#出國班機航班取消與不便險後續處理狀況 #20200120更新

今年出發去釜山的時候，在凌晨才緊急想起來要保旅平不便險，以前我都是直接在機場保險，後來發現線上保險快速方便就都用線上保險，這幾年有出國都是用 #國泰旅行不便險 沒記錯的話是飛機起飛前半小時都可以保的保險。

雖然知道刷信用卡只要超過80%的費用通常也都有不便險，但因為沒有使用過的必要確實也沒認真查詢差異。這次在釜山機場要回台灣的時候得知航班因為天氣因素取消航班才真切的了解到不便險的重要跟方便度。

2020/1/7 20:00的飛機，我們到了機場前釜山真的狂風暴雨，到機場後退稅章蓋好卻發現櫃檯的隊伍一直沒有前進，華航的台灣地勤應該是在陸續通知，到我們才知道航班取消，因為天氣因素提供10000韓元必須當天使用的機場餐卷，但無法直接領取所以還是要排隊等待。

我跟妹兩個人都是第一次遇到這個狀況，等待過程裡面趕緊聯絡公司跟家裡。朋友的不便險是有自己的保險員負責，所以聯絡後知道他的是固定額度用收據做實支實付的保險請款。我是使用線上的 #國泰旅行不便險 ，查詢後我的狀況是延誤3小時可以請款4000元的賠償，最高可申請到12000。出國前因為沒有想過這個狀況，所以LINE的客服無法順利登入帳號（出國我有換電話卡），因為保險的時間如果晚回到台灣會有誤差，所以當下很緊張的覺得應該要加保一天，請台灣的哥哥聯絡客服也只能確定必須本人跟客服聯繫，我換卡回來也打不了國際電話整個人慌張到爆炸，後來查到國泰有一個 #國泰旅行御守 的APP緊急在上面延長保單一天，想說其他的等回台灣在處理吧。後來發現如果是 #航班取消或延誤該保單可以自動延長72小時不需再付費(#20200120更新確認是沒錯的喔！所以如果你是在國外臨時有狀況是可以不用延保，除非時間超過72小時喔！)

實際上飛機改到1/8 11:20的航班，在機場吃完晚餐後我們決定搭車回去西面站，因為釜山機場離市內約半小時的距離，與其待在當時人很多也混亂的機場內，還是希望能找到飯店可以好好的休息。由於朋友的保險需要實支實付，除了跟計程車拿收據外，當晚飯店也是朋友刷卡，我在跟他拆分，後來早上離開飯店是有提供我們兩個人護照名字的收據證明，所以我們就一人一份。

我的飛機票是用永豐信用卡刷卡，他的不便險報帳也是實支實付，必須要填寫他們的資料單加上所有的收據資料、登機證等等正本在60天內寄送回去確認。而這個國泰不便險相對方便非常多！回台灣後我先在官方LINE認證我的原先資訊，跟著步驟拍照上傳申請理賠的資料，最後回台登機證、航空公司取消航班證明(華航在官網上固定時間可直接下載檔案)、原班機訂票證明（電子機票）、理賠撥款帳戶資料，這四項上傳後就申請完成。他們會安排負責人確認，因為我的登機證上傳錯誤，所以他們1/14電話跟我聯絡，同時也詢問我當晚的住宿問題，我提到只有收據證明的時候，他說可以給他確認至少是申請定額的1000旅遊延誤賠償金，最後他幫我請款的最高班機延誤的12000與旅遊延誤當晚飯店收據上一半的費用，在1/14當天就查詢到申請已結案。

線上申請時間是2020/1/8，我在2020/1/15早上就收到撥款通知！速度真的非常的快～在這次問題發生後也有查詢有人是在班機延誤後，因為申請得時候有將資料填寫完成回國就收到延誤問題的簡訊通知，雖然當時我也有填寫，可是不確定是否因為我有後期延保一天，所以沒有通知的關係！#20200120更新 線上客服回覆主要是因為如果班機是延誤，航空公司是有資訊會出來，但我的狀況是直接取消班機，所以才沒有收到相關的簡訊回覆唷！


總之這就是這次我的國泰旅遊不便險實際分享經驗！信用卡的部份因為真的很麻煩，延誤旅行也真的沒衣服的趕回去市內買，國泰這邊的賠償確實也很足夠，所以應該就不會申請了！這次的經驗就提供給大家作為參考囉～

#保險真的很重要 #2020我們的釜山生活

哇嗚~~60年了!!
可以買單程的華航，不過看起來它也希望您買單程
需要補票，或者單段想搭搭華航的朋友可以看看
不過適用出發日有點短
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華航60周年 感恩快閃價
【開票時段】2019年9月04日~2019年9月10日（出發地當地時間）
【快閃價】艙位#數量有限，先買先得，售完即止
【快閃價】限各出發地#單向出發之特定日期航班，購票時須以單程購買。

https://www.china-airlines.com/…/prom…/current-offer/CI-60th

日本線適用出發日 (有點短)
2019.09.04 - 2019.11.30

真的有買機票的朋友，記得也抽獎一下
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【北海道自駕規劃—機票篇】
很不幸，胖狗九月初的北海道自駕之旅，搭的就是馬印航空，昨天接到馬印航空傳來的e-mail，告知你的班機被取消了！上網一查，看到這則新聞，居然是因為加油合約到期，馬印航空八月以後的航班就不飛了！由於旅館都訂好了，當下胖狗立刻改訂華航班機，所幸目前華航八月底的北海道機票並不貴，而且華航空服員已經罷過工了，總不會再來一次吧？

今天胖狗好整以暇開始在馬印航空官網填寫退費申請（當初是在馬印官網訂票的）沒想到，馬印的退費手續還真麻煩，因為胖狗一次買三個人的機票，就得填三次申請，不僅如此，除了機票費之外，選位費、行李費也得退，偏偏馬印航空是把每一筆付費資料分開給你一張電子單據，所以胖狗就得一一下載每一個檔案，再在官網以附加檔案的方式附上完整的單據資料。

保險起見，在寄出所有資料後，胖狗打電話詢問了客服，果然，退款欄目中，要填當初刷卡的持卡人的護照號碼，胖狗填成了旅客的護照號碼，這下怎麼辦？難道我還得再重填一次嗎？

客服說：「嗯....退款部門應該會和你聯絡！」
是喔~通常退款至少要60天以後，希望到那時我還記得這件事。

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