#486客服同事
#怡芳心情札記
記得是一天的中午，台北展示中心來了一位年邁的先生，手舉高高的跟我們說：『我的手錶突然沒辦法跟手機連線，來展示中心想請你們協助。』

其實當下只注意到他滿臉汗，急忙請他先進來休息慢慢說不急的。
幫先生量好額溫消毒完全後，搬了張椅子讓先生休息，他邊擦汗邊說我這手錶是我媳婦買給我的，收到時請鄰居幫忙設定，但不知道為什麼這幾天突然就連不上線，試了很多方法都沒有辦法。
原來，老先生的兒女都在國外，但為了老爸爸的健康，所以買了華碩SE健康錶，想要追蹤爸爸的健康狀況，當下聽完就立刻協助老先生處理他反應的問題。

排解問題的過程中發現，如果手錶韌體一直無法更新，APP刪除重新下載也是一樣的話，這時可以確認是不是手機本身太久沒更新，先更新手機再更新APP的韌體，通常就可以順利的配對上囉！
因為更新手機與APP韌體需要一些時間，所以我們拿出血壓計幫老先生量測之餘，當韌體更新完後一同幫他將正確的數值輸入到APP裡的『校正』數值裡，讓手錶數據可以有更精準的依據。
最後要離開時，不時提醒老先生要不要上個廁所再走不然舟車勞頓，老先生很驚訝覺得我們的服務真的不只是服務了，把他當家人般的對待讓他備感窩心，臨走前還一直豎起大拇指跟我們說很棒謝謝你們！

在486團購買東西售前優惠售後更有保障，專屬私人管家細心教學，就算兒女沒在身邊，長輩對3C產品不熟悉也不用擔心，台北、台中、高雄都有展示中心，或是上班時間一通電話打來，不用怕找不到人。

SE健康錶：https://pse.is/3jejz5
SP健康錶：https://pse.is/3mtftz
中秋節將至，每逢節氣前，可謂父母或身體欠佳的家人做求元辰，祈求平安健康喔。

#486團購即將進軍實體門市

【台北】(02)2719-2010
台灣台北市松山區民生東路三段113巷6弄21號1F(西華飯店後方)
週一至週五10:00 ~ 20:00
週六、週日10:00 ~ 17:00(國定假日休息)

【台中】(04)2380-6717
台灣台中市北區華富街101號
週二至週五 12:00 ~ 20:00
週六、週日 10:00 ~ 17:00(週一及國定假日休息)

【高雄】(07)727-6949
台灣高雄市苓雅區建國一路140巷19號
週二至週五 12:00 ~ 20:00
週六、週日 10:00 ~ 17:00(週一及國定假日休息)

#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家

【 高雄客服--瑋庭 】
嗨～大家好～我是行政客服的瑋庭，我是2019進486團購的，在還沒進486團購前，我就很密切注意486先生粉團；看到大哥夏天帶大家去義大利，西班牙葡萄牙玩，冬天去日本賞櫻，北海道滑雪，尾牙還有紅利等分紅，我就超想進入這個大家庭，所以就很努力準備履歷和充實自己，心想只要給我甚麼工作我都願意去嘗試，面試時很明顯跟大哥表達我的企圖心，後來大哥讓我先做行銷外景採訪試用看看，接著也讓我接觸行政客服，在行政客服因為我的個性喜歡和人相處，真誠去面對客人讓我收到很多成就感，很奇怪的是，遠在台北的大哥不知怎麼看到的，試用期沒滿很快讓我升了正職，一路走來我真的非常非常珍惜這份工作啊!

時間過很快，我在行政客服已經二年了，深深覺得每一位客人都是不同的，有頻率同更有頻率不同的，唯有一再學習不斷精進自己，也很感謝前輩不厭其煩提醒，工作中多思考發揮時刻提醒著我不可以鬆懈！

兩年來我印象最深的一個案件是:
有位小姐要買華碩健康錶送給沒有住在一起的爸媽，但是老人家收到不會使用，怎麼辦？越說越心急畢竟手錶單價也不便宜，買了不會操作很浪費錢，越講越不開心....因我知道這位小姐的孝順心意，當下我請小姐不用緊張，在連續3通電話中慢慢一步一步引導手機和手錶做配對，配對完成後就可以很方便從手機app裡看到爸媽數據....換立場想，我也希望人家能重視我這樣感受，所以就算他口氣比較急，比較不耐，我也能好好導引完美解決她問題!

後續最棒的是，這位小姐的爸媽之後操作上有問題也會打來問我，連要買空氣清淨機也會問我哪台好?要怎樣選?對他們而言，我就像他們私人管家般的情感阿!
(偷偷說: 8月健康月限時下殺 加碼刷卡12期分期0利率: https://pse.is/3m4cmg)

還有一件印象深的客服案件是服務即將踏入婚姻的新人，其實他們就只有比我大幾歲而已，他們的幸福讓我很感同身受阿，我當下以如果我結婚了要買哪些家電將心比心的推薦著，像滾筒洗衣機，容量大，可烘乾滅菌又可分開洗，將來有小寶寶了會非常方便!

說到這，我可以小小許願嗎?哪天我結婚了，大哥可以送我這台21滾筒嗎? 哈哈哈
(我的最愛: https://pse.is/3lmhug)

大哥常說工作外表可輕鬆，但內心要嚴肅，主管們也常說，在戰鬥工作裡要懂得自找樂趣來讓自己和壓力抗衡，的確，在486團購的工作福利很好，但這代表的是每位同事都很努力， 所以我要不斷往前進，而不是原地踏步，才能享有這麼棒的福利制度阿！

說這麼多，大家可記住我了嗎?
我是高雄的客服瑋庭，歡迎大家有來過高雄新的展示中心了嗎?很漂亮的獨棟玻璃屋哦，歡迎大家來體驗商品，家電私人管家找我就對了!

【高雄展示中心怎麼去?】
高雄市苓雅區建國一路140巷19號
(07)727-6949
週二至週五 12:00 ~ 20:00
週六、週日 10:00 ~ 17:00(週一及國定假日休息)

莎媽好物推薦之《手機容量救星-備份方塊》

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#懶人必備 #我的貴人3C聖物
#天啊我以前到底在瞎忙什麼
#又是個相見恨晚的好物
#本人超有自信這顆你們絕對滿意
#直接打趴業界所有備份設備
#買給長輩簡直是在積福報

相信很多爸媽跟我一樣，手機滿滿都是小孩的照片影片，隨著紀錄越多 手機容量也跟著爆炸，雖然買雲端備份很方便，但依照按快門的速度，不直接買到2TB根本還是不夠存🥲
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⭕️聯絡人/行事曆/照片影片一同備份
⭕️一顆備份可以多機（人）使用
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（堪稱長輩們手機的救星～）
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（平均一萬張大約2小時多）
⭕️充電同時自動備份
⭕️每支手機備份後都有自己獨立的資料夾
（ex資料夾名稱媽媽的莎媽的老公的）
⭕️資料夾自動以年份、月份分類
（超貼心的設計、不怕檔案不好找）
⭕️每個照片檔名皆以年月日時來取名
（根本超實用、不怕亂碼亂亂編，珍貴回憶都不知道何時拍攝）
⭕️支援micro SD卡：4G至2TB
（記憶卡自備才好、彈性運用大）
⭕️備份過後會有歷史紀錄Backup note再次備份只會「當日更新」不怕資料重頭備份，超貼心設計

⚠️注意事項⚠️
♦️記憶卡/ USB插座/手機充電線皆須自備
♦️工程師建議記憶卡買「sandisk原廠」
♦️你的手機多大記憶卡就買多大或比它大
(例如莎媽手機128g 至少買128或256以上)
♦️莎媽嘔心瀝血製作使用說明「懶人包」，如何操作請到「IG精選動態」回放！

這顆備份方塊簡直是「完勝」✨
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