前幾天跟朋友去東北角玩

在基隆的那一站 選擇了萊茵商旅住宿

出發前打電話訂房時

我們有詢問訂房的客服人員

是否附車位？

客服的回答也是說　有！



但到了check in當天

櫃檯的小姐卻說：

”我們的免費車位一天只有７位　現在已經發完了　你們還是可以停在停車場
　停車費用是每小時４０元　但你們只要負擔原停車費用的１／４　”


萊茵商旅是在一棟大樓的１８－２６樓

使用的是該大樓地下室的停車場

打電話訂房時　也說了他們有停車位

卻在check in的時候才告知　雖有停車位但並非免費


後來我們後面來了一對也是要check in的旅客

小姐直接忽略我們　把視線瞄過我們頭上　和後面的旅客對話

問那對旅客　訂哪間房。。。之類的

把我們晾在那邊


後來從櫃檯後方又來了一名男性客服人員

他一臉的不耐煩　開口就說：

”全基隆的飯店就只有長榮桂冠有免費停車場　現在就是沒有免費停車證給你們
　你們再問也沒用　”

然後又無視我們

也加入協助剛剛那位櫃檯小姐幫旅客辦理手續的行列

後來又突然講了一句：

”不然　要不要考慮不住？”

但視線還是沒看我們一眼　繼續在弄他的事情



我們當然知道如果不滿意　我們可以不要住

但那天是連續假日　基隆的飯店早就滿了

而且本來就是他們在預約訂房時沒有告知清楚

在check in當天才要求我們要接受

並不是在意那２００元的停車費

而是他們這樣的行為根本就不對啊

臨時才說這種事情　我們就算選擇不住也沒地方住了

根本就是要強迫客人接受



如果訂房時有講清楚　至少我們會事先了解狀況　再來決定要不要訂

他們卻在check in的當下才講明

還一付他們並沒有騙人　他們是有免費停車位　但只有７位罷了

那麼大一間的飯店　房間數絕對大於７間

卻只有７位停車位　其餘要自費

這件事情應該已經特殊到需要在預約訂房時講清楚吧？


在客人詢問的當下

態度更是愛理不理　一付反正你們不滿意就別住了的樣子

而且還說全基隆只有長榮桂冠有免費的停車位

這件事情我們原本還真的相信了

直到剛剛看到上面幾篇有人的心得　提到基隆華國大飯店　有免費停車位

那他的那句話根本就是騙人啊　擺明了就是想打發我們



遇到這樣的事　什麼遊玩的好心情都被破壞了

洗完澡發現房間裡連吹風機都沒有　也懶得跟櫃台反應了




雖然基隆是個好地方

廟口夜市很熱鬧也很有趣　東西也好吃

但回想起這間飯店　就有種不快樂的感覺


跟大家分享　希望以後大家訂房要問清楚

才不會像我們一樣　搞得像全是我們自己的錯

是我們自己要住的　

是我們太晚到所以沒有停車位的

是我們住不起長榮桂冠的



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