡單 每天到公司第一件事情就是先到各網路平台收單 怎麼收單 就是將客人的訂購資訊 包含地址、電話、姓名及購買品項跟數量 一筆一筆複製到表格上 那平台也是相當多 將近有 20 多個平台 光是收單就得花上一大半的時間 收完了之後 還得將這些訂單在庫存系統裡面銷庫存 這又花上一大半的時間 等到這些事情做完 差不多也要中午了 同時也要處理客人的客訴問題 反映包裹沒收到 追物流 客人要退換貨 我也要處理退 換貨 超商包裹沒有取 還要催客人盡快領貨 客人反應說商品收到有問題 還要釐清是否為貨運摔壞 若是貨運問題 還得申請理賠 ( 這通常都很久且也不認賠 ) 如果貨運沒有理賠到 我還要被老闆唸..... 包貨理貨倒是比較沒有其他的問題 但是包材常常不夠 常常浪費時間找紙箱 找緩衝材 且我還得開著公務車去外面四處採購辦公用品 包材 連訂購紙箱我也必須處理 不然客人收到商品可能有破碎的問題 且如果客人住離島 老闆不想使用簽合約的貨運 因為很貴 所以我就得跑去郵局寄貨 光是收單 銷庫存 到包完貨 其實離下班時間也沒有多少時間了 再麻煩又頭痛的是 手動調整庫存 你一定心想 手動調整 ? 沒錯 就是手動調整 將近 10 ~ 20 個平台必須上去調整庫存 有貨的要加數量上去 沒有貨的要減少數量 光是一個平台就有將近 500 個商品 調整完也都天荒地老了 一句話總結就是 : 太人工且也沒有效率 那有時候忙 常常都在貨運快要來收貨 才跟我說有一筆廠商訂的貨要急著今天出 並要指定隔天到 根本是給我不可能任務 尤其在 12 月是大忙月 光是上述人工收單 至少可以讓我忙四小時收單 所以加班到天荒地老也是有 但還是有加班費 至於薪資 剛進去第一年 26 K 待了近五年 職位沒有願景跟未來性 薪水也才變成 28 K 且因為公司規模小 員工也才不到五位 一個部門就代表一位 做的事情也都超過職務上的事了 且有時候要忙著理貨 卻還要我安排上架商品 再來 讓我最痛苦又很頭痛的問題 有些平台有罰則 萬一客人買到沒有貨的商品 客人因而要取消訂單 則會對我們罰錢 而罰的錢則是我要自行吸收 出錯貨 客人少收到商品 這些也都要我自行吸收 總算 忍了幾年 終於下定決心在今年離開這一家沒有規模也沒有制度的公司 當然 上述的事情沒有提到的還有很多 下回可以跟大家聊聊 也因為剛好辭職後 也遇到疫情升溫 所以找工作也花了一些時間 找工作這兩個月也會跟大家分享一下 ~ 也祝大家盡快找到自己心目中理想的工作 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.136.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1627177512.A.A01.html
→ a963: 不好意思，網路平台的單不是可以匯出嗎？為什麼要一筆一筆07/25 09:58
→ a963: 複製到表格
07/25 09:58 因為每一家平台匯出的各式全都不一樣 我反而要花更多時間來整合 噓 demoQ: 有公司名稱補推07/25 10:20
※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/25/2021 10:27:59 → kirarasun: 這種工作和薪水為什麼待得了五年07/25 10:29
→ ta29: 感覺寫個程式就可以解決的事情07/25 10:30
→ a963: 不用到寫程式，匯出的格式不一樣，但你要的資訊是一樣的 07/25 10:39
→ a963: 只留那幾欄你要的 其他全刪不就好
了? 07/25 10:39 曾經試過 但還是花太多時間 → a963: 每天手動調整庫存這件事情也沒必要阿...會賣的平台就那幾個 07/25 10:40
→ a963: 會賣的東西也就那幾個，一次調到999。真的庫存很緊繃的再調07/25 10:41
→ cityhunter04: 沒公司名字，當你臉書嗎？按讚分享……！……07/25 10:42
→ a963: 說句老實話，如果你要花跟多時間整合 只是代表你連最基礎的07/25 10:42
※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/25/2021 10:44:01 → a963: EXCEL都不知道要怎麼使用07/25 10:42
老實講 Excel 我當然是會基礎 但是龐大的資料要怎麼整合 系統不給力 收單你就很麻煩 加上 我用了自己的方式 才算勉強可以負荷 在我進去前 離職同事甚至都懶得使用匯出 直接用手寫記錄 推 blackjack03: 你需要的是EXCEL的巨集教學 正常來說是公司要提供07/25 10:47
※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/25/2021 10:53:42 再者 你們想過的方法我也都試過 對於我只是個拉單的倉管 要忙著出貨 沒有更多時間去處理 ※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/25/2021 10:57:52 推 abby9160: 居然還做了五年..07/25 11:16
→ abby9160: 不同平台的各式真的差異很大 07/25 11:16
→ abby9160: *格式 07/25 11:17
推 baychi999: 就傳統做法 公司也沒有想進步 浪費時間跟人力 辛苦了 07/25 11:19
謝謝 我已經脫離苦海 推 wepahoo: 辛苦了，增進流程的責任不能完全放在你身上。但不可諱07/25 11:19
→ wepahoo: 言，這是有解法但要花時間研究，你沒有時間。07/25 11:19
推 quiy: 有的平台很爛，商品真的要一筆一筆調整07/25 11:19
沒有錯 真的很想死 推 gaea0127: 這種薪水怎麼做的了5年。不如去小707/25 11:22
→ autoppp: 感覺這工作沒技術性，就效率管理問題。26k-32k差不多。07/25 11:29
推 windclara: 請老闆發包寫個小工具，就可以省下大量人力的事…07/25 11:31
→ kangan987: 薪水少，能力又沒精進，待五年跟待一年是一樣的……07/25 11:38
噓 OverRaven: 有公司名補推 沒名字 消費者和求職者都幫不了你07/25 11:44
反正都離開了 → OverRaven: 檢討原po也很奇怪 這擺明是該請專家來寫整合的平台07/25 11:45
→ pujos: 這個真的幾個小巨集就能搞定的事07/25 11:49
推 b991238136: 你厲害= =這種薪水有辦法浪費那麼久時間07/25 11:53
噓 BBDer: 這樣還做五年 笑死07/25 11:53
→ b991238136: 我幹了一年30K就不想幹了誒07/25 11:53
→ b991238136: 還是有ERP系統的07/25 11:54
→ Slash1987: 我也是倉管 這些巨集一下就處理好了 錄巨集幾分鐘的事07/25 11:56
→ Slash1987: 而已07/25 11:56
噓 a963: 以前我也是一個人管理20個平台，公司也不可能寫程式07/25 12:00
沒錯 → a963: 自己靠EXCEL 40分鐘一定做得完這些事情07/25 12:00
→ a963: 正是因為沒時間 才要自己找方法處理07/25 12:01
→ a963: 但的確你的薪資太低了，要求你自己想辦法優化流程太難07/25 12:02
推 chen5252: 他已經身兼倉管、平台PM、商控、客服了…還要檢討他沒再 07/25 12:10
→ chen5252: 多兼一個資訊???07/25 12:10
推 pujos: 就是因為事情多才需要把機械式作業資訊化07/25 12:11
→ pujos: 一筆一筆複製貼上，—.—我辦公室小姐都不會幹這樣做07/25 12:12
→ Slash1987: 不過我有遇過500人以上公司的倉庫主管也不會excel 把報 07/25 12:16
→ Slash1987: 表都印出來用眼睛比對的==07/25 12:16
老實說 我一定是腦子壞了 才有辦法待五年吧......呵 ※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/25/2021 12:21:31 推 cool10528: 沒辦法解決問題只會抱怨就是這樣 07/25 12:21
→ skyprayer: 這樣能待五年.... 07/25 12:27
噓 EnJay0108: 貴公司真懂人力精簡07/25 12:32
→ iMooNK: 這不是本來就要檢討原po嗎 站在老闆角度老闆就是做的又好 07/25 12:41
→ iMooNK: 又狠啊=_=花不多還騙了一個在屎缺做5年的 站在原po的立場 07/25 12:41
→ iMooNK: 他就白花5年 然後忙的要死什麼也沒得到 所以你到底圖什 07/25 12:41
→ iMooNK: 麼 做了5年才想走啊 07/25 12:41
推 raom: 這邊資方版不是叫假的 07/25 12:43
→ Slash1987: 其實我覺得倒不是站在資方角度欸 我當倉管後自學excel07/25 12:47
→ Slash1987: 一些普通函數和巨集 薪資成長30趴 07/25 12:47
推 liisi: 我懂你的苦境，我上一份工作，有個同事跟你一樣 07/25 13:02
→ liisi: 就是網站平台的商品訂單出貨兼客服，還只有一人07/25 13:04
推 richard1993: 這種公司還不少吧，這篇文就是我前一份工作遭遇 07/25 14:06
→ ziso: 跟業助工作很像阿XD 薪水又低 然後又壓榨勞力07/25 14:11
推 Dazzium: 最多一年我就會跑了 辛苦了07/25 15:24
噓 ipipwrong: 五年28k...y 07/25 15:37
推 XDdong: ....虧你受得了五年 07/25 15:38
推 wei00: 錢少事多工作爛，這樣還能待5年，佩服 07/25 15:41
→ swatch44: 小7起碼還有免費食物吃..07/25 15:46
推 q2520q: 這心得有跟沒有一樣啊==也沒公司名稱就只是單純靠背前公司07/25 15:55
→ q2520q: 的工作包山包海07/25 15:55
推 wonder6253: 推推想聽後續07/25 17:05
→ gogoapolo: 這樣可以做五年，佛勞工 07/25 18:14
推 boringaday: 選ㄧ家有系統的吧。不過我們有系統的公司系統壞就死 07/25 18:27
→ boringaday: 在那 然後倉庫就是做死07/25 18:27
推 leutk: 只要是要自己陪錢的都是不值得去的垃圾公司 07/25 18:48
推 sangoroger: 下一個公司一定會更好 07/25 19:24
→ netpal486: 28K... 07/25 19:41
→ netpal486: 外勞(半導體)都跟你差不多或以上薪資了... 07/25 19:42
當初是另一位同事去年初離職 我只好再繼續做一年 所以只好再繼續忍 ※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/25/2021 19:58:10 ※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/25/2021 20:15:56 推 SeaOfLove: 做好多事，結果這薪水..07/25 20:14
推 Mroy: 看前面敘述我還以為你領82k才捨不得離開 07/25 20:20
推 kof70380: 先不談工作內容 這薪水也太低了吧07/25 21:07
噓 asdasdasd80: 同事離職跟你再做一年有什麼關係？老闆都不煩惱人力07/25 21:20
倒也不用噓我 我就是好人啦 當作做慈善事業吧 → asdasdasd80: 不足問題了，你領28k為什麼要煩惱 07/25 21:20
※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/25/2021 21:23:13 推 sunteeth: 我曾經也差點去這種小公司做類似的出貨人員，只是薪水29 07/25 21:58
→ sunteeth: k，做了三天就跑了 07/25 21:59
你比較聰明 ※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/25/2021 22:10:26 推 taipoo: 這種工作不值得做五年，走就要走人了 07/25 23:04
→ taipoo: 早就要走人了 07/25 23:04
推 kiwicodex: 加油 往好處想 你很能吃苦 要再找到比之前那個爛的工作 07/25 23:06
→ kiwicodex: 應該也不容易了 07/25 23:06
這倒是真的 這兩個月來 面試的工作機會都有上 也不得不說他們把我訓練出來 ※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/25/2021 23:30:11 推 masterliy: 可惜離職了，如果在excel上琢磨，你會做的很輕鬆也很07/25 23:32
→ masterliy: 有成就07/25 23:32
就算把 Excel 琢磨好 我也不願意待在那家公司 畢竟常常要因為調整的庫存問題 而被罰錢 任誰都受不了吧 人工調整庫存 真的是一件非常心累的事情 ※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/25/2021 23:58:15 → erica6109: 原po的公司不會是在楊梅吧....07/26 00:20
不是喔 ～ ※ 編輯: savin0725 (110.26.136.190 臺灣), 07/26/2021 00:31:50 推 clintvivA: 應該是有自知之明，所以才能做五年，一個願打一個願挨 07/26 00:50
推 iloveannasui: 別的還好說，罰錢這種事我是絕對不接受的。 07/26 02:57
推 sisman: 話說台灣有20個平台嗎= =?07/26 03:25
→ a963: 回樓上，有喔。郵局 大同 特力屋 其實都有電商平台，另外像07/26 07:49
→ a963: 特力屋跟生活市集都有罰錢機制 07/26 07:49
→ BigSnowgray: 我也覺得用excel做個表，不同平台的資料放個別shee 07/26 07:52
→ BigSnowgray: t再集中需要的資料到一個sheet，應該可以節省不少， 07/26 07:52
→ BigSnowgray: 不過這種的我也不會，我都問mis 07/26 07:52
推 vcLong: 謝謝你分享心得 推推推07/26 07:52
→ BigSnowgray: 不過就算是這樣，沒興趣也沒辦法，辭掉還是比較好07/26 07:53
推 sp23: 平台匯出或是整理表格事小，因為很多平台都是停滯的，一天沒07/26 09:57
→ sp23: 幾個單。主要是處理客訴會最浪費時間…07/26 09:57
推 Dishitney: 能呆五年真的呆 07/26 10:27
推 amy779414: 跟我前一份工作情形好像…… 07/26 12:56
推 h07880201: 我公司有erp系統加excel還是搞這個會很浪費時間 儘管07/26 15:31
→ h07880201: 很多都可以連動紀錄了 但還是很多地方要人工調整07/26 15:31
→ dcarder: 其實你可以優化一下流程啦 這種事情優化後就會爽爽做了07/26 16:17
推 lordmi: 其實你這個問題就是三年前我幫我部門搞定的，只是你離職了07/26 17:38
→ lordmi: 代表你不是我部下... 不過重來一次的話我應該會選增加人力07/26 17:38
→ lordmi: 相較於導入ERP，多請一個key單小幫手才是最有彈性的 07/26 17:41
→ lordmi: 問題核心是業績跟人力不對稱，沒有改善就該離職才對07/26 17:43
因為老闆不願意花錢 只願意使用很便宜的庫存系統 加上官網跟各網絡平台庫存也不連動 畢竟我也不是學資訊 無法自己寫程式解決 ※ 編輯: savin0725 (27.53.107.64 臺灣), 07/26/2021 17:58:14 推 catherine213: 28K包山包海原PO也太能忍了吧 07/26 21:38
→ catherine213: 還會罰錢是什麼爛公司啊 07/26 21:39
每次都要我吸收 真的超不爽 ※ 編輯: savin0725 (27.53.107.64 臺灣), 07/26/2021 23:11:08 推 ch30529: 28k打什麼心得 07/26 23:42
噓 wuleelee: 五年了你連整理資料這種小事情都做不好。這薪水你拿的 07/27 01:09
→ wuleelee: 不冤 07/27 01:09
噓 bam5566: 老闆爽死 07/27 06:08
推 book2381: 打雜也能做五年… 07/27 10:59
噓 manuscript: 待5年... 我做過差不多的半年就跑了@@ 07/27 12:52
推 chieftaincy: 祝你順利 我們公司是常常收到貨 包材不知道該丟哪 07/27 14:52
推 DDemi: 為什麼要檢討原po，沒接觸過廠商的真的不知道他們痛苦，即 07/28 02:20
→ DDemi: 使是大廠，不同平台拉出來的單都要改過才能匯進公司系統， 07/28 02:20
→ DDemi: 串連後台系統通常平台不願意，或是庫存編法串不上，原po做 07/28 02:20
→ DDemi: 的事真的是很多廠商出貨端的日常，用說的很簡單每個人都會 07/28 02:20
→ DDemi: 啊XD 07/28 02:20
感謝您說出我的心聲 這真的是最大的問題 ※ 編輯: savin0725 (114.46.33.246 臺灣), 07/28/2021 16:55:28 → afternight: 既然是產業日常 自己也沒辦法讓自己成長學到東西只能 07/31 15:05
→ afternight: 做雜事 要馬走要馬留 該抱怨的是浪費五年時間的自己吧 07/31 15:05
噓 b1b1b1b2: 自己寫巨集或程式啊，跳槽還能寫進履歷 08/05 16:52
推 OverRaven: 原po至少敢做啦 哪像29樓的那麼奴 嘴還臭成這樣 06/04 03:30