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菜鳥集運客服 在 小金魚的人生實驗室 Facebook 的精選貼文
#我如何成為我 #08 #沒有人是自願不會的
「愛自己並不容易，因為這表示你愛自己的一切，包括不如人之處，不見容於社會的陰影。而關照這樣的屈辱，這是它的解藥。」——詹姆斯 • 希爾曼（James Hillman，心理學家）
●○●
其實很難想像，「我如何成為我」這篇已經是第八集了，我的人生故事怎麼有這麼多可以寫的東西，我自己至今仍然是匪夷所思（認真哈哈哈哈）
有讀者回信問我：「雖然有匿名，但是你會擔心那些人看到你的文章嗎？讓他們看到你對他們的看法？」
這個問題問得非常的好，我想，不只是寫個人故事會有這個疑慮，平常寫文章的時候，恐怕大多數的人內心也會有這樣的疑問。
我必須說，寫自己的人生故事是一件很微妙的事情，那些事情是你親自經歷的，可是要有邏輯的梳理是那麼的不容易，好多事情交織在一起，並且互為因果。
我原本只是打算寫個10集就會結束（看來現在都不知道要寫幾集XDDD），可是我越寫，越發現，很多事情不是能夠那麼三言兩語的帶過。
於是我開始仔細思考過去很多事情，也才發現到，不管過去我怎麼想、我怎麼做、我怎麼思考，對我現在的我來說，#過去都是禮物，充滿了寶藏，像《牧羊少年的奇幻之旅》一樣，自始至終，你所追求的寶藏，就在你一開始睡著的那棵樹下。
#我以很感恩的心情來寫我自己的人生故事，同時也 #以贖罪的心情寫過去的故事，人總是希望自己是完美的，是厲害的，是能夠給他人建議的，可是，我發現我不是。
我是不完美的，我不是厲害的，我在剛出社會的時候，心理不健全，稚嫩得像個孩子，脾氣很衝，我跟所有的高階主管吵過架，不管用中文還是英文，不管是面對面還是電話，不管是上班還是休假，我都直來直往。
我以為那是勇敢，事實上那是莽撞，再一次，我不會選擇吵架，我會想用更好的方式解決，更有策略的方式說話，而我現在仍然在學習這件事情。
我寫出我過去的故事，其實我是 #在跟過去的自己和解，我想告訴我自己，我知道自己不夠好，但也在那個時空之下，做了我可以做得最好的選擇了。
就算不夠好，那也是我的一部分，我想透過書寫，接納這樣的自己。
●○●
我過去的同事，其實大部分都知道我現在書寫的身分，他們在這系列的文章下面，曾經與我互動或是按讚（寫得好還會被按愛心XDDD）。之所以匿名，顧及隱私，而他們彼此知道所指為何人即可。
我過去的同事前幾天私訊我，跟我說，看了我寫的文章，總讓她想到我們那時候一起奮鬥的過程。
我也是，寫這些故事的時候，我自己都彷彿覺得這只是昨天發生的事情而已。
我重新用現在的眼光看過去的發生的事情，每一個人我都充滿了感恩的心，不管是過去發生什麼事情，都讓我學到了絕無僅有的經驗。
我想這是我寫這系列的心得，我想要感謝在我生命中鼓勵我、給我力量的人。
●○●
這個人，一定包含了在捷運站對我微怒的 H ，他說「 #你到底他媽的為什麼會這麼沒有自信？」
我有一瞬間愣了，我很沒自信嗎？我可以有自信嗎？我憑什麼有自信？我該怎麼有自信？
H說：
我知道你一直想要得到別人的鼓勵跟認同，可是，我覺得你不需要的，你的能力已經不需要了，我希望你記住，#如果你需要有一個人支持你，#你就當我永遠是第一個支持你的人。
我一直對這段話很有印象，直到現在。
我回想起，的確，我的生命一直都在渴望獲得別人的認可，小時候是爸媽，求學是學校與老師，工作後一直不順利，於是我就需要公司與主管、同事的認可。
但我也到公司快兩年了吧，我不是當年那個小毛頭了，我有自己的團隊了，我可以決定很多事情了， 我甚至有膽量去跟別人吵架了，我為何還是那麼害怕，一直希望有人擋在我前面，一直希望有人會摸著我的頭誇獎我幹得好。
我那一刻，真的明白，原來，我可以鼓勵我自己了，我可以認同我自己了，我可以支持我自己了。如果有疑慮，那麼還有 H 啊。
那時候總經理是 D，我們一個很喜歡的技術主管晉身擔任這個位置，終於沒有了過往需要算時差通話開會，需要英文書信溝通的日子，一切都非常的美好。
我的自信心被提升了之後，我開始更大膽的做更多的事情，例如，我們那時候的技術客服與另外一個品牌共用，會時常遇到人手不足的問題，我想要招募我們品牌專屬的技術客服，可是我們沒有人會。
於是，我就去找技術客服的大主管，我說我想學，我學了之後就可以面試並且開始組織團隊，我獲得了總經理 D的同意後，就死活纏著那個技術客服大主管。
最後，他答應了。
我在下班後的時間，另外跟他們的團隊學習，就像個菜鳥一樣，受訓、考試、上機，直到我過關為止。我們也真的招募到了我們自有的技術客服。
●○●
我們同時開始去拿下不同的案子，我非常印象深刻的是去上海取得一個銀行單位的線上中文課程提案，為了提案，大年初二我就回到了台北開始跟 H 對簡報，H那時候是業務總監，我是整個客服的代表，負責說明課程、老師、教材安排以及後續的服務事宜。
整趟旅程，就我、H與總經理 D 三個人。
那是我第一次談B2B 案子的經驗，很神奇的機會，是我這輩子都不會忘記的。（你可以發現，從這裡，也開啟了我第一次接觸B2B）
我們在東方明珠下，約好拿下案子的時候，我們再回來慶祝。
第二次再去上海確認拿下案子的時候，總經理 D 已經離開我們團隊了。
我可以說覺得很可惜，我很希望第二次也是三個人一起來的，可是，世事難料。
這兩次的旅程， H教會我許多的事情，例如如果未來跟位階高的人出差，機位要讓對方先選，位階低的人必須負責全部的行政，包含了報帳、蒐集帳單等事宜。
他沒有要求我那次這麼做，但是，他告訴我，未來我必須要記得這些事情。離開上海的最後一天早上，我提早收拾好了行李，到他的房門口等他，看著他的背影，我不由自主的說：
「#我覺得我必須好好謝謝你，#你教會我許多我從來不知道的事情。」
H 回頭看著我說：
「那我希望你記得，這個世界上，#沒有人是自願不會任何事情，大家都只是缺一個人教，如果可以，#記得未來多教教別人。」
這句話，是 H 跟我說的我記得最清楚的第二句話。
後來，回台灣後，他就離職了。
他的最後一天，整個團隊還在辦公室吵吵鬧鬧拍照，但我一個人下班的時候，一出辦公室，我從捷運站一路哭回家。
人生其實有很多事情當下悲傷，但是我想，我很開心，我在能夠跟他1-1 的時候，曾經好好表達自己的感謝。他對我的影響很大，你可以在這個過程當中，看到這些內容影響了現在的我，形塑出你們現在看到的我。
後來，我都會記得我要 #在能夠說謝謝的時候好好說謝謝。
●○●
不過，這時候，再度沒有了總經理的我們，迎來的不是下一個總經理，而是直接回報給營運長 J。（從這邊你們可以發現，為何我簡報對C level的人心理障礙會小一點，因為我在份工作，一直都是跟總經理、營運長匯報）
美國時差、美國人，是否懷念？，恭喜我們再度迎來了講英文的日子。
這次，發生了一件大事，我直接私訊給營運長，我的開頭寫：
「Hi J，我想你還不認識我，我想要跟你自我介紹。」
我想，過去幾次經驗，我充分知道了，要爭取一件事情，請先從讓主管認識你的自我介紹開始。
To Be Continued
*照片是D & H的背影，我那時候像個小跟班，可以跟他們一起吃午餐，就是我那時候最幸福的事情，再次謝謝他們出現在我的生命中，當我的mentor。
菜鳥集運客服 在 純靠北工程師 Facebook 的精選貼文
#純靠北工程師4ac
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#小公司免洗遊戲日常
玩家：他媽到底又殺小
客服：已聯絡工程師火速修繕，補償獎勵日後發放
菜鳥：這bug怎麼跟之前那個XX一樣？
老人：不要問，盡量修吧
———玩家集體客服攻擊———
————高玩報復性駭入———
客服：抱歉由於伺服器錯誤，暫停營運
玩家：（刷負評）
—————半年後—————
老闆：好了，上次那個做到哪了，改一改下個月開放註冊
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菜鳥集運客服 在 小金魚的人生實驗室 Facebook 的精選貼文
#100個最常見的職涯問題 #019
Q：到了新公司不到30天就想離開，但捨不得不錯的薪水
我的私訊裡，有一天有這麼一個問題：「你的職涯100題裡面，有沒有類似這樣的一題？到新公司不到30天就想離開，但是薪水又還不錯，捨不得走。」
這樣的心理狀態其實很常出現。就像是談戀愛那樣，一定也有那種你剛交往一個禮拜，就思考彼此是否真的是適合的對象。
既然這想法很常見，我們也就不需要太害怕。
1. 首先呢，「不錯的薪水」代表著一件事情，就是「你值得」。
這是什麼意思？就是不要屈就低薪，我知道很多人可能對這句話嗤之以鼻，覺得我是吃米不懂米價，但我當年領過1.8 W/月（台南），再領2.8 W/月（台北），這些都還沒扣掉勞健保哦，我充分知道文院出身的人在就業市場上的劣勢。
也因為這樣，有機會談高薪水的時候，不要客氣。
薪水已經談高的時候，不要再變低。
你一定要相信你值得。
2. 想離開也不是有問題，問題是有下一個機會了嗎？
尤其是現在的非常時期，就算是我們的疫情控制住了，但是全球是受到影響的，因此，這時候有工作總是特別懷著感恩的心，每個月還有薪水，也是全世界裡算非常幸運的一員了。
因此，心情可以正面一點，我們把焦點放在「如何找到下一家」。
這時候會有三個狀況：
（1）想要的工作，自身條件也符合 → 那還等什麼呢？履歷準備起來，面試積極約起來。
（2）想要的工作，自身條件不符合，但這份工作可以培養 → 建議就留下來把想要的能力達到了，再走也不遲。
（3）想要的工作，自身條件不符合，但這份工作無法培養 → 先確定好缺少的經驗是什麼，確保下一家是你下下份工作的職涯跳板。
第（3）點很重要，很多人都會問說「可是我工作時間太短，會不會不好？」當然不好啊，如果你多次時間太短，有沒有好的理由，一定不好，所以，每一次都慎選，一定要選擇可以讓未來有更多機會的工作，不要設限了自己。
一年是不是算短？可能偏短，但是有沒有實質的戰功才是最重要的。
如果是這樣，你在（3）這個狀況，一定要把自身缺乏的能力搞清楚，再來確定下一家。
裸辭很酷，兩袖清風，但能不能禁得起是另外一回事。
3. 相信面試的直覺
真的，這不僅僅只是女人的第六感而已，是真的要相信你在面試的時候所感受到的風吹草動。
面試的時候，你的神經是非常敏感而發達的，你會整個人都全面的搜集所有的資料，當你覺得不適合時，就也不需要花時間入職再測試了。
如果你問我，我會怎麼做？
基本上，菜鳥的我是一個很可以撐下去的人，我很相信「戲棚站久了就是你的」，所以以往無論如何，我總是屹立不搖。
現在呢，我是一個比較目標導向的人（受業務這個工作的薰陶），所以情緒上的不開心比較少了，轉換成我在工作上的成就感與目標設定，也比較不會在乎其他人在幹嘛跟在想什麼，如果是我，說不定我會選擇待下來，看看是不是有什麼好玩的事情。
但若你非走不可，但判斷好情勢，找好下家，我想，會是個比較保險的作法。
我們也可以換一個看法，基本上也有可能這個狀況是公司刻意的，簡單來說，工作是用時間換薪水。
有些公司，的確可能在公司的名稱上、職位的有趣程度上比較不吸引人，因此可能會用比較高的薪水來吸引人才。
舉例來說，我過去曾經協助招募需要良好英文能力的輪班客服時，就遇過這樣的問題。
你如果英文能力好，願意當輪班客服嗎？
很多人不願意，所以我們就提高薪水，吸引人才，當時這個職位的薪水的確是部門裡算高的。
這是一個常見的策略，那我們也可以思考，這樣的情況結合，如果只是妳不喜歡公司的話，或許這是一個可以考慮的方向。
訂閱我的100個FAQ：https://hi.goldfishblog.tw/100-career-questions
#2020年小金魚的日更200篇挑戰 #Day52