為什麼這篇萊爾富被客訴會怎樣鄉民發文收入到精華區：因為在萊爾富被客訴會怎樣這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者glayhisa0202 (YUMMY X NINI)看板CVS標題[抱怨] 讓人超火大的萊爾富...
事情發生在昨晚，我在ezship訂了到貨取貨的杜老爺高級甜筒一組
已經接獲到店通知二天了，所以昨晚就前往領取
店員刷了條碼收了錢，就去後方的儲存室裡找
他找了一陣子，結果出來和我說
「不知道是誰把妳的那組給拆了，現在混在店內零售的冰櫃裡」
所以他要直接從冰櫃中拿給我
但是他只有拿了四支，我跟他說我訂的那一組是6入，不是只有四支而已
他說「因為單據上只有看見一組，沒有看見幾入，我每天拆的，一組就是四入呀」
但因為我身上沒有帶手機，無法查證給他看，但我非常確定一組就是六入呀!
後來我請他用手機上ezship的網站看，就可以看見了，他也不肯
然後請他打電話給他們店長處理，他說店長出國
說請打給別的同事，他也不肯
堅持要我留下聯絡資料，如果確定數量後我再過來拿
當下和他表示
「你們擅自拆開我的貨，我請你查明到底是幾支你都不肯，我還要自己再跑一趟」
他也是一直鬼打牆說：「現在就真的沒辦法呀，我要先知道到底幾隻，我每天在拆
的就是只有四支呀」
後來我詢問他是不是可以刷退，我不要買了！
他說「已經刷了就不能退了」
當時已經耗了大約20分鐘，最後就先留下資料離開
回家後我馬上拿手機查詢，一組就是六入沒錯，馬上又回去找他
我給他看了我的手機畫面，上面很清楚的寫一組六入
我「現在可以給我六隻了吧」
他「我還是要等到確認後才能給妳耶，不然我現在想到最好的方法，就是先給你四支
等到我問清楚了後，如果真的是六隻，你再過來拿」
我「我現在都已經給你看訂購的畫面了，還不清楚嗎？
今天是你們的問題，而且你們擅自拆我的貨，我都可以告你們侵占了」
他「你可以去告呀！我當然很歡迎你去告他(指拆我貨的店員)，反正我也不想和他上班」
我「.........那你現在到底要不要給我，我不想再跑一趟了」
他非常不情願的去冰櫃拿了六隻
他「我當然可以現在就給你六隻呀！拆你貨的就不是我呀！
之前也很多超商店員拆客人的貨，也是被告，最後也是不了了之呀」
我已經不想再和他說話了，拿了冰就走，那位店員的態度超差又一直爭論
冰可能不是他拆開的沒錯，但現在他站在收銀台就是要解決問題吧！
而且訂購單都已經給他看了，還是要懷疑= =
只是簡單的超商取貨，卻搞的那麼複雜
很想要客訴，但又怕萊爾富的客訴根本沒人會理
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※ 編輯: glayhisa0202 (118.163.97.228), 04/13/2016 15:11:58
推 f12345678900: 這家以後就別去了1個就算了還2個... 04/13 15:14
推 cinderchou: 超傻眼欸 怎會有這種店員啊? 04/13 15:15
→ f12345678900: 客訴還是打吧 沒是過怎麼會知道沒用! 04/13 15:16
推 wi22900: 態度太不佳了吧，不過他不確定數量先不給你是正確的，如 04/13 15:21
→ wi22900: 果真的給錯了，他要賠償店裡 04/13 15:21
推 omaha: 是萊家店員都這語氣，還是你其實跟我住同一區啊~~~ 04/13 15:27
推 hateforever: 太扯了 還可以這樣喔=_= 04/13 15:27
推 shadow53250: 客訴吧 態度真差 04/13 15:29
推 yaki049: 客訴吧 態度誇張的差 04/13 15:30
→ operatorm: 最近小萊有買破百送刮刮卡活動，去某間小萊買飯團+飲53 04/13 15:31
→ operatorm: 元2組，但店員卻不給刮刮卡，說明細沒列就沒有，向店員 04/13 15:31
→ operatorm: 要被兇會去。事後打0800客訴電話後，區主任換店補發給 04/13 15:31
→ operatorm: 我，當然那店列為黑名單。 04/13 15:31
→ operatorm: 請堅持→→客訴是為了讓該店服務更好而客訴存在 04/13 15:33
→ operatorm: (這活動4/12全部過期，我是3月底發生的) 04/13 15:36
推 fireguard119: 這個可以直接公布是哪一家吧？ 04/13 15:43
→ Huangyujia: 客訴有用的 04/13 15:55
推 seysem: 看一半我就受不了了...，櫃台後面應該有貼客訴專線 04/13 16:04
→ seysem: 是我會先打給該區課長 04/13 16:05
→ seysem: 員工作業程序很有問題啊 04/13 16:05
推 snownow: 我家附近的萊是有個感情之路波折很大的女生，每次去都看 04/13 16:08
→ snownow: 她一邊講手機吵架or大哭，一邊結帳orz 而且持續半年多... 04/13 16:10
→ snownow: 我都很想跟那個妹妹說，還是乾脆點分了吧.... 04/13 16:10
推 Justin522: 萊的員工素質… 嗯哼~ 04/13 16:33
推 narutomax: XDD你真的算是脾氣很好了還好你有拿回六隻 04/13 16:34
推 joannagirl: 之前在ok遇過類似狀況，也是拆了我的貨，一副要拿不拿 04/13 16:35
→ joannagirl: 隨便你的態度，超火大 04/13 16:35
推 virkin: 我們學校萊爾富之前的店員也很扯 態度兇就算了 04/13 16:37
→ virkin: 同學微波加熱 給錯餐還說反正價錢一樣 計較什麼 04/13 16:38
推 zanmarouga: 其實你當場客服專線打下去就解決了 確認+客訴一次滿足 04/13 16:39
推 potatofat: 萊的員工素質...所以絕對不在萊做收發件這種事情 04/13 16:39
推 smkkbaba: 你太慘拉~~ 04/13 16:41
→ glayhisa0202: 剛剛已經打了客訴了，靜待處理~昨天真的超級生氣的 04/13 16:43
→ glayhisa0202: 還一度想走旁邊的家樂福買一組杜老爺馬上回去給他看 04/13 16:43
→ glayhisa0202: 到底是幾支，可惜家樂福沒賣那款XDDD 04/13 16:44
→ kkkmmmsherry: 其實到貨客訂會貼貼紙的，至於樓上留言讓我心疼… 04/13 16:47
→ kkkmmmsherry: 我們只是很忙很忙，總部要求推粽子／蛋糕／口罩還要 04/13 16:47
→ kkkmmmsherry: 求某些東西完銷… 04/13 16:47
→ kkkmmmsherry: 而且我不混啊QQ我頂多大叫微波食品的名稱(ex牛肉燴 04/13 16:47
→ kkkmmmsherry: 飯兩個的客人) 04/13 16:47
推 fireguard119: 怎麼萊爾富的負評這麼多?我在安平區健康三街那家遇 04/13 16:56
→ fireguard119: 到的店員素質就不錯 04/13 16:56
推 beast1969: 部分萊爾富真的很像以前那種雜牌超商 04/13 17:05
推 smkkbaba: 我覺得OK更像.. 04/13 17:07
推 lanagrass: 萊爾富員工素質普遍差+1 04/13 17:08
推 colin1120: 萊爾富差評這麼多啊... 那OK店員怎麼樣? 04/13 17:11
推 beast1969: OK早就不在三大 就隨便了吧XD 04/13 17:21
推 awin519: 我家附近的萊爾富和OK 感覺員工訓練有問題 一堆不會操作 04/13 17:28
→ awin519: 雖然POS機真的很爛 04/13 17:29
推 wss6789: Ok還不錯阿 個人感覺啦～ 04/13 17:31
推 tdkblur: 看了完全不意外啊 這品牌的店員都差不多 之前遇過是一個 04/13 17:34
→ tdkblur: 自以為聰明連結帳都不肯就直接說不能怎樣怎樣的 我告訴他 04/13 17:34
→ tdkblur: 至少也操作機器確認吧 結果居然直接叫我"滾" 就是這個字 04/13 17:34
→ tdkblur: 不用懷疑 整個超傻眼 然後轉頭去跟其他客人也不知是誰在 04/13 17:34
→ tdkblur: 那邊抱怨說最後一天上班如何如何 真的是糟到爆的服務水準 04/13 17:34
→ tdkblur: 這間品牌應該是沒在管理的 相較之下小七員工素質高很多 04/13 17:34
→ athena0610: 我會直接叫店長或報警耶，你根本找錯人解決事情 04/13 17:56
→ athena0610: 你跟他吵沒意義，不是他拆的，多給他還要賠 04/13 17:56
→ athena0610: 他身為一個小小店員幹嘛擔這責任， 04/13 17:56
→ athena0610: 這種免洗工作對他們來說多的是，很好找 04/13 17:56
推 kof70380: 好險我這是直營店 不敢亂搞 04/13 18:18
→ cindy60520: 老天... 04/13 18:18
→ kof70380: 直營店收銀機後面直接貼店長電話和客服電話 04/13 18:20
推 alonzohorse: 萊爾富的管理素質真的很差 一堆不會刷的 04/13 18:28
推 alonzohorse: 店員流動率也頗高 04/13 18:30
推 sagem29: 超誇張的！ 04/13 18:42
推 dearqq: 這態度不行 04/13 18:43
→ PENNYsafe: 難怪才幾間 04/13 18:49
→ ocarina2112: 不確定數量不給是正確，畢竟東西也不是他碰他拆的 04/13 18:50
→ ocarina2112: 態度是超差，但是你也找錯解決事情的人的對象了 04/13 18:51
推 blueskymaple: 我遇到的都不錯，領貨態度都很好誒@@ 04/13 18:55
→ kkkmmmsherry: 我好想QQ…我都跟客人一件一件確認耶！簡訊團購下 04/13 19:07
→ kkkmmmsherry: 面有細項 04/13 19:07
推 md10116877: 萊爾富店員有問題客訴是沒有用的 因為我客訴過 他們總 04/13 19:07
→ md10116877: 部主管只會一直跟你跳針然後說不是他們的問題沒辦法處 04/13 19:07
→ md10116877: 理 04/13 19:07
→ md10116877: 所以從此以後我再也不去萊爾富 供你參考 04/13 19:08
→ e12popo: 萊爾富的店員素質很差，除非萬不得已不然不會想去 04/13 19:18
→ ilacream: 萊爾富就是這樣.... 04/13 19:30
推 eva577663: 萊爾富不意外 04/13 19:48
→ leejee: 第三第四名都不ok 04/13 19:52
→ mikami1027: 我覺得你當天就應該打客服 叫客服跟店員講 04/13 20:32
→ mikami1027: 誤拆是有可能的 因為送來印象中只是多一張紙什麼的 萬 04/13 20:33
→ mikami1027: 一有人補貨沒注意就會拆到 但現在手機上網很方便 是他 04/13 20:34
→ mikami1027: 應該要先查清楚是幾隻才對 04/13 20:34
推 ionchips: 我是覺得你都上網給他看了他還不給也太龜毛了吧… 04/13 20:58
推 BDYPY520: 我家萊爾富的店員人很親切都一直微笑～～～ 04/13 21:18
推 Teentopgd: 萊爾富的店員態度真的很差 不然就是搞不清楚優惠 a你 04/13 22:03
→ Teentopgd: 錢 04/13 22:03
→ Teentopgd: 之前遇過一個女的一直顧著和追求者說話 完全不鳥我站在 04/13 22:04
→ Teentopgd: 櫃檯超久 04/13 22:04
推 yhes921118: 客訴 04/14 00:00
推 bearandpig: 汐止東科的萊爾富店員非常好，拍拍原po 04/14 00:06
推 wish227: 汐止東科的店員真的很親切，尤其店長啊～ 04/14 00:07
推 l0935053563: 萊爾富店員真的不太優… 04/14 00:38
→ killer922: 上次看到他們家的咖啡用綠色林鳳營 我就沒再去過萊爾 04/14 00:50
→ killer922: 富了 04/14 00:50
推 dudee: 附近生意差的萊，態度一直很不錯，最近才有新人態度差 04/14 01:12
推 tdkblur: 萊的店員素質不用期待了 不是說都沒有好員工 但根本萬中 04/14 01:19
→ tdkblur: 選一 至於跟總公司反應也沒救的 因為公司客服根本常常搞 04/14 01:19
→ tdkblur: 不清楚狀況 這間公司根本以鬆散的態度在經營連鎖加盟制度 04/14 01:19
推 kkkmmmsherry: 我們店咖啡都是用光泉捏！之前很多人問的說= = 04/14 01:23
→ kkkmmmsherry: 那間用林鳳營的百分百無良加盟主 04/14 01:23
4/14更新後續：
早上接到該店店長來電致歉，說那位店員當天肚子痛，所以可能態度比較差
他會加強員工訓練，並說希望可以再給他們一次機會
嗯...反正我是不會再去了！
※ 編輯: glayhisa0202 (118.163.97.228), 04/14/2016 12:42:59
推 pandagiao: "反正我也不想跟他ㄧ起上班...."兩個店員之間有多大恩 04/14 17:20
→ pandagiao: 怨啊XDDD 04/14 17:20
推 vickyshuchi: 萊爾富店員真的素質不佳，我家正對面就是萊爾富，可 04/14 23:27
→ vickyshuchi: 是我都寧願開車去前後較遠的小七，而且客訴根本沒用 04/14 23:28
→ vickyshuchi: ，每次客訴收到的回覆都是店員是新人、店員不舒服等 04/14 23:28
→ vickyshuchi: 等等推託之詞~ 04/14 23:29
推 me1117: 我們家附近的萊爾富還不錯，不過你遇到的真的超扯 04/14 23:49
推 tg1104: 我家附近萊爾富店員的也不錯欸 雖然我本身是小7的店員XDD 04/15 00:37
推 ray0808: 他應該真的很不想跟另外那個店員上班，一直叫你告他w 04/15 02:20
推 ray0808: 這年頭滿街便利商店，全都22k，是能有啥服務品質？缺人 04/15 02:26
→ ray0808: 的店一大堆，有種叫本少爺不要幹啊XD 04/15 02:26
推 tdkblur: 樓上你邏輯有點亂囉 薪資不合理跟工作態度是兩回事 不然 04/15 07:17
→ tdkblur: 之前全家踩顧客包裹事件難道也用薪資太低所以員工素質差 04/15 07:17
→ tdkblur: 來合理帶過嘛?什麼都扯薪資低所以顧客受害是正常的摸摸鼻 04/15 07:17
→ tdkblur: 子吧 這樣的想法很本末倒置耶 04/15 07:17
推 nini518: 我們學校裡面的萊爾富是店長的臉很臭 常常會被他嘖... 04/15 09:30
→ ray0808: 也不會合理,這對勞工來講就是同一件事. 04/15 10:12
推 jerfu: 萊爾富後面是光泉啊...怎可能用林鳳營XD 04/15 10:36
推 kkkmmmsherry: 用林鳳營成本還比較貴XD,估計應該是忘記訂咖啡用牛 04/15 16:01
→ kkkmmmsherry: 奶先拿來擋一下～好死不死被看到 04/15 16:02
推 flolarry: 附近的萊店員從來沒跟我說過話，因為她always邊結帳邊 04/16 01:36
→ flolarry: 用手機聊天="= 04/16 01:36
推 shiaumo: 東西被拆…我一定會要求完整包裝，請給我新的一盒！！ 04/16 09:41
推 REALLYLIFE: 萊爾富真的很不挑店員，我我家附近的店員老是不在店 04/16 22:55
→ REALLYLIFE: 內，都在外面抽煙，我們要結帳才走進來 04/16 22:55
推 allieliu: 我就滿喜歡去我家外面的萊爾富 店員人還不錯 04/18 11:51