#智慧家庭深入探討系列5 —(重貼做紀錄)
#內容電商是販售智慧家庭的好通路嗎？

華碩這次攜手台灣最大的3C內容電商「486團購網」，限定版合作販售其新上線的智慧音箱，新增了語音控制LG智慧家電功能，希望能藉著3C內容電商這個新型通路銷售智慧家庭類的產品，突破過去走主流電商的困境。

這當然是一種良性的突破，因為過往在台灣智慧家庭市場的發展之中，前裝市場倚靠的是建商新建案、設計師協同系統整合商的規劃導入、工程商等的通路，挨家挨戶地把智慧家庭方案落地到千家萬戶之中，後裝市場則是由品牌廠商在電商通路，以及運營商包括電信商與有線電視，其本身門市+電銷+工班+客服中心的最後一哩路賣給終端用戶，但以目前台灣排行前幾名的智慧家庭品牌來說，都沒有一家超過十萬用戶來看，台灣目前的整體滲透率，甚至不到860萬家戶的百分之十，算是全球智慧家庭發展很緩慢的地區。

原因也不少，包括了市場碎片化、產品單價太高、安全疑慮、情境販售的需求、且需要售後服務等等，有興趣的朋友可以參考這系列文章的單元1一智慧家庭尚未進入主流市場的困境是什麼？

這次藉由內容電商的販售，把情境販售的這個問題解決了一部分，雖然還是沒有實體通路的展示，但藉由486團隊所擅長的產品情境影片，讓用戶可以想像智慧音箱與智慧家庭產品串流之後所帶來的場景與能解決的問題，希望能夠讓用戶更了解智慧家庭在做什麼...

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#缺平台價太高是台灣智慧家庭市場豎立在面前的巨大挑戰
#產業要如何共同解決這問題呢？

華碩這次攜手台灣最大的3C內容電商「486團購網」，限定版合作販售其新上線的智慧音箱，新增了語音控制LG智慧家電功能，希望能藉著3C內容電商這個新型通路銷售智慧家庭類的產品，突破過去走主流電商的困境。

這當然是一種良性的突破，因為過往在台灣智慧家庭市場的發展之中，前裝市場倚靠的是建商新建案、設計師協同系統整合商的規劃導入、工程商等的通路，挨家挨戶地把智慧家庭方案落地到千家萬戶之中，後裝市場則是由品牌廠商在電商通路，以及運營商包括電信商與有線電視，其本身門市+電銷+工班+客服中心的最後一哩路賣給終端用戶，但以目前台灣排行前幾名的智慧家庭品牌來說，都沒有一家超過十萬用戶來看，台灣目前的整體滲透率，甚至不到860萬家戶的百分之十，算是全球智慧家庭發展很緩慢的地區。

原因也不少，包括了市場碎片化、產品單價太高、安全疑慮、情境販售的需求、且需要售後服務等等，有興趣的朋友可以參考這系列文章的單元1一智慧家庭尚未進入主流市場的困境是什麼？

這次藉由內容電商的販售，把情境販售的這個問題解決了一部分，雖然還是沒有實體通路的展示，但藉由486團隊所擅長的產品情境影片，讓用戶可以想像智慧音箱與智慧家庭產品串流之後所帶來的場景與能解決的問題，希望能夠讓用戶更了解智慧家庭在做什麼。

但過去一路發展的困境就解決了大半嗎？個人認為離進入主流市場還是有一段距離存在。

台灣智慧家庭後裝市場最大的困境雖然理由眾多，但實際上就只有兩個，一來沒平台來帶頭衝，二來賣太貴，講粗俗一點就是「大家都想當老大但都沒本事，產品性價比又看不到小米的車尾燈」，然而華碩與486團購網的結合，還是沒有解決這兩個根本性的問題。

第一個是缺乏平台的困境，平心而論，華碩並無法成為一個產業發展的共同平台，一來華碩是單一廠商，所有的硬體公司都把它當作敵人，好比對岸家電的領導廠商海爾，其做了這麼多年的智慧家庭家電平台想一統江湖，卻也是到了2018年的3月9日，在AWE2018現場，中國家用電器協會聯合海爾、美的、博西家電、長虹、海信、TCL、創維、康佳、雲智易等10余家國內外知名家電及雲平台企業，正式對外發佈了智能家電雲雲互聯互通項目 (英文縮寫為CIC) 工作組的最新工作成果 — 雲雲互聯標識及SDK，才藉由中國家用電器協會這個中立單位的促成，對岸才完成一個智慧家電合作平台。(智慧家庭深入探討系列3 — 智慧家電會是智慧家庭進入主流市場的推力嗎？)

那單一廠商誰有能力可以領導智慧家庭平台的發展？只有兩類廠商，第一類是互聯網巨鰐(巨惡:p)，這個產地稀少，只有在北美跟大陸存在，北美的3A (亞馬遜、谷歌、蘋果)，大陸的BATJM (阿里巴巴、百度、騰訊、京東、小米)，藉由其在互聯網與行動互聯網所累積的產業資源與無數的生活服務，藉由智慧音箱這個補貼的賠錢貨 (Loss Leader)，左手累積用戶數，右手誆生態系廠商入局。

另一類就是在地老大電信商，這類同樣在固網與行動網路這邊累積巨大能量+用戶數，天秤的另一邊也同樣擅長操盤產業整合，雖然在發展智慧家庭的過程中，由於內部山頭林立與官僚文化阻礙物聯網事業的發展，但相較於IT產業的領導廠商來說，還是佔盡了便宜。就讓我們來看一下可敬的鄰居韓國，他們的三大電信領導智慧家庭發展得有聲有色，其中行網的龍頭SKT從2015年五月的SKT Smart Home平台上線之後，在2016年九月就推出了SKT NUGU智慧音箱，一直發展到現在早已超過百萬用戶。

韓國電信商為什麼能成功打造與營運智慧家庭平台？SKT NUGU 智慧音箱在推出來之前，SKT 智慧家庭平台已經上線一年四個月，而且韓國智慧家電已經是進行式，所以音箱推出就可以控制大量家電。再加上不論是地圖與電視服務與NUGU AI的串聯，也有效的提升音箱的銷售量。還有前述NUGU音箱本身在音樂、有聲書、兒童內容、生活資訊等串聯很多，都是智慧音箱在韓國可以銷量逐步成長的原因，並非只靠硬體補貼促銷。

讓我們來看看韓國電信為其智慧音箱 GiGA genie 所打造的智慧家庭應用，橫跨多個生活場景，做到跨終端完美整合，即使是聽不懂的韓文，是不是很讓人心動呢？

讓我們來總結一下，對比起來，台灣想以IT領導廠商來打造智慧家庭平台，即使有486內容電商這個新夥伴新通路加持，想要在平台天秤的兩端同時抓到用戶與廠商，其難度還是相當的的高。

而相對有能力建立智慧家庭平台的台灣電信商與MSO多系統有線電視業者，包括四大電信中華電信、台灣大+凱擘、遠傳電信、亞太電信+台灣寬頻以及地方系統業者，除了中華電信之外，似乎都把發展方向朝向單一加值服務，而非往平台策略的方向走，甚是可惜，期待日後會有進一步發展，帶動台灣整個家庭物聯網產業向上提升。

下一篇我們將探討為什麼不能只靠單一廠商或單一產品來打造智慧家庭，以及台灣智慧家庭市場目前的性價比是多麼的不親民且讓人難以下手。當然，價格並不是提升產品銷售的唯一因素，但是台灣廠商端出來的菜餚，有達到相對應的價值嗎？

原文請看：智慧家庭深入探討系列5 — 從486團購網開賣華碩智慧音箱來探討台灣智慧家庭的春天來了嗎？(1/2)
http://bit.ly/2IPwqw0

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#華碩家電一點靈讓傳統家電也能聯網

"華碩針對一般家電推出以USB Dongle形式設計的家電智慧化解決方案「家電一點靈 (ASUS SmartHome Smart Dongle ZD100)」，只要將USB Dongle與家電連接，即可直接升級為可透過App控制，並且與其他物聯網配件連動的智慧家電。

目前「家電一點靈」已經與HITACHI、Panasonic、SAMPO、TECO四大家電品牌合作，將以新台幣990元銷售，支援家電項目包含冷氣機、除濕機、DC電扇、洗衣機、電冰箱與複合式空調等，總計超過600款家電產品，同時日後將會持續擴大支援更多家電產品。

至於採USB連接頭設計的「家電一點靈」如何安裝在傳統家電上？根據華碩的說法，若家電本身即具備USB連接功能，直接安裝就能透過App完成後續設定，但若是一般單純接電使用的電扇、冰箱等家電，則必須透過各品牌或華碩提供轉接配件，如此才能順利安裝「家電一點靈」。"

華碩推出的TaiSEIA Dongle可連結四大家電廠(五缺一少了大同)，其實已經相當不容易，把智慧家電從過去強調單向控制的紅外控制器(IR Controller)，一舉提升到了雙向控制(TaiSEIA協議)的功能。雙向的好處是系統可以隨時掌握更多家電的資訊，做更多的智慧功能，單向就只能流於控制層面。"

從華碩<家電一點靈>的整個商業模式來看，這個以華碩主導的生態系會遇到以下困難:

1. TaiSEIA Dongle由華碩來提供，而不是由家電廠自行提供，隱含的意義就是華碩必須一肩扛起大部分的售後服務，然而以華碩集團的服務模式，可以承擔客服中心或者到府服務的模式嗎?

2. 智慧家電最困難的部分就是服務範圍不完整，以單向紅外控制器來說，如果能"真正"支持市面上90%以上紅外控制家電，就已經算很有實力的廠商，因為在台灣紅外控制沒有標準，單家家電廠就有很多代遙控器，因此上市後會面臨很多的售後要求來自於整合更多冷門或者新上市的家電。以目前<家電一點靈>涵蓋的四大家電其實是需要正面表列才能銷售的，這樣在用戶購買經驗上或許會有些許阻礙。

3. 華碩TaiSEIA Dongle是走ZigBee，必須搭配華碩的ZigBee Gateway才能運行，這讓我聯想到早期Apple HomeKit如要遠端控制必須搭載Apple TV，那ASUS Home Gateway(NT$6490)會成為<家電一點靈>(NT$990)的銷售障礙還是銷售助力呢?

4. Dongle為了支持華碩智慧家庭的標準ZigBee，同時也有ZigBee中繼器的功能，因此只能吃ZigBee協議，但TaiSEIA其實可以支持包括ZigBee/BLE/WiFi等後續還會陸續增加的無線協議，專用的好處是一致性會比較好，但是要擴展生態圈的速度與動能就會比較慢。

5. 最後還是智慧家電的最大瓶頸，就是家電聯網之後的使用者情境極度缺乏，目前有效且有價值的並不多，短期間很難吸引民眾在這方面做更多的消費。

簡單總結，無論如何，華碩在智慧家電跨出這一步是很有意義的，而且對於台灣的智慧家庭發展會是一個很重要的推手，相信華碩也有能力同時操作行銷其家庭服務機器人Zenbo、智慧家庭安全產品、智慧家電、健康穿戴式產品等各式圍繞智慧生活的產品、雲端服務與線下服務，提供給用戶一個更完整且有一致性的智慧家庭服務。

#TaiSEIA
#華碩家電一點靈