【不要小看分工與授權】
　
　　聯強國際集團總裁杜書伍形容，做CEO像開巴士，要慢，要思考後面的乘客來開車。如果像開跑車一樣甩尾，整車的人都暈車。
　
　　經理人如何管理繁忙的工作？以下是杜書伍的經驗：
　
　　現代人之所以會忙亂，一大原因是我們身處資訊爆炸的環境，習慣吸收資訊，一直接球，而沒有習慣主動整理。另一方面，也缺乏獨立思考的習慣，只想到拚命接球，沒有思考可以如何工作。
　
　　經理人深陷忙碌的狀況，也是如此。我們一個決策接著一個，卻很少回過頭思考事情的過程、當時如何處理其中的環節。要回頭思考，才會整理歸納出經驗，後面才能夠愈走愈快。
　
　　身為經理人，首先一定要思考的是：自己的職責是什麼，把職責相關的事務，全部納進工作。
　
　　下一步是組織、架構工作。一般工作可以粗分為兩類，一類是經常性、周而復始的工作。一類是非經常性的工作，尤其是突發、需要解決的問題。
　
　　重複性的工作，就可以建立SOP標準化流程、提高效率，所花費的工作時間就會愈來愈少。多出來的時間，就可以處理非經常性的工作與思考。
　
　　經理人有部屬、需要帶人，經常性的工作就可以分工、授權給部屬。不過，這說起來是簡單的兩個詞，其實是最花時間的工作，也是一般人最容易疏忽的。實際落實，絕對不是做一次就可以到位。
　
　　分工，其實是複雜、瑣碎、漫長的過程。因為，分工一定有灰色地帶，工作就無法一次界定清楚。所以，分工後，還要仔細觀察哪裡不明確，再把職責更仔細地釐清。這樣的釐清可能要做很多次。
　
　　另外，部屬不見得了解主管的想法。所以，主管分工後，還必須觀察部屬是否真正了解。部屬真的了解主管的想法後，大家才能真的照主管的分工就定位，各司其職。
　
　　授權，也是被過度簡化。人不是用一個模子做出來的，不是交代了工作的要求、內涵、步驟、方法後，部屬就會做。主管必須給予協助，教部屬怎樣做被授權的工作，看著部屬學會、養成習慣。
　
　　這些步驟是非常基礎的，一開始很耗費時間，而且人員還會替換。
　
　　「分層負責」，常是管理者偷懶的藉口。更重要的那句話，是「概括承受」。沒有人是百分之百具備能力的，主管要先協助部屬，部屬才能幫主管工作。
　
　　如果主管偷懶，問題就會一籮筐。忙的經理人，經常是忙著救火，九九％的時間忙著單點指揮。
　
　　主管要建立一個扎實的部門，就像蓋房子，是件大工程。主管要先把基礎的盤顧好，就得先花時間把分工、授權基礎打好，部屬工作有效率、品質好、養成習慣。未來修補、刷刷漆，就簡單了。
　
　　分工、授權上軌道，主管做非經常性工作的時間就會變多。可能是處理部屬解決不了的問題，或是觀察、思考外在環境變化。
　
　　部屬的工作，總會碰到五％是超過他能力負荷的，就應該向上回報到主管，這就是主管要處理的非經常性工作。
　
　　如果經常觀察環境變化，在變化初期，就思考未來可能的影響，慢慢納入工作，變成部屬工作的SOP。因為早有規劃，即使環境改變，工作也不會忙亂了。 （本文擷取自《天下雜誌》489期，白詩瑜整理）
　
#連結閱讀：
1.主管不能只問結果，不問過程
https://bit.ly/2RPOBY4
2.「系統化管理」，就是「有效率的完整管理」
https://bit.ly/3irV3zX
3.是層層負責，還是概括承受？
https://bit.ly/2R5BKh6
　
🌏聯強國際為亞太第一大、全球第二大資通訊通路集團，2020年全球營收規模突破台幣1兆3,300億元。
🎯知識與經驗的分享，是我們回饋社會的方式。

之前在申請院內研究計畫的時候，IRB 的繁瑣令人卻步，雖然很多主治醫師都說，「寫過就會了」，但我還是覺得行政流程很麻煩。最後當然還是有完全搞清楚要如何申請 IRB，但假如不需要跑這些過程，就能更專注在寫文章上面，似乎更吸引人！
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▎有了論文架構模版，寫作真的不難！
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上課時，老師們分析非常多種寫統合分析文章的方法，照著步驟，基本上就能依樣畫葫蘆。像是蓋房子一樣，框架已經做出來了，我們該做的，就是把鋼筋水泥填入，完成所有結構，最後再放入家具，完成一個結構穩定，裝潢又美觀的好房子！
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光是老師們給我們的架構，就真的值回票價了！
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上課過程非常緊湊，很多新觀念需要吸收，同時也在思考，該怎樣運用在自己的領域。很幸運的，張醫師的領域跟我的神經外科關連性很高，我可以很快速理解張醫師講解的內容，臨床上面對的問題，也有很多相似的地方。能利用寫出來的文章進行臨床決策，會讓臨床醫師更有感！
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#今天是我的生日跟大家分享我的新書
#剛剛好的管教：放心與放手，讓孩子長出自信和力量

前年十一月出了《優雅教養》這本書之後，就開始寫新書。原本以為可以在去年五月時出版，當作母親72歲的生日禮物，沒想到歷經換編輯等一波三折的干擾因素，在去年五月不但沒出成書，還和出版社終止合作計畫，母親也在去年五月往生。

在什麼都天崩地裂的去年五月，悲傷像是伏兵，常常猝不及防的攻擊我的日常，我總是被打的潰不成軍。

在每一個被思念與悲傷填滿的瞬間，我想起父母的愛與慈悲，那像是再多的淚水也換不到一個溫暖的擁抱，但我還能怎麼辦呢？我不能讓天上的父母為我擔心，我要把自己照顧好，把生活過好。

認真的寫每一篇文章，認真的推薦每一本書，認真的分享每一場演講，認真的跟家人互動，跟自己獨處。

天道酬勤，去年十二月十五日，時報出版的主編郭香君找我出書，我們開始了素不相識卻恍如舊識的空中交流。

最近我才知道，我們都是巨蟹座，難怪常常會有心靈相通的感覺。

從去年十二月十五日到今天七月十五日，我收到了自己的新書，翻讀著自己的新書，這是天上父母送給我的生日禮物。書中字字句句除了是自己對教養的愛與祝福，滿滿含載著是父母對我的祝福與愛。

#七月十五日今天是我的生日
#謹以本書獻給天上的父母
#謝謝爸媽對我的愛與信任讓我懂得信任與愛孩子
#謝謝郭香君的邀請與大家的支持

跟大家分享書中的自序

孩子的樣子，就是父母的鏡子

教養很累，累就累在每一個孩子都不一樣，每個階段的需求也不一樣，沒有通體適用的法則，更沒有永遠有效的攻略，因為孩子就是一個不可控制的變數。

面對孩子的管教問題，父母到底有沒有最好的方法，讓自己不要那麼辛苦或挫折呢？當然是有的，那就是抽離父母的本位主義，以孩子本身的性格與特質為本，給孩子量身打造的愛與榜樣。因為教養是如孩子所是，而非如父母所願。

只有一個兒子的時候，我竭盡所能的陪伴與教養，日子雖然在游刃有餘中快樂地前進，但我總有著隨時被掏空的壓力。當第二個兒子出生後，我才發現之前的壓力來源是因為沒有經驗。

我們都是在孩子生下來後，才開始學習如何當適合的父母，雖然辛苦，但也樂趣與驚喜不斷，而且教養並不孤單，當我在教養上卡住，疑惑與挑戰不斷出現的時候，我都透過大量的閱讀或與親友交流，汲取和內化適合的親子教養方式，交換過來人的經驗，讓彼此都在互相學習與取暖中，變成更有自信、更成熟與更睿智的父母。

孩子每個階段的成長與需求都不同。未就讀幼兒園的學齡前階段，孩子需要安全與安心的依附感，需要良好的生活規矩和習慣，這部分可以參看我上一本書《優雅教養：傾聽、陪伴、愛，教你解讀孩子的心》。當孩子奠定好生活習慣與情感依附，就像是為房子打好地基，後續的施工就可以循序漸進。

進入幼兒園後，孩子需要發展觀察環境人事物和自己的人際互動關係，而不是急著學習識字、寫字或學習各式各樣的才藝等，因為人是群居動物，識字與寫字的能力慢慢學總是會學會，但人際相處的表達與訓練，卻是孩子內在自信心的來源。

進入小學，孩子面對更多形形色色的老師和同學，以及愈來愈多的學科與課業壓力，他需要奠定良好的學習態度和方法，而不是斤斤計較考試上的分數，若為了得高分不惜取巧或作弊更不可取。

雖然每個孩子都不一樣，但所有父母的初心都相同，都希望孩子可以平安健康地成長。儘管每個家庭的資源都不同，但我們都在同一個世界裡互相競爭、合作與生活，所以每一天的管教，都是要讓孩子長出自己的力量與能力，可以慢慢地獨自面對自己人生的考驗與課題。

孩子剛學走路時，我們不能代替他行走，但可以為他示範如何邁出步伐；孩子跌倒了，我們無法替他疼痛，但能陪著他再站起來，勇敢地踏出下一步。

父母一直是孩子最好的示範與榜樣，親子之間的互動與連結，就像是心理學中「鏡像效應」的相互影響，父母怎麼看孩子，孩子就怎麼看自己。大兒子在一歲多的時候用像是發現什麼天大驚喜似的口氣跟我說：「媽媽，妳的眼睛裡面有我耶！」那時他坐在我的膝蓋上被我抱著，我說：「對啊﹗因為媽媽很愛你、很重視你，會看著你的眼睛跟你說話，你才會看見在媽媽眼中的自己喔﹗」

在媽媽眼中看見的自己，是孩子第一個認知的自己吧﹖因為我很珍視與尊重自己的孩子，孩子們也學會尊重與珍視自己。請賞識你的孩子，讓孩子知道你對他的愛與信心。

每個孩子都有不同的成長步驟，有時候快一點，有時候慢半拍，甚至會有卡住停滯不前的時候。這些都需要父母的耐心觀察與等待，不是著急就可以有效解決的事。

像我兩個兒子的個性也有很大的差異，哥哥祐亨以前性子急，做事快又有效率，但有時候會因為過分自信而輕忽大意，我在旁邊觀察後總是會適時的提醒他，他也逐漸學會修正和改善，現在在明星高中為了自己的未來，積極快樂的學習與進步。弟弟竑勳個性溫和卻有些缺乏自信，即便他國小拿縣長獎以第一名成績畢業，還是會對沒做過的事猶疑不定，不敢輕易嘗試，這時我會用自己的經驗給他當例子，再引領他從過往首次嘗試就成功的經驗中，找出自信和肯定來給自己賦能。現在他是國二生，面對未來的會考也按部就班地向著目標前進與努力。

我們都不是完美的父母，也不可能教養出完美的孩子，每一對親子在相處中都會犯錯，甚至可能傷害彼此，但這些都是磨合的過程，也是教養手段的必要調整，只有搭配孩子的特質與個性，才能做到剛剛好的管教。管教如果過頭，會變成操控或是壓迫；管教如果不夠，會形成溺愛或是放縱，過猶不及。根據客觀環境和孩子主要特質，搭配出適合親子雙方的管教方式，才可以讓親子關係在愛的交流與約制中，達到互惠的共振。

我相信每一個人都有屬於自己的光彩，也期望自己不管是當代課老師還是做為母親，都能透過教育和教養能協助孩子找出他們的亮點。

一本書的完成，要感謝的人太多，謝謝親朋師友的支持與鼓勵，謝謝我教過的學生給我發想與省思，謝謝先生和兒子們給我愛與溫暖，更謝謝時報出版的主編香君，不但邀請我出書，也給我很多編寫的想法和方向，讓這本書更貼近親子的各種需求。也謝謝現在正在看這本書的你，因為我們都想做好為人父母的這個初衷，讓我們一直在親職上努力與進步，不但自己做好了，孩子也學好的，達到了親子關係的雙贏和共好，讓社會有穩定運作的力量。

教養需要學習自我療癒力和充電，父母也要隨時保有覺知與自省，透過看書、聽演講，和朋友長輩取經交流經驗等，其實都可以優化教養的流程和效率，雖然這樣的過程深具挑戰與讓人疲累，卻也使人感到成長與喜悅。

這本書集結了我十幾年的母職與九年多的代課經驗，是教養與教育的想法、心法、方法與作法，雖不完美，但仍讓我的親子人生持續加分，希望也可以協助各位的親子的人生加分。讓我們一起陪著孩子，走進更好的未來。

謹以本書，獻給天上的父母，謝謝爸媽給我的愛與信任，讓我懂得信任與愛孩子。

《剛剛好的管教：放心與放手，讓孩子長出自信和力量》
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