為什麼這篇花旗寰旅世界卡心得鄉民發文收入到精華區：因為在花旗寰旅世界卡心得這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者a780411 (Thomas)看板creditcard標題[心得] 寰旅世界卡有點莫名的談心心...
結論寫在前頭：
談心失敗，決定里程轉到亞萬後剪卡
很莫名的談心心得，決定寫出來分享一下
順便想問問版友這是甚麼狀況
目前手頭上有跟風某社團的台新國泰航空世界卡
另外還有花旗現金回饋、PCHome聯名卡
(當然還有其他的，就不多提)
考慮後，決定如果年費談不到滿意的結果
就主力放台新，還可以用Google Pay
花旗這張就剪掉，不需多繳沒用的年費
大不了半年後再用續卡哩的方式辦回來
和許多版友一樣，過兩天後請客戶關係部門打來
對方提供了三種方案
1.繳年費2400元，回饋兩千哩
2.12000哩抵年費2400
3.轉卡(也是我這篇文章的重點，跳針六次)
第一次：
對方表示，「因為您只是不想要繳年費，但並非不想留下花旗卡
因此提供轉卡的方案，可以把這張寰旅卡轉成超級紅利卡，只要年刷一次就不用年費
而且紅利終身有效」(姑且用"方案三介紹"簡稱這段話)
第二次：
我聽了滿頭問號
問她，這轉卡方案有甚麼特別的地方嗎？
於是她又再說了一次"方案三介紹"
第三次：
我聽了心想，這跟我減掉再重新加辦紅利卡，有甚麼差異嗎？
我就在問她說，所以這轉卡方案是有甚麼特別的地方嗎？
跟我減掉加辦紅利卡有甚麼不同？
於是她說"您認為不適合您沒關係，但我說的這只是建議"
並又再說了一次"方案三介紹" (她是不是根本背稿)
又補充"讓您能繼續持有花旗卡，並且不影響額度，也不會留下剪卡紀錄"
第四次：
我聽了更莫名其妙，我剪掉寰旅卡，還有其他卡，跟我額度有甚麼影響？
但我很好奇剪卡紀錄是甚麼，我也很很有耐心
我表達我理解，並且再次詢問
"我想說的是，這跟我把寰旅卡剪掉，過一個月加辦這張紅利卡，有何差異？
我想問的是是否有額外的差別，例如舉例(再強調我只是舉例)
像是寰旅卡哩程可以繼續保持有效之類，所以這方案有甚麼特別的地方嗎"
於是她又強調這只是"建議"，並再說了一次"方案三介紹" (第四遍)
並且再補充說，"因為您已經有現金回饋卡，所以再轉成現金回饋卡沒有意義
因此建議您轉成紅利回饋卡"
第五次：
我心裡真的覺得更更更莫名奇妙
是她聽不懂我的問題，還是其實因為根本沒意義，所以她避重就輕
而且因為我已經有其他花旗卡，並不會因為剪掉寰旅卡，名下就沒有任何花旗卡
於是再次詢問與前面一樣的敘述，再問一次
客服也很妙，又回答我一樣的答案
最後一次：
我聽不下去，我才打斷他說
"我知道紅利回饋卡，但這張的回饋對我而言吸引力不大，所以對我而言加辦的意義不大
而且我已經有其他花旗卡，並不會因為剪掉就影響我名下沒有花旗卡，或影響我額度
我只想問，這所謂的轉卡跟我剪掉後再重辦，是不是沒有任何差異或額外活動？
還是像您剛提的會留下紀錄會有甚麼影響嗎？"
她才回答，
"當然這兩種方式都可以，對您都一樣
若您認為這樣比較適合您也可以，只是屆時加辦程序比較麻煩，
除了要重新填寫申請書外，還需要付上財力證明(加辦要附上財力?????)
轉卡只需要簡單的表格給您填寫完即可。"
言下之意，就是轉卡對我而言根本沒任何額外的差異
我才直接表達，我會把哩程清空後，並且再次去電剪卡
覺得很莫名的一次通話。
不過也想問版友，是否有類似的經驗
客服所謂的剪卡紀錄是甚麼？單純指聯徵嗎？
還是該不會花旗連這種年費卡剪卡，都會記仇？
謝謝！
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推 popob: 請問您寰旅年刷金額大概多少呢? 10/11 21:28
→ a780411: 今年主力都台新 寰旅大概20吧 但去年50也沒談到啥 10/11 21:48
推 yumeiko: 之前有網友說另一方案：繳年費2400，送5000哩。您可以再 10/11 22:18
→ yumeiko: 打次電話問問。或許會有機會 10/11 22:18
推 C2123355: 所以你有去吃泰式辦桌嗎？ 10/11 22:20
→ jack5914qoo: 他的意思應該是一來不希望你退坑 二來是剪卡可能會影 10/11 22:26
→ jack5914qoo: 響到信用? 10/11 22:27
噓 star88: 所以呢？你想表達什麼？明文規定該卡就是要年費你辦卡前 10/11 22:29
→ star88: 不知道嗎？不想繳就不要用罷了 10/11 22:29
→ star88: 不斷對對方的替代方案感到疑惑，是在疑惑哪部分？年費嗎 10/11 22:31
→ star88: ？ 10/11 22:31
我認同不繳就不要用阿，我只是想問問看，方案不能接受當然就剪我疑惑的點很簡單，她提供的"轉卡"方案意義在哪裡?
我並非沒有花旗卡，對我而言所謂的"轉卡"相當於只是加辦一張
而問他轉卡和我之後再加辦的意義差在哪，但她只一直跳針有轉卡這方案，不正面回答
我想知道的是是否對我在花旗的紀錄有影響？
或是直接轉卡有甚麼我之後加辦時無法享有的優惠或服務？
或是該不會這位客服有辦卡業績或剪卡業績壓力？
(畢竟他一直回答不出我問的問題，只一直繞開話題和跳針)
推 adon0313: 我是覺得直接剪啦 談心只是浪費時間 10/11 22:45
→ adon0313: 我當初想剪也是被轉來轉去浪費時間 10/11 22:46
→ catuncle1: 其實這位客服說的都沒錯，只是您沒聽懂而已 10/11 22:47
→ adon0313: 刷五萬換機場接送的卡是要留戀愛啥 10/11 22:47
→ catuncle1: 因為使用超級紅利卡可以用點數來換里程，和寰旅卡的功 10/11 22:48
→ catuncle1: 能相同，但是現金回饋卡就沒有辦法了 10/11 22:49
推 adon0313: 有跟到五千哩跟轉卡免年費就夠了 10/11 22:49
→ catuncle1: 轉卡的功用就是不用經過審核，直接轉張卡給你，聯徵上 10/11 22:50
→ catuncle1: 的記錄會一直留著，如果你剪卡了，這個紀錄就會終止了 10/11 22:51
→ catuncle1: 當然你如果不介意這件事，那就剪掉也無妨 10/11 22:52
→ catuncle1: 我個人雖然有二十幾張卡，第一張一直是花旗84年的紀錄 10/11 22:53
推 lponnn: 花旗不是有剪卡紀錄以後會不好過卡嗎？ 10/11 22:59
免年費我當然繼續留，要年費但他提供的優惠我用不到，我繼續繳年費就沒意義了。其他銀行我應該毫無疑問就剪
但我就是怕我連這樣剪卡，方丈也會記仇......
所以才問問是否有比較低成本的留卡方案
推 willieliu: 客服的意思就是說如果剪了之後加辦會打槍給你看 10/11 23:03
非常謝謝您，這就是我比較希望聽到的答案但因為我手上還有其他花旗卡，並非"剪光光"
這樣方丈還會記我仇嗎？
畢竟繳了一張年費兩萬的台新世界卡，哩程回饋也蠻滿意的
這張寰旅留著對我而言其實沒甚麼用途了
推 sd785: 我遇到的客服乾脆些 我本來也是要剪掉花旗寰旅 但小姐明白 10/11 23:16
→ sd785: 說如果沒留住我這高卡客她考績會扣很多分 心一軟就轉了一張 10/11 23:16
→ sd785: 現金回饋卡 客服人員情緒勒索成功XD 10/11 23:16
如果客服直接這樣明講，那我也會很乾脆地答應他加辦紅利卡XD這跟我猜測的比較像XD
推 ying1003: 前幾天也剛剪，也是推薦我辦紅利卡，但我比較直接就說 10/11 23:25
→ ying1003: 不用了，就剪卡結束 10/11 23:25
→ JasonC1985: 就是話術而言 你還能問這麼多次也是很有耐心 10/11 23:59
哈哈 因為其實是有考慮留寰旅的不過後來評估後 暫時用不到 才打算先暫時剪，之後再加辦回來
推 ophpeter: 花旗有什麼非要不可的卡嗎?為什麼那麼怕剪卡? 10/12 00:09
→ KevinKJ: 應該就是剪卡影響績效而已，你轉卡或加辦其他卡可以補點 10/12 01:10
→ KevinKJ: 回來吧 10/12 01:10
→ cka: 這張沒甚麼談心的空間 10/12 02:10
→ cka: 你剪卡 該接電話專員會被扣績效.轉卡不扣.所以他會求你轉卡 10/12 02:12
→ cka: 花旗把剪卡壓力丟給客服人員也是很奇怪就是 10/12 02:12
→ cka: 我之前剪一張要年費的花旗卡 他也是說他會被扣績效,拜託我轉 10/12 02:13
推 sandewq: 7月已剪，專員還問我知道有年費當初為什麼要辦=.= 10/12 06:12
→ sandewq: 之後補充說：這張卡現在市面上很夯，還有悠遊卡功能可以 10/12 06:20
→ sandewq: 累積，搭捷運很方便。又不是每個縣市都有捷運可以搭 10/12 06:20
推 nicholastung: 寰旅首年一出就辦了 隔年要談心談不了就剪了 換別家 10/12 09:10
推 kenshih: 還好CG資格能讓我減免年費 這張就扣繳保費專用卡XD 10/12 09:11
推 ihl: 所以你是安粉囉？ 10/12 09:11
→ a780411: 沒有什麼安不安粉 好優惠就跟啊 這檔活動回饋真的爆高 10/12 09:30
→ a780411: 海放寰旅卡XD 10/12 09:30
→ kenshih: 應該是首刷加贈 百萬刷手 萬萬稅加成這個吧 10/12 09:49
→ a780411: 首刷加贈對我還好，就是用年費買而已，但是百萬刷手+月 10/12 09:59
→ a780411: 刷越有禮+越飛越有禮，真的超級補，我都在想台新不會賠 10/12 09:59
→ a780411: 錢嗎XDD 10/12 09:59
推 pippen2002: 好多字....懶得看完了! 方丈會自動幫你停卡喔!!! 10/12 10:39
推 k095718: 這個月也收到年費，也掙扎了很久要不要繼續用，但悠遊卡 10/12 11:49
→ k095718: 能累積的只有這張卡，看在我美個月至少都自動加值5000的 10/12 11:49
→ k095718: 份上就又繼續用了 10/12 11:49
推 VCSEL: 我也是談心失敗！直接剪卡！反正現在主力在其他家了！ 10/12 12:34
→ evilufox: 藉這篇問一下已剪的版友 還有未出帳的消費跟點數 與剪卡 10/12 12:48
→ evilufox: 的時間差 大家都怎麼處理比較順 感謝 10/12 12:48
→ UweBoll: 剪卡後重辦一張卡目的是為了維持信用額度，您可能用不到 10/12 13:23
→ UweBoll: ，但我從500大企業員工轉為收入不穩定感受就很深，跟沒 10/12 13:23
→ UweBoll: 有往來過的銀行辦卡變得很困難。 10/12 13:23
我會這樣說 是因為我在花旗還有其他卡...所以剪掉對我並沒有任何額度影響客服說我剪卡會影響額度，我其實是滿頭問號XD
推 abasqoo: 刷的額度不到，談心沒用 10/12 13:38
推 nicholastung: 要剪卡前一二個月就要先算好點數一湊到整數就整筆 10/12 15:21
→ nicholastung: 轉出 然後再剪卡 10/12 15:21
推 nicedog: 上個月剪卡+1 今年只有年初有衝回饋 後來就再也沒有活動 10/12 16:26
→ nicedog: 而且就算有衝回饋 免年費的花旗饗樂卡算起來還比寰旅的 10/12 16:26
→ nicedog: 回饋更好 時間一到就決定把哩程兌換然後剪卡了 10/12 16:27
→ aiyowaya: 剪卡扣績效 不剪轉卡不扣 大概就是接電話客服悲哀吧 10/12 16:35
推 aiyowaya: 但留來留去留成愁 為什麼銀行只拼表面的持卡總數... 10/12 16:38
→ aiyowaya: 要業務人員死命的留 然後不留就扣考績 又開一條轉卡不扣 10/12 16:38
→ aiyowaya: 讓員工努力的慰留... 10/12 16:39
→ aiyowaya: 問題是商品不符需求 才是真正的問題 10/12 16:39
→ wekrafty: 先留住客人比什麼都重要啊，哩程卡其實沒什麼好談的，就 10/12 17:26
→ wekrafty: 算談了也不會有什麼值得期待的結果 10/12 17:26
※ 編輯: a780411 (180.217.88.94), 10/12/2018 18:37:47推 s824732: 當年我要剪prestige他也要我轉卡,結果我轉新卡後連開卡都 10/12 21:25
→ s824732: 沒開就把他給剪了. 我也覺得轉卡莫名其妙(尚有其他花旗卡 10/12 21:26
推 cwet: 我去談心最後還跟我說剪卡記得要通知客服 10/13 08:48
→ pippen2002: 那他不是客服??是甚麼? 談心專線? 夜晚專用??? 10/13 20:44
→ a780411: 嚴格來說他們稱為客戶關係部門 10/14 01:31
噓 king97849: 我覺得當電話過程都有錄音的時候，你怎麼會天真的覺得 10/15 13:36
→ king97849: 她應該要直接跟你說： 1.卡片取消花旗會記仇不讓你再 10/15 13:36
→ king97849: 核卡，因為花旗是方丈；2. 我有業績不要取消卡片，但 10/15 13:36
→ king97849: 轉卡就不會扣業績。你自己猜的到，你要幫就幫，不幫就 10/15 13:36
→ king97849: 說取消，她可能礙於規定才不得不跟你鬼打牆，倒是你心 10/15 13:36
→ king97849: 裡有數還在假求知不是也很好笑？ 10/15 13:36
推 ikimiP: 剛客戶也要我留卡，我說不排斥繳年費但是你們端出來的牛肉 10/18 10:58
→ ikimiP: 就是比別人差，除非你們提出吸引人的行銷活動。客服公司沒 10/18 10:58
→ ikimiP: 有公文未來行銷活動，我說那是要我付2400來賭一年是否有行 10/18 10:58
→ ikimiP: 銷活動的意思嗎？然後對方就說那還是幫您剪卡好了。 順利 10/18 10:58
→ ikimiP: 結束這一回合。 10/18 10:58
→ pippen2002: 某社團難道是海鮮師傅??? 05/09 13:20
→ pippen2002: 客戶關係部門...筆記ing~~ 05/09 13:20