為什麼這篇茂訊電腦台南鄉民發文收入到精華區：因為在茂訊電腦台南這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Eli0610 (毛毛)看板Anti-ramp標題[抱怨] 台南 茂訊電腦(彩虹)時間Wed S...
一、店名：
台南市茂訊電腦(彩虹3C)
二、地點：
台南市北門路一段250號A-03-1
三、時間：
2009/9/5~2009/9/7
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
業務服務態度超級差勁，嗆客人
五、事實經過：
以下是當事人寫的，文中的我朋友就是在旁邊的本人我Eli0610。
今天早上一出門就遇到了讓我非常非常生氣的事情，話說我們早上要去北門路逛逛，就想
說順便把在茂訊買的筆電拿去包膜。前幾天我朋友有連絡過當初賣我的電腦的那位業務，
業務說隨便甚麼時間過來都可以，不用等他在。大概半小時就可以包好，所以今天北門路
的第一站就是先送去包膜。
好了，我們直奔北門商場門口那一家，因為是在那邊買的，那邊的人問說是誰賣給我的，
我說是A業務，他就說A業務調店了，叫我們去彩虹3C那一間，他們這邊不受理，我火就已
經微微上升了ˋˊ。一家在北門路上開了4-5家分店的公司竟然沒有連鎖的服務，態度也
冷淡，A業務也沒說他調店，只能去他現在的店才可以。
然後我們就些微不爽的去了彩虹3C，那邊只看到2個人，我就去問其中一位(以下稱蔡姓業
務)，跟他講了是A業務賣的 6月時買的，A業務說直接過來就可以包，蔡姓業務就說要填
單子，然後約時間，我跟他說：「不是馬上就可以包嗎？」他就開始解釋說甚麼公司從
8/26開始吧啦吧啦，我更不爽了，就打斷他說：「我不管你們公司政策甚麼時候改怎樣，
我是6月買的，而且A業務也說怎樣怎樣…」
蔡姓業務就開始不爽的回說：「我覺得你口氣很差喔！沒資格兇我，自己去跟A業務連絡
。」「不然單子拿出來，我們是憑單取貨」
我跟蔡姓業務解釋說：「單子當初拿到電腦就收走了，哪來的單子？當時我也問過A業務
有沒有甚麼憑據給我，他說不用。」
蔡姓業務就一直說：「你單子就拿出來啊！我們公司就是憑單取貨，我不管那麼多，就
是憑單取貨嘛！」「你的包膜是個人還是公司送的？」
我回說：「我哪知道。」然後我請蔡姓業務直接連絡A業務確認，蔡姓業務推說為什麼要
打，而且A業務現在在睡覺。
後來我回蔡姓業務：「你對客人服務態度是這樣的嗎？服務這麼差？」
蔡姓業務回我：「我不是服務業，我是業務，不是服務人員，而且你是我服務的客人嗎？
」「口氣差這麼差，憑甚麼這樣對他講話。」
我整個火氣大升，最後我說：「單子也不必填了，那給我你的名片。」
蔡姓業務說：「要幹嘛？」
我說：「我要去客訴你，服務人員服務態度這麼差。」
蔡姓業務很囂張的嗆我說：「快去客訴啊！歡迎去客訴，請啊！之類的話。」
然後又蔡姓業務說：「我為什麼要給你我的名片？」
我說：「因為我要客訴你，所以我要你的名片或是名字。」
蔡姓業務一直說：「為什麼要給你」，不然就是說：「我就是不給你」，然後又一直嗆我
，叫我快去客訴。
我很生氣就走了。
下午我朋友打給有店面的那一家反應，傍晚A業務就打給我朋友跟他說做了行政處罰，我
問我朋友甚麼行政處罰？他沒問=.=。我後來打去問，行政處罰不過就是口頭警告，簽切
結書說再有這情況會移出工作小隊ˋˊ。這跟沒有處罰是一樣的，我最後請他轉達，叫店
主管連絡我，到現在店主管還沒有回。
而且從客訴之後到今天，該店店主管沒有任何一通電話打來詢問當時情況或是跟我們做溝
通，這種分店，有這樣的店主管跟這樣的員工，真的是很差勁，當時如果店主管有打電話
來了解情況或是安撫，我們不會到今天還這麼生氣，還一直追究！
另外，請有了解的朋友幫我解答一下吧！如果對某公司客訴一個服務人員，但是該公司不
受理或不處理或是處理敷衍，但是又不跟你溝通，而且店主管都沒連絡過了解情況或是溝
通，只是派業務連絡說有做行政處分，這樣的情況下，消費者該如何尋求自己的權益呢？
雖然我們沒有實際上的權益受損，但是遇到這種事件難道消費者就只能自認倒楣嗎？而沒
有任何方法嗎？
六、備註：
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.201.123
推 shuei666:茂訊是PTT的常客了.....店大但服務讓人三條線 09/09 15:01
→ shuei666:Notebook版很多茂訊的文 09/09 15:02
→ Eli0610:嗯阿!!後來被我朋友說，他們是榜上有名的=____= 09/09 17:17
→ Deltaguita:北中南 茂訊都一樣榜上"有名" (笑) 09/09 23:07
推 sealdunhill:這時候要推 茂訊 不意外 09/10 08:24
→ wubiecow:一看到標題就想到 茂訊 不意外 = = 09/10 23:36
→ johnlu:感覺上很糟做資訊服務業第一次看跟客人對罵.但是這是大大 09/15 10:46
推 pun822:茂訊....不意外 10/01 16:00