為什麼這篇萊爾富店到店專用袋鄉民發文收入到精華區：因為在萊爾富店到店專用袋這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者larc636 ('.')看板CVS標題[抱怨] 萊爾富寄店到店 非常不好的非常...
今天下午在台北西站國光等車時
因為還有大約15~20分鐘的時間
到旁邊的萊爾富使用店到店寄送東西
店員是個看起來年紀很小的妹妹
他刷完我的東西後，收完錢給我一張發票跟一張熱感應紙
感應紙上有查件編號的樣子，之後就沒下文....
我剛開始一直站在旁邊等他包裝，因為我的東西只有裝在一個紙，沒有密封
就我以前使用7-11或全家店到店的經驗
都會再使用一個塑膠袋密封起來
可是店員始終沒有動作，讓我很懷疑他是不會弄= =
後來我就請他 看看有沒有別的店員可以先幫我處理的
不過似乎就沒人會，後面出來的女生也不會
然後店員就開始打電話.....大概問了差不多接近十分鐘了
在她打電話的時候，我的客運快走了....
我就先問她
"可不可以先退費給我 因為我的車要走了 不然我要多等半小時"
可是店員依然不理我繼續講她的電話= =
一直到過了三點一點點 我又要求了一次退費
她才又問電話裡的人?之後跟我收回了發票，退錢給我
可是我的客運早就走了= =
所以我想....既然我多了30分鐘，那我就回去繼續跟那兩個店員耗!
因為我心理想 你們員工訓練這麼爛，這種簡單的事情還要問半天
至少遇到我的時候可以學會 下個客人就會處理了吧
所以我又回去，繼續寄件
然後店員又繼續打電話....又在電話中問了15分鐘.....
後來終於處理好了，可是他們說萊爾富沒有再提供多一層塑膠袋
我就放棄，請他們直接拿膠袋封口
就這樣前前後後，耗了我差不多35分鐘的時間.....才終於解決這件事?
只是一個小小的店到店寄貨，真的有這麼困難嘛???
我很無言，只能說他們員工教育很不及格
最後一句道歉也沒有 服務態度真的是有待加強.....
並沒有想要客訴店員，只是他們真的需要加強熟悉他們有的店務
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.66.171.20
→ kidtoto:的寄件流程說明, 中間的 請注意 跑馬燈下方 08/06 22:30
→ kidtoto:＊＊物品需妥善包裝＊＊ 08/06 22:30
→ kidtoto:我不知道制度是否有改 但之前的一年半中 08/06 22:31
→ kidtoto:都是客人自己包裝 無論是紙袋or箱子 08/06 22:31
→ kidtoto:領件時的外袋是到物流中心才套上的 08/06 22:32
→ kidtoto:萊爾富無幫客人包裝的袋子哦! 08/06 22:33
→ kidtoto:和全家的店到店與7-11的交貨便 是不一樣的 08/06 22:33
→ kidtoto:如果還有疑問 你可以打0800去與客服接洽哦! 以上:) 08/06 22:34
→ apple00102:全家店到店也是要自行包裝... 08/06 22:35
→ kidtoto:另外,不是每間店都經常收到店到店寄件 08/06 22:35
推 lostchild:店到店一直都是要自己包裝好拿去寄,東西是到物流那邊才 08/06 22:36
→ kidtoto:或許是真的碰上不懂的店員 你可以跟0800反應哦! :) 08/06 22:36
→ lostchild:會再上那層白色的物流袋,超商當下不會幫忙包裝 08/06 22:37
→ lostchild:不過他們反應好慢,應該直接跟你說明店內不會包裝,或者就 08/06 22:37
→ lostchild:看店內有沒有剛好的資源可以使用啦 08/06 22:38
→ lostchild:7-11交貨便現在也不提供包裝袋囉,提醒一下^^ 08/06 22:39
→ lostchild:不然下次就變成7-11抱怨文了XD 08/06 22:39
我後來有到另一間萊爾富問過，確實是沒有多塑膠袋的包裝
我不滿的是他們服務態度與拖這麼長的時間?
不會就說不會阿 而且我連續說了三次車子要走了
都當沒聽到不退錢? 真的讓我很傻眼
不是每間店都會經常收到店到店的包裝
但這應該是基本的事情要會吧...這也是讓我很傻眼的事情
※ 編輯: larc636 來自: 210.66.171.20 (08/06 23:28)
推 huiminyu:我在全家也遇過不熟的店員,給我發票和收據後,就把箱子放 08/06 23:48
→ huiminyu:旁邊,我還教他:要把我剛給的那張裝透明塑膠袋裡,貼在箱子 08/06 23:48
→ huiminyu:上.等物流來收. 我超怕店員不小心弄錯或寄丟 08/06 23:49
→ scorpio6622:我之前是店員把紙跟透明袋都丟給我叫我自己黏 08/06 23:50
→ scorpio6622:我前一次去是店員幫我弄好的 我也不知道這到底是誰該 08/06 23:51
推 licht:我這邊的小七更絕，跟店員說我要用退貨便退貨，拿了我從ibon 08/07 00:10
→ licht:印的白單刷完條碼就沒有反應只是個店員了，跟他要袋子還用夢 08/07 00:11
→ licht:遊般空白的神情望著我好幾秒，害我一度懷疑我是不是不小心開 08/07 00:11
→ licht:口講了外星話還是怎樣... 08/07 00:12
→ fami5566:自己包好再拿去寄好嗎?店舖負責收件 沒有幫忙包裝的義務 08/07 10:14
→ jaychu0603:其實我覺得真要寄東西，要先把條件規則看清楚 08/08 17:05
→ jaychu0603:不然沒看清楚就說店員沒處理，真的有點奇怪 08/08 17:06
→ jaychu0603:且說不一定他一直問是怕把你的東西處理壞也說不一定 08/08 17:07
→ jaychu0603:另外，每家超商的做法多少不同，員工及經驗也不同 08/08 17:08
→ jaychu0603:如果要一樣，我覺得你就去你常去的地方處理會比較安全 08/08 17:10