以下是 ASUS 針對 Live Update 攻擊所做出的聲明：

華碩電腦對於媒體報導ASUS Live Update工具程式(以下簡稱Live Update)可能遭受特定APT集團攻擊進行說明：

APT通常由第三世界國家主導，針對全世界特定機構用戶進行攻擊，甚少針對一般消費用戶。

Live Update為華碩筆記型電腦搭載之自動更新軟體，部份機台搭載之版本遭駭客植入惡意程式碼後，上傳至檔案伺服器(download server)，企圖對少數特定對象發動攻擊，華碩已主動聯繫此部份用戶提供產品檢測及軟體更新服務，並由客服專員協助客戶解決問題，並持續追蹤處理，確保產品使用無虞。

針對此次攻擊，華碩已對Live Update軟體升級了全新的多重驗證機制，對於軟體更新及傳遞路徑各種可能的漏洞，強化端對端的密鑰加密機制，同時更新伺服器端與用戶端的軟體架構，確保這樣的入侵事件不會再發生。APT集團攻擊是針對特定機構圖謀特殊利益，甚少針對一般消費者，若消費者仍有疑慮，可使用華碩官網提供的檢測程式查驗(https://dlcdnets.asus.com/…/ASUSDiagnosti…/ASDT_v1.0.1.0.zip)，或聯繫華碩客服單位尋求協助。

http://disp.cc/b/163-acbq
這篇八掛討論華碩客服外包公司應該是 程X資訊整合股份有限公司

1.根據基礎能力 篩選過的不同階層能力客服.
當然有進階能力的客服 就不能給低能問題,福利跟待遇也要比較好.
2.進線跟提問流程規劃...
3.對內與外的 FAQ ,KM 知識庫系統.
4.Ticket跟進系統.必須整合IM

其實做好這些都要超高成本.
但OSSLab認為
只有在這樣規範下:誠心的透明化溝通與解決.
才能解決客戶的問題.
資料救援業界也只有OSSLab自行開發CRM系統 就是為了更好的服務
OSSLab Geek Lab

#OSSLab

電腦壞了,打去華碩報修發現應該設在中國,雖是南方口音但明顯不是沿海省份的,比較接近安徽或江西,溝通起來也還OK,而且華碩客服訓練得很好,報修為給維修單號時,客服人員講到P是說"維他露的P"還蠻在地化的

【小羊菌獨家8%折扣碼：XIAOYJ】
McAfee Internet Security 1 PC 1 YEAR Global(Windows 10 PRO OEM free) 限時降價NT$448
https://bit.ly/2Xicbfj
Avast Internet Security 1 PC 1 Year Key Global(Windows 10 Pro OEM free) 限時降價NT$576
https://bit.ly/2XfzLcy
Kaspersky Internet Security 1 PC 1 Year Global Key(windows 10 pro oem free) 限時降價NT$1025
https://bit.ly/2zY9Wpy
Kaspersky Total Security 1 PC 1 Year Key Global(windows 10 pro oem free) 限時降價NT$1025
https://bit.ly/3d5wVNO
Kaspersky Internet Security 1 PC 6 Months Global Key(Windows 10 Pro OEM free) 限時降價NT$700
https://bit.ly/3bSYoRF
CDEkeysales 客服信箱： service@cdkeysales.com

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

「訂閱我的Youtube頻道」：https://ppt.cc/fe0hGx
「按讚我的Facebook專頁」：https://ppt.cc/f5d45x
「追蹤我的IG」：https://ppt.cc/fyn2Fx

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

更多影片：

小羊菌Life：https://ppt.cc/fZbZ8x
小羊菌小開箱：https://goo.gl/RXuYf2
小羊菌電腦教室：https://goo.gl/qFR4sp

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

有任何合作提案都歡迎寄信到我的信箱：
pijun67@gmail.com
或私訊粉專：https://www.facebook.com/pijun67/
ig：https://www.instagram.com/pijun67/

拍攝器材：Canon 77D、GoPro Hero 7 Black
收音器材：SHURE VP83
剪輯軟體：Apple Final Cut Pro X